Esta sección proporciona una descripción general de los principios básicos de PRTG. Le muestra cómo preparar su infraestructura de TI para la supervisión con PRTG. No tiene que volver a configurar toda su red para PRTG, pero hay varios temas que es útil considerar antes de usar PRTG.

En esta sección:

• Qué Hace PRTG
• Cómo Monitorizar con PRTG
• Qué Monitores PRTG
• Cómo Preparar la Monitorización
• Qué Hardware Quiero Monitorizar
• Tipos de Inicios de sesión y Credenciales
• Tecnologías de monitorización
• Notificaciones de PRTG

También puede ver la sección Guía de inicio rápido para iniciar el monitoreo de inmediato.

Qué hace PRTG

PRTG es una herramienta de monitoreo unificada con la que puede monitorear casi cualquier objeto con una dirección IP. PRTG consiste en el servidor principal de PRTG que es responsable, por ejemplo, de la configuración, la administración de datos y el servidor web, y una o más sondas que realizan procesos de recopilación y supervisión de datos en dispositivos a través de sensores.

Los sensores son los componentes básicos de PRTG. Un sensor puede informarle sobre uno o más aspectos de un dispositivo. Por ejemplo:

• Tiempo de actividad
• Carga
• Rendimiento de interfaz
• Uso de ancho de banda
• Tiempos de carga
• Velocidad
• Estado del hardware
• Temperatura
• Calidad
• Consumo de recursos
• Conteos de usuarios
• Conteos de registros
• Eventos de registro
• Solicitudes de base de datos

Cómo monitorear con PRTG

PRTG utiliza las siguientes formas para recibir datos de monitoreo de dispositivos de destino:

• Sondeo o consulta de datos del sensor: PRTG obtiene datos de un dispositivo de forma activa y los actualiza a intervalos regulares. Esto incluye, por ejemplo, el estado del dispositivo, el uso de recursos y las métricas de rendimiento. La mayoría de los sensores utilizan este método. PRTG también puede consumir y recopilar datos de sensores basados en interfaces con, por ejemplo, solicitudes HTTP o HTTPS, comprobaciones de puertos, comprobaciones de correo electrónico, descargas de Protocolo de Transferencia de archivos (FTP) y solicitudes de base de datos.
• Escuchar o recibir datos de sensores: PRTG recibe de forma pasiva datos que un dispositivo o aplicación envía a PRTG. Esto incluye, por ejemplo, eventos inesperados, Registros de sistemas y trampas de Protocolo de Administración de Red Simple (SNMP), flujo de datos detallado (monitoreo de ancho de banda) y mensajes de registro de eventos.

La mayoría de los datos de monitoreo que recopila PRTG se consultan activamente. Es la base para el muestreo estadístico para ver cómo funciona un dispositivo o aplicación a lo largo del tiempo.

Para obtener más información, consulte la sección Tecnologías de supervisión.

Qué monitores PRTG

PRTG viene con más de 200 sensores diferentes que van desde sensores específicos de la plataforma hasta sensores genéricos de hardware y ancho de banda hasta scripts personalizados. También viene con sensores preconfigurados para configuraciones comunes. Agregue estos sensores a los dispositivos de destino para los que están diseñados para recibir datos de monitoreo de inmediato.

Además, puede agregar sensores personalizados en PRTG. Por ejemplo, puede crear sensores individuales para dispositivos para los que PRTG no proporciona sensores nativos, o puede escribir scripts que devuelvan datos de aplicaciones. Consulte también el concentrador de sensores PRTG para obtener sensores personalizados listos para usar.

Cómo preparar el Monitoreo

La mejor práctica para dar el primer paso en el monitoreo integral es hacer un plan. Piense en las siguientes preguntas.

• ¿Qué necesito supervisar en mi infraestructura de TI?
• ¿Cómo puedo recuperar la información necesaria? ¿Qué tecnologías y credenciales se requieren?
• ¿Qué métodos de notificación quiero usar para recibir alertas si algo está mal?

