La industria de viajes y turismo no se queda quieta por mucho tiempo. Cada año, una nueva tendencia o cambio en el comportamiento o las preferencias de los turistas viene a sacudir las cosas. Con cada cambio, los operadores turísticos tienen la oportunidad de proporcionar a los clientes antiguos y nuevos las experiencias que desean, o tal vez aún no saben que desean.

2020 fue, por supuesto, un año como ningún otro para los operadores turísticos. La industria del turismo se vio muy afectada por las consecuencias de la COVID-19. A corto y mediano plazo, la COVID—19 cambió la forma en que los turistas viajan y a dónde viajan, si es que pueden viajar. A largo plazo, la industria del turismo puede tener que hacer frente a las repercusiones posteriores a la pandemia y a los posibles cambios duraderos en el comportamiento y las necesidades de los consumidores, por ejemplo, en torno a cuestiones de salud y seguridad o políticas de cancelación.

Sin embargo, incluso en estos años más difíciles, hubo oportunidades para que el negocio turístico siguiera interactuando con su audiencia. Por ejemplo, promociona la campaña de Islandia «Parece que necesitas Islandia» para que los viajeros que se quedan en casa se desahoguen de su sofá gritando a un lugar de belleza islandés.

Al alza, la demanda acumulada creada por la pandemia podría dar lugar a tiempos de auge para la industria del turismo en los próximos años. Es un buen momento para comenzar a planificar su próximo proyecto turístico innovador o idea de negocio.

Para un poco de inspiración, aquí están algunas de las últimas tendencias e ideas innovadoras de negocios turísticos para vigilar e incorporar potencialmente a las experiencias que ofrece.

15 ideas y tendencias de negocios de turismo creativo

«Workcations»

Incluso antes de que todos fueran desterrados a su oficina en casa durante la pandemia, la idea del trabajo remoto estaba creciendo en popularidad. El término «nómadas digitales» se acuñó para describir a la mayoría de los turistas jóvenes que aprovecharon el crecimiento de las herramientas de colaboración en línea, la computación en la nube, las videoconferencias y otras innovaciones digitales que permiten a las personas trabajar desde casi cualquier lugar. Luego, durante 2020, millones de personas participaron en un experimento global no planificado de trabajo remoto. El resultado de esto es probable que los empleadores que antes eran escépticos ahora estén más abiertos a los acuerdos de trabajo a distancia. Cuando combina eso con un gran número de personas que abandonaron la oficina y no se la perdieron ni por un segundo, tiene la oportunidad de crear experiencias de «trabajo» para nómadas digitales y trabajadores remotos.

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• Selina: Oportunidades para que las personas se queden, viajen y trabajen en lugares interesantes de todo el mundo.
• Hábitat remoto Ethos: Retiros de trabajo a distancia.
• Trabajo desde Hyatt: Paquetes para personas que desean trabajar desde un hotel Hyatt.

«Viajes por carretera Glampervan»

Con o sin pandemia, los viajes por carretera siempre son populares. Sin embargo, durante la pandemia, con los viajes internacionales fuera del menú para la mayoría de las personas, los alquileres de RV aumentaron dramáticamente. Los viajes por carretera facilitaron que los turistas se distanciaran físicamente de otros viajeros en un mundo posterior a la COVID.

Las autocaravanas han recorrido un largo camino desde el Camino Hippy de los años 60. Muchos de esos campistas VW clásicos de esa época y el par de décadas que lo siguieron siguen motorizando, incluso si tienen motores nuevos, lo que demuestra que el atractivo de la carretera abierta es tan fuerte como siempre. En los últimos años, la tendencia #vanlife vio a jóvenes dejar sus trabajos para vivir (y trabajar) en una camioneta durante un año o más, a menudo documentando sus aventuras en YouTube o Instagram. (Yoga en una furgoneta, ¿alguien?)

Las autocaravanas de hoy en día pueden verse muy diferentes de sus contrapartes de los años 60, con interiores personalizados y una gran cantidad de dispositivos para convertirlas en un verdadero hogar lejos del hogar. Unas vacaciones en «glampervan» ofrecen una mezcla de experiencias de acampada y viajes por carretera, con un mayor confort que el campamento tradicional, además de, por supuesto, la libertad de poder ir a donde quiera.

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• Honest Camper: autocaravanas de gama alta en alquiler para explorar el Noroeste del Pacífico.
• Campsie Campers: Furgonetas modernas en alquiler en las Tierras Altas de Escocia.
• Maderas en Pender: Quédese en un tráiler clásico de Airstream en una isla.

