aceste pagini au fost create pentru a permite schimbul ușor de experiență în gestionarea overtourismului și evitarea acestuia. Există o tipologie de soluții overtourism care oferă un index și, ori de câte ori este posibil, un link către locul în care pot fi găsite informații suplimentare împreună cu un contact.
limitele creșterii nu sunt doar o problemă pentru călătorii și turism, deoarece Wall Street Journal a descris turismul ca „generând în prezent o reacție globală”. Turismul responsabil este despre utilizarea Turismului pentru a face locuri mai bune pentru ca oamenii să trăiască și să viziteze. Overturismul este antiteza acestui lucru, turismul folosește locul și îl degradează.
Overturism descrie destinațiile în care gazdele sau oaspeții, localnicii sau vizitatorii, simt că sunt prea mulți vizitatori și că calitatea vieții în zonă sau calitatea experienței s-a deteriorat inacceptabil. Este opusul turismului responsabil, care se referă la utilizarea Turismului pentru a face locuri mai bune în care să trăiești și locuri mai bune de vizitat. Adesea, atât vizitatorii, cât și oaspeții se confruntă cu deteriorarea în același timp.
problema nu va dispărea – trebuie să ne dăm seama cum să facem față. Provocarea pentru companii și organizațiile de marketing de destinație este că nu mai au o mână liberă să folosească locurile în care oamenii trăiesc și lucrează pentru a atrage vizitatori. Locuitorii, al căror loc este, încep să se revolte și consumatorii sunt prea conștienți de faptul că unele destinații nu sunt ceea ce au fost. Provocarea acum este de a dezvolta modalități de „a face față succesului”, abordând overturismul.
instrumente
precondiții esențiale
în multe locuri, există confuzie cu privire la rolurile DMOs. Același acronim este utilizat atât pentru organizațiile de gestionare a destinațiilor, cât și pentru organizațiile de comercializare a destinațiilor, cu organisme compuse în principal din reprezentanți ai sectorului privat care cheltuiesc sectorul privat și banii publici pentru promovarea destinațiilor.
în Barcelona, gestionarea turismului este fără echivoc responsabilitatea Consiliului Municipal. Este semnificativ faptul că „obiectivele și liniile strategice” ale Turisme de Barcelona, organizația de parteneriat public-privat care comercializează orașul includ obiective de politică publică. Turisme de Barcelona își recunoaște” responsabilitatea socială și instituțională „de a” realiza un echilibru între activitatea turistică și viața de zi cu zi din oraș ” și de a încuraja o distribuție geografică mai largă a turismului în oraș.
- a) stimularea impactului financiar al sectorului și atragerea turiștilor cu putere mare de cheltuieli;
b) promovarea propriei identități ca atracție turistică;
c) reconcilierea turiștilor/comunității locale;
d) asigurarea distribuției geografice și multisectoriale a turismului;
e) consolidarea modelului public-privat de promovare.
Overturismul este adesea atacat ca turismofobie. Barcelona a contracarat acest punct de vedere, după cum a spus Ada Colau, acum primarul Barcelonei în 2014:
„desigur, răspunsul nu este să atacăm turismul. Toată lumea este un turist la un moment dat în viața lor. Mai degrabă, trebuie să reglementăm sectorul, să revenim la tradițiile planificării urbane locale și să punem drepturile rezidenților înaintea celor ale marilor afaceri.
modul de viață al tuturor Barcelonezilor este grav amenințat. Și singura soluție este să recâștigăm democrația pentru oraș. Aceasta este exact ceea ce fac locuitorii din La Barceloneta – apărându-și cartierul, orașul, de piața liberă și de elitele politice care pun casa noastră la vânzare.”mai mult
guvernanță
Barcelona & Kerala au gestionat în mod eficient seturi diferite sau provocări overtourism prin implicarea sectorului turistic și a comunităților locale în abordarea problemelor locale specifice și folosind o abordare multi-stakeholder.
strategia și acțiunea Barcelonei
Barcelona folosește o gamă mai largă de mecanisme pentru a aborda provocarea supra-turismului decât orice altă destinație, experiența lor este importantă pe măsură ce alții se ridică la provocare.
Barcelona a căutat, din 2004, să facă activitățile turistice mai durabile, să sporească impactul pozitiv al turismului în oraș și să integreze vizitatorii favorizând coexistența, Barcelona aspiră să trateze vizitatorii ca rezidenți temporari. Orașul lucrează pentru a se asigura că nu există ghetouri turistice și că turismul contribuie la îmbunătățirea calității vieții și a coeziunii sociale. Barcelona a recunoscut că durabilitatea și competitivitatea trebuie utilizate împreună în gestionarea turismului. În Barcelona, a fost format un consiliu de oraș și Turism pentru a consilia Consiliul Municipal cu privire la politica și gestionarea turismului. mai mult
ca și în multe sectoare, regulamentul se mișcă mai lent decât creșterea noilor modele de afaceri. Acest lucru a fost evident în creșterea afacerilor precum Airbnb și Uber, unde autoritățile de reglementare s-au străduit să țină pasul. În mod similar, gestionarea domeniului public – străzi, parcuri și piețe – a fost o provocare majoră, deoarece numărul Turismului a crescut și s-a accelerat.
informații comune partajate/fiabile
acțiuni eficiente de gestionare care implică diverse părți interesate necesită date partajate. Dichter, un partener senior al Companiei de consultanță McKinsey &, spune că:
„vorbim cu atât de mulți oameni din ecosistemul turistic și nimeni nu are aceleași fapte – nici măcar aproape” … „dacă nici măcar nu poți fi de acord cu câți turiști apar, este foarte dificil să ai o dezbatere adecvată.”Mai mult
numai cu date bune este posibil să se identifice beneficiile și costurile și să se dezvolte strategii de management pentru reechilibrarea turismului. Datele împărtășite, disponibile public și fiabile au fost o scândură majoră a eforturilor Barcelonei de a aborda turismul excesiv. OMT subliniază importanța ” monitorizării și a deciziilor bazate pe dovezi.”
Barcelona își sondează locuitorii în mod regulat pentru a-și determina opiniile despre turism și alte probleme din oraș.
Barcelona publică previziuni lunare ale volumelor de numere de vizitatori pentru fiecare zi raportând toate evenimentele sau activitățile care implică 10.000 sau mai multe persoane, unde Prognoza depășește 70.000 calendarul arată roșu, locuitorii pot evita apoi zonele aglomerate sau pot evita orașul cu totul. În septembrie 2018 au fost trei zile peste 200.000, dintre care una a fost aproape de 300.000. exemplu
strategii de gestionare a supra-turismului
limite de schimbare acceptabilă
identificarea indicatorilor cheie pentru destinație care identifică problemele emergente, astfel încât acestea să poată fi abordate. Creșterea cazării turistice fără licență și schimbarea utilizării pentru stocul de locuințe, schimbarea ofertei de vânzare cu amănuntul, creșterea costurilor locale ale locuințelor, așternutul, călcarea în picioare, aglomerarea… alegeți problemele și problemele semnificative la nivel local.
acces preferențial pentru localnici
la Parcul G Inktsell, în Barcelona accesul la zona monumentului (7,9% din suprafața sa) a fost reglementat. În 2013, s-a impus o taxă de intrare de 8%, rezidenții locali au acces nerestricționat și gratuit
Barcelona publică previziuni lunare ale volumelor de numere de vizitatori pentru fiecare zi raportând toate evenimentele sau activitățile care implică 10.000 sau mai multe persoane, unde Prognoza depășește 70.000 calendarul arată roșu, rezidenții pot evita apoi zonele aglomerate sau pot evita orașul cu totul. În septembrie 2018 au fost trei zile peste 200.000, dintre care una a fost aproape de 300.000.
rezidenți temporari
schimbarea naturii turismului și a experienței vizitatorilor prin gestionarea destinației pentru a atrage vizitatori ca rezidenți temporari. Această strategie poate schimba dinamica turismului și relația gazdă-oaspete.
taxa turistică
taxele turistice sunt controversate. În general, acestea sunt prea mici pentru a descuraja vizitatorii, dar permit autorităților locale să strângă bani pentru a finanța gestionarea Turismului, pentru a repara daunele aduse peluzelor și pentru a plăti îndepărtarea gunoiului.
dacă una dintre aspirațiile unui turism responsabil este ca turiștii să fie tratați ca rezidenți temporari, atunci nu este nerezonabil ca turiștii peste noapte și vizitatorii de zi să contribuie la menținerea domeniului public pe care îl vizitează și îl folosesc. Taxele turistice sunt percepute, în general, prin intermediul furnizorilor de cazare și, ocazional, prin intermediul companiilor de turism.
Noua Zeelandă a introdus o taxă turistică de 35 USD pentru a proteja punctele fierbinți turistice.
Amsterdam a introdus o taxă turistică de zi pentru pasagerii de croazieră pe mare și de croazieră pe râu care acostează în limitele municipale ale Amsterdamului.
asigurarea că beneficiul comunității locale de turism
în Kerala, India, Guvernul de stat a stabilit o misiune de turism responsabil pentru a se asigura că comunitățile locale beneficiază prin crearea de valoare comună.
inițiative din partea ofertei
cazare
piețele de locuințe dereglementate pot atrage investitori internaționali care provoacă inflație în costurile locuințelor, iar chiriile de vacanță pot fi mult mai profitabile decât închirierea rezidenților și familiilor. Prin restricționarea disponibilității de cazare Sosirile vizitatorilor pot fi restricționate.
apar probleme în care există concentrații de turism în anumite zone în care turismul ajunge să domine și în care există cazare fără licență și nereglementată care poate provoca perturbări și ridică probleme de sănătate, siguranță și impozitare.
în iulie 2015, Guvernul Municipal din Barcelona a suspendat procesarea de noi permise pentru unitățile de cazare turistică, reședințe studențești și pensiuni pentru tineri, pentru a analiza impactul activităților de cazare turistică în toate aspectele sale și pentru a elabora un plan special de dezvoltare urbană pentru a-l reglementa. Ciutat Vella are acum un Plan de Utilizare conceput pentru a restricționa creșterea cazării turistice, indiferent dacă hoteluri sau apartamente și un grup de lucru pentru cazare turistică a fost însărcinat să completeze eforturile municipale de reducere a numărului de apartamente fără licență.
dezintermedierea
Airbnb este cel mai adesea centrul atenției; Internetul a înlocuit anunțurile mici din ziare, reviste și vitrine ca mijloc de cazare publicitară. Acest lucru a facilitat comercializarea locuințelor și acest lucru, împreună cu dereglementarea locuințelor în multe jurisdicții, a dus la o creștere semnificativă a închirierii de cazare pentru turiști și, în multe locuri, la o epuizare a stocului de cazare disponibil pentru rezidenți, adesea cu impact social și economic negativ.
Barcelona și Dublin au reglementat Airbnb.
din iunie 2019, în zonele de presiune a chiriilor desemnate, care acoperă Dublin și orașele majore de navetiști, precum și orașele Galway și Cork și o parte din Limerick, consiliile vor trebui să acorde aprobarea de planificare pentru orice închiriere pe termen scurt a proprietăților de investiții. În cazul în care o casă sau un apartament este reședința privată principală a unei persoane, li se va permite să închirieze o cameră (sau camere) în casa lor pentru închiriere pe termen scurt, fără restricții. Cu toate acestea, li se va permite să-și sub-lase întreaga casă fără permisiunea de planificare pe piața pe termen scurt pentru o perioadă cumulată de 90 de zile sau mai puțin anual. Persoanele care dețin o a doua proprietate nu vor mai avea voie să organizeze închirieri pe termen scurt, cu excepția cazului în care proprietatea are deja permisiunea de a fi utilizată în astfel de scopuri sau pentru turism. mai mult
potrivirea cererii cu oferta
biletele temporizate și prețurile sezoniere ajută la potrivirea cererii cu oferta și pot contribui la asigurarea faptului că vizitatorii au o experiență mai bună.
