El tema de dar propinas al servicio de limpieza del hotel puede ser sorprendentemente controvertido. Hay algunas personas que creen que el servicio de limpieza debe recibir propinas, otras que creen que el servicio de limpieza no debe recibir propinas, y muchas personas que simplemente no están seguras de lo que se espera.

En este post quería exponer los argumentos de ambos lados, compartir mi opinión sobre las propinas y compartir consejos generales sobre cuánto debería dar (si decide hacerlo).

El argumento para dar propina al servicio de limpieza del hotel

Muchas personas creen que es apropiado dar propina al servicio de limpieza del hotel. La lógica es la siguiente:

• Las camareras de piso son generalmente las que trabajan más duro y se encuentran entre las personas peor pagadas en los hoteles
• No solo trabajan más duro, sino que posiblemente tienen los trabajos más repugnantes, teniendo que limpiar algunas situaciones desordenadas
• Las camareras de piso brindan servicio al cliente, al igual que los conserjes de hoteles, el personal de; el hecho de que no interactúes con ellos no significa que no te estén sirviendo
• Dar propinas al servicio de limpieza del hotel no es un respaldo de la práctica de que el costo de la mano de obra se pase de los propietarios de hoteles a los huéspedes, sino más bien es un reconocimiento de que estas personas están mal pagadas y trabajan duro

El argumento en contra de dar propina al servicio de limpieza del hotel

Muchas personas creen que no es necesario dar propina al servicio de limpieza del hotel. La lógica es la siguiente:

• Cuando reserva un hotel, está pagando por una habitación limpia, y eso es lo que proporciona el servicio de limpieza, por lo que debería ser un hecho
• No es el trabajo de los huéspedes del hotel subsidiar los salarios de las amas de casa, y los hoteles solo deben pagarles mejores salarios
• La cultura de propinas en los Estados Unidos es terrible, y ya es suficiente
• Los hoteles han recortado los servicios de limpieza, culpando a la pandemia, y no deberíamos recompensar este comportamiento
• Hemos visto que los directores ejecutivos de las empresas hoteleras sugieren que los huéspedes del hotel simplemente den más propinas para subsidiar los salarios, ¿apoyaríamos esta práctica?
• Para algunas personas es una cuestión de «fuera de la vista, fuera de la mente», ya que no es que no estén tratando de dar propina, sino que ni siquiera lo piensan

Mi postura sobre dar propinas al servicio de limpieza del hotel

Personalmente creo mucho en dar propinas al servicio de limpieza del hotel, al menos en los Estados Unidos, que tienen una cultura general de dar propinas para un buen servicio al cliente (no lo encuentro tan necesario en otros países, donde las amas de casa pueden ganar salarios más justos, pero lo juego de oído).

Ahora, para ser claros:

• ¿Me gusta la cultura de las propinas en los Estados Unidos? No
• ¿Desearía que el servicio de limpieza del hotel recibiera mejores salarios para no sentirme obligado a dar propina? Absolutamente
• ¿Estoy frustrado por el concepto de» ceder » a los propietarios de hoteles codiciosos que no quieren pagar por su personal? Claro que sí
• ¿Creo que las camareras de pisos de hotel tienen los trabajos más difíciles e ingratos de los hoteles? Sí
• ¿Voy a castigar a estos empleados trabajadores que en gran medida tienen un trabajo ingrato solo porque el sistema apesta? No…

Creo en la ideología de «vivir y dejar vivir», por lo que si llevo dinero en efectivo, siempre trato de dejar unos pocos dólares al día para algunas de las personas que más trabajan en un hotel. Tengo la suerte de que unos pocos dólares no harán una diferencia material en mi situación financiera, mientras que sé que puede ser de gran ayuda para muchas de las personas que trabajan en hoteles.

También creo que las amas de casa reciben el extremo corto de la paja de nuestra cultura de propinas. Te guste o no, en los Estados Unidos existe la expectativa de que le des propina a un taxista solo por hacer su trabajo sin que te brinde ningún tipo de servicio adicional. Si reciben una propina por no salirse de su camino, aquellos que trabajan tan duro como las amas de llaves también deberían, en mi opinión.

Ahora, tengo que admitir, que no soy perfecto con las propinas. Doy propina al servicio de limpieza del hotel siempre que puedo, pero el problema es que a veces no tengo dinero en efectivo, lo que puede dificultar la propina.

¿Qué porcentaje de huéspedes del hotel dan propinas al servicio de limpieza?

Una historia del New York Times de 2017 que entrevistó a camareras de pisos de hoteles indicó que aproximadamente el 30% de los huéspedes recibieron propinas. No estoy seguro de si ese número ha cambiado como resultado de la pandemia, pero es uno de los pocos números concretos que he visto con respecto a las propinas.

Por un lado, tengo entendido que los huéspedes del hotel han comenzado a dar más propinas durante la pandemia. Por otro lado, los servicios de limpieza se han reducido drásticamente, disminuyendo las oportunidades para que las amas de casa reciban propinas.

Una cosa es segura: las propinas son la excepción, en lugar de la norma. Como lo describió un ama de llaves, a veces pasan días sin recibir propina, e incluso una propina de 2 2-3 los hace felices, porque significa que alguien aprecia lo que están haciendo y piensa en ellos.

A lo largo de los años, hemos visto a algunos hoteles introducir iniciativas para tratar de fomentar las propinas, ya sea directa o indirectamente. Por ejemplo, hace varios años, Marriott tenía sobres con el nombre del ama de llaves, destinados a dejar propina. Estos terminaron siendo descontinuados, ya que los invitados aparentemente los encontraron de mal gusto.

Otros hoteles han introducido sutilmente otras iniciativas para al menos hacerle saber quién limpió su habitación. Por ejemplo, algunos hoteles tienen notas de agradecimiento que el ama de llaves deja con su nombre en ellos. Presumiblemente tiene la intención de recordarte que hay un ser humano real limpiando tu habitación.

¿Cuánto debe dar propina al servicio de limpieza del hotel?

The American Hotel & Lodging Association (ALHA) recomienda dar propina al servicio de limpieza del hotel de $1 a 5 por noche. Si vas a dar propina, idealmente:

• Déjelo por la noche, ya que alguien diferente podría estar limpiando su habitación todos los días
• Haga obvio que es una propina y no solo dinero por ahí, ya que no desea que una ama de llaves sea acusada de robo; personalmente siempre dejo una propina con una breve nota de agradecimiento

Personalmente generalmente dejo alrededor de 5 5 por noche cuando lo tengo (Doy propina en el extremo superior del escala porque a menudo no tengo dinero para dar propinas, así que espero que al menos en parte compense las veces que no doy propinas). También propina un poco más si la habitación está especialmente desordenada (aunque eso no sucede a menudo).

Línea de fondo

Dar propinas a la limpieza del hotel puede ser un tema sorprendentemente controvertido. Veo ambos lados: idealmente, a las amas de llaves se les pagarían buenos salarios para que no sintiera que necesitaba subsidiarlas. Al mismo tiempo, generalmente no se les paga particularmente bien, trabajan muy duro, lidian con situaciones desagradables y dibujan el extremo corto del palo de propina porque están «fuera de la vista.»

Personalmente, creo que es apropiado dar propina de 3 3-5 por noche para limpieza de hotel cuando tiene dinero en efectivo. Y si da propina, asegúrese de hacer obvio que es una propina, y no que es solo dinero por ahí. Dicho esto, no se espera dar propinas al servicio de limpieza del hotel, en el sentido de que la mayoría de las personas no dan propinas.

¿Cuál es su posición sobre las propinas de las amas de llaves del hotel?