Viajes flexibles

Muchos turistas tuvieron que cancelar o reducir las vacaciones con poca antelación debido a la COVID-19, y hubo historias de personas que tuvieron problemas para obtener reembolsos debido a las estrictas políticas de cancelación. Es natural que los consumidores desconfíen de que vuelva a suceder lo mismo, al menos hasta que la COVID-19 quede atrás, pero posiblemente durante más tiempo. Esto representa una oportunidad para que las empresas de viajes y turismo emprendedoras ofrezcan más flexibilidad a los turistas cautelosos y obtengan una ventaja competitiva, por ejemplo, renunciando a las tarifas por cambios tardíos u ofreciendo fechas flexibles. También es una excelente manera de recuperar la confianza de los clientes que podrían haber caído en las estrictas políticas de cancelación durante la pandemia.

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• American Airlines: No más cargos por cambio.
• Viajes de éxodo: Salidas sin fecha para permitir a los clientes anticipar y planificar un viaje sin estar vinculados a una fecha de salida que pueda necesitar cambiar.

Viajes más seguros

Las personas han tenido un curso intensivo sobre cómo evitar enfermarse durante 2020. Es probable que muchos estén muy conscientes de la buena higiene cuando viajen en el futuro, incluso en un mundo posterior a la COVID. Ese no es el único cambio en la experiencia de viaje. En 2021, muchos países comenzaron a exigir pruebas de una prueba de PCR COVID-19 negativa para viajar. Incluso después de la vacunación global masiva, es posible que se requiera una prueba de vacunación para ingresar a algunos países. Es probable que los operadores turísticos, hoteles y otros en la industria de viajes que toman medidas para tranquilizar a los clientes se beneficien del aumento de los negocios en un mundo post-pandémico. Podría ser una parte importante de la comercialización del turismo durante algún tiempo. Las aerolíneas, en particular, han sido rápidas en innovar: «12 Innovaciones Que hacen que los Viajes Aéreos sean más Seguros en la Era de la COVID-19.»

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• Hoteles Rocco Forte «Aptos para viajar» : Un servicio de pruebas previas al vuelo para los huéspedes del hotel.
• Etihad Wellness: Cómo Etihad Airways animó a las personas a seguir volando con su programa de bienestar Etihad.
• Viaje nómada: pruebas y kits de COVID-19 para viajeros.

Viajes para siempre

El «ecoturismo» ha ido en aumento durante varios años. Es probable que la tendencia a experiencias de viaje responsables y de bajo impacto solo crezca junto con una mayor conciencia de un interés en el cambio climático y la sostenibilidad. Los llamados «ecotours» permiten a los turistas disfrutar de unas vacaciones mientras aprenden sobre temas ambientales y de sostenibilidad en un lugar en particular. Algunos permiten a las personas hacer algo tangible para ayudar, como ser voluntarios para plantar árboles o ayudar a restaurar hábitats. Muchos viajeros en estos días también buscan viajes» pequeños » o socialmente responsables. Esto puede no ser un eco-tour como tal; solo podría significar que favorecen a las compañías de tours que toman medidas para minimizar el impacto de sus tours o incorporan un elemento de responsabilidad social.

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• Jumbari Family Safaris: Eco-safaris en África.
• OneSeed Expeditions: Viajes de aventura responsables alrededor del mundo.
• Eagle Wing Tours: Tours sostenibles de observación de ballenas.

Viajes espontáneos

Una tendencia a tener en cuenta es un movimiento hacia más reservas de último minuto. Una vez más, esto se debe a la incertidumbre causada por los viajes en la era de la pandemia, especialmente cuando los países y las ciudades todavía entran y salen del modo de bloqueo, por lo general con muy poco aviso previo. Muchas empresas están empezando a ofrecer términos de reserva más flexibles para ayudar a las personas a sentirse más cómodas al reservar con anticipación. Sin embargo, todavía podría haber una demanda de viajes realizados con muy poco aviso y planificación, ya que las personas salen del encierro y quieren hacer un viaje lo más rápido posible. Consulta «# 12 Reservas para dispositivos móviles » para saber cómo puedes beneficiarte de esta tendencia.

Staycations

Otra tendencia que había surgido mucho antes de que la pandemia obligara a todos a quedarse cerca de casa eran las «staycations».»Muchas empresas de turismo giraron para dirigirse a los lugareños que buscaban algo que hacer más cerca de casa. Es poco probable que ser un turista en su propio patio trasero pierda su atractivo después de que la pandemia haya terminado. De hecho, una característica de la experiencia de encierro para muchas personas fue cómo exploraron y miraron su propia ciudad o región con ojos frescos.

