influența culturii asupra comportamentului consumatorilor este profundă și, dacă este înțeleasă greșit sau luată ușor, atunci produsul ar putea eșua pe noua piață culturală. Pe măsură ce întreprinderile se extind, acestea intră în teritorii mai largi și, în multe cazuri, întreprinderile operează în mai mult de o țară. Atunci când compania este cu adevărat multi-națională, înseamnă că operează în două culturi diferite, pe lângă faptul că operează în două geografii diferite.

să luăm exemple simple de diferență de culturi între două țări

• în China, întrebarea despre venitul, vârsta sau starea civilă a unei persoane este comună, în timp ce în noi este considerată nepoliticoasă.
• modelele de cheltuieli ale unei economii de top precum Marea Britanie vor fi complet diferite decât o națiune în curs de dezvoltare. Același lucru este valabil și pentru modelul de economisire. Consumatorii din Marea Britanie sunt mai predispuși să cheltuiască mai mulți bani decât alte țări, deoarece câștigurile lor sunt mari.
• în majoritatea țărilor, când mergi la cineva, trebuie să iei cadouri cu tine. În China, chiar dacă cineva vine la locul tău, trebuie să le oferi cadouri.

în esență, există lucruri mici care alcătuiesc cultura unui individ. Cu toate acestea, în lumea marketingului, influența culturii asupra comportamentului consumatorului ia în considerare 3 aspecte diferite.

1) cultura în ansamblu –

gândiți-vă la aceasta ca la afirmația „iubesc India” sau „iubesc SUA”. Oamenii din aceste două țări iubesc țara pentru moștenirea pe care o au sau pentru lucrurile care s-au întâmplat în trecut, precum și pentru modul în care țara avansează. În mod similar, fiecare individ din diferite țări va avea medii culturale diferite. Și această cultură influențează foarte mult consumatorul.

cultura este alcătuită din lucrurile care s-au întâmplat în post. Există o zicală care spune „copilul adoptă întotdeauna cultura părinților”. Deci, dacă părinții sunt fierbinți, copilul va fi similar. Deci cultura definește cu siguranță un individ și modelul de cumpărare al individului va varia în funcție de cultură.

cel mai bun exemplu de influență a culturii asupra comportamentului consumatorilor este McDonalds. Același McDonalds are diferite tipuri de burgeri în SUA, Marea Britanie și India. Sunt sigur că va fi diferit și în China. Dacă McDonalds ar fi păstrat același gust în toate aceste țări, nu ar fi reușit să se extindă dincolo de granițele SUA.

2) subcultura –

cultura unei națiuni poate fi înțeleasă la nivel macro, dar multe țări sunt împărțite și în subculturi. Subculturile se formează în general pe baza religiei și geografiei. Luați orice țară democratică și veți găsi multe regiuni diferite sub divizate, fiecare regiune având caracteristicile sale inerente.

deci, în India, de exemplu, nordul este plin de Sikh și Punjabi, în timp ce Sudul este plin de oameni din sudul Indiei. Stilul de îmbrăcăminte, limba, muzica ambelor regiuni sunt complet diferite. Desigur, produsul adus de indivizi va fi diferit. La nivel cultural, acești consumatori ar putea cumpăra toți aceiași McDonalds. Dar în nord, la nivel local, un Paratha sau un Kulcha va vinde mai mult decât un Idli sau un Dosa (bucătăria din nordul și sudul Indiei, respectiv).

3) clasa socială –

fie că este vorba de Nord sau de Sud, Fie că este vorba de o țară sau alta, efectul culturii asupra comportamentului consumatorului se observă cel mai mult pe baza clasei sociale a individului. Dacă consumatorul aparține unei clase sociale superioare, trebuie să cumpere un mercedes pentru a-și arăta clasa socială. Pe de altă parte, un consumator al clasei sociale scăzute va fi mulțumit și de o bicicletă.

clasa socială influențează multe aspecte diferite ale unui consumator. Ceea ce poartă, ce conduce sau călărește, cum se poartă, ce produs are nevoie sau nu are nevoie, sunt toate decise pe baza clasei sociale.

pe baza direcționării clasei sociale, compania își poate modifica produsul la normal, premium și super premium (ceea ce BMW face continuu). Astfel, clientul poate alege apoi alegerea sa pentru a se potrivi clasei sale sociale. Dacă aveți doar produse normale, clasa super premium vă va ignora. Și dacă aveți doar produse premium, pierdeți pe clasa socială normală (este alegerea dvs. să faceți acest lucru pe baza pieței țintă hotărâte).

dacă o companie care intră pe o piață nouă nu înțelege influența culturii asupra comportamentului consumatorului, atunci va avea ramificații serioase în succesul său. Compania ar putea să nu înțeleagă și motivul eșecului său. Pe de altă parte, o companie care investește în înțelegerea culturii locale poate merge mult spre succesul produsului lor.