Para los profesionales de marketing interesados en avanzar en sus carreras, un título de Maestría en Administración de Empresas ofrece una serie de ventajas y puede ser una inversión sólida. Los cursos de microeconomía, investigación empresarial, contabilidad y gestión financiera siguen siendo un elemento central de cualquier programa de MBA competitivo, pero la adición de conocimientos aún más especializados, como el comportamiento del consumidor, distingue a los programas de grado más efectivos.

¿Qué Es El Comportamiento del Consumidor?

En esencia, el comportamiento del consumidor es el estudio de cómo las personas toman decisiones de compra. Intenta comprender cómo los compradores eligen, usan y desechan los productos y servicios, así como las diversas etapas por las que pasan las personas antes de realizar una compra.

Hay varios factores clave que afectan las decisiones de los compradores: culturales, psicológicos, sociales y personales. El estudio del comportamiento del consumidor examina la demografía y cómo los grupos, como amigos y familiares, y los medios de comunicación influyen en las decisiones de las personas.

¿Por qué es Importante el Comportamiento del Consumidor en el Marketing?

Al comprender cómo piensan, sienten y deciden los compradores, las empresas pueden determinar la mejor manera de comercializar sus productos y servicios. Esto ayuda a los vendedores a predecir cómo actuarán sus clientes, lo que ayuda a comercializar productos y servicios existentes. También permite a las empresas innovadoras identificar nuevas oportunidades antes que otras.

Una forma en que los profesionales del marketing ven el comportamiento del consumidor es analizando la demografía. Conocer estadísticas como la edad, los ingresos y el nivel de educación puede ayudar a predecir el comportamiento. Por ejemplo, los estudios han demostrado que los Millennials responden mejor a las recomendaciones de boca en boca, por lo que los marketers saben que una campaña de marketing en cartelera tradicional no es una buena estrategia para ese grupo de edad.

Los profesionales del marketing intentan identificar las necesidades de los compradores a través de diversos métodos de investigación, como encuestas y entrevistas que sondean la frecuencia con la que los consumidores compran, dónde compran, dónde obtienen su información, cómo comparten esta información con otros, etc. Conocer las preguntas correctas y cómo hacerlas es una parte importante de la investigación del comportamiento del consumidor.

Comprender a los compradores puede ayudar a los profesionales del marketing a conectarse con ellos e influir en su comportamiento. Este enfoque de marketing es importante hoy en día porque en el mercado global competitivo, las relaciones personales pueden significar la diferencia entre las ventas y el dinero de publicidad desperdiciado. En muchos sentidos, el mundo es más pequeño ahora que hace unas décadas, pero el comportamiento de los consumidores solo se ha vuelto más complicado.

Cómo estudiar el Comportamiento del Consumidor Te Ayuda

Mientras que un MBA puede ayudarte a desarrollar tu carrera, seleccionar un programa de posgrado que te permita estudiar específicamente el comportamiento del consumidor te equipará con habilidades especializadas y demandadas. Por ejemplo, para los analistas de investigación de mercado es útil tener experiencia en el comportamiento del consumidor, y la investigación de la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos indica que el empleo para los analistas de investigación de mercado crecerá más rápido que el promedio, un 19 por ciento entre 2014 y 2024.

Los programas de MBA que ofrecen cursos sobre comportamiento del consumidor, como el MBA en línea de Marketing de Southeastern Oklahoma State University (como se define en el artículo «Por qué los profesionales de Marketing deben considerar un MBA»), pueden ayudarlo a desarrollar habilidades y experiencia útiles para comprender y analizar a los consumidores globales de hoy en día.

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Fuentes:

http://www.gmac.com/market-intelligence-and-research/research-library/measuring-program-roi/2016-alumni-perspectives-survey-report.aspx

http://www.emarketer.com/Article/Millennials-Adept-Filtering-Ads/1012335

http://www.bls.gov/ooh/business-and-financial/market-research-analysts.htm#tab-1

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