Sobre la base de nuestro trabajo con investigadores de decenas de industrias, hemos identificado tres desafíos clave que, como el proverbial mal penique, surgen una y otra vez.

• En primer lugar, está el dolor de cabeza de armonizar conjuntos de datos inconexos en múltiples regiones y/o audiencias.
• Luego está el desafío de administrar su tiempo, el tiempo de su equipo y su acceso a los recursos.
• Finalmente está el fenómeno no deseado del síndrome del impostor, por el cual los profesionales altamente capacitados comienzan a cuestionar su legitimidad profesional sin razón aparente.

Si alguno (o todos) los desafíos que describimos aquí le resultan familiares, créanos, lo entendemos.

Estamos más que familiarizados con los desafíos a los que se enfrentan los investigadores.

En este artículo analizamos cada número con más detalle y ofrecemos algunas ideas para ayudarlo a defenderse.

El desafío del conjunto de datos inconexos

Los datos de alta calidad son uno de los productos más valiosos en el conjunto de herramientas de un investigador.

Por el contrario, los conjuntos de datos poco fiables agotan los recursos de los investigadores y limitan la eficacia. Todos lo sabemos.

Desafortunadamente, trabajar con datos de sistemas heredados sin una vista única o unificada del cliente no es exactamente algo desconocido.

Esto se debe a que la experiencia del cliente es cada vez más compleja debido a la proliferación de dispositivos y canales, y los conflictos organizacionales pueden dar lugar a datos en silos y registros de clientes duplicados en múltiples bases de datos.

La solución

El primer paso para superar el desafío de conjuntos de datos inconexos es reconocer que los entornos de datos menos que perfectos no son necesariamente espectaculares.

En muchos casos, puede aprovechar con éxito datos inconexos o incompletos, complementarlos con datos de terceros o usar encuestas a gran escala para vincular conjuntos de datos probabilísticamente.

Si bien nuestra posición es simple, la investigación de mercado de un solo proveedor es la forma más efectiva de avanzar, a veces es necesario centrarse en encontrar formas imaginativas de hacer que las cosas funcionen, tal vez ampliando su red para incluir otras fuentes.

Pruebe esto

Probablemente haya escuchado el viejo dicho sobre cómo la caña flexible puede sobrevivir a las tormentas que derriban al poderoso roble. Muy poético, pero también muy cierto.

Es importante que los investigadores puedan adaptarse a los eventos, incluidas las deficiencias en sus fuentes de datos.

A menudo se trata del tiempo de reacción y las actitudes del equipo.

Si sus investigadores pueden responder a los eventos de manera rápida, efectiva y con un corazón alegre, entonces está en un gran lugar; si son lentos y resistentes al cambio, entonces menos.
De manera similar, ser capaz de dar sentido al ruido asociado con los datos inconexos posiciona a los investigadores como los expertos en la sala, con los conocimientos y la comprensión para actuar como asesores de confianza para los tomadores de decisiones.
Otro ejemplo de flexibilidad en la práctica es asegurarse de que puede agregar nuevos conjuntos de datos a sus datos principales para crear un conjunto armonioso que se expande para satisfacer sus necesidades.

Nuestra plataforma hace que sea increíblemente fácil ingerir nuevos conjuntos de datos GWI. De esta manera, sus conocimientos siempre serán relevantes, independientemente de la dirección que tome su negocio en el futuro.

El desafío de gestión de tiempo y recursos

Para los equipos de investigación ocupados, rara vez hay suficientes horas en el día.

Hay una lucha constante entre adoptar un enfoque lo suficientemente amplio (para asegurarse de que ha cubierto todo el terreno) y lo suficientemente profundo (para asegurarse de que ha tocado fondo en la búsqueda de información).

En la práctica, esto significa que, incluso con acceso a los conjuntos de datos correctos, descubrir información con el poder de transformar una estrategia, campaña o modelo de negocio puede ser un gran desafío.

La solución

Hay varias cosas que pueden hacer juntos que deberían ayudarlo a triunfar sobre este desafío.

En primer lugar, es esencial utilizar los datos más recientes posibles para que las tareas se puedan completar de forma rápida y eficiente sin ser descarriladas por cosas obsoletas.