Incluso cuando las cosas vuelven a la normalidad, muchas personas pueden haberse dado cuenta de que explorar su propia ciudad o país puede ser tan agradable como un viaje al extranjero. Mientras haya incertidumbre en torno a los viajes, es probable que las estancias sigan siendo populares. Otro beneficio de dirigirse a los turistas de estancia es que es menos probable que tengan que cancelar debido a los acontecimientos mundiales o las crisis económicas, como durante la pandemia o en otros momentos de incertidumbre y agitación.

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• Empaca & Go: Paquetes de vacaciones sorpresa, incluidas estancias.
• Natural Britain: Ideas de viaje para los británicos que se quedan en casa.
• Canopy & Estrellas: Estancias de glamping en el Reino Unido y Europa.

Viajar como un local

Además de viajar localmente, un número creciente de personas quiere viajar «como un local».»Hay un deseo entre muchos viajeros de salirse de los caminos trillados y explorar aspectos menos conocidos de los destinos, a menudo cosas que solo los lugareños saben. Es una manera de realmente meterse en la piel de un destino y entender lo que lo hace funcionar y tener una idea de lo que es vivir allí. Los fanáticos de viajar como un local están interesados en «joyas ocultas»: restaurantes, lugares de interés y experiencias que no se incluirían en un itinerario turístico típico. A menudo quieren interactuar con un guía turístico local para ayudarlos a obtener información detallada sobre los destinos.

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• City Unscripted: Recorridos privados por la ciudad con los lugareños.
• Travel Local: Tours organizados con agentes de viajes locales.
• Embark.org: Tours que cuentan con anfitriones locales que comparten sus experiencias.

«Burbujas de viaje»

2020 fue un momento difícil para las familias y amigos que tuvieron que permanecer separados por períodos prolongados. A medida que las cosas comenzaron a abrirse, una tendencia de la industria turística que surgió fue el deseo entre familias y grupos de amigos de hacer un viaje memorable juntos para recuperar el tiempo perdido. Una ventaja para los clientes en 2021, mientras la pandemia todavía está con nosotros, es que esto crea una especie de «burbuja de viaje» que permite a un grupo disfrutar de unas vacaciones al tiempo que minimiza el contacto con los demás. En la gama alta de la escala, los «viajes de reunión» podrían incluir el alquiler de un hotel completo o incluso una isla privada. Para el turista promedio, podría haber oportunidades de negocios para vender vacaciones en grupo privadas para adaptarse a cualquier presupuesto, desde ofrecer alquileres de casas completas hasta crear un recorrido en bicicleta u otra actividad enfocada.

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• G Aventuras: Tours privados en grupo «Reserve su burbuja».
• On the Go Tours: Tours prediseñados para grupos privados.
• Trafalgar Travel: Tours privados para grupos de 12 o más personas.

Viajes en solitario

No todos tienen un grupo con el que viajar. La investigación de la industria del turismo muestra que los viajes en solitario son aún más populares que nunca. Una encuesta encontró que los viajes en solitario son la segunda opción más popular para un viaje posterior a la COVID, detrás de los viajes en pareja, pero por delante de los viajes con familiares o amigos. Ya no hay ningún estigma asociado a hacer un viaje por su cuenta, y muchas compañías de viajes se adaptan específicamente a este mercado, ofreciendo oportunidades para que los viajeros individuales viajen entre sí. Dentro del mercado de viajeros individuales, puede haber muchos nichos diferentes, desde viajes solo para mujeres, a personas mayores que buscan acompañantes de viaje, a jóvenes que buscan conocer socios.

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• Paquete Flash: Aventuras en grupos pequeños para viajeros solitarios de entre 30 y 40 años.
• Expediciones de Mujeres salvajes: Viajes de aventura al aire libre solo para mujeres.
• Encounter Travel: Galardonado viaje en solitario de negocios.

Participación social

Una de las cosas que la gente disfruta de los viajes es la anticipación de una próxima aventura, o incluso simplemente un descanso del 9 al 5. Si bien la mayoría de las personas no pudieron viajar durante gran parte de 2020 y hasta 2021, eso no les impidió mirar hacia el futuro hasta cuándo podrían hacerlo. Muchos operadores turísticos y otros en la industria del turismo recurrieron a las redes sociales para mantenerse en contacto con sus clientes y ayudarlos a soñar con días mejores por venir. Las empresas que adoptaron las redes sociales durante las restricciones de viaje se beneficiarán más que las que redujeron o incluso detuvieron su producción en redes sociales. Si aún no has estado publicando regularmente en tus canales sociales, nunca es demasiado tarde para empezar.

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• KLM: KLM hizo un gran trabajo al proporcionar contenido entretenido a su audiencia conectada a tierra.
  
• Museo Británico: El Museo Británico llevó la experiencia del museo a sus canales sociales.
  
• Turismo en Suiza: El turismo en Suiza mantuvo a su audiencia ansiando todo lo suizo.
  

Reserva desde el móvil

Anteriormente, analizamos la tendencia hacia viajes más espontáneos, mientras que las personas aún desconfían de reservar con demasiada antelación. Al optimizar su presencia móvil, lo que significa un sitio web empresarial receptivo y un sistema de reservas fácil de usar que funciona en cualquier dispositivo móvil, los operadores turísticos pueden aprovechar esas reservas de último minuto o impulsivas. Es probable que los turistas investiguen, e incluso reserven, viajes a cualquier hora del día (o de la noche) y dondequiera que estén, en el patio de juegos con los niños, en el autobús, esperando en la fila

Los operadores turísticos que no permiten reservas móviles perderán frente a los competidores móviles. Lo último que desea es obligar a alguien emocionado de reservar uno de sus viajes a tener que esperar hasta que su oficina abra o esté de vuelta en su computadora de escritorio o portátil. A medida que Internet móvil se vuelve más rápido y los teléfonos inteligentes se vuelven más grandes e inteligentes, ofrecer reservas móviles te permite golpear mientras la plancha está caliente.

«Me time» travel

Una tendencia creciente de negocios turísticos ha sido en el área de las vacaciones de bienestar. Vacaciones en spa, retiros de yoga, viajes relacionados con alimentos orgánicos y otras opciones de «viajes saludables» se han vuelto populares. Es probable que esta tendencia se acelere en la edad posterior a la COVID, cuando las personas desean tratarse después de un año difícil o algo así. El bienestar mental y físico de muchas personas sufrió un impacto significativo durante la pandemia. Los tours que ofrecen a las personas la oportunidad de un «tiempo para mí» para mimarse, ponerse en forma y, en general, recalibrarse, probablemente sean extremadamente populares durante los próximos dos años, al menos.

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• Toscana Orgánica: Retiros de cocina orgánica en la Toscana.
• Pravassa: Un líder en » viajes transformacionales.»
• Fitness Adventure Travel: Tours centrados en el fitness y el bienestar.

Lista de deseos viajar

2020 le dio a mucha gente mucho tiempo para pensar y planificar aventuras futuras, y tal vez reflexionar sobre cosas que les gustaría hacer pero que han estado posponiendo. Muchos pueden tener los medios financieros para transferir el presupuesto de viaje que no pudieron gastar durante la pandemia para destinarlo a un viaje futuro aún más grande. Eso significa una demanda de viajes de tipo «lista de deseos», grandes experiencias únicas en la vida que compensan un año de estadía en casa. Estas personas podrían estar dispuestas a pasar más tiempo en un solo lugar, hacer un recorrido más inmersivo o viajar más lejos. Ya sea durmiendo bajo la Aurora Boreal, visitando las Islas Galápagos o explorando las Siete Maravillas del Mundo, 2021 en adelante podría ser el momento en que muchas personas finalmente quieran hacer ese viaje de ensueño.

• Bucket List Aventuras de viaje: Operador turístico especializado en hacer realidad los sueños de viaje.
• Viajes intrépidos: Viajes en grupos pequeños a grandes destinos.
• Aventuras de una Vida: Aventuras únicas en la vida alrededor del mundo.

Viajes curados

Es probable que haya una mayor demanda de expertos en viajes para ayudar a las personas a planificar viajes después de la COVID. Los viajeros pueden necesitar ayuda para navegar por cualquier consideración de salud y seguridad, como los requisitos de prueba de vacunación o los protocolos de la aerolínea. Y es posible que también quieran consejos sobre el mejor destino o recorrido para ellos a medida que el mundo se abre de nuevo. Podría ser un buen movimiento posicionar su negocio como uno que está dispuesto a trabajar con la gente para planificar su viaje ideal, y que es empático con cualquier preocupación en torno a la salud y la seguridad. Los asesores o agentes de viajes también pueden ayudar a las personas a encontrar las mejores ofertas, incluidas las oportunidades de viaje de último minuto.

Inspiración para nuevas ideas de negocios turísticos:

• Black Tie Travel: Experiencias de viaje seleccionadas.
• Curaduría de viajes: Creación de viajes adaptados a las necesidades individuales o de grupo.
• Curated Travel Co: Diseñando las mejores experiencias de viaje.

