Muchos propietarios de negocios quieren dirigir una franquicia, y por una buena razón. Usted tiene su propio negocio, pero también está comprando un sistema de negocios, uno que sabe que funciona. En lugar de comenzar un negocio que podría estallar en unos pocos meses o años, está comprando un negocio que ha funcionado en otro lugar y presumiblemente funcionará en su comunidad.

Pero obviamente, solo porque compres una franquicia no significa que tengas éxito. Los propietarios de franquicias pueden fallar especialmente, creo, si se vuelven demasiado seguros y piensan que el sistema va a hacer todo el trabajo por ellos. El dueño de la franquicia también tiene que traer algo a la mesa.

Como cofundador de una franquicia de spa médico, me gustaría pensar que podría tener algunos consejos útiles para cualquier posible propietario que se pregunte si tiene lo que se necesita para dirigir una franquicia. Por lo tanto, si está pensando en franquiciar un negocio o recién comenzar, tenga en cuenta estos pasos clave universales.

1. Sea apasionado Por Su Producto o Servicio

Que puede sonar como un hecho, pero todos hemos conocido a un montón de personas que están en la parte superior de su juego, pero no parecen muy entusiasmados con lo que están haciendo. Sin duda, es posible dirigir una empresa exitosa y estar más interesado en la mecánica, como la infraestructura y los números de inventario y los márgenes de beneficio, que en el tipo de negocio que dirige. Pero si te apasionan tus clientes, digamos que amas a las mascotas y tienes un servicio de cuidado de mascotas, creo que la energía y el entusiasmo que aportarás de forma natural siempre se traducirán en un mejor producto o servicio para tus clientes y clientes.

2. Averigüe Si Su Comunidad Necesita Esta Franquicia

Todos sabemos que la franquicia es difícil, y es importante hacer su debida diligencia, etc. Pero aún así, no sabes lo que no sabes. Es posible que tu comunidad no tenga suficientes personas que se ajusten al grupo demográfico objetivo para apoyar cualquier franquicia en la que estés interesado. O tal vez hay demasiados restaurantes o garajes de servicio de automóviles o lo que sea que esté pensando comprar.

3. Asegúrese De Tener Un Montón De Capital

Necesitará suficiente dinero para los costos de inicio y tendrá que establecer un presupuesto que lo mantenga en el negocio durante seis meses o más. ¿Cuánto dinero debe esperar invertir? Eso puede abarcar toda la gama. Algunas franquicias son bastante baratas, y es posible que solo necesite varios miles de dólares para comenzar. Otros pueden requerir entre 6 600,000 y million 1 millón, dependiendo del mercado. Lo que necesites, asegúrate de tenerlo.

4. Contrata al Equipo Adecuado

Esto es fundamental. Querrás un gerente experimentado y confiable, especialmente si planeas ser un propietario ausente o semi-ausente. Y también tendrá que organizar que su personal reciba capacitación, tanto inicial como continua.

5. Preste Atención A Su Servicio Al Cliente Y Reputación

No puede cortar atajos en ninguna franquicia o industria. Incluso hacer bien las pequeñas cosas, como encontrar una recepcionista siempre amigable, es muy importante. Las reseñas de los clientes en Yelp y otros sitios de redes sociales pueden hacer o deshacer un negocio.

6. Prepárese Para Hacer Mucho Marketing Y Publicidad

Querrá usar su presupuesto de marketing para correr la voz sobre su negocio de todas las maneras que pueda, desde publicidad en redes sociales hasta anuncios publicitarios directos y vallas publicitarias. Es posible que tengas la franquicia mejor administrada del mundo, pero si la gente no sabe que tu negocio existe, y especialmente si no tienes una marca que el mundo reconozca (como McDonald’s o Burger King), no te visitarán.

7. Centrarse en la Retención de Clientes

El seguimiento es muy importante, especialmente si no tienes una franquicia que sea una sensación internacional. Correos electrónicos, llamadas telefónicas, ofertas especiales, todo es importante. También configure un programa de membresía de lealtad. Solicite referencias para agregar a su base de datos y ofrezca a sus clientes actuales un regalo valioso para compartir esa información. Especialmente con las empresas que no dependen del tráfico peatonal, como una gasolinera o aquellas en una esquina concurrida, generalmente siempre es más fácil mantener a los clientes y construir a través de referencias en lugar de depender únicamente de llamadas en frío y otros esfuerzos de ventas menos directas.

Y por último, recuerde ser minucioso y paciente antes del lanzamiento. Los sistemas de franquicia son sistemas complejos y requieren mucho tiempo para explorar y tomar una decisión efectiva, por lo que es importante tomarse su tiempo con el proceso de diligencia debida. Cuanto más tiempo invierta, más retorno verá probablemente en esa inversión.