En segundo lugar, es importante mantener todos sus datos en una ubicación de fácil acceso.

El uso de una única fuente de datos con una única metodología significa que no pierde tiempo intentando conectar conjuntos de datos dispares.

Finalmente, y lo que es más importante, vale la pena usar herramientas potentes e intuitivas, más de las cuales en la siguiente sección.

Pruebe esto

Las herramientas adecuadas pueden marcar una gran diferencia cuando se trata de desafíos de tiempo y recursos.

Hemos rediseñado nuestra plataforma desde cero para ayudar a los investigadores a superar este problema exacto. El resultado ahorra tiempo y maximiza la eficiencia (con una interfaz visual que está a kilómetros de distancia de los sistemas torpes del pasado), admite la ingesta sin esfuerzo de los últimos datos de GWI e integra todo en una ubicación fácil de usar.

Nuestra nueva plataforma presenta herramientas de búsqueda más inteligentes, la capacidad de» preferir y guardar » casi todo y una aplicación de recursos intuitiva que significa que puede obtener las cosas que realmente desea en mucho menos tiempo.

Al mismo tiempo, hemos aplanado la curva de aprendizaje hasta tal punto que los miembros de tu equipo deberían poder saltar y comenzar a generar resultados casi de inmediato, reduciendo de forma masiva cualquier cuello de botella en torno a los recursos.

(Esté atento a las actualizaciones sobre el lanzamiento de nuestra nueva plataforma que llegará este verano.)

El desafío del síndrome del impostor

A nadie le gusta sentirse de espaldas, y mucho menos a los investigadores cuyo trabajo se supone que inspira confianza y podría respaldar enormes decisiones de gasto.

Pero cuando las partes interesadas casi inevitablemente saben más que usted sobre un tema en particular, puede ser un desafío evitar sentimientos de duda.
Según la Harvard Business Review, el síndrome del impostor es «una colección de sentimientos de insuficiencia que persisten a pesar del éxito evidente.»

Los impostores sufren de inseguridad crónica y una sensación de fraude intelectual que anula cualquier sentimiento de éxito o prueba externa de su competencia.»Ouch.

La solución

Nadie puede saberlo todo (incluso si lo parece), y que como investigador eres realmente un detective, no una enciclopedia.

Su trabajo es saber cómo encontrar cosas para sus partes interesadas, no saberlo ya.

Eso es absurdamente poco realista. Así que, en la medida de lo posible, deje de preocuparse y comience a recordar los éxitos del pasado.

¿Todas esas cosas buenas de tu carrera pasada? Recuérdate a ti mismo que ayudaste a que sucediera.

Los hechos son la clave para superar los sentimientos de insuficiencia en todo momento.

Pruebe esto

Dentro de los equipos orientados a los ingresos, la capacidad de los líderes de investigación para demostrar un retorno de la inversión genuino de su trabajo es una excelente manera de superar los sentimientos de impostor. Nada dice «credibilidad»como el dinero en efectivo.
Aunque a veces es complicado, hay formas de medir el ROI de la investigación y el conocimiento y el impacto de su equipo en su negocio, quizás la más simple y efectiva es buscar el éxito comercial directo.

Con este enfoque, City Pantry, una de las empresas líderes en el mercado de catering para oficinas de Londres, recientemente pudo demostrar cifras de costo por cliente potencial un 75% más bajas que otras campañas de un tipo similar gracias a un contenido orientado a la perspectiva y con una posición única.

Por equipos donde los ingresos se retire (digamos desarrollo de producto) otras métricas más sentido, por ejemplo la velocidad de la toma de decisiones.

El punto es que la colaboración entre equipos y la comunicación clara de resultados y datos hacen que demostrar el ROI de la investigación y el conocimiento sea una propuesta práctica, con el dividendo de confianza que implica.

The big takeaways

Obviamente, no hay soluciones infalibles para ninguno de los desafíos que acabamos de describir.

Dicho esto, las ideas que presentamos anteriormente sin duda pueden reducir la dificultad a la que se enfrentan los investigadores en apuros a diario: