VoIP es una forma de comunicación muy fiable y una alternativa a las líneas telefónicas tradicionales. Con una conexión a Internet estable, puede confiar en VoIP para proporcionar llamadas telefónicas de alta calidad, mientras se beneficia de las características adicionales que son posibles al usar Internet en lugar de los cables de cobre antiguos. Es un mito que VoIP no es confiable, lo que en la siguiente publicación de blog intentaremos desacreditar, junto con algunos otros conceptos erróneos que pueden impedir que su negocio se beneficie de la tecnología VoIP.
¿Qué tan confiable es VoIP?
VoIP es una tecnología confiable, cuya confiabilidad está determinada por la conexión a Internet de una empresa. La mayoría de las empresas tendrán una conexión a Internet estable, como una línea arrendada, lo que significa que cualquier sistema VoIP no debería verse afectado por problemas de confiabilidad. Si bien algunos pueden tener preocupaciones sobre su conexión a Internet, es esta confianza en Internet lo que le da a VoIP su confiabilidad intrínseca.
Al utilizar Internet, los proveedores de VoIP, las empresas de soporte de TI y los proveedores de servicios administrados pueden calcular con precisión el ancho de banda necesario para proporcionar un servicio VoIP confiable, que proporciona a una empresa llamadas telefónicas claras y de alta calidad. Si una empresa tiene una conexión a Internet inestable, se puede instalar una conexión alternativa, como una línea arrendada, que proporciona las bases para nuevas tecnologías como VoIP.
Dicho esto, con muchas empresas que ya dependen en gran medida de una conexión a Internet estable, es probable que la mayoría de las empresas estén en condiciones de migrar al sistema VoIP, sin necesidad de ningún cambio, lo que significa que pueden cosechar los otros beneficios, como llamadas más baratas, mientras se aseguran de que su sistema VoIP sea confiable y no resulte en una mala experiencia para empleados o clientes por igual.
¿Qué hace que VoIP sea confiable? ¿De dónde viene este mito de la falta de fiabilidad?
VoIP no siempre ha sido una forma confiable de comunicación y algunas de las preocupaciones del pasado aún persisten hoy en día. Sin embargo, como ya se ha mencionado, la fiabilidad de un sistema VoIP está directamente vinculada a la fiabilidad de la conexión a Internet en la que se utiliza para operar.
Las conexiones a Internet no solo son mucho más rápidas de lo que solían ser, sino que también son mucho más robustas, especialmente en el mundo comercial. el 95% de las instalaciones del Reino Unido tienen acceso a una conexión de banda ancha ultrarrápida, mientras que muchas empresas optan por una conexión a Internet de línea arrendada, que proporciona velocidades más rápidas y medidas más confiables que la banda ancha ultrarrápida. Hemos detallado muchas de las diferencias entre la banda ancha y las líneas arrendadas en esta entrada de blog, si desea comprender más: La Diferencia Entre la Conectividad a Internet de Banda Ancha y las Líneas Arrendadas.
En resumen, muy pocas llamadas fallan debido a la fiabilidad mejorada de las conexiones a Internet actuales. Si su conexión a Internet es confiable, su sistema de telefonía VoIP también lo será. Dicho esto, los problemas pueden ocurrir y ocurren, pero aquí es donde VoIP puede demostrar ser más confiable que una alternativa tradicional.
Digamos, por ejemplo, que su línea telefónica falla. Desafortunadamente, hay muy poco que puede hacer en esta situación, aparte de esperar a que el proveedor de la línea solucione el problema. Dependiendo de los planes de contingencia que tenga en su lugar, es posible que no pueda poner un mensaje en el sistema telefónico alertando a cualquier persona que intente llamar a su empresa. Por el contrario, con un sistema VoIP, está un poco más protegido. En primer lugar, una conexión a Internet de conmutación por error a menudo es mucho más práctica y económicamente viable que una línea telefónica de conmutación por error o un centro de llamadas remoto, pero también ser dependiente de Internet le ofrece más flexibilidad para prepararse para tales eventualidades. Por ejemplo, puede alojar su sistema VoIP en la nube, en algún lugar como el Centro de Datos del Parque Científico de Plymouth, en el que, además de las medidas de protección que ofrecen las líneas arrendadas, se encuentra un entorno especialmente diseñado para tales tecnologías, lo que aumenta aún más la fiabilidad de su sistema VoIP.
