Muchos consumidores que confían en NutriSystem como una forma fácil de perder peso se han quedado con un mal sabor de boca.

ConsumerAffairs.com ha recibido 33 quejas, nueve en el último mes, sobre el programa de pérdida de peso NutriSystem. Las quejas no suelen ser por la falta de resultados, sino por la comida desagradable y la falta de variedad que ofrece la dieta.

NutriSystem funciona dando a una persona toda la comida que necesita. El punto es que es fácil seguir la dieta porque todos los alimentos que un cliente necesitaría se proporcionan en un menú simple.

Los alimentos se envasan previamente, se envían por correo y se pueden almacenar al aire libre. El cliente solo tiene que abrir los alimentos sellados y prepararlos en consecuencia. Sin embargo, muchos clientes dicen que la comida es salada y repugnante para comer y mirar.

» La hamburguesa deshidratada se convierte en papilla de carne cuando se prepara. Ensalada de atún y pollo son puré. Los chocolates son como comer aserrín», escribió Donna de Rockport, Texas.

» Finalmente cancelé a pesar de mi determinación de atenerme a él cuando abrí un plato principal para la cena (cazuela de atún) y en realidad encontré el olor tan repugnante que lo tiré. Me estremezco cada vez que veo uno de los comerciales de NutriSystem y escucho el testimonio de comida deliciosa. No puedo creer que nadie pueda llamar a esta comida aceptable mucho menos deliciosa», dijo

Goulda Downer, Ph. D., una dietista registrada que dirige los Servicios de Salud y Nutrición de Metroplex en Washington, D. C. escribió en un correo electrónico: «Algunos de mis pacientes se han quejado de que las comidas son sosas, desagradables y saben a cartón.»

Nutrisystem ofrece dos opciones a la hora de elegir un plan de comidas. El cliente puede ahorrar 4 40 al mes y dejar que Nutrisystem elija sus comidas o puede elegir las suyas propias.

Debido a la naturaleza poco apetecible de muchos de los platos, muchos consumidores optan por el plan más caro y selectivo. Sin embargo, ConsumerAffairs.com ha recibido muchas quejas de consumidores que dicen que alrededor del 25 por ciento de sus comidas no fueron las que ordenaron.

«Estoy en mi tercer mes de pedidos de NutriSystem», escribió Cate de St.Louis, Mo. «Hago pedidos en línea y pago extra por el privilegio de ordenar las comidas que quiero en lugar de hacer el envío automático donde eligen las comidas. Durante dos de los tres meses que he pedido, me han enviado artículos sustituidos, y cito aquí de la carta que llega con mi pedido:

«Debido a la demanda inusualmente alta de nuestro programa de pérdida de peso, estamos experimentando escasez temporal de algunos de nuestros productos alimenticios. Debido a esto, es posible que hayamos tenido que sustituir algunos artículos que pidió que estaban agotados por otros de valor comparable. Pedimos disculpas por este inconveniente temporal, y gracias por su comprensión en este asunto.»

«De los 112 artículos de mi último pedido (con un valor de 28 días), 32 artículos (29%) eran sustitutos», continuó Cate. «Es inconcebible para mí que opten arbitrariamente por sustituir casi un tercio de toda mi orden.»

Esa carta reciente indica que se trata de un problema temporal. Sin embargo, los asuntos de consumo.com ha recibido quejas sobre artículos faltantes o sustituidos que datan de noviembre. 18, 2005.

¿Qué Hacer?

Los consumidores que están cansados de tener sus comidas sustituidas deben estirar su ConsumerAffairs.com muscle como Danette de Apopka, Florida. did:

«El primer mes, decidí personalizar mi pedido para seleccionar cosas que sentía que eran comestibles», escribió Danette. «Mi pedido llegó y la mayoría de los artículos que pasé el tiempo seleccionando a medida no estaban allí … NutriSystem los sustituyó. Hice una llamada a NutriSystem y me informaron que su política es sustituir y que no están obligados a asesorar al cliente. Cuando les aconsejé que iba a presentar una queja con ConsumerAffairs.com y la compañía de mi tarjeta de crédito, accedieron a que Fed Ex recogiera el envío y cubrirían los costos.»

Demasiada sal

Muchos consumidores también se han quejado de que las comidas son extraordinariamente saladas.

«Su comida es como comer sal», escribió S. de Woodbury, Minnesota. «Envié un correo electrónico a servicio al cliente preguntando si ofrecían o planeaban ofrecer alimentos con menos sal, pero por supuesto, no recibí respuesta. ¿Cómo se puede perder peso cuando se retiene el agua de comer tanta sal?»

El sitio web de NutriSystem afirma que, según las recomendaciones del USDA, las comidas contienen «menos del límite recomendado de ingesta de sodio».»

«NutriSystem ha declarado que sus comidas contienen menos del límite recomendado de ingesta de sodio», escribió Downer. «Esto es cuestionable, ya que su programa se basa en proporcionar comidas procesadas preenvasadas (generalmente ricas en sodio). La mayor parte del sodio en nuestra dieta se encuentra principalmente en alimentos procesados y preparados. El equilibrio proviene de la sal añadida en la mesa y en la cocción. Para preservar la vida útil, el sabor y la textura de muchos alimentos, los fabricantes usan sal u otros compuestos que contienen sodio.

«Si bien el sodio es un nutriente esencial, y necesitamos algo en nuestra dieta, debe ser en cantidades moderadas», continuó Downer. «Un valor diario de 2,400 mg por día, casi una cucharadita de sal, es la ingesta recomendada para la mayoría de los estadounidenses.»

NutriSystem tampoco es particularmente barato. La mayoría de los planes cuestan de 2 290 a month 340 por mes.

Una mejor manera

En general, Downer no cree que NutriSystem sea la mejor manera de perder peso.

«Si sigues la dieta de 1200-1500 calorías estipulada por NutriSystem, la mayoría de las personas pueden perder algo de peso», escribió Downer. «Sin embargo, el individuo promedio que come la misma cantidad de calorías, sin el alto costo, podría lograr los mismos resultados. Si bien las comidas preenvasadas de NutriSystem son una conveniencia para algunos, hay alternativas mejores y más saludables para perder peso.»

» Estos programas no solo son costosos, sino que la calidad y la textura de muchas comidas son desagradables. A menos que las personas tengan la intención de comer alimentos preenvasados de NutriSystem por el resto de sus vidas, deben aprender la importancia de preparar comidas saludables. Después de todo, hay vida después de NutriSystem.»

«No hay sustituto para entender el valor de aprender a comer alimentos saludables regulares y controlar las porciones», escribió Downer. «Además, una dieta baja en calorías debe planificarse cuidadosamente para cumplir con los valores mínimos diarios (VD) para la mayoría de los nutrientes.»

Downer sugiere que las personas que quieren perder peso deben practicar moderación. Un equilibrio saludable de todo tipo de alimentos junto con mucha actividad física es una forma saludable de perder peso.

Para obtener más información sobre dietas saludables, visite el sitio web de la American Dietetic Association, www.eatright.org

ConsumerAffairs.com intentamos ponernos en contacto con NutriSystem, pero todas nuestras llamadas quedaron sin respuesta.