„tehnologia ne permite să vorbim unul cu celălalt tot timpul, la orice oră. Avem mai multe moduri ca niciodată de a ajunge la cineva din cealaltă parte a lumii, dar accesul la comunicare nu ne face în mod automat buni comunicatori.”- Thomas Merchant, Senior Manager de Brand și comunicații internaționale la Globalization Partners
Cultura, la cel mai fundamental nivel, constă în percepțiile colective și normele sociale pe care oamenii le împărtășesc unul cu celălalt. Dar într — un mediu de afaceri din ce în ce mai divers și complex, cultura nu poate fi definită pur și simplu ca „modul în care se fac lucrurile” – este mai mult despre înțelegerea setului comun de comportamente, credințe și mentalități care stau la baza modului în care interacționează angajații.
tema competenței culturale a fost discutată în cea de-a doua zi a ediției 2021 a Conferinței anuale PANGEO a partenerilor globalizării. Grupul a fost moderat de Thomas Merchant, Senior Manager de Brand și comunicații internaționale la Globalization Partners și Chuck Mollor, fondator & CEO al MCG Partners.
astăzi, acesta este un factor crucial care separă o companie performantă de restul. Tehnologia a făcut posibil ca orice companie să construiască o forță de muncă globală. Deci, liderii trebuie să aibă receptivitatea și capacitatea de a înțelege obiceiurile, gesturile și presupunerile angajaților din întreaga lume. Valorificarea adevăratului potențial al diversității globale necesită inteligență culturală, sensibilitate și conștientizare.
„cheia culturii, și sincer cea mai mare provocare care există astăzi, este într-adevăr definirea a ceea ce vrei să spui prin cultură, și este definiția ta care reflectă ceea ce oamenii se confruntă chiar acum.”- Chuck Mollor, fondator & CEO al MCG Partner
Moller, a cărui companie se ocupă de tot ceea ce ține de eficacitatea conducerii, alinierea conducerii,succesiunea și coaching-ul executiv, a avut multe informații valoroase și a aruncat o lumină asupra modului în care cultura și identitatea influențează creșterea companiei. El și Merchant au discutat câteva întrebări comune care apar în legătură cu modul în care conducerea incluzivă începe cu inteligența culturală. Iată cele mai importante învățături adunate din discuția lor.
Merchant a început sesiunea punând această întrebare: „Din experiența dvs. amplă, ați putea vorbi cu subiectul competenței culturale atunci când toată lumea se simte conectată?”
” deci cultura trebuie să fie în esență despre valorile tale, iar valorile tale trebuie să fie descrise de comportamentele tale.”Moller a continuat subliniind că” cea mai mare deconectare acum, astăzi, în întreaga lume, este că companiile vor depune eforturi mari pentru a-și descrie valorile. Vor crea panouri și afișe. Le vor pune în cafenele și săli de conferințe acum că suntem intranet-uri virtuale ale Parlamentului. Dar problema este că există o deconectare, iar deconectarea este că acele valori sunt trăite și nu există responsabilitate.”
următoarea secțiune a conversației s-a mutat pe o altă întrebare importantă pe care Merchant a pus-o: „Ce rol poate juca tehnologia în îmbunătățirea înțelegerii și inteligenței culturale a echipelor noastre globale și care sunt beneficiile pentru companiile care încep să acorde prioritate învățării culturale acum?”
atât Merchant, cât și Moller au mers înainte și înapoi în detaliu descriind modul în care suntem foarte mult într-o lume globală și modul în care acest lucru afectează înțelegerea culturii. Indiferent care ar putea fi afacerea dvs. și cine sunt angajații și clienții dvs., aceștia au cu siguranță un fundal divers și cultural. Merchant a exprimat că un lucru pe care îl fac partenerii globalizării este să sărbătorească sărbătorile internaționale împreună folosind tehnologia. „Am făcut Diwali cu colegii noștri indieni anul trecut și a fost fantastic. Toate costumele și opera de artă și mâncarea-și ne-am simțit cu adevărat parte din această sărbătoare importantă cu ei. Ne-a adus mai aproape și ajută la construirea raportului și a conexiunii, ceea ce ajută la eliminarea unora dintre barierele și lacunele pe care le găsim în comunicarea culturală.”Acesta este doar un exemplu al rolului pe care tehnologia îl poate juca în îmbunătățirea înțelegerii culturale și a inteligenței echipelor globale.
Merchant a segwayed apoi conversația într-o întrebare de urmărire a lui Moller spunând: „Din perspectiva ta, Cum pot atât oamenii, cât și liderii să identifice lacunele în înțelegerea culturală și apoi ce pot face atât la nivel strategic, cât și tactic pentru a elimina aceste lacune în cadrul echipelor lor?”
” cred că o mulțime de ea se reduce la ceea ce sunt rolurile acestor Echipe? Care sunt obiectivele lor? Cum se potrivesc în general, fie Funcția sau departament sau de afaceri?”Moller a subliniat, de asemenea, că, „atât de mult este vorba despre păstrarea oamenilor în culturile noastre și organizațiile lor și mediile lor, și stabilirea de relații și încredere. Este, de asemenea, despre obținerea unei alinieri reale și a clarității cu privire la modul în care vom lucra împreună.”
Merchant a elaborat împărtășind experiența sa de a trăi în diferite culturi.El a explicat modul în care există norme culturale specifice și modul în care învățarea și înțelegerea acestor indicii este importantă. Acest lucru se referă la lideri — ei trebuie să-și educe echipele pentru a spori conștientizarea și înțelegerea diferențelor culturale. Atât Merchant, cât și Moller au vorbit despre cât de important este ca liderii să fie proactivi în a-și reuni echipele, a sparge barierele, a construi încredere și relații, precum și a putea lucra împreună pentru a elimina orice ar putea fi văzut ca un blocaj rutier.
înainte de sfârșitul sesiunii, Moller a împărtășit câteva strategii despre cum să măsurăm propria noastră inteligență culturală ca companii și oameni. Moller a spus: „măsurarea este un concept interesant. În ceea ce privește modul în care doriți să măsurați cu adevărat acest lucru. Cred că sunt multe lucruri pe care le poți face.”Din punct de vedere al măsurării, el a exprimat că cunoașterea a ceea ce ar trebui făcut diferit este esențială, ceea ce se poate realiza solicitând ajutorul angajaților. „Puteți proiecta de fapt un sondaj cultural pentru a vă asigura că oamenii înțeleg cu adevărat ce este important.”