Las buenas relaciones públicas son importantes. Pero para la mayoría de las empresas, pagar por relaciones públicas es una locura. Las empresas de relaciones públicas de renombre cobran entre 5 5,000 y month 10,000 / mes para comenzar, y a menudo lo que obtienes es una serie de visitas a los medios que proporcionan un «aumento» de tráfico sin ninguna conversión significativa al cliente. ¿Así que has pagado 1 10k + por qué, comprar escaparates? (Para una visión alternativa, asegúrese de ver el comentario de Richard Edelman, CEO de the Edelman PR company.)

Ahora, para las empresas de cierto tamaño que buscan dirigirse a nuevos mercados, construir nuevas relaciones con los medios o rehabilitar su imagen, una buena empresa de relaciones públicas puede ser el mejor y más alto uso de tiempo y dinero. Y para las empresas de comercio electrónico y los creadores de marcas personales (es decir, aspirantes a celebridades, políticos o influencers ejecutivos), las relaciones públicas son imprescindibles. ¿Quieres ser la próxima gran marca de moda? Mejor asegúrate de que tu gurú de relaciones públicas esté conectado con el equipo de Lupita Nyong’o.

Pero para marcas emergentes, e incluso para la mayoría de empresas maduras en la mayoría de las industrias (p. ej. servicios financieros), las relaciones públicas puras son una pérdida de dinero. Entonces, ¿cuál es la alternativa? Por un lado, para la mayoría de las marcas, es algo que realmente puedes administrar de manera efectiva. Por otro lado, hay un enfoque híbrido significativo entre un líder de relaciones públicas/marketing interno y una empresa de comunicaciones subcontratada. Solo hay las circunstancias más raras en las que la externalización total de un ala de su estrategia de comunicación tiene sentido, y esto implica el uso de empresas especializadas.

Pero, en general, las relaciones públicas deben comenzar como una extensión de un esfuerzo interno o como un llenado de brechas por parte de empresas subcontratadas según sea necesario. Sí, contar tu propia historia es un trabajo duro y a veces tedioso, pero nadie puede contarla mejor que tú. Y cuando lo haces, el RoI es el más alto.

Mi recomendación es simple: mantenga el control de sus relaciones públicas manteniéndolo en casa. Después de todo, nadie sabe y puede contar su propia historia mejor que usted y las personas que la viven todos los días.

El equipo de relaciones públicas de bricolaje

Con las herramientas y el conocimiento adecuados, cualquiera puede ser su propio equipo de relaciones públicas. En esencia, las relaciones públicas son simplemente una extensión del marketing por otros medios. Un equipo de relaciones públicas pagado tiene una red masiva con relaciones sólidas y las aprovecha para hacerte aparecer en varios medios y para que los influencers promocionen tu gran estima. A continuación, gestionan esas relaciones y ayudan a las audiencias objetivo y a los canales eficaces. Pero para las empresas jóvenes, y para las empresas en industrias que no requieren comunicación saliente constante, un equipo de relaciones públicas externo es simplemente un mal pensamiento.

Ahora, para algunas grandes empresas, las relaciones públicas son una tarea que abarca todo y que continúa. Necesitas a Edelman de tu lado. Pero para aquellos de nosotros fuera de la lista Fortune 100, un simple esfuerzo de su líder de marketing, fundadores y otros ejecutivos es realmente todo lo que se requiere:

0) Ya debería tener una idea bastante buena de su público objetivo y los canales de marketing más efectivos, y si no lo hace, no estoy seguro de por qué está en el negocio. Esta es la investigación del Día 1.

1) Encuentre una lista central de periodistas, personas influyentes y publicaciones de medios en su espacio. Si aún no lo sabes, configura Alertas de Google con términos relevantes de la industria y haz un seguimiento de quién escribe sobre esto a lo largo del tiempo. Luego, haz un poco de conexión de LinkedIn o bucea por correo electrónico y crea una lista de contactos. También puede trabajar con empresas como MuckRack, que han hecho gran parte del trabajo de campo por usted.

