Se siente como si fuera ayer, la connotación detrás de IBM era que era solo otro dinosaurio en la industria de la tecnología. Un día, encontramos a IBM en Instagram y nos sorprendió el uso de colores, creatividad e imágenes de tecnología impresionantes. En este blog, vamos a desglosar cada uno de los canales de redes sociales de IBM para ver dónde pueden necesitar mejoras y dónde lo están matando. Elegimos IBM para nuestro primer estudio de caso de redes sociales porque nos sorprendió lo bien que (en general) están utilizando cada plataforma.
En 2015, IBM comenzó un esfuerzo llamado #NewWaytoWork que incentivaba a los empleados de IBM a compartir contenido relacionado con el trabajo en sus cuentas personales de redes sociales. Con unos 1000 empleados como sujetos de prueba iniciales, recibieron puntos por cada publicación relacionada con IBM que compartieron en Twitter, Linkedin o Facebook. El objetivo era compartir contenido relacionado con IBM y al mismo tiempo hacer que los empleados se sintieran apreciados, y fue un gran éxito. Esta campaña creó rumores en torno a la presencia de IBM en las redes sociales entre sus empleados, que pronto se expandió al público en general.Instagram: 194k seguidores
https://www.instagram.com/ibm/?hl=en
La página de Instagram de IBM es increíblemente atractiva y tiene una estética consistente. Al publicar imágenes fascinantes de desarrollos tecnológicos, asociaciones y usos creativos de su tecnología, IBM se mantiene fiel a su marca a la vez que es visualmente atractivo. Quizás una de las características más cautivadoras de su página de Instagram es cuando integran la vida de los empleados y resaltan diferentes instalaciones de IBM en todo el mundo. Estas publicaciones dan a los espectadores un sentido de pertenencia a medida que consiguen picos «exclusivos» en la vida de IBM. Instagram está destinado a ser una plataforma para personas visualmente creativas, que no siempre se alinea con el tipo de trabajo que hace IBM. Sin embargo, a través del uso de imágenes y videos, IBM logra que la tecnología parezca arte y las innovaciones parezcan digeribles para su audiencia de Instagram.
Twitter: 417k seguidores
https://twitter.com/IBM?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
El primer detalle que se nota al analizar la página de Twitter de IBM es que publican casi todos los días, muchas veces al día, lo cual es una necesidad si espera ser notado en Twitter. En cada publicación hay una imagen o video adjunto que hace que su página se vea más atractiva. Junto con el gráfico, casi todas las publicaciones incluyen un enlace a un artículo o blog externo en el sitio web de IBM. Algunos de los enlaces incluyen información sobre la innovación de blockchain, la nueva empresa de IBM Watson o incluso sus ganancias trimestrales más recientes. La cadencia constante de publicación de contenido enriquecido en Twitter es importante para que IBM siga siendo relevante dentro de su mercado competitivo. IBM está usando Twitter para compartir noticias y material educativo, que es exactamente lo que deberían estar haciendo. Sin embargo, una mejora potencial podría ser un mayor compromiso con su audiencia. IBM solo publica contenido creado por IBM y nunca vuelve a publicar tweets de su audiencia, lo que sería una forma fácil de parecer más invertido en su audiencia.Facebook Facebook: Instagram: 981.030 seguidores
https://www.facebook.com/IBM/
Después de mirar las páginas de Instagram y Twitter de IBM, nos decepciona un poco su presencia en Facebook. Gran parte del contenido es exactamente el mismo que publican en su Twitter con poca edición en los subtítulos o imágenes. Sin embargo, no todo en su página de Facebook es contenido reciclado. Aunque su página de Twitter está llena de información de interés periodístico, su página de Facebook incluye algunas publicaciones más edificantes y motivadoras. Un ejemplo de esto fue el 4 de enero, cuando publicaron una foto de una mujer sonriendo mientras sostenía un libro con la leyenda, «Dos palabras simples forman el núcleo del propósito del IBMer: Ser esencial.»IBM también utiliza Facebook para publicar videos más largos que no encajarían bien en una plataforma como Twitter, donde los espectadores tienen una capacidad de atención mucho menor. En general, IBM está utilizando Facebook de manera efectiva; simplemente los alentamos a que continúen usando más contenido enfocado en Facebook en lugar de simplemente copiar y pegar desde Twitter. Sus publicaciones en Facebook que crean una sensación de» mantener a la familia al tanto » continuarán construyendo su comunidad y audiencia.
LinkedIn: 3.922.912 seguidores
https://www.linkedin.com/company/1009/
LinkedIn es una plataforma extremadamente sencilla donde las empresas pueden centrarse en contenido relacionado con el negocio, e IBM lo está haciendo bien. Cada publicación en su página de LinkedIn es informativa y de interés periodístico, al igual que su cuenta de Twitter. Sin embargo, diversificaron su contenido en LinkedIn para que no incluyera exactamente los mismos gráficos y subtítulos que su página de Twitter. Con cerca de 1 millón de seguidores más en LinkedIn que la página de LinkedIn de Facebook y casi tantos como Apple, podemos decir con confianza que IBM está matando en esta plataforma.
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