La preparación es clave en todas las áreas de la vida. En los negocios, la preparación adecuada puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Mientras que muchos líderes empresariales se centran en la evaluación del mercado para preparar estrategias comerciales, un aspecto a menudo pasado por alto de la preparación en los negocios es establecer un procedimiento y capacitación sobre cómo informar un peligro potencial en el lugar de trabajo.
Establecer un procedimiento para informar sobre cuestiones de salud y seguridad es una parte importante de la planificación de la seguridad en el lugar de trabajo. Todos los empleados y gerentes deben saber lo que necesitan hacer cuando ven un peligro potencial para la seguridad en el lugar de trabajo. No informar de posibles peligros es esencialmente cepillar las cosas debajo de la alfombra, lo que puede llevar a problemas más grandes a largo plazo.
El objetivo es crear un entorno de trabajo saludable y seguro que proteja el activo más importante de su empresa: sus empleados. También hay muchos otros beneficios al lograr un excelente historial en salud y seguridad, desde que los empleados se sientan valorados hasta una mayor productividad, que se alimenta entre sí para crear un mejor negocio en general.
Este artículo describirá los seis pilares de un programa eficaz de notificación de peligros:
- Los derechos y el papel de un empleado en la creación de un entorno de trabajo seguro
- El deber del empleador de proporcionar capacitación sobre informes de peligros
- El papel del gerente o supervisor para identificar proactivamente los peligros potenciales.
- Crear una evaluación general del riesgo y una evaluación del riesgo de trabajo solitario.
- Las razones más comunes por las que los empleados no informan de posibles peligros.
- Cómo facilitar la notificación de peligros para todos los involucrados.
Los Derechos & El papel de un Empleado en la Creación de un Entorno de Trabajo Seguro
Según un informe del Ejecutivo de Salud y Seguridad (HSE) en colaboración con el Congreso de Sindicatos (TUC), los empleados tienen derecho a:
- Trabajar en lugares donde se controlen adecuadamente todos los riesgos para la salud y la seguridad;
- Dejar de trabajar y abandonar el área si creen que está en peligro;
- Ser consultados sobre asuntos relacionados con su salud y seguridad en el trabajo;
- Informar a su empleador sobre cuestiones o preocupaciones de salud y seguridad;
- Ponerse en contacto con el HSE o la autoridad local, si aún tienen problemas de salud y seguridad, sin meterse en problemas;
- Afiliarse a un sindicato y ser representante de seguridad;
- Tiempo libre remunerado para capacitación si es un representante de seguridad;
- Un descanso de al menos 20 minutos si trabaja más de seis horas seguidas y hasta un período anual de vacaciones pagadas;
- Inodoros, lavabos y agua potable adecuados y suficientes; y
- Instalaciones de primeros auxilios adecuadas.
Además de estos derechos, los empleados también tienen un papel que desempeñar para garantizar la seguridad en el lugar de trabajo. De acuerdo con los informes de HSE y TUC, los empleados deben:
- Cuidar de su propia salud y seguridad y la de las personas que pueden verse afectadas por lo que hacen (o no hacen);
- Cooperar con otras personas en materia de salud y seguridad, y no interferir con, o hacer mal uso, de cualquier cosa proporcionada para su salud, seguridad o bienestar; y
- Seguir la capacitación que han recibido al usar cualquier artículo de trabajo que su empleador les haya dado.
El HSE ha incluido «informar de posibles problemas, preocupaciones o peligros de salud y seguridad» como derecho de un empleado. Dado que este es su derecho, corresponde al empleador asegurarse de que los canales y la capacitación adecuados estén disponibles para informar cualquier peligro potencial.
El deber del empleador de proporcionar capacitación sobre informes de peligros
Un programa de informes de peligros es una excelente manera de garantizar que su organización esté siempre atenta a la seguridad de los empleados. Cumple con los derechos de los empleados de plantear problemas que puedan tener con su entorno de trabajo, y es una buena manera para que los supervisores y gerentes identifiquen los peligros e inicien acciones correctivas.
Un aspecto clave para que los programas de informes de peligros funcionen es asegurarse de que sus empleados conozcan y comprendan la importancia de informar los peligros potenciales que encuentran mientras realizan sus tareas diarias. Aquí es donde entra en juego el entrenamiento de informes de peligros.
Una excelente capacitación en informes de riesgos debe garantizar que los empleados sepan:
- La diferencia entre una condición o acción insegura que debe ser reportada y una condición o acción que no necesita ser reportada;
- Exactamente cómo responder durante el momento en que son testigos de una condición o acción insegura;
- A quién deben informar de cualquier peligro potencial;
- Para cuándo debe informar de un peligro potencial;
- Qué esperar después de informar de un peligro potencial, como procedimientos de seguimiento; y
- Dónde pueden encontrar una copia del Procedimiento de Notificación de peligros de la organización.
El papel del gerente o supervisor para identificar proactivamente los peligros potenciales
No es solo responsabilidad de un trabajador reportar cualquier peligro potencial que vea. Los gerentes y supervisores también son responsables de tomar medidas proactivas para identificar los peligros potenciales, sean o no visibles en el lugar de trabajo.