2) Invita a los medios de comunicación / influencers a un evento gratuito (digamos una hora de cóctel as como ex periodista puedo decir que nos encanta el licor gratis) o dirígete a un conocido lugar de networking y preséntate. Lo más importante, haz esta «presentación» cuando no necesites nada. Realmente no hay nada peor que pedir cobertura o una conexión cuando estás desesperado.

3) Manténgase en contacto y repita este proceso a menudo. Cuando sea el momento adecuado, envía a tus contactos un correo electrónico personal para solicitar cobertura,un tweet publicitario, etc.

Tenga en cuenta que la mayoría de las empresas de relaciones públicas de pago tienen una llamada » lista de medios de comunicación.»Como parte de su servicio de 1 10k/mes, todo lo que simplemente hacen es armar un comunicado de prensa repetitivo y «volarlo» a su lista de contactos de 1000 «planificadores» en varios medios de comunicación. Cuando era periodista, literalmente teníamos cientos de estos al día. La mayoría son ignorados, excepto aquellos de personas que nos han bebido y cenado un poco y pueden agregar un toque personal.

Si desea ver las realidades de la relación PR-Journo, haga clic en este artículo: «Leí y respondí a Cada correo electrónico de Relaciones Públicas que recibí durante una Semana»

Sí, algunos tipos de medios responderán para ayudar a llenar su rueda de contenido, pero le estás pagando a alguien 1 10 mil de tu preciado dinero por algo que podrías hacer tú mismo por un tiempo y un costo nominales. Parece un poco perezoso. Especialmente cuando considera las ecuaciones de RoI de los escenarios de pago v. DIY. Con las pocas excepciones que he enumerado anteriormente, no hay un corolario directo entre el «conocimiento de los medios» y las ventas. Existe la percepción de que subirse a Shark Tank o hacer un segmento en Today de la NBC conducirá a que la gente literalmente se pisotee entre sí para llegar a su puerta. He estado allí, y con una consistencia creíble, simplemente no sucede.

De hecho, este tipo de disonancia cognitiva entre PR percepción y exageradas realidad tiene un nombre en el inicio del mundial-un fenómeno conocido como el TechCrunch «bump.»Es decir, el aumento en el tráfico y la conciencia que normalmente se produce después de una aparición en la publicación de tecnología bien leída. Pero esto se desvanece (y es inevitablemente seguido por «The Trough of Sorrow»), y luego se vuelve cada vez más difícil entrar en otras publicaciones desde que TechCrunch te tuvo a ti primero. Recuerda, medios como la novedad y la exclusividad. Este tipo de» caída y caída de un acantilado » ocurre también para empresas maduras después de un compromiso inicial de relaciones públicas.

Así que, si bien la cobertura de los medios y la publicación de influencers son importantes para aumentar la conciencia, mejorar el SEO y ayudar, en cierta medida, con las ventas a través de la validación de descubrimiento adicional, no va a hacer que su negocio. Sabiendo esto, ¿por qué pagar por lo que puede y debe hacer por su cuenta?

En resumen, no se deje seducir por comunicadores profesionales que le venden publicidad nostrum de relaciones públicas. Simplemente no vale la pena.

N.B. Como un consejo rápido de bricolaje, para mantenerse relevante después de su «golpe» inicial, comience a crear contenido de manera consistente que pueda establecerse como un experto. Los medios de comunicación siempre están en busca de personas dispuestas a hablar con supuesta autoridad en algún día de tema de interés. Las acrobacias publicitarias, los eventos/conferencias y el respaldo de celebridades también son formas de mantener la relevancia, pero todo debe hacerse con precisión. Al final, si realmente puedes clavar tu plan de relaciones públicas como parte de tu estrategia de marketing, puede ayudarte a desarrollar oportunidades de negocio a largo plazo. Pero no esperes ninguna victoria rápida.

El enfoque híbrido

Entonces, ¿cuándo podría valer la pena el PR? Una vez que te hayas establecido un poco y traigas a alguien para que se centre en el marketing/desarrollo de negocios, parte de su papel debe ser administrar tus relaciones públicas y comunicaciones externas. Esto ayuda a aliviar la presión de los fundadores y otros tipos de desarrollo de negocios puros que pueden distraerse con las solicitudes de los medios e influir en la entrega feliz. Sin embargo, el crecimiento puede comenzar a superar las habilidades de uno o incluso de unos pocos simples mortales de marketing. Puede llegar un punto de inflexión en el que tus profesionales del marketing necesiten centrarse en actividades de generación de contenido y resultados más claros, dejando poco espacio para las relaciones públicas y las relaciones con los medios.

En este punto, es posible que deba tomar una decisión para que sus especialistas en marketing se concentren completamente en sus comunicaciones salientes, o para que se centren en el contenido y otras necesidades de marketing. Suponiendo que los haga centrarse en lo último, una buena empresa de relaciones públicas puede ser necesaria para mantener el impulso adecuado. Y aquí tenemos que detenernos y hacer tres distinciones importantes sobre los proveedores de comunicaciones subcontratados:

1) Marca & Consultores de diseño: Firmas como Frog Design e IDEO son grandes pensadores. Se les ocurren ideas y procesos brillantes y hermosos. Pero no son empresas de relaciones públicas.

2) Marketing & Empresas de publicidad Sa Saatchi & Saatchi, Hill Holiday y otras son principalmente empresas de contenido. Crean anuncios realmente geniales. Especialistas en marketing de eventos también existen aquí. Pueden decir que hacen relaciones públicas/comunicaciones, pero ten cuidado.

3) Relaciones públicas Puras & Las empresas de comunicación corporativa Ed Edelman, Ruder Finn y otros se centraron principalmente en la comunicación (incluidas las relaciones con los inversores y las crisis) y los medios de comunicación. Pueden decir que crean contenido, pero ten cuidado.

En este enfoque híbrido, el número 3, una Empresa de Comunicación Corporativa PR & (quizás no en la escala de Ruder o Edelman) sería lo más apropiado. Hasta que no sea una empresa multinacional y multicanal, le sugiero encarecidamente que busque actores regionales o especializados independientes que se centren en sus principales geografías e industrias.

N.B. Alternativamente, hay algunas empresas «todo en uno» que tienen prácticas sólidas de relaciones públicas, así como excelentes servicios de creación de contenido. Estas pueden denominarse empresas de comunicación de servicio completo o de contenido. Siempre he desconfiado de los especialistas en relaciones públicas que dicen ser creadores de contenido o, por el contrario, creadores de contenido que terminan haciendo relaciones públicas. Pero recientemente, este enfoque de cabeza de hidra se ha vuelto un poco más normal–y esperado. Aquí, pienso en firmas como JCPR e incluso en la agencia de contenido AW/CS de AlleyWire, que recientemente ha comenzado a proporcionar relaciones públicas, comunicación corporativa y relaciones con los medios. Del mismo modo , los «4 Grandes» de WPP, Omnicom, Interpublic y Publicis tienen una mezcolanza de agencias de nicho que trabajan juntas para formar una red todo en uno. Pero sigo sin estar convencido de los beneficios de ser un pez muy pequeño en su estanque muy grande.

Comunicadores especializados & Fin de escena

Como se mencionó, hay ciertas empresas de alto nivel que realmente necesitan servicios de comunicaciones totalmente subcontratados. Esto podría ser BP después del derrame de petróleo o una multinacional como Coca-Cola que encuentra que las manos adicionales son más rentables que un enfoque completamente interno. Sin embargo, a excepción de ser una de las corporaciones más grandes y malas, realmente hay muy poca necesidad de gastar 5 50-1 100k al año para que alguien más hable de ti.

Tenga en cuenta, sin embargo, que hay ciertos desafíos específicos en los que puede ser necesario contratar a un especialista de primer nivel. Esto puede incluir expertos en gestión de reputación/SEO o un equipo de comunicación de crisis. Y, a medida que crezca, es posible que necesite un equipo de relaciones públicas más «local» o «especializado» que conozca la topografía adecuada de un nuevo paisaje, dejando que su equipo principal se centre en su negocio principal.

Pero, en general, mi recomendación es como era al principio: mantenga el control de sus relaciones públicas manteniendo la mayor parte/todo en la casa. Después de todo, nadie sabe y puede contar su propia historia mejor que usted y las personas que la viven todos los días.