Praia das Catedrrais sau „plaja catedralelor” de pe coasta galiciană din nord-vestul Spaniei necesită o rezervare în avans.
amenajarea teritoriului și a orașului
guvernele locale și parcurile naționale sunt, în general, capabile să controleze amplasarea cazării și a altor servicii pentru vizitatori, în funcție de cadrele naționale de politică de planificare.
autoritatea municipală din Amsterdam a introdus un plan de zonare „Shop Diversity Center” interzice deschiderea de noi magazine în centrul orașului, care vizează în principal turiștii și vizitatorii de zi, cum ar fi magazinele de suveniruri. Municipalitatea a susținut că dorește să contracareze așa-numita monocultură în centrul orașului și să împiedice magazinele turistice să câștige mâna pe străzi. Companiile de turism care existau înainte de 2017 sunt excluse din regulile planului de zonare.
proprietarii de clădiri și companiile s-au opus restricțiilor impuse de planul de zonare, acuzând municipalitatea de încălcarea Directivei Europene privind serviciile, discriminare și scăderea valorilor proprietății. În aprilie 2020, Consiliul de Stat a constatat în favoarea municipalității care a decis că Consiliul Municipal din Amsterdam ar putea concluziona în mod rezonabil că există o monocultură de magazine și facilități în centrul orașului și că interzicerea noilor magazine turistice era în interesul oamenilor care locuiesc și lucrează în Amsterdam. De asemenea, Consiliul de stat nu a văzut niciun motiv pentru revendicări de discriminare și depreciere a clădirilor. mai mult
Transport
Barcelona a experimentat cu mutarea parcurilor de autocare, a rutelor de autobuz și a punctelor de preluare și coborâre pentru a schimba modul în care turiștii se deplasează printr-o zonă urbană. În zonele rurale și în parcurile naționale, parcarea a fost utilizată pentru a controla mișcările vizitatorilor și pentru a reduce dispersia în zona de sacrificiu.
strategii precum pietonalizarea și park-and-ride pot aduce beneficii rezidenților, precum și asistență în gestionarea turismului și a experienței turistice.
închidere
închiderea zonelor pentru a permite regenerarea a fost mult timp o practică de gestionare în zonele naturale.
oficialii thailandezi au declarat că Maya Bay are nevoie de o pauză forțată de la excursioniștii care s-au adunat acolo de când a fost prezentat în filmul The Beach din 2000. mai mult
Thailanda a închis zeci de site-uri de scufundări pentru turiști în 2011. Koh Yoong, în lanțul insulei Phi Phi și Koh Tachai, în Parcul Național Insulele Similan, au fost, de asemenea, interzise vizitatorilor de la mijlocul anului 2016. mai mult
președintele filipinez Rodrigo Duterte a anunțat că insula Boracay se va închide și pentru câteva luni, devenind, în cuvintele sale, o „hazna”supraaglomerată. mai mult
interzicerea celei de-a doua clădiri de locuințe
interzicerea construirii de case secundare poate avea consecințe neintenționate, deoarece cei din afară care doresc să cumpere cumpărați proprietăți existente creșterea prețurilor și deteriorarea clădirilor locale și a industriilor turistice.
interzicerea rulotelor
în Regatul Unit Swale Borough Council din Kent a folosit secțiunea 43 din Legea anti-social behavior, crime and policing act pentru a interzice campingul peste noapte între 8pm și 8am ca fiind ilegal și probabil să aibă un „efect dăunător” asupra localnicilor. Consiliul spune că Consiliul a primit plângeri „acest comportament este nerezonabil și trebuie să se oprească imediat.”Utilizarea continuă ar avea ca rezultat o notificare de penalizare fixă de 100 de centime. Dacă sunt neplătite, magistrații pot emite o amendă de până la 2.500 de euro și pot solicita „predarea bunurilor” care ar putea fi apoi distruse sau eliminate de poliție.
secțiunea 43: Competența de a emite notificări
(1)o persoană autorizată poate emite un aviz de protecție comunitară unei persoane în vârstă de cel puțin 16 ani sau unui organism, dacă este convinsă, din motive întemeiate, că—
(a)comportamentul persoanei sau al organismului are un efect negativ, de natură persistentă sau continuă, asupra calității vieții persoanelor din localitate și
(b) comportamentul este nerezonabil.
în Noua Zeelandă, o nouă legislație a fost introdusă în August 2011, împuternicind consiliile locale să emită amenzi pentru camparea libertății oamenilor în locuri nedenumite. Detalii
inițiative din partea cererii
miniștrii Turismului și DMO sunt în general judecați după cifrele sosirilor vizitatorilor, iar pentru guvernele naționale cu accent pe exporturi, sosirile internaționale sunt măsura cheie a valorii organizației de marketing. Dacă schimbați KPI-ul unui marketer, acesta îl va livra. O destinație ar putea alege să se concentreze pe cheltuielile vizitatorilor, durata șederii, distribuția și dispersarea sau pe anumite segmente de piață. Dacă nu schimbați KPI-urile, vor face lucrurile ușoare și vor vinde honeypots.
atrageți turiștii care se potrivesc destinației – schimbați imaginea destinației
întreprinderile și comercianții de destinație ar trebui să își concentreze eforturile pe atragerea segmentelor de piață care se potrivesc destinației. Barcelona a fost explicită:
„ceea ce este bun pentru cetățeni este bun pentru turist. Locuri care sunt bune pentru a trăi în sunt, de asemenea, bun pentru a vizita. Se vor depune eforturi pentru a îmbunătăți calitatea vieții localnicilor prin gestionarea fricțiunilor dintre rezidenți și vizitatori și pentru a îmbunătăți interacțiunea dintre gazde și oaspeți…..”și că” turistul pe care Catalunya dorește să-l atragă este cel care va respecta mediul, societatea și cultura locală, dornic să descopere și să împărtășească experiențe.”mai mult
sosiri Pac
nici Barcelona, nici Veneția nu sunt capabile să gestioneze sosirile turistice, ambele au legături rutiere bune, aeroporturi, gări și porturi, dintre care niciuna nu sunt capabile să gestioneze. În schimb, Dubrovnik a reușit să limiteze sosirile navelor de croazieră. În octombrie 2018, a anunțat că limitează sosirile navelor de croazieră din 2019 la două pe zi, permițând doar 5.000 de vizitatori să sosească pe mare în fiecare zi.
Bruges a stabilit o limită a numărului de nave de croazieră și a pus capăt tuturor campaniilor publicitare care încurajează excursiile de o zi.
schimbarea comportamentului turistic prin marketing și consiliere
a) Demarketingul
Demarketingul poate fi utilizat pentru a descuraja vizitatorii pentru a reduce impactul negativ – ca și în cazul marketingului, există o serie de metode disponibile, de la creșterea prețurilor la reducerea activității promoționale și răspândirea cuvântului că calitatea experienței s-a deteriorat pentru a descuraja vizitatorii.
B) descurajarea turiștilor „răi” și a Turismului
interzicerea nopților de cerb și a găinilor. În Barcelona, este cunoscut sub numele de „turismo de Borrachera” călătorind într-un alt loc pentru a se comporta în moduri pe care nu le-ar face în cazul în care sunt cunoscute. Acest lucru nu necesită întotdeauna călătorii peste o graniță internațională.
Roma a scos în afara legii bărbații care merg topless în public și practica de a atașa „lacăte de dragoste” la poduri, ambele purtând o amendă dacă sunt contravenite. Consumul de alimente murdare în jurul atracțiilor turistice, atingerea buzelor împotriva gurii atunci când beți din fântânile publice romane, biletele de vânzare a biletelor „săriți linia” la unele dintre cele mai mari atracții ale Orașului Etern, cum ar fi Muzeele Vaticanului și Colosseumul, sunt interzise, precum și cei care se îmbracă în centurioni romani în jurul hotspoturilor turistice și percep bani pentru fotografii.
c) prețuri și raționalizare
prețuri dinamice taxând prețuri mai mari la cererea maximă și prețuri mai mici atunci când cererea și aglomerarea sunt mai mici
întărirea Site-ului
construirea de facilități și localizarea traseelor și drumurilor pentru a reduce impactul vizitatorilor asupra solurilor și vegetației sensibile și pentru a ajuta la satisfacerea nevoilor vizitatorilor de acces la utilizatori.
Gestionarea activității în destinație
Regulamentul Municipal
exemple în care o organizație a administrației locale a adoptat o abordare holistică a gestionării turismului în destinație, așa cum s-a întâmplat, de exemplu, în Barcelona și Sagada din Filipine.
introducerea licențelor de ghid și operator de turism.
în Barcelona, există un grup de lucru oraș de lucru pentru a preveni răspândirea de magazine de suveniruri în Ciutat Vella, Sagrada Fam Okticlia, Park G Oktsell
dispersarea – spațiale
răspândirea turistice prin încurajarea acestora de a vizita locuri mai puțin vizitate, pot exista districte și zone în care oamenii ar dori să vadă mai mulți turiști, stimula atracții mai puțin populare și de a dezvolta altele noi. Parisul a făcut acest lucru eficient de mulți ani. Barcelona a adoptat dispersia spațială ca parte a strategiei sale, iar Helsinki a încurajat cetățenii să invite turiștii să viziteze locurile lor preferate.
crearea de noi itinerarii și tururi ghidate în zonele mai puțin vizitate
luați în considerare reglementarea dimensiunii grupului și a punctelor de predare cu autocarul pentru a gestiona fluxurile de vizitatori
în Irlanda calea Atlanticului sălbatic
dispersarea – temporală
atragerea turiștilor pentru a vizita în alte perioade ale anului, săptămânii și zilei pentru a dispersa impactul pozitiv și negativ al turismului.
bilete temporizate și prețuri diferențiale
activități și comportament de „poliție”
din mai 2017 în Florența:
” de astăzi, vom experimenta o măsură foarte simplă: turnând apă peste treptele bisericii pentru a curăța spațiile și, sperăm, pentru a descuraja oamenii să mănânce, să bea și să facă mizerie acolo”, a declarat reporterilor primarul Dario Nardella. „Dacă turiștii vor să stea acolo, se vor uda”, a spus el. „Florența este plină de cafenele cu scaune în aer liber, mese și bănci. Bisericile nu sunt restaurante; sunt locuri religioase și culturale.”mai mult
din 2018 în Amsterdam:
consumul Public de alcool va avea ca rezultat o amendă de la 95 de metri pătrați; urinarea publică, dezordinea și gunoiul, între timp, vor atrage amenzi de la 140 de metri pătrați.
Consiliul a anunțat, de asemenea, planuri de combatere a supraaglomerării din Wallen, despre care locuitorii spun că a devenit „neviabilă” din cauza turismului de masă. Străzile de acolo vor fi monitorizate în timp real și codificate verde, portocaliu sau roșu, în funcție de cât de ocupate sunt. Dacă se solicită un cod roșu, oficialii vor fi desfășurați și „dacă este necesar, străzile vor fi închise”, a spus Consiliul. Mai mult
închidere
Komodo, Indonezia Lupta pentru Insula Dragonului
Maya Bay” Plaja ” Thailanda
dacă aveți Soluții pentru overtourism pe care doriți să le vedeți incluse aici, vă rugăm să trimiteți un e-mail [email protected] contribuția dumneavoastră va fi recunoscută.
rapoarte
- eu (2018) cercetare pentru Comitetul TRAN – Overtourism: impact și posibile răspunsuri politice
- Goodwin H (2018) gestionarea turismului în Barcelona2nd Edition
- Goodwin H (2017) provocarea Overtourismului
- McKinsey & WTTC (2017) coping with success: Gestionarea supraaglomerării în destinațiile turistice
- UNWTO (2018) ‘Overtourism’? – Înțelegerea și gestionarea creșterii Turismului Urban dincolo de percepții, rezumat