En el mundo actual, los niños pasan más tiempo interactuando con tabletas, teléfonos inteligentes y consolas de videojuegos que jugando con juguetes tradicionales como muñecas Barbie o LEGOs. Dicho esto, los fabricantes de juguetes tradicionales deben encontrar una manera de modernizar sus juguetes para una era digital con el fin de mantenerse relevantes en la mente de los consumidores.
El Grupo LEGO es más conocido por la fabricación de juguetes LEGO, que en su mayoría consisten en ladrillos de plástico. Fundada hace más de 80 años, los juguetes LEGO a menudo han sido el arquetipo de los juguetes, atractivos para los niños de todo el mundo. Sin embargo, la trayectoria de los LEGOS no siempre ha sido suave. Después de un período de rápida expansión de 1970 a 1991, LEGO vio una disminución en los ingresos, y en 2004, la compañía estaba al borde de la quiebra. En ese punto de inflexión, LEGO comenzó a reestructurar la empresa para pivotar hacia una estrategia digital.
Desde entonces, LEGO ha realizado muchos cambios al lanzar nuevos negocios digitales, todos conectados a sus sistemas básicos de ladrillo. La compañía esperaba que estas películas, juegos móviles y aplicaciones móviles fueran más atractivas para los grupos de consumidores con conocimientos digitales de hoy en día.
Algunos de los componentes de la estrategia digital de LEGO se encuentran a continuación:
- Aplicación de red social:
LEGO creó LEGO Life, una comunidad de red social, donde se anima a los usuarios a compartir sus experiencias de juego físico. Este movimiento le da a LEGO el poder de jugar en el espacio móvil y en línea.
- Diseño de crowdsourcing:
A través de LEGO Ideas, la compañía puede obtener ideas de diseño de productos de sus usuarios. La plataforma permite a los fans crear y votar sobre los diseños y le da a LEGO una fuerte presencia en línea, así como una base de usuarios más sólida que continúan impulsando la innovación para la empresa.
- Cerrar la brecha entre el mundo físico y el digital:
LEGO combinó sus ladrillos físicos con una aplicación de juegos digitales, que interactuaba con los modelos construidos. A través de esta combinación, LEGO se convirtió en un fabricante de juguetes para la vida al crear juegos y desafíos para el usuario, que sería probado en sus habilidades de construcción en el camino.
- Incorporación de codificación:
LEGO lanzó LEGO Boost, que enseña a los niños a dar vida a sus creaciones. El kit viene con una combinación de sensores, motores y una aplicación complementaria que enseña a sus usuarios a programar para que puedan programar sus creaciones.
- Entrando en la industria de los videojuegos:
LEGO Dimensions es un videojuego de acción/aventura con temática de LEGO que trae LEGO al lucrativo mercado de los videojuegos. Para este componente, LEGO se asoció con Warner Bros. y los juegos eran compatibles con las consolas Playstation, Wii y Xbox.
Después de implementar la estrategia digital anterior, LEGO comenzó a prosperar, ganando el nombre de «Manzana de juguetes», claramente un ganador en el mercado de juguetes.
Pero los acontecimientos recientes han comenzado a mostrar que simplemente no era suficiente. En septiembre de 2017, la compañía anunció la disminución de los ingresos y sus planes de despedir a 1,400 de sus empleados (aproximadamente el 8% de su fuerza de trabajo) con la esperanza de recortar los costos operativos a corto plazo.
Es demasiado pronto para saber si LEGO será capaz de sobrevivir esta vez, pero está claro que la empresa necesita encontrar más oportunidades para interactuar con los niños combinando la construcción física y las experiencias digitales. Y con jugadores minoristas cruciales, como Toys «R» Us, que recientemente se presentaron para la protección por bancarrota del Capítulo 11, ¿quién sabe cómo evolucionará el mercado de juguetes y el posicionamiento de LEGO en el mercado?
Fuentes:
https://www.rightpoint.com/thought/2017/08/24/lego-and-mattel-are-transforming-digitally-are-you
https://www.engadget.com/2017/01/04/lego-boost/
https://www.wired.com/2017/01/lego-life-social-network-kids/
http://www.telegraph.co.uk/business/2017/09/05/lego-sales-crumble-children-turn-away-building-bricks/
https://mashable.com/2017/09/05/lego-going-digital-layoffs/#VitBr6AV7Pqy
http://lego.wikia.com/wiki/Life_of_George