wraz z rozwojem technologii na przestrzeni lat, małe firmy stają się coraz bardziej zależne od narzędzi cyfrowych, aby odnieść sukces. Od sklepów e-commerce po aplikacje mobilne, firmy przeszły znaczną transformację, doświadczając ogromnego przejścia do sfery online. Jednym z kluczowych osiągnięć technologicznych, które pomogły małym firmom odnieść sukces w dotarciu do klientów na duże odległości, są media społecznościowe. Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest i wiele innych platform społecznościowych pozwalają na niezliczoną ilość kreatywnych i innowacyjnych sposobów, w jakie marki mogą łączyć się ze swoimi obecnymi klientami i konwertować nowych.

świat mediów społecznościowych jest niezaprzeczalnie owocny i nasycony, a to wydaje się nie zmieniać w najbliższym czasie. W 2018 r. prawie 97 procent wszystkich przedsiębiorstw z listy Fortune 500 korzysta z co najmniej jednej platformy mediów społecznościowych, aby promować swoje inicjatywy i wspierać pozytywną komunikację z interesariuszami. Dodatkowo, według stanu na 2021 rok, istnieją około 3.78 miliardów użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie, co oznacza wzrost o 5 procent w stosunku do 2020 roku. Mając to na uwadze, oczywiste jest, że wykorzystanie mocy mediów społecznościowych może pomóc małym firmom rozwijać się i odnosić sukcesy w 2021 i Później.

wysokie korzyści z mediów społecznościowych dla małych firm

jeśli chodzi o rozwój małej firmy, media społecznościowe oferują wiele korzystnych funkcji, w tym:

• przystępność: w mediach społecznościowych firmy mogą osiągnąć wysokiej jakości rozpoznawalność marki nawet przy ograniczonym budżecie. Podczas gdy dokładna kwota, którą firma wydaje na media społecznościowe, będzie się różnić w zależności od podmiotów, istnieje kilka narzędzi i strategii, które właściciele małych firm mogą wdrożyć, aby uzyskać jak najwięcej za swoje pieniądze. Na przykład, podczas gdy niektóre firmy mogą inwestować w programy do planowania mediów społecznościowych lub płatne reklamy na Facebooku, nie jest to konieczne, zwłaszcza dla właściciela małej firmy, który dopiero rozpoczyna swoje przedsięwzięcie. Facebook i Instagram mogą stworzyć stronę dla swojej firmy całkowicie za darmo jako punkt wyjścia.

• ścisła Obsługa klienta: Platformy Social media pozwalają na bezpośrednią, natychmiastową komunikację między markami a klientami, co może zaoferować zwiększone poczucie więzi i większe zadowolenie z poziomu obsługi klienta. Biorąc pod uwagę integralną rolę, jaką odgrywa Obsługa klienta w budowaniu lojalności wobec marki, ważne jest, aby właściciele małych firm korzystali z mediów społecznościowych na swoją korzyść w wzmacnianiu własnych operacji obsługi klienta.

• Facebooku lub Instagramie, możesz bezpośrednio dotrzeć do grupy docelowej. Możesz nawet dostosować swoje reklamy do domu w określonych danych demograficznych, takich jak płeć, wiek, wynagrodzenie i lokalizacja. Kierując reklamy na określone segmenty konsumentów, zwiększysz Współczynnik konwersji, a następnie zwiększysz zyski.

• rozwój społeczności marki: platformy mediów społecznościowych łączą ludzi. Zwiększając swoją obecność w mediach społecznościowych, promujesz jednolitą społeczność, która ma wzajemny szacunek i zainteresowanie Twoją marką. W końcu ta społeczność może potencjalnie opracować treści generowane przez użytkowników i stworzyć ambasadorów marki dla Twojej firmy.