Puede utilizar las siguientes secciones como base para su plan de monitoreo.

Qué hardware Quiero Monitorear

Cuando planifique lo que desea monitorear, le recomendamos que agregue primero los dispositivos más importantes dentro de su infraestructura. Comience con la red principal y otra infraestructura de la que dependen todos los dispositivos de red, el nivel 1 crítico de su negocio. Esto generalmente incluye infraestructura clave como enrutadores principales, conmutadores, VPN, firewalls y servicios de red básicos como el Protocolo de Configuración Dinámica de Host (DHCP), el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) y autenticación como el Protocolo Ligero de Acceso a Directorios (LDAP).

Descripción general del hardware

Hay un gran número de proveedores diferentes con muchos dispositivos de hardware diferentes, por lo que los detalles del hardware van más allá del alcance de este artículo. Cada infraestructura de TI es individual, pero estos son los puntos principales que debe considerar.

• Infraestructura básica

1. Enrutadores, conmutadores, cortafuegos
2. Servicios de red principales: servidores DNS, Active Directory, LDAP

1. Para sus dispositivos de hardware, necesita estadísticas sobre disponibilidad, uso y rendimiento.
2. PRTG recupera datos a través de protocolos estándar:
1. Ping, SNMP; consultas web a través de HTTP y HTTPS; correo electrónico a través del Protocolo de Oficina de Correos versión 3 (POP3), Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet (IMAP), Protocolo de Transferencia de Correo Simple (SMTP)
2. Parámetros de hardware a través de SNMP, Shell seguro (SSH), Protocolo de Acceso a Objetos Simple (SOAP)
3. Uso de ancho de banda a través de XFlow (NetFlow, jFlow, sFlow, IPFIX), rastreo de paquetes, SNMP
4. Sistemas Windows a través de 3915>
5. Otras interfaces a través de SSH y scripts (por ejemplo, PowerShell y Python)

PRTG monitorea, rastrea y graba datos, así como genera alarmas.

Tipos de inicios de sesión y credenciales

Muchos de los sensores incluidos en PRTG dependen del acceso a través de inicios de sesión a sistemas específicos. Necesita credenciales diferentes con permisos suficientes para todos los dispositivos, sistemas operativos y dominios diferentes. La configuración también puede ser diferente si desea que PRTG actúe como receptor de captura de Syslog o SNMP o para rastrear xFlows.

En la mayoría de los casos, PRTG utiliza los siguientes tipos de credenciales para acceder a los dispositivos que desea supervisar.

• Credenciales SNMP
• Credenciales de Windows (WMI)
• Credenciales de Linux, Solaris y macOS (SSH/Administración empresarial basada en Web (WBEM))
• Credenciales de VMware y XenServer
• Credenciales del sistema de administración de bases de datos (DBMS)
• Otras credenciales (por ejemplo, claves AWS, proxy HTTP)

Defina sus credenciales (administrativas) para todos los tipos de dispositivos de destino que desee supervisar en el grupo raíz del árbol de dispositivos. Los dispositivos que agrega a PRTG heredan automáticamente estas credenciales, por lo que normalmente no tiene que volver a ingresar las credenciales, según la tecnología de supervisión utilizada.

Tecnologías de monitoreo

En esta sección se describen brevemente las tecnologías de monitoreo más comunes.

Para obtener más información, consulte la sección Tecnologías de sensores.

Monitoreo con Protocolo de Administración de Red Simple (SNMP)

El Protocolo de Administración de Red Simple (SNMP) es un conjunto de estándares para la comunicación con dispositivos en una red de Protocolo de Control de Transmisión (TCP)/IP. La supervisión SNMP es útil si usted es responsable de servidores y dispositivos de red, como hosts, enrutadores, concentradores y conmutadores. Le permite vigilar el uso de la red y el ancho de banda, y supervisar problemas importantes, como el tiempo de actividad y los niveles de tráfico.

