Llevo conmigo esta tarjeta SIM prepagada desde hace unos años, principalmente usando el servicio GCASH-AMEX para mis transacciones de cuenta Paypal. En realidad, no soy un usuario habitual de Globe, ya que la mayoría de mis familiares, amigos y colegas usan Smart o Sun Cellular. Así que dado eso, rara vez uso este número.
Hoy, planeo transferir algunos créditos de mi cuenta de GCash a mi SIM de prepago Globe utilizando el servicio de autocarga, solo para mantener activa mi cuenta de prepago. Dang! La herramienta en línea devolvió MSISDN DEFECTUOSO y no pudo completar la transacción. Ya tengo la mala sensación de que la tarjeta SIM se desactivó debido a que no se realizaron transacciones de carga y carga en los últimos meses. Comprobé esto comprobando la tarjeta SIM física y, de hecho, ya no tiene señal, está marcada como «Fuera de servicio» y ahora es una tarjeta SIM de prepago Globe caducada. Ahora es demasiado tarde para hacer tal cosa!
Contacto con Globe: Tarjeta SIM de Prepago Globe caducada
Al no estar entusiasmada, me puse en contacto de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente de Globe a través de http://chat.globe.com.ph y le conté al representante sobre mi problema. Contactarlos hoy fue fácil y puedo hablar con un agente en vivo en cuestión de segundos. ¿Quizás porque es temprano en la mañana? (Ya uso el servicio de chat muchas veces antes para consultas.) El CSR me dijo que la tarjeta SIM ha caducado debido a la inactividad de los últimos 120 días. Y la declaración infeliz aquí es: «No hay forma de activar una tarjeta SIM prepagada caducada.»¡Qué triste! Tampoco hay forma de retener el número antiguo. – _- Me acaba de aconsejar que compre una nueva tarjeta SIM prepagada y me asegure de recargar la tarjeta SIM en un plazo de 120 días y también hacer una transacción de carga (como enviar un mensaje de texto).
Así que, aquí está. Incluso si le quedan créditos en su cuenta de GCash, el número de teléfono móvil en sí debe recargarse y usarse para transacciones móviles regulares para mantener la cuenta activa.
Mi cuenta de GCash
Afortunadamente, los créditos (o dinero) que quedan en mi cuenta de GCash están por debajo de 50 pesos. No hay mucho que perder. Ahora, estoy preocupado por comprar una nueva SIM y hacer el proceso de Conocer a su Cliente de nuevo. Más información aquí: Cómo Verificar la cuenta de Paypal usando Globe GCASH AMEX. ¿Por qué? Es posible que tenga varias cuentas de GCash y, dado que GCash ya está siendo monitoreado por Bangko Sentral, puede introducir un problema más adelante. Envié un correo electrónico a las consultas de GCash y actualmente estoy esperando su respuesta.
Veamos cómo funcionan las cosas.
Actualización. Está bien tener dos cuentas de GCash. Ya que el otro será desactivado pronto. En mi caso, compré una nueva tarjeta SIM y me sometí al proceso de KYC habitual. Luego, usé una dirección de correo electrónico diferente cuando me registré en GCash AMEX.