En los Países Bajos, casi todo el mundo usa un teléfono móvil (teléfono celular). Es bastante común no tener una línea telefónica fija, y las empresas tienden cada vez más a usar teléfonos inteligentes en lugar de líneas fijas. Si su contrato de trabajo no incluye un teléfono móvil o prefiere tener un número privado, puede obtener fácilmente un número de teléfono móvil holandés. El mercado de teléfonos holandés ofrece muchas posibilidades para todos los presupuestos.
El mercado de la telefonía móvil en los Países Bajos es muy diverso. Casi todos los proveedores tienen una buena reputación en cuanto a recepción, fiabilidad y servicio, según ha comprobado el Defensor del Pueblo neerlandés para la Comunicación. Los proveedores de telefonía difieren en los tipos de cobertura (4G vs 3G), velocidad, contratos, tarifas de precios (llamadas y SMS), tarifas internacionales y servicios al cliente.
Cómo elegir un proveedor?
Muchos proveedores de telefonía móvil tienen tiendas en Rotterdam donde puede obtener asesoramiento en persona, mientras que otros solo operan en línea. Si sabe qué proveedor desea, puede ponerse en contacto con ellos a través de la tienda (o en línea, si está lo suficientemente seguro sobre su holandés). Si no está seguro de qué proveedor usar o si desea más consejos, podría ser inteligente preguntar al Centro de Expatriados de Rotterdam o consultar a un colega, una parte intermedia en línea o una tienda de teléfonos independiente.
Teléfono prepagado
Si elige usar una tarjeta SIM prepagada en los Países Bajos, compre el crédito de su teléfono por adelantado. Puede usar este crédito telefónico para llamar, enviar mensajes de texto y, si corresponde, usar los servicios de datos. Una tarjeta SIM prepagada se puede comprar fácilmente en cualquier tienda de teléfonos móviles; algunos supermercados incluso la ofrecen en el mostrador de atención al cliente. La ventaja es que no tiene obligación de comprar crédito, y el crédito que compra no está sujeto a restricciones de tiempo mensuales. La desventaja es que generalmente es un poco más caro llamar con una tarjeta SIM prepagada. Los precios pueden variar según el proveedor.
Teléfono por contrato
Un contrato telefónico generalmente tiene una mejor relación calidad-precio, pero es posible que tenga que lidiar con un contrato fijo por un año o dos años, dependiendo de lo que elija. En los Países Bajos, muchos contratos incluyen un teléfono nuevo como parte de su tarifa mensual. También puede optar por un contrato de solo SIM. Esto hará que sus tarifas mensuales sean más baratas,pero tendrá que comprar su propio teléfono. Las tarifas del contrato se pagan mensualmente y puede configurar un débito directo a través de su banco. Para concertar un contrato, debe proporcionar los datos de su cuenta bancaria, su identificación (pasaporte o documento de identidad) y su dirección postal.
Regulaciones para proveedores
En los Países Bajos, los consumidores están bastante bien protegidos por la ley. Así lo demuestra la Ley de Ventas de puerta a puerta (Colportagewet), que impone restricciones a las ventas al consumidor por teléfono, puerta a puerta e Internet. Esta ley le da a los consumidores un período de reflexión de 14 días, lo que le permite cambiar de opinión dentro de los catorce días posteriores a cerrar un trato a través de Internet, por teléfono o con un vendedor de puerta a puerta, sin dar ninguna razón.
Los consumidores también están protegidos por la presa Wet van, una parte de la legislación holandesa que regula los términos y condiciones para los consumidores. La regla más importante es que los consumidores pueden renunciar a su contrato en cualquier momento después de la fecha de terminación con solo un mes de aviso. No es posible que un proveedor renueve su contrato automáticamente (a través de los términos y condiciones) por un período superior a un mes, a menos que usted lo acepte explícitamente.