Puede usar SNMP para supervisar el uso del ancho de banda de los enrutadores y conmutadores puerto por puerto, así como las lecturas del dispositivo, como la carga de memoria y CPU. Los dispositivos de destino deben admitir SNMP. La mayoría de los dispositivos con SNMP habilitado requieren la misma configuración, como la versión de SNMP y la cadena de comunidad. Para saber cómo configurar SNMP en un dispositivo específico, busque en Internet el nombre o modelo de su dispositivo y la configuración de SNMP.

Cuando utiliza un sensor con esta tecnología, PRTG envía pequeños paquetes de datos a los dispositivos, por ejemplo, consultando enrutadores, conmutadores y servidores para los contadores de tráfico de cada puerto. Estas consultas activan paquetes de respuesta desde el dispositivo. En comparación con otras tecnologías de monitoreo de ancho de banda a través de World Wide Name (WWN), rastreo de paquetes o Instrumentación de administración de Windows (WMI), la opción SNMP crea la menor carga de CPU y red.

PRTG admite tres versiones del protocolo de Administración de Redes Simple (SNMP): versión 1, versión 2c y versión 3.

SNMP v1

Esta es la versión más antigua y básica de SNMP.

• Pro: Compatible con la mayoría de los dispositivos compatibles con SNMP.

• Con: Seguridad limitada porque solo utiliza una contraseña simple (cadena de comunidad) y envía datos en texto sin cifrar (sin cifrar). Debido a esto, solo debe usarlo dentro de LAN detrás de firewalls, pero no en WAN. La versión 1 solo admite contadores de 32 bits, que no son suficientes para el monitoreo de ancho de banda de alta carga (gigabits/segundo).

SNMP v2c

Esta versión añade contadores de 64 bits.

• Pro: Admite contadores de 64 bits para supervisar el uso del ancho de banda en redes con cargas gigabits/segundos.
• Contra: Seguridad limitada (igual que con SNMP v1).

SNMP v3

Esta versión agrega autenticación y cifrado a SNMP.

• Pro: Ofrece cuentas de usuario y autenticación para múltiples usuarios y cifrado de paquetes de datos opcional para aumentar la seguridad disponible, y además tiene todas las ventajas de la versión 2c.
• Con: Difícil de configurar y mayor sobrecarga para la sonda, lo que reduce el número de dispositivos que puede monitorear (consulte aquí para obtener más información).

Trampas SNMP

Varios dispositivos pueden enviar mensajes SNMP trap para notificarle de eventos del sistema.

• PRTG admite trampas SNMP v1 y SNMP v2c.
• El destino de las trampas SNMP es la dirección IP del receptor de trampas, que es la IP del sistema de sonda al que se agrega el sensor del receptor de trampas SNMP.

¿Qué Versión de SNMP Debo Elegir?

La versión SNMP que debe elegir depende de su entorno. Aquí hay algunas pautas:

• Si su red es de acceso público, es posible que desee usar SNMP v3, que tiene cifrado y acceso seguro. Sin embargo, la seguridad y el cifrado agregan sobrecarga, lo que se traduce en un menor rendimiento.
• Si su red está aislada o bien protegida detrás de cortafuegos, el nivel de seguridad más bajo de SNMP v1 o SNMP v2c podría ser suficiente.
• Desde la perspectiva del monitoreo con PRTG, SNMP v2c es preferible si tiene muchos dispositivos para monitorear. Esto le permite monitorear más dispositivos con un intervalo de escaneo más corto y admite contadores de 64 bits.

