când sondajele îi întreabă pe americani dacă au încredere în știrile pe care le citesc, le ascultă și le urmăresc, răspunsul este din ce în ce mai negativ. Acest sentiment este de fapt Acum comun în întreaga lume. Creșterea ratelor de acces la internet la nivel mondial au făcut nenumărate surse de informații disponibile, dar cu puține controale și solduri și niveluri foarte diferite de credibilitate. Accesul fără precedent la toate tipurile de mass-media nu numai că a sporit concurența între furnizorii de știri, dar a dus, de asemenea, la proliferarea extremă a surselor de informații de calitate scăzută, dar plauzibile, ceea ce face mai ușor pentru actorii politici să manipuleze opinia publică și să facă acest lucru în timp ce denigrează brandurile de știri consacrate.
mediul media nou, digital și extrem de competitiv din lume a creat probleme fundamentale în modelele de afaceri pe care se bazează jurnalismul. Produsele tipărite sunt în declin terminal; audiențele de televiziune sunt în scădere. Publicitatea în jurul știrilor nu mai este atractivă atunci când giganții de internet precum Google, Facebook și Amazon oferă modalități mult mai eficiente de a viza consumatorii. Aceste noi realități financiare au determinat multe organizații de știri să adopte tehnici problematice de supraviețuire: prioritizarea cantității față de calitate și rularea așa-numitelor titluri clickbait. Fiecare dintre aceste evoluții, combinate cu o lipsă de transparență în cadrul organizațiilor de știri și utilizarea sporită a platformelor de social media nefiltrate ca surse de știri, contribuie la o scădere suplimentară a încrederii în mass-media.
declinul organizațiilor de știri poate părea de neoprit. Dar, în timp ce Internetul a perturbat permanent mass-media tradițională, acesta prezintă, de asemenea, mai multe modalități de a remedia problema. Social media poate readuce comunitățile locale în jurnalism, sporind transparența, responsabilitatea, acuratețea și calitatea. Valorificarea accesibilității internetului poate ajuta la neutralizarea prejudecăților din industria știrilor și la rezolvarea problemelor legate de lipsa de reprezentare și diversitate. Furnizorii de informații pot realiza aceste progrese într—un mod viabil din punct de vedere financiar-făcând cititorii participanți direcți și părți interesate. Pentru a face toate acestea, jurnalismul trebuie să se adapteze la epoca conectivității și a informațiilor.
utilizatorii de Social media pot accesa astăzi informații cu câteva atingeri pe un smartphone, dar în multe cazuri, fie le lipsește abilitățile, fie timpul pentru a evalua corect fiabilitatea acestor informații.
platformele emergente au permis doar pasionaților de știri—și propagandiștilor—să concureze cu jurnaliștii profesioniști pe picior de egalitate. Pe aceste platforme, ceea ce face ca un raport de știri să aibă succes este nivelul său de viralitate: Articolele și videoclipurile care sunt cele mai populare sunt cele care atrag cele mai imediate și radicale reacții emoționale, chiar dacă conțin erori de fapt. Modelele actuale de afaceri numai pentru publicitate se bazează pe acest fapt pentru supraviețuire, prioritizând conținutul care creează dependență și poate fi distribuit, mai degrabă decât fiabil și important.
cu toate defectele lor, platformele de socializare conțin soluții importante pentru scăderea nivelului de încredere în industria știrilor. Mass-media emergentă a extins dramatic publicul global al consumatorilor de știri, iar furnizorii de informații ar trebui să vadă acest lucru nu ca o problemă, ci ca o oportunitate. Comunitatea online globală, dacă este exploatată în mod corespunzător, poate crește responsabilitatea în organizațiile de știri prin identificarea prejudecăților și îmbunătățirea neutralității în raportare: supravegherea a nenumărați utilizatori online diferiți poate fi benefică.
transparența este piatra de temelie a restabilirii încrederii publice în mass-media; atragerea unei implicări mai mari în rândul consumatorilor va duce în mod natural la o cerere crescută de transparență a mass-media în ceea ce privește sursele de finanțare, implicarea agenților de publicitate și presiunea politică.
dincolo de un rol de supraveghere, un pas important ar fi să considerăm comunitatea online ca un participant activ în procesul de producere a știrilor. Având în vedere șansa, utilizatorii de internet pot sculpta un rol crucial în asamblarea și curățarea informațiilor exacte. Cheia este de a vedea utilizatorii de social media ca o comunitate uriașă de verificatori de fapt și producători de știri, în loc de destinatari pasivi ai știrilor nesigure.