Esta es una aclaración de las diferentes funciones entre los trabajadores y sus gerentes o supervisores cuando se trata de reportar peligros.
Un trabajador puede encontrarse con una escalera rota, lo que es un peligro potencial porque una persona que sube una escalera rota tiene un mayor riesgo de caerse. Por lo tanto, el trabajador debe informar de la escalera rota. Sin embargo, si la escalera no está rota, no hay nada para que el trabajador informe.
Sin embargo, los gerentes y supervisores necesitan identificar y registrar el «trabajo en altura» como un riesgo potencial, independientemente del estado de la escalera. Todo esto forma parte de una evaluación de riesgos en el lugar de trabajo, que toda organización que tenga cinco o más empleados está legalmente obligada a hacer y a mantener un registro.
Crear una evaluación general de riesgos y una evaluación de riesgos de trabajo en solitario
El objetivo principal de una evaluación general de riesgos de trabajo en solitario es determinar cómo reducir las lesiones y la mala salud ocupacionales de su empresa. Las soluciones involucradas después de una evaluación de riesgos pueden variar desde capacitación en salud y seguridad hasta EPP, un programa regular de mantenimiento de equipos, etc.
Una evaluación del riesgo, ya sea general o específica para el trabajo en solitario, consta de cinco etapas.
- Identificar (los peligros)
- Evaluar (los riesgos)
- Controlar (los riesgos)
- Registrar (sus hallazgos)
- Revisar (los controles)
La mejor manera de hacer una evaluación de riesgos es siguiendo un sistema que le da visibilidad de los cinco pasos de un vistazo, desde los peligros hasta los controles en su lugar.
Para ayudarlo a comenzar, tenemos una plantilla de evaluación de riesgos para trabajadores solitarios gratuita que puede descargar y usar tanto para una evaluación general de riesgos en el lugar de trabajo como para una evaluación de riesgos específica para trabajadores solitarios.
Trabajar con esta plantilla de evaluación de riesgos para trabajadores solitarios puede ayudarlo de tres maneras:
- Garantiza que no se pierda ningún paso crítico para cada peligro identificado.
- Hace que sea más fácil detectar áreas débiles que necesitan soluciones adicionales.
- Proporciona a los miembros de su equipo una visibilidad rápida de lo que son responsables para garantizar la seguridad de los trabajadores solitarios en la organización.
Las razones más comunes por las que los empleados no informan de posibles peligros.
Si ya ha realizado una evaluación de riesgos para sus empleados y trabajadores solitarios, y cuenta con un programa de informes de peligros, entonces ha cumplido con su papel como gerente o empleado en la creación de un entorno de trabajo seguro.
Sin embargo, tener estos procedimientos en marcha no garantiza que los empleados reporten los peligros potenciales que ven. Las razones comunes por las que se desalienta a los empleados a reportar peligros generalmente se pueden dividir en tres categorías:
1. No entienden la importancia de informar de los peligros. Los empleados pueden sentir:
- No es necesario informar de los peligros comunes que encuentran.
- Los peligros no son lo suficientemente graves como para informar.
- Saben cómo mantenerse seguros frente al peligro y, por lo tanto, no necesitan denunciarlo.
2. No hay un entorno seguro para informar de los peligros. Los empleados pueden sentir:
- Se meterán en problemas con su supervisor o serán vistos como quejosos.
- No quieren ser culpados por el peligro o ser vistos como irresponsables por causar el peligro.
3. Informar de los peligros agrega más trabajo a su plato. Los empleados pueden sentir:
- Reportarlo solo causará un dolor de cabeza para todos los involucrados.
- Agrega papeleo adicional a su plato que requiere mucho tiempo.
- Los distraerá de completar el trabajo que necesitan terminar.
Para garantizar un programa de notificación de riesgos exitoso, los empleadores deben eliminar de forma proactiva la mayor cantidad posible de estas barreras para la notificación. Esto lo hará más fácil para todos los involucrados en el programa de reporte de peligros.
Cómo hacer que la notificación de peligros sea más fácil para todos
La eliminación de las barreras para la notificación de peligros debe abordarse a través de la capacitación y los procesos.
En primer lugar, llevar a cabo una capacitación adecuada para la presentación de informes de peligros asegurará que los empleados entiendan qué tipo de peligros deben ser reportados, por qué no pueden ser ignorados y que es seguro presentar un informe de peligros sin repercusiones para la presentación de informes.
En segundo lugar, el proceso de presentación de informes en sí debe ser lo más fácil y rápido posible. Si la presentación de informes requiere papeleo que consume mucho tiempo y/o pasar por muchas capas de gestión, los trabajadores se sentirán desalentados de presentar un informe debido a la molestia y el tiempo que les quita su trabajo. ¡Nadie quiere trabajar horas extras solo para presentar un informe de peligro!
Las soluciones, como los informes digitalizados de incidentes, pueden ayudar a las organizaciones a eliminar la velocidad oportuna y optimizar la forma en que capturan, gestionan y notifican incidentes de seguridad.
En conclusión, cuando todas las partes son conscientes de sus funciones y responsabilidades en la notificación de riesgos, todos pueden disfrutar de un entorno de trabajo seguro.