Con la proliferación de la tecnología a lo largo de los años, las pequeñas empresas se han vuelto cada vez más dependientes de las herramientas digitales para tener éxito. Desde tiendas de comercio electrónico hasta aplicaciones móviles, las empresas han experimentado una gran transformación, experimentando un cambio masivo a la esfera en línea. Uno de los desarrollos tecnológicos clave que ha ayudado a las pequeñas empresas a llegar a clientes a grandes distancias son las redes sociales. Facebook Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, y muchas más, ofrecen innumerables formas creativas e innovadoras de conectar con sus clientes existentes y convertir a otros nuevos.

El mundo de las redes sociales es innegablemente fructífero y saturado, y eso no parece estar cambiando en el corto plazo. A partir de 2018, casi el 97 por ciento de todas las empresas de Fortune 500 utilizan al menos una plataforma de redes sociales para promover sus iniciativas y fomentar la comunicación positiva con las partes interesadas. Además, a partir de 2021, hay aproximadamente 3.78 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, un aumento del 5 por ciento con respecto a 2020. Con esto en mente, está claro que aprovechar el poder de las redes sociales puede ayudar a las pequeñas empresas a crecer y tener éxito en 2021 y más allá.

Beneficios de alto impacto de las redes sociales para pequeñas empresas

Cuando se trata de hacer crecer su pequeña empresa, las redes sociales ofrecen una serie de funciones ventajosas, que incluyen:

• Asequibilidad: En las redes sociales, las empresas pueden lograr un reconocimiento de marca de alta calidad incluso con un presupuesto limitado. Si bien la cantidad exacta que una empresa gasta en las redes sociales variará entre las entidades, hay varias herramientas y estrategias que los propietarios de pequeñas empresas pueden implementar para obtener el máximo provecho de su dinero. Por ejemplo, aunque algunas empresas pueden invertir en programas de software de planificación de redes sociales o anuncios de Facebook pagados, esto no es una necesidad, especialmente para el propietario de una pequeña empresa que acaba de lanzar su empresa. Instagram Facebook y los emprendedores pueden crear una página de Facebook e Instagram para su negocio de forma totalmente gratuita como punto de partida.

• Servicio al cliente muy unido: Las plataformas de redes sociales permiten una comunicación directa e instantánea entre las marcas y los clientes, lo que puede ofrecer una mayor sensación de conexión y una mayor satisfacción con el nivel de servicio al cliente proporcionado. Teniendo en cuenta el papel integral que desempeña el servicio al cliente en el fomento de la lealtad a la marca, es vital que los propietarios de pequeñas empresas utilicen las redes sociales en su beneficio para reforzar sus propias operaciones de servicio al cliente.

• Facebook Instagram: Cuando compras anuncios en sitios de colocación como Facebook o Instagram, puedes llegar directamente a tu público objetivo. Incluso puedes adaptar tus anuncios a datos demográficos particulares, como sexo, edad, salario y ubicación. Al dirigirte a segmentos de consumidores específicos, tendrás más probabilidades de aumentar las tasas de conversión y, posteriormente, aumentar las ganancias.

• Crecimiento de la comunidad de marca: Las plataformas de redes sociales unen a las personas. Al aumentar su presencia en las redes sociales, está fomentando una comunidad unificada que tenga respeto mutuo e interés en su marca. En el futuro, esta comunidad podría desarrollar contenido generado por los usuarios y generar embajadores de marca para su empresa.

• Horario comercial extendido: Si está ejecutando un negocio tradicional de ladrillo y mortero, es un hecho que necesita tener un horario de trabajo establecido. Sin embargo, con la ayuda de las redes sociales, puede asegurarse de que su negocio rara vez duerma. Dado que los perfiles de medios sociales están disponibles 24/7 y son accesibles desde cualquier lugar, puede ayudar a su empresa a evolucionar hacia una producción ininterrumpida. Incluso puede configurar respuestas automatizadas y chatbots para servir como representantes de servicio al cliente cuando usted y sus empleados humanos están fuera de horario.

Relacionados: Cómo crear un Plan Estelar de Marketing en Redes Sociales por menos de $100

Planifique y automatice su contenido

Como propietario de una pequeña empresa, tiene una multitud de responsabilidades que probablemente dejen poco tiempo para crear contenido en redes sociales. Sin embargo, hay varias plataformas disponibles, como Later, Sprout Social y Planoly, que te ayudan a crear, planificar y automatizar tu contenido. Estas herramientas facilitan en gran medida el proceso de carga y edición de fotos, escritura de subtítulos y publicación de publicaciones. También puedes ver cómo se verá tu feed en el futuro, antes de publicarlo, para garantizar un perfil cohesionado y bien curado que se alinee con la identidad de tu marca.

Use informes para analizar métricas y reevaluar las estrategias existentes

Asegúrese de definir claramente qué métricas (es decir, clics, tasas de interacción) son importantes para su pequeña empresa. Evalúe qué métricas le ayudan a tomar decisiones empresariales informadas, tomar medidas o juzgar el valor de ciertas iniciativas. Una vez que decida qué métricas son importantes para su empresa, utilice los informes para analizarlas. Los informes optimizan todos los datos que son cruciales para comprender adecuadamente su base de clientes y sus patrones de comportamiento del consumidor. A continuación, puede utilizar esta información para volver a evaluar sus estrategias existentes y hacer los ajustes necesarios.

Relacionado: Cómo Debes Evaluar El Éxito de Tu Marketing de Contenidos

Busca asistencia externa en redes sociales

Para ayudarte a navegar por el panorama transformador de las redes sociales en 2021, considera usar los servicios de las empresas de redes sociales. Al ofrecer una visión experta de las prácticas de redes sociales, como la planificación de contenido, el seguimiento de la competencia y el intercambio de enlaces curados, estas empresas pueden proporcionarle recursos valiosos para expandir su seguimiento en redes sociales y ampliar su presencia en línea. También comprenden herramientas útiles que hacen que la creación de contenido específico de la plataforma sea muy sencilla.

Además, estos profesionales entienden cómo traducir la voz y la personalidad de la marca en el espacio digital, y saben de primera mano que muchos consumidores utilizan las redes sociales para divertirse y divertirse. Como resultado, el contenido que publica su pequeña empresa en estas plataformas debe ser divertido y atractivo. Si tienes problemas con este proceso, un especialista en redes sociales puede ayudarte.

Claramente, el poder de las redes sociales para ayudar a las marcas a alcanzar nuevas alturas no es una tendencia pasajera. Más bien, las plataformas de redes sociales de todo tipo han demostrado ser una fuerza impresionante en empresas en crecimiento en todas las industrias. En una sociedad global que depende cada vez más de la tecnología, esta tendencia no muestra signos de disiparse. Como resultado, tener una presencia en las redes sociales para su pequeña empresa es una necesidad absoluta para alcanzar el éxito en 2021 y más allá.

Relacionado: Cómo las Marcas Pueden Desarrollar una Estrategia de Marketing de Redes Sociales Ganadora en 2021