POLÍTICA DE ANIMALES VIVOS
Suministros para mascotas de la Gran Manzana hace todo lo posible por vender reptiles, ranas, tarántulas & escorpiones criados en cautividad. Cuando no son criados en cautividad, hacemos todo lo posible para anotar que son especies criadas en granjas (FR) y/o recolectadas en el campo (FC), pero no somos responsables de ningún error en la notación.
Garantizamos que todos los reptiles, anfibios, tarántulas & escorpiones que vendemos están sanos antes de enviárselos. Por lo tanto, los reptiles vienen con una garantía de salud de 3 días después de la llegada y los anfibios, Tarántulas & Los escorpiones son una garantía de llegada en vivo. Las garantías en Reptiles vivos & Anfibios son nulas cuando las temperaturas nocturnas caen por debajo de los 40 grados o las temperaturas diurnas por encima de los 80 grados.
La notificación de cualquier problema debe hacerse dentro de las 6 horas posteriores a la entrega en el raro caso de un DOA y dentro de las 72 horas posteriores a la llegada si reclama bajo la garantía de salud de 3 días. Cualquiera de las dos garantías requiere, sin excepciones, que proporcione varias imágenes digitales (3 ángulos) del reptil, anfibio, escorpión o tarántula en su espalda (boca arriba), de lado y de arriba hacia abajo. Mantenga Su Caja!!! – Todas estas fotos DEBEN tomarse en la parte superior de la caja con la etiqueta de Fedex visible al lado del animal (SIN EXCEPCIONES bajo ninguna circunstancia). Puede enviar notificaciones, fotos y reclamaciones por TEXTO SOLO las 24 horas, los 365 días del año. La garantía de llegada en vivo solo se proporciona cuando se ha firmado un envío en el primer intento de entrega. Es obligatorio que esté allí y firme para su entrega.
Cualquier garantía es nula si no alojas al reptil, anfibio, tarántula o escorpión en un entorno adecuado (es decir. Mantener un Dragón Barbudo en un contenedor de Tupperware no es aceptable). Esto incluye el alojamiento del animal o anfibio con calefacción, iluminación, ropa de cama y accesorios adecuados. Le pediremos una foto de su configuración completa si se hace una reclamación de garantía de animales vivos.
Big Apple Pet Supply utiliza el mejor estándar de embalaje para garantizar que su reptil, anfibio, tarántula o escorpión llegue a usted en las mejores condiciones. Sin embargo, si se produce el raro evento de un DOA, la Gran Manzana reemplazará al reptil, rana, tarántula o escorpión, pero los costos de envío serán responsabilidad del cliente. Bajo ninguna circunstancia los animales o insectos son retornables o reembolsables… en el caso de una reclamación de animales vivos, el reemplazo o el crédito de la tienda son las únicas opciones.
Cualquier garantía es nula si no alojas al reptil, anfibio, tarántula o escorpión en un entorno adecuado (es decir. Mantener un Dragón Barbudo en un contenedor de Tupperware no es aceptable). Esto incluye el alojamiento del animal o anfibio con calefacción, iluminación, ropa de cama y accesorios adecuados. Le pediremos una foto de su configuración completa si se hace una reclamación de garantía de animales vivos.
Big Apple Pet Supply utiliza el mejor estándar de embalaje para garantizar que su reptil, anfibio, tarántula o escorpión llegue a usted en las mejores condiciones. Sin embargo, si se produce el raro evento de un DOA, la Gran Manzana reemplazará al reptil, anfibio, tarántula o escorpión, pero los costos de envío serán responsabilidad del cliente. Bajo ninguna circunstancia se devolverá o reembolsará ningún animal… en el caso de una reclamación de animales vivos, el reemplazo o el crédito de la tienda son las únicas opciones. NO somos responsables de ninguna manera de los retrasos de los transportistas de Fedex, USPS o UPS.
SIN POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Una vez que se realiza un pedido de animales vivos, es un compromiso de compra. Bajo ninguna circunstancia podemos cancelar una orden de reptiles vivos, anfibios, arañas o escorpiones. Nuestro flujo de trabajo prohíbe absolutamente la posibilidad de cancelar, así que asegúrese de estar seguro de lo que está comprando antes de enviar su pedido. Agradecer.
Los DÍAS DE ENVÍO ESPECIALES NO GARANTIZADOS
21 de diciembre & 22 son los últimos Días de envío antes de Navidad y Fedex tiene un volumen extremadamente alto. En estos días no hay Garantías de Animales. El envío en uno de estos días es 100% bajo su propio riesgo.
SOLICITUDES Y OPCIONES DE SEXADO
Todo el sexado es completado por personal extremadamente capaz y experimentado, sin embargo, no hay identificación de género al 100%, por lo que hacemos «los mejores esfuerzos» para proporcionarle el género que solicita, pero no hay garantías implícitas en este servicio. Cuando usted paga 1 10 por nuestro servicio de sexado, proporcionamos nuestros «mejores esfuerzos» para determinar el género del animal. Sin embargo, en el caso de que reciba un animal que no sea del género que solicitó, no podemos, bajo ninguna circunstancia, reembolsarlo, cambiarlo o compensarlo de ninguna manera. Apreciamos que comprenda la complejidad que a menudo conlleva identificar el sexo de muchos animales.
TAMAÑO
El tamaño siempre es aproximado, términos como cría, bebé, pequeño, mediano, grande, juvenil, subadulto o adulto se usan solo como guías y puntos de referencia. Sin embargo, todos los animales crecen a ritmos diferentes, por lo que puede haber diferencias en el tamaño del animal que recibe. Nunca hay garantías sobre el tamaño real de un animal enviado.
POLÍTICA DE INSECTOS ALIMENTADORES
NOTA: Si bien utilizamos métodos de embalaje y cajas adecuados para insectos vivos, no hay garantías de llegada en vivo en ningún envío de alimentación en vivo que vaya por correo prioritario. Si desea una garantía, tenemos la opción de entregar durante la noche su envío de insectos por $30. Por favor, póngase en contacto con nosotros y le facturaremos las tarifas de la noche a la mañana.
Nos complace Ayudar Con Su Nueva Mascota
Cuando solicite un reptil, anfibio, tarántula o escorpión de Big Apple Pet Supply, obtendrá una mascota saludable de primera calidad. Sin embargo, depende de usted educarse sobre cómo cuidar a su nueva mascota. A menudo, pequeños cambios en el entorno del reptil, la rana o el insecto corregirán o evitarán problemas de salud. Cuando aparezca un problema, no espere para intentar corregirlo, ya que incluso un solo día podría marcar una gran diferencia.
Si alguna vez tiene alguna pregunta sobre una mascota que nos compró con respecto a la calefacción, la iluminación, los recintos, la dieta, etc. estamos más que encantados de proporcionarle nuestro asesoramiento experto. Sin embargo, no somos veterinarios y no podemos recetarle ni proporcionarle una consulta sobre medicamentos. Si su mascota está enferma, debe visitar a su veterinario local que se especializa en reptiles y criaturas exóticas.