Tendencias de la tecnología de viajes cambiando la cara de los viajes

Las tendencias enumeradas anteriormente ya están bastante bien establecidas o están a punto de despegar. ¿Y si miramos aún más hacia el futuro y consideramos los avances tecnológicos? No fue hace mucho tiempo cuando pasamos horas decidiendo qué CD y libros llevar de vacaciones para ahorrar espacio. Hoy podemos guardar toda nuestra colección de música en el bolsillo y guardar todos nuestros libros en formato electrónico en un dispositivo más pequeño que un libro. En otras palabras, el futuro a menudo está más cerca de lo que pensamos.

Aquí hay algunas innovaciones tecnológicas que transformarán la industria del turismo y la experiencia de los viajeros. Todos ellos ya están en uso en diversos grados.

Realidad virtual (VR): Las empresas de viajes pueden usar la realidad virtual para dar a los clientes potenciales una idea de la experiencia que pueden esperar de un recorrido o ubicación. La realidad virtual puede ser accesible a través de navegadores web o las personas pueden disfrutar de una experiencia mucho más inmersiva con auriculares de realidad virtual.

Inteligencia Artificial (IA): La IA implica que las máquinas y los programas informáticos pueden hacer cosas que los seres humanos hacen, como aprender y resolver problemas. Los usos comunes ya incluyen chatbots de IA que responden a las preguntas de los clientes en línea y aprenden con el tiempo a proporcionar un mejor servicio. Los usos futuros que ya se están probando podrían incluir conserjes de robots y automóviles autónomos.

Tecnología de voz: «Siri, muéstrame un artículo sobre tendencias de viajes innovadoras, por favor.»Los dispositivos activados por voz son una tecnología que ya está en uso, al menos en los hogares. La industria de los viajes puede sumarse a ella incorporando servicios controlados por voz en su experiencia de cliente.

Dispositivos portátiles: Muchas estaciones de esquí ahora ofrecen tarjetas equipadas con RFID que eliminan la necesidad de boletos de papel para ascensores y permiten a los clientes comprar nuevos boletos en línea y cargarlos en su tarjeta. Estos tipos de dispositivos pueden reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente.

Cómo aprovechar ideas innovadoras de negocios turísticos

La clave para aprovechar estas y otras tendencias e ideas de la industria turística es estar siempre pensando en su próxima oportunidad de negocio rentable. Aquí hay algunas maneras de mantenerse al tanto de lo que es nuevo e interesante en el negocio de los viajes:

Mantenga un archivo de ideas: Incluya esas tendencias «allá afuera» que parecen absurdas la primera vez que escuche de ellas. Piense en algunas innovaciones recientes que habrían sido descartadas con una risa no hace mucho tiempo: Autos autónomos, viajes espaciales de pasajeros, entregas de drones Even Incluso ese Santo Grial de inventos futuristas, el jetpack personal, se está acercando a la realidad. Vale la pena rastrear todas las tendencias, excepto las más extravagantes, en caso de que haya un germen de una idea para una nueva oportunidad de negocio allí.

Escucha a tu audiencia: Pasa el rato en foros de discusión de viajes en línea, en redes sociales y en otros lugares donde los viajeros se reúnen para intercambiar notas e ideas, o expresar necesidades y sueños. Es posible que descubra una nueva idea de negocio que nadie más ha encontrado todavía.

Sigue a tus competidores: Monitoree lo que están haciendo sus competidores directos y otros en el negocio del turismo. Suscríbase a todos los boletines de noticias de la industria que pueda, incluidos los de sus competidores, para mantenerse al día con las tendencias emergentes y ayudar con la generación de ideas de negocio.

Solicite comentarios de los clientes: Sea proactivo al solicitar comentarios a sus clientes. No solo les preguntes qué les gustó y qué no les gustó de su experiencia con tu empresa; pregúntales si hay algo que les gustaría hacer y que actualmente no pueden hacer.

Invierte en el sistema de reservas correcto: No hace falta decir que todos los operadores turísticos deben ofrecer reservas en línea y adoptar un enfoque centrado en el móvil. No hacer ambas cosas hace que aprovechar las tendencias anteriores sea muy difícil. La experiencia del cliente comienza en el momento en que ingresa a su sitio web. La reserva en línea les permite navegar, reservar y pagar fácilmente los tours en cualquier momento y desde cualquier lugar.

En Rezgo, siempre estamos atentos a las últimas tendencias turísticas y oportunidades de negocio. El sistema de reservas Rezgo es una plataforma integral que le permite convertirse en un negocio más rentable. También puede ayudarlo a preparar su negocio para el futuro para que pueda desarrollarse y crecer a medida que cambia la industria del turismo. Reserve una demostración hoy o regístrese de forma gratuita y comience a usar Rezgo.

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