Cuatro conceptos erróneos más sobre VoIP.
Además de las preocupaciones sobre si VoIP es confiable, hay varios otros conceptos erróneos sobre la tecnología que hemos resumido a continuación.
Es un software como Teams, Zoom o Skype.
Mientras que los sistemas VoIP no requieren un teléfono y pueden usar «teléfonos suaves», que es esencialmente software, las empresas que se han movido a VoIP todavía pueden usar un teléfono tradicional y muchos lo hacen por preferencia. Es solo que la tecnología subyacente se basa en una conexión a Internet y no en una línea fija. No tiene que iniciar sesión en el software o usar una computadora si no lo desea. Los teléfonos VoIP pueden parecerse a los teléfonos tradicionales, y también usan números de teléfono estándar. De manera similar, otro error común es que solo puede llamar a otros sistemas VoIP. Sin embargo, esto es simplemente falso.
La calidad es pobre.
Como VoIP depende de Internet, algunas personas creen que la calidad de las llamadas es pobre. Como se mencionó al discutir la confiabilidad de VoIP, en los primeros días de Internet, este fue ciertamente el caso. Sin embargo, con el desarrollo y la mejora de la banda ancha, la banda ancha ultrarrápida y las líneas arrendadas, esto ya no es un problema. VoIP ofrece un sonido nítido y claro sin retardo de tiempo. Una vez más, esto es muy parecido a usar un teléfono tradicional. De hecho, ¡muchas personas no podrían notar la diferencia en la calidad de la llamada o el sonido entre los dos!
VoIP no es muy diferente de una alternativa tradicional.
Si bien puede usar la telefonía VoIP exactamente de la misma manera que un sistema telefónico tradicional, al pasar a VoIP, abre su negocio a una amplia gama de funciones no accesibles con un teléfono fijo. Al utilizar Internet, puede integrar su sistema telefónico con otras aplicaciones para mejorar la eficiencia de su negocio. Además de esto, los teléfonos VoIP también tienen una serie de características adicionales, como correo de voz a correo electrónico, detección de llamadas, música en espera, llamadas de conferencia y la funcionalidad find me/follow me que permite que su teléfono móvil comience a sonar, en caso de que su teléfono de oficina suene un cierto número de veces sin respuesta. Vale la pena explorar las características adicionales de VoIP que no obtendría con un sistema telefónico normal porque es ahí donde el verdadero valor puede residir en esta nueva tecnología.
VoIP puede ser costoso y es costoso.
A la gente le preocupa que, debido a que VoIP es una tecnología relativamente nueva y utiliza Internet, los costos serán altos. En realidad, sin embargo, las empresas que se mueven a VoIP encuentran que en realidad es mucho más barato que una línea fija tradicional. Así es, además de la confiabilidad de VoIP y las características adicionales y la facilidad de uso mejorada, en realidad es más barato que permanecer con tecnología antigua.
Por ejemplo, con un teléfono fijo, tiene que pagar un cargo por alquiler de línea y luego el costo adicional de cada llamada. En contraste con esto con VoIP, como los servicios VoIP proporcionados por Acrónimos, solo paga por una línea en la que se incluyen minutos, muy similar a su contrato de teléfono móvil. Al igual que un teléfono móvil, a menudo encontrará que su paquete incluye beneficios adicionales, como llamadas internacionales, y se entrega a una tarifa por minuto menor que una oferta telefónica tradicional.
Además, si su negocio es sensible a los costos, no necesita comprar teléfonos, que son uno de los grandes costos ocultos de cualquier sistema telefónico. En su lugar, su empresa podría operar como lo hacen los acrónimos, completamente sin teléfonos. Simplemente conecte un auricular a su computadora o descargue una aplicación en su teléfono inteligente y estará listo para hacer y recibir llamadas.