El aspecto más importante es establecer la misma versión de SNMP en la configuración de PRTG (por ejemplo, en la configuración del grupo raíz) que haya configurado en su dispositivo de destino. Si selecciona una versión de SNMP que no es compatible con el servidor o dispositivo que desea supervisar, recibirá un mensaje de error. Desafortunadamente, estos mensajes de error, en la mayoría de los casos, no apuntan explícitamente a la posibilidad de que esté utilizando la versión de SNMP incorrecta. Estos mensajes solo proporcionan información mínima, como no se puede conectar. Se producen errores similares cuando las cadenas, los nombres de usuario o las contraseñas de la comunidad no coinciden.

Para obtener más información sobre los requisitos básicos para la supervisión SNMP, consulte este artículo de la Base de conocimientos: Mis sensores SNMP no funcionan. ¿Qué puedo hacer?.

Supervisión de sistemas Windows

Puede supervisar sistemas Windows a través de Instrumentos de administración de Windows (WMI) y contadores de rendimiento de Windows. WMI es la tecnología base de Microsoft para supervisar y administrar sistemas basados en Windows. PRTG utiliza esta tecnología para acceder a los datos de varios parámetros de configuración de Windows y valores de estado. Sin embargo, los sensores que utilizan el protocolo WMI generalmente tienen un alto impacto en el rendimiento del sistema. Además de los sensores WMI estrictos, hay sensores que pueden usar contadores de rendimiento para monitorear sistemas Windows.

Para monitorear a través de WMI y contadores de rendimiento, generalmente es suficiente proporcionar Credenciales para sistemas Windows en PRTG. Sin embargo, el monitoreo a través de WMI no siempre es trivial y a menudo causa problemas.

Si tiene problemas, consulte la Base de conocimientos: Mis sensores WMI no funcionan. ¿Qué puedo hacer?.

También es posible utilizar el Protocolo de Administración de Red Simple (SNMP) para dispositivos Windows. La misma información a menudo está disponible utilizando cualquiera de estos protocolos. Desde una perspectiva de rendimiento, la preferencia es SNMP, luego WMI o contadores de rendimiento.

Monitoreo de tráfico y ancho de banda: xFlows y Rastreo de paquetes

Con los protocolos XFlow (NetFlow, jFlow, sFlow, IPFIX), puede monitorear el uso de ancho de banda de todos los paquetes que pasan por un dispositivo. En PRTG, puede ver listas superiores de todos los sensores XFlow.

Los xFlows supervisan los datos enviados desde dispositivos de red a PRTG. Puede usarlos para monitorear dónde y cuántos datos viajan hacia y desde. De esta manera, determinan qué máquina, protocolo o usuario está consumiendo ancho de banda. PRTG admite los siguientes tipos de XFlow:

• NetFlow v5/v9 e IPFIX: Originalmente introducido por Cisco y apoyado por varios proveedores.
• jFlow: Tecnología de muestreo de tráfico introducida por Juniper networks.
• sFlow: Abreviatura de flujo muestreado, introducido por HP. sFlow utiliza muestreo estadístico del tráfico a intervalos definidos para lograr escalabilidad para interfaces de gran volumen.

También puede usar el rastreo de paquetes para la supervisión del ancho de banda si su hardware no admite ninguna de estas versiones de XFlow.

Supervisar los datos recibidos de forma pasiva

PRTG ofrece la opción de supervisar los datos recibidos de forma pasiva. Para ello, puede configurar un dispositivo de manera que envíe automáticamente los datos a PRTG. Sensores específicos pueden recibir estos datos y alertarlo en función de sus configuraciones individuales. Por ejemplo, todos los dispositivos Linux / Unix y la mayoría de los dispositivos de red admiten dispositivos remotos que generan datos que deben configurarse en cada dispositivo y envían los mensajes a un sistema de sondeo. Por lo general, solo se requiere la dirección IP de destino y el puerto.

Ejemplos de esta tecnología de monitorización son los sensores HTTP Push, así como los sensores Receptor Syslog y receptor SNMP Trap.

Para obtener más información, consulte el tutorial en vídeo: Receptor de captura SNMP y sensores de receptor Syslog.

