La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor es profunda, y si se malinterpreta o se toma a la ligera, el producto podría fallar en el nuevo mercado cultural. A medida que las empresas se expanden, entran en territorios más amplios y, en muchos casos, las empresas operan en más de un país. Cuando la empresa es verdaderamente multinacional, significa que está operando en dos culturas diferentes además de operar en dos geografías diferentes.

Tomemos ejemplos simples de diferencias culturales entre dos países

• En China, preguntar por los ingresos, la edad o el estado civil de una persona es común, mientras que en EE.UU. se considera grosero.
• Los patrones de gasto de una economía líder como el Reino Unido serán completamente diferentes a los de una nación en desarrollo. Lo mismo ocurre con el patrón de ahorro también. Los consumidores del Reino Unido tienen más probabilidades de gastar más dinero que otros países porque sus ganancias también son altas.
• En la mayoría de los países, cuando vas a la casa de alguien, tienes que llevar regalos contigo. En China, incluso si alguien viene a tu casa, tienes que darles regalos.

En esencia, hay pequeñas cosas que conforman la cultura de un individuo. Sin embargo, en el mundo del marketing, la influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor tiene en cuenta 3 aspectos diferentes.

1) Cultura en su conjunto –

Piense en esto como la declaración «Amo la India»o» Amo los Estados Unidos». La gente de estos dos países ama al país por la herencia que tiene o por las cosas que han sucedido en el pasado, así como por la forma en que el país está avanzando. Del mismo modo, cada individuo de diferentes países tendrá diferentes antecedentes culturales. Y esta cultura influye mucho en el consumidor.

la Cultura se compone de las cosas que han sucedido en el ayuno. Hay un dicho que dice «El niño siempre adopta la cultura de los padres». Por lo tanto, si los padres tienen la cabeza caliente, el niño será similar. Por lo tanto, la cultura definitivamente define a un individuo y el patrón de compra del individuo variará en función de la cultura.

El mejor ejemplo de influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor es McDonalds. El mismo McDonalds tiene diferentes tipos de hamburguesas en Estados Unidos, Reino Unido e India. Estoy seguro de que también será diferente en China. Si McDonalds hubiera mantenido el mismo gusto en todos estos países, no habría podido expandirse más allá de las fronteras estadounidenses.

2) Subcultura –

La cultura de una nación puede entenderse a nivel macro, pero muchos países también están divididos en subculturas. Las subculturas se forman generalmente sobre la base de la religión y la geografía. Tome cualquier país democrático y encontrará muchas regiones diferentes subdivididas, con cada región teniendo sus características inherentes.

Así, en la India, por ejemplo, el norte está lleno de Sij y punjabi, mientras que el sur está lleno de gente del sur de la India. El estilo de vestir, el idioma, la música de ambas regiones son completamente diferentes. Naturalmente, el producto traído por los individuos será diferente también. A nivel cultural, estos consumidores podrían estar comprando los mismos McDonalds. Pero en el norte, a nivel local, un Paratha o un Kulcha venderán más que un Idli o un Dosa (cocina del Norte y del sur de la India, respectivamente).

3) Clase social –

Ya sea el norte o el sur, ya sea un país u otro, el efecto de la cultura en el comportamiento del consumidor se observa principalmente sobre la base de la clase social del individuo. Si el consumidor pertenece a una clase social superior, tiene que comprar un mercedes para mostrar su clase social. Por otro lado, un consumidor de la clase social baja también estará contento con una bicicleta.

La clase social influye en muchos aspectos diferentes de un consumidor. Lo que viste, lo que conduce o monta, cómo se porta, qué producto necesita o no necesita, todo se decide sobre la base de la clase social.

En función de la clase social, la empresa puede modificar su producto a normal, premium y super premium (lo que BMW está haciendo continuamente). Por lo tanto, el cliente puede elegir su elección para que coincida con su clase social. Si solo tienes productos normales, la clase super premium te ignorará. Y si solo tiene productos premium, está perdiendo en la clase social normal (es su elección hacerlo en función de su mercado objetivo decidido).

Si una empresa que está entrando en un nuevo mercado, no entiende la influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor, entonces tendrá serias ramificaciones en su éxito. La empresa también podría no entender la razón de su fracaso. Por otro lado, una empresa que invierte en comprender la cultura local puede recorrer un largo camino hacia el éxito de su producto.