Es una pregunta que muchos vendedores han aprendido a temer: ¿cuál es el retorno de la inversión por los dólares gastados?
Costes de marketing por SMS & ROI (Vídeo)
¿Por qué? En primer lugar, el costo de enviar un mensaje de texto con fines de marketing es extremadamente bajo, por lo general entre un centavo y cinco centavos por mensaje. En segundo lugar, las buenas campañas de marketing por SMS tienen una llamada a la acción muy clara y medible; las empresas están tratando de obtener inscripciones, canjes de cupones, engagement con un sitio web u otro objetivo muy específico y medible. Y, en tercer lugar, los suscriptores que han optado por recibir mensajes de marketing de texto están mucho más comprometidos y es probable que abran, lean y actúen como resultado de una campaña de SMS. Todos estos factores hacen que calcular los costos de marketing por SMS y el ROI sea una experiencia más agradable para la mayoría de las empresas.
¿Cuánto Cuesta el Marketing por SMS?
Aunque el costo real del marketing de texto es muy bajo, con estimaciones de la industria que se sitúan en solo unos centavos por texto, el costo total de la campaña de marketing de mensajes SMS incluirá varios otros factores, como el desarrollo de mensajes y el costo de las campañas de marketing complementarias para impulsar el desarrollo de listas de SMS.
Por ejemplo, si empiezas sin información de contacto, necesitarás crear un medio para recopilar números de teléfono y obtener permiso para enviar mensajes de texto a clientes y prospectos. Un restaurante puede necesitar invertir en una campaña de mesa que ofrezca un descuento futuro a cambio de un número de texto. Puede optar por pagar para ejecutar una campaña de correo electrónico o un anuncio en redes sociales para recopilar el permiso y los datos de los suscriptores. Todos estos factores a la hora de responder a la pregunta, ¿cuánto cuesta el marketing por SMS?
Costo de Marketing por SMS Por Mensaje
Para calcular el costo de marketing por SMS por mensaje, simplemente necesita sumar todos los costos de campaña relacionados y dividirlos por el número de mensajes de texto que envía.
Sin embargo, este número puede ser un poco engañoso porque el costo de marketing de mensajes de texto se cargará al principio. Cada vez que comienzas un nuevo programa de marketing por SMS, hay algunos costos iniciales en la creación de las campañas que te ayudarán a construir tu lista de contactos inicial. Además, es posible que deba invertir en algún software o herramienta y capacitar a sus empleados para ejecutar campañas de marketing por SMS. Este tipo de costo de campaña de marketing por SMS no será continuo, lo que significa que las campañas posteriores serán técnicamente menos costosas.
Una buena regla general es calcular el costo de marketing de SMS por mensaje de forma trimestral o anual. Una vez que se realizan esas inversiones iniciales, puede calcular un costo promedio más alto por mensaje de forma continua.
ROI de marketing por SMS
La mayoría de las empresas que se embarcan en una campaña de marketing por SMS encuentran que el costo del marketing por mensajes de texto es muy bajo en comparación con otras campañas de marketing y, como resultado, generará un ROI sólido. Puede simplemente estimar sus costos de SMS y los ingresos resultantes o crear un registro más detallado de sus estadísticas para determinar su ROI de marketing de SMS.
Si está ejecutando una campaña de SMS que tiene un objetivo no centrado en los ingresos, al menos a corto plazo, puede ser un poco más difícil analizar los costos de marketing de SMS y el retorno de la inversión. Todavía puede ser valioso establecer objetivos, como aumentar el número de suscriptores, aumentar las tasas de clics y reducir las exclusiones, y luego medir en función de estos indicadores clave de rendimiento.
Cálculo del ROI de Marketing por SMS
Al calcular el ROI de marketing por SMS, toma el total de ingresos generados de una campaña y resta el coste total de marketing de texto de esa campaña. Esto supone que su campaña de marketing por SMS genera directamente un ingreso mensurable.
Estas campañas pueden incluir una invitación exclusiva para comprar un nuevo producto a un precio de introducción bajo o un descuento especial en un servicio futuro. Las campañas de texto se pueden separar fácilmente para que puedas ver a cuántos suscriptores extiendes la oferta y a cuántos canjeas la oferta. Esta puede ser una manera fácil de ver los costos de marketing de SMS y el ROI.
Marketing por mensajes de texto frente a Otros Métodos de Marketing
Al comparar el marketing por mensajes de texto frente a otros métodos de marketing, encontrará que las campañas de SMS son una excelente manera de llegar a clientes y prospectos.
Muchas otras campañas requieren costos iniciales más altos, como comprar espacio publicitario en impresión, transmisión, en línea o señalización. También suelen involucrar a empresas de publicidad, diseñadores, escritores creativos, fotógrafos o videógrafos, que a menudo tienen un precio alto.
Además de los costos más altos de otros métodos de marketing, estos otros canales generalmente no son muy específicos. Intentan llegar a un número más amplio de personas; sin embargo, cada vez más personas están apagando el bombardeo de publicidad a su alrededor hoy en día.
Por ejemplo, la tasa de conversión promedio de los anuncios de Facebook es de poco más del 9%, mientras que ver un anuncio de televisión deja un 5,7% más de probabilidades de comprar que no ver un anuncio en absoluto. Compare ese nivel de interacción con el marketing por SMS, donde el 98% de todos los mensajes de texto se abren y el 95% se leen y se actúa en tres minutos.
Además, los destinatarios de mensajes de marketing de texto tienen diez veces más probabilidades de canjear un cupón ofrecido que a través de otros canales. Una gran razón para el aumento del nivel de compromiso es que los suscriptores han optado por suscribirse para recibir mensajes de marketing de ciertas empresas. Los destinatarios de los anuncios en la mayoría de los demás canales de marketing no lo han hecho. Incluso el marketing por correo electrónico, que aún requiere registrarse, tiene tasas de apertura mucho más bajas que los mensajes SMS debido a los filtros de spam y a que los destinatarios simplemente reciben demasiados mensajes.
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