• wydłużone godziny pracy: jeśli prowadzisz tradycyjną działalność z cegły i zaprawy, musisz mieć ustalone godziny pracy. Jednak za pomocą mediów społecznościowych możesz zapewnić, że Twoja firma rzadko śpi. Biorąc pod uwagę, że profile w mediach społecznościowych są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i są dostępne z dowolnego miejsca, może pomóc Twojej firmie przekształcić się w nieprzerwaną działalność. Możesz nawet skonfigurować automatyczne odpowiedzi i chatboty, aby służyć jako przedstawiciele obsługi klienta, gdy ty i Twoi pracownicy są poza czasem.

powiązane: Jak stworzyć Gwiezdny plan marketingu w mediach społecznościowych za mniej niż $100

Zaplanuj i zautomatyzuj swoje treści

jako właściciel małej firmy masz wiele obowiązków, które prawdopodobnie pozostawiają niewiele czasu na tworzenie treści w mediach społecznościowych. Jednak dostępnych jest kilka platform, takich jak Later, Sprout Social i Planoly, które pomagają tworzyć, planować i automatyzować treści. Narzędzia te znacznie ułatwiają proces przesyłania i edycji zdjęć, pisania podpisów i publikowania postów. Możesz również zobaczyć, jak będzie wyglądał Twój kanał przed publikacją, aby zapewnić spójny, dobrze dobrany profil, który będzie pasował do Twojej tożsamości marki.

używaj raportów do analizy wskaźników i ponownej oceny istniejących strategii

pamiętaj, aby jasno określić, które wskaźniki (tj. klikalności, wskaźniki zaangażowania) są ważne dla twojej małej firmy. Oceń, które wskaźniki pomagają podejmować świadome decyzje biznesowe, podejmować działania lub oceniać wartość określonych inicjatyw. Gdy już zdecydujesz, które metryki mają znaczenie dla Twojej firmy, skorzystaj z raportów do analizy tych metryk. Raporty usprawniają wszystkie dane, które są niezbędne do właściwego zrozumienia bazy klientów i ich wzorców zachowań konsumenckich. Następnie możesz użyć tych informacji, aby ponownie ocenić istniejące strategie i wprowadzić korekty w razie potrzeby.

Related: jak powinieneś Oceniać swój sukces Content marketingowy

Szukaj zewnętrznej pomocy w mediach społecznościowych

aby pomóc ci poruszać się w zmieniającym się krajobrazie mediów społecznościowych w 2021 roku, rozważ korzystanie z usług firm zajmujących się mediami społecznościowymi. Oferując specjalistyczny wgląd w praktyki mediów społecznościowych, takie jak planowanie treści, śledzenie konkurencji i udostępnianie wyselekcjonowanych linków, takie firmy mogą zapewnić Ci cenne zasoby, aby rozszerzyć obserwowanie mediów społecznościowych i poszerzyć swoją obecność w Internecie. Rozumieją również przydatne narzędzia, które sprawiają, że tworzenie treści specyficznych dla platformy jest proste.

co więcej, ci specjaliści rozumieją, jak przetłumaczyć głos marki i osobowość na przestrzeń cyfrową i wiedzą z pierwszej ręki, że wielu konsumentów korzysta z mediów społecznościowych do zabawy i wypoczynku. W rezultacie treści publikowane przez małą firmę na tych platformach powinny być zabawne i angażujące. Jeśli zmagasz się z tym procesem, Specjalista ds. mediów społecznościowych może Ci pomóc.

oczywiście siła mediów społecznościowych w pomaganiu markom osiągnąć nowe szczyty nie jest trendem mijającym. Przeciwnie, wszelkiego rodzaju platformy społecznościowe okazały się imponującą siłą w rozwijających się firmach we wszystkich branżach. W globalnym społeczeństwie, które coraz bardziej opiera się na technologii, trend ten nie wykazuje oznak rozproszenia. W rezultacie obecność w mediach społecznościowych dla twojej małej firmy jest absolutną koniecznością osiągnięcia sukcesu w 2021 i Później.

Related: jak marki mogą opracować zwycięską strategię marketingową w mediach społecznościowych w 2021 r.