Monitoreo con Protocolo de Transferencia de Hipertexto (HTTP)

HTTP es un protocolo de capa de aplicación estándar y la base para la comunicación de datos en Internet. HTTP es un método de solicitud-respuesta para arquitecturas cliente-servidor, donde el cliente envía una solicitud y el servidor procesa y responde a la solicitud.

La supervisión a través de HTTP es útil si desea supervisar sitios web o servidores web. Le permite vigilar la disponibilidad y los tiempos de descarga de un sitio web o las estadísticas de rendimiento de un servidor web. También hay muchos otros casos de uso posibles para sensores HTTP. Por ejemplo, puede solicitar cualquier interfaz de programación de aplicaciones (API) a la que se pueda acceder a través de HTTP y supervisar los valores devueltos. Este enfoque le permite incluir casi cualquier tipo de dispositivo o aplicación en su monitoreo.

Notificaciones de PRTG

PRTG puede notificarle de varias maneras si detecta que hay algo mal en su red. Puede definir individualmente cuándo (por ejemplo, en función de los estados del sensor) y cómo desea recibir notificaciones de PRTG. Los métodos más comunes son el correo electrónico, los mensajes de texto SMS y las notificaciones push en su teléfono inteligente que ejecuta una aplicación de PRTG para iOS o Android.

Para su infraestructura crítica, es una práctica recomendada configurar dos notificaciones redundantes con diferentes métodos de entrega (por ejemplo, correo electrónico y SMS a través de una puerta de enlace).

Para obtener más información sobre las notificaciones, consulte el tutorial en vídeo: Notificaciones.

Notificaciones por correo electrónico

El método de notificación más común es enviar correos electrónicos con el servidor SMTP integrado en PRTG. Esto significa que no se requiere ninguna configuración o configuración de servidor SMTP, pero si desea entregar correos electrónicos a través de su servidor de correo electrónico, debe configurarlo en la configuración de SMTP.

Notificaciones SMS

PRTG Network Monitor también puede notificarle en su teléfono móvil. Para enviar notificaciones por SMS, puede seleccionar uno de los proveedores de servicios de SMS que PRTG incluye de forma predeterminada y usarlo con sus credenciales para este proveedor. Por supuesto, también puede usar cualquier otro proveedor de servicios si define una URL personalizada (busque el formato requerido en la documentación de su proveedor). También puede usar una puerta de enlace SMS para recibir mensajes incluso si su conexión a Internet está apagada.

Para obtener una lista de herramientas de terceros, consulte la Base de conocimientos: ¿Cómo puedo enviar notificaciones de mensajes de texto SMS a través de un módem o un teléfono móvil con PRTG?.

Notificaciones push

PRTG puede enviar notificaciones push a sus dispositivos iOS y Android cuando ejecuta la aplicación PRTG correspondiente en su teléfono inteligente.

Para obtener más información, consulte la Base de conocimientos: ¿Cómo puedo usar las notificaciones push con PRTG?.

Más

BASE DE CONOCIMIENTOS

Mis sensores SNMP no funcionan. ¿Qué puedo hacer?

• https://kb.paessler.com/en/topic/46863

Mis sensores WMI no funcionan. ¿Qué puedo hacer?

• https://kb.paessler.com/en/topic/1043

Mis sensores HTTP no funcionan. ¿Qué puedo hacer?

• https://kb.paessler.com/en/topic/85284

¿Cómo puedo enviar notificaciones de mensajes de texto SMS a través de un módem o un teléfono móvil con PRTG?

• https://kb.paessler.com/en/topic/393

¿Cómo puedo usar las notificaciones push con PRTG?

• https://kb.paessler.com/en/topic/60892

VIDEO TUTORIAL

SNMP Trap Receptor y Syslog Receptor de sensores

• https://www.paessler.com/support/videos-and-webinars/videos/syslog-receiver

las Notificaciones

• https://www.paessler.com/support/videos-and-webinars/videos/notifications

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