En Ontario, muchos propietarios alquilan sus calentadores de agua, pero esta no es una práctica común en otras partes de Canadá.
¿cuánto cuesta alquilar un calentador de agua?
Los residentes de Ontario pueden alquilar un tanque de agua caliente de Reliance Home Comfort o Enercare (anteriormente Energía directa) por $20 a month 35 por mes, dependiendo del tamaño del tanque. Los alquileres de calentadores de agua sin tanque se encuentran comúnmente en construcciones nuevas y cuestan de 3 35 a 5 50 por mes.
Además, los acuerdos estipulan que estos cargos se incrementan cada año en un 3,5% y el IPC de Ontario (Reliance) y el IPC + 2% (Enercare).
Compara con los $600 a $1000 para comprar un nuevo tanque de agua caliente (HWT) y $400 a $600 a tenerlo instalado por un profesional, para un total de $1000 a $1600 y rápidamente se hace evidente que la posesión es mejor que comprar después de alrededor de 3 a 4 años de la marca.
Contenido
¿cuánto cuesta un calentador de agua costo?
Tanque
Un tanque eléctrico tradicional de 40 a 60 galones cuesta entre 5 500 y 1 1,000, mientras que un tanque de gas natural cuesta 7 700 a 1 1,400. Las versiones de alta eficiencia cuestan de $1,500 a 2 2,000.
Sin tanque
Un calentador de agua eléctrico sin tanque cuesta de 6 600 a 9 900, mientras que una versión a gas natural cuesta de 1 1,700 a 2 2,500.
Costo de instalación
Los siguientes son los costos de instalación de un tanque de 40 o 50 galones con ventilación atmosférica:
| Costo del instalador | |
|---|---|
| Home Depot | $513 a $594 |
| Lowes | $450 |
| Fontanero Local | $500 |
Costo de alquiler del calentador de agua caliente Reliance-nuestra experiencia
Cuando compramos nuestra primera casa en 2017, nadie nos aconsejó, ni el agente de bienes raíces, abogado o incluso el inspector de viviendas, que venía con un tanque alquilado.
Reliance ha estado cobrando US 6 64.65 por trimestre, es decir, so 21.55 por mes o 2 258.60 por año por nuestro tanque de gas natural John Wood de 40 galones, que cuesta aproximadamente 1 1000 a estrenar:
Alquilar vs comprar un tanque de agua caliente
Alquilar un calentador de agua a menudo es un valor pobre para los consumidores y comprar el suyo propio puede resultar en ahorros sustanciales con el tiempo, según la Oