Netflix redujo los gastos de publicidad en un 23% el año pasado, a pesar de que sus ingresos anuales aumentaron en un 24% y surgieron nuevos rivales como Disney+.

La decisión de reducir los gastos de publicidad mostró la fuerza de la marca de Netflix, ya que la transmisión en vivo creció durante la pandemia, la inversión en programas originales como Bridgerton, The Crown y The Queen’s Gambit dio sus frutos y la compañía agregó un récord de 37 millones de suscriptores el año pasado para superar los 200 millones.

Netflix dijo en su informe anual que redujo el gasto publicitario, que incluye «publicidad digital y televisiva», en 4 432 millones a 1 1.45 mil millones en 2020.

Su desembolso había aumentado en años anteriores, aunque solo en un 4% en 2019 a $1.88 mil millones después de un gran aumento en 2018 en un 66% a $1.81 mil millones.

Los costos totales de marketing de Netflix, que incluyen publicidad, se han reducido como porcentaje de los ingresos totales del 15% en 2018 al 13% en 2019 y al 9% en 2020.

La compañía se negó a hacer comentarios después de la campaña. Anteriormente, dijo a los inversores en sus resultados del segundo trimestre que parte de su reducción en el gasto en marketing fue temporal debido a la interrupción causada por la Covid-19.

El informe anual decía: «Utilizamos una amplia combinación de programas de marketing y relaciones públicas, incluidos los sitios de redes sociales, para promover nuestro servicio y contenido a los miembros actuales y potenciales nuevos.

» Podemos limitar o interrumpir el uso o el soporte de ciertas fuentes o actividades de marketing si las tarifas de publicidad aumentan o si nos preocupa que los miembros o posibles miembros consideren que ciertas plataformas o prácticas de marketing son intrusivas o dañinas para nuestra marca.»

El informe también señaló que «la publicidad de boca en boca de los miembros existentes» puede ayudar a atraer suscriptores.

Bozoma St John se unió a Netflix como director de marketing en agosto de 2020 y Ted Sarandos, codirector ejecutivo y director de contenido, explicó sobre las recientes llamadas de ganancias la visión cambiante del marketing de la compañía.

Un estudio tradicional de Hollywood suele gastar «el 50%, el 70%, a veces el 100% del presupuesto de producción de una película» en «marketing para llevar a la gente a la taquilla y el fin de semana de estreno», señaló Sarandos en los resultados del tercer trimestre.

Sin embargo, Netflix es capaz de invertir «una fracción» de esa cantidad «en términos de publicidad pagada de nuestras películas» y aún así conseguir que más de 80 millones de personas lo vean.

«Cuando miro eso, creo que esa es la enorme promesa de la escala y el motor de recomendaciones, el valor de la recomendación en Netflix, para asegurarme de que tengas una gran experiencia y regreses en busca de la siguiente», dijo Sarandos.

Además, «lo que podemos hacer es hacer marketing realmente creativo, eventos realmente inteligentes para activar la base de fans», para que se hable de películas y programas de televisión de Netflix, agregó Sarandos.

» Principalmente, lo que estamos tratando de hacer en nuestro marketing es hacer que las personas hablen de las cosas que están viendo y que se incluyan en la conversación .»

En los resultados del segundo trimestre, Sarandos señaló que Netflix ha descubierto que hablar con los suscriptores en su propia plataforma es cada vez más efectivo.

» Nuestros miembros pasan mucho tiempo en Netflix todos los días. Así que resulta que el mejor lugar para hablar con ellos sobre Netflix es en Netflix», en lugar de a través de «canales de medios tradicionales», dijo.