teoria transformării cititorilor în resurse active nu este doar ipotetică—este un concept pe care l-am adoptat în 2017 când am fondat WikiTribune ca o platformă de știri susținută de jurnaliști profesioniști, dar controlată de o comunitate online. Lipsită de orice ierarhie tradițională, organizația încurajează cele mai înalte niveluri de neutralitate și transparență. Voluntarii WikiTribune și jurnaliștii profesioniști vor împărtăși aceleași drepturi de editare: fiecare dintre ei poate iniția sau edita orice articol de pe platformă. Moderatorii apar în mod natural din cadrul comunității.
a face cititorii participanți activi la producția de știri poate ajuta, de asemenea, organizațiile să economisească bani. Verificarea și editarea faptelor, de exemplu, pot fi delegate comunităților de voluntari folosind vasta bază de date a internetului. Editorii de știri tradiționale pot găsi această noțiune dificil de acceptat, dar conceptul vine în mod natural pentru persoanele care au crescut folosind internetul. Consumul pasiv nu mai este caracteristica dominantă în știri; suntem cu toții creatori de conținut și ar trebui să avem cu toții șansa de a participa la modul în care informațiile sunt diseminate.
modelul wiki—definit ca orice site web care permite editarea colaborativă—oferă, de asemenea, o soluție eficientă de părtinire în raportare. Dacă toată lumea are putere egală, nimeni nu poate controla o narațiune. Biasul provine adesea din modele de știri ierarhice în care editorii seniori pot modela știrile pentru a se potrivi opiniilor lor—sau ale editorilor sau susținătorilor lor financiari. Platformele de editare colaborativă permit și încurajează o discuție deschisă cu privire la fiecare articol de către o varietate de participanți din medii diferite. Orice dispute privind narațiunile opuse sunt rezolvate constructiv de comunitate, evitând problemele din jurnalismul tradițional.
un produs de știri condus de comunitate nu trebuie să fie limitat la limba engleză. Majoritatea noilor utilizatori de internet citesc Hindi, bengaleză, arabă sau chineză; Wikipedia, de exemplu, permite utilizatorilor oricărei limbi să-și documenteze știrile și evenimentele pe enciclopedia sa online și o face în ciuda restricțiilor guvernului local asupra jurnalismului, conducând o luptă globală împotriva cenzurii.
cu siguranță, modelele colaborative nu sunt lipsite de probleme. Poate fi o luptă pentru a crea o comunitate atentă și variată dedicată obiectivului de a produce știri de înaltă calitate. Actorii răi, cum ar fi trolii online și participanții motivați politic, sunt amenințări care necesită sisteme clare de identificare, moderare și eliminare. Trebuie depuse eforturi constante pentru a include cât mai multă varietate de cultură, religie, rasă, gen, orientare sexuală, geografie și înclinație politică pentru a preveni prejudecățile. Crearea de standarde și practici poate necesita timp, dar succesul comunității Wikipedia la nivel mondial, care s—a confruntat cu provocări similare, dovedește că modelele comunitare pot oferi un bun public eficient-cu un nivel ridicat de încredere și implicare.
prima prioritate a oricărui post de știri trebuie să fie calitatea și credibilitatea activității sale jurnalistice. Celor care depind doar de modelele de afaceri publicitare le este greu să susțină această prioritate: în cele din urmă, un impuls pentru mai mult trafic și, prin urmare, venituri, va intra în conflict cu misiunea de jurnalism de înaltă calitate și de încredere.
WikiTribune a lansat cu un model de afaceri condus de abonamente voluntare pentru a evita nevoia de venituri din publicitate și pentru a evita interesele corporative umbrite. Utilizatorii care consideră conținutul său semnificativ și important sunt bineveniți să sprijine proiectul cu o contribuție unică sau un abonament lunar. O campanie de strângere de fonduri de succes a dezvăluit o sete publică pentru noi modele de Jurnalism. (Modelul WikiTribune limitează jurnaliștii profesioniști la un rol de susținere în modelarea știrilor—nu unul de frunte. O comunitate de voluntari își asumă în esență rolul de editor, folosind experiența profesională a jurnaliștilor pentru a completa lacunele în acoperirea știrilor.)
modelele de afaceri bazate pe sprijinul financiar direct al publicului reprezintă cea mai durabilă strategie pentru mass-media globală. Wikipedia, din nou, este pe deplin susținută de milioane de utilizatori care apreciază valoarea adăugată pe care enciclopedia online o aduce în viața lor în fiecare zi. Sprijinul Public vine sub forma nu doar a banilor, ci și a timpului petrecut de voluntari care contribuie la conținut și remediază erorile.
unele mass-media tradiționale se îndepărtează în mod activ de strategiile dependente de traficul online și de publicitate. În Regatul Unit, de exemplu, The Guardian a făcut o tranziție de succes către un model de afaceri bazat pe contribuțiile financiare ale cititorilor. În 2016, după ce a suferit pierderi de zeci de milioane de dolari, The Guardian a apelat direct la cititorii săi pentru sprijin: în loc să solicite abonamente tranzacționale, a cerut patronaj și participare. Această strategie umilă și transparentă a încurajat cititorii să sprijine The Guardian pentru cauza mai mare a susținerii jurnalismului de înaltă calitate, mai degrabă decât să trateze contribuțiile lor lunare ca pe o mișcare detașată de cumpărare a conținutului. Până în Mai 2019, The Guardian a raportat un profit operațional anual de peste 1 milion de dolari. Și succesul său va fi probabil durabil, deoarece are acum peste 655.000 de susținători lunari obișnuiți. Trecerea de la o afacere bazată pe membri la una bazată pe suport voluntar ecou Modelul Wikipedia, în care utilizatorii aleg să susțină un proiect nu neapărat pentru conținutul pe care îl folosesc personal, ci pentru beneficiul său mai mare pentru lume.
publicația olandeză de corespondent prezintă un alt exemplu de succes al jurnalismului finanțat de cititori. Lansat la Amsterdam în 2013, după ce fondatorii săi au strâns 1 dolar.7 milioane de la 19.000 de susținători, corespondentul de a căutat să ofere Jurnalism etic fără a se baza pe publicitate, care a apelat la persoanele care doreau să susțină un model de afaceri mai transparent al știrilor. Astăzi, de corespondent se bucură de sprijinul a peste 60.000 de membri—încă mai multe dovezi că există, de fapt, un apetit public pentru a finanța surse de informații de înaltă calitate.
noile modele de finanțare sunt esențiale pentru a menține jurnalismul puternic, independent și durabil. Nu toate organizațiile de știri pot fi capabile sau dispuse să adopte un model de patronaj. Cu toate acestea, cu cât mai multe modele coexistă cu succes, cu atât sunt mai mari șansele ca jurnalismul să rămână independent. Modelele de abonament—spre deosebire de contribuțiile voluntare-tind să fie mai potrivite pentru publicațiile financiare sau de altă natură, cum ar fi The Wall Street Journal sau The Information, deoarece oferă un serviciu mai tranzacțional cu acces la știri de afaceri sensibile la timp. Aceste servicii oarecum personalizate sunt puse la dispoziție numai pentru cei care sunt dispuși să plătească taxe premium pentru un avantaj de afaceri. Cu toate acestea, serviciile de știri generale sunt disponibile pe scară mai largă și, ca atare, nu se pretează la fel de clar modelelor de venituri tranzacționale (cu excepția cazului în care ating scara unui ziar de marcă precum New York Times).
un model de finanțare voluntară poate avea succes, deoarece oamenii serioși apreciază jurnalismul bun nu din motive înguste de avantaj personal, ci pentru impactul său asupra societății ca un pilon valoros al democrației.
structurile editoriale în stil Wiki și modelele financiare bazate pe sprijinul voluntar sunt, desigur, strategii radicale și nu toate posturile de știri își vor asuma riscul de a le adopta. Dar chiar și așa, lecțiile fundamentale pot fi adoptate de la WikiTribune pentru a ajuta la restabilirea încrederii publicului în jurnalism. Cea mai importantă dintre acestea este nevoia de transparență. Cu cât mai mulți cititori se simt participanți activi în procesul jurnalismului, cu atât mai mult vor avea încredere în produsul final. Și mai ales în comunitățile mai mici, dacă cetățenii participă la curatarea informațiilor, vor reduce costul de producție, permițând astfel supraviețuirii mass-media locale care se luptă.
jurnalismul puternic și independent se află în centrul oricărei democrații sănătoase și funcționale. Este paznicul împotriva corupției și joacă un rol vital în comunicarea faptelor care permit oamenilor să ia decizii în cunoștință de cauză cu privire la viața lor. Declarațiile politicienilor care delegitimează mass-media rezonează cu publicul numai dacă sunt deja îndoielnici cu privire la validitatea acesteia. Jurnalismul de calitate care implică comunitatea de știri în procesul de producere a acesteia creează o operațiune transparentă care poate câștiga încrederea publicului. Acest tip de mass-media colaborativă și receptivă are o probabilitate mai mare de a atrage sprijinul direct al oamenilor care cred în importanța susținerii acesteia. Pentru a se salva, jurnalismul trebuie acum să se întoarcă la oameni.
această poveste apare în numărul tipărit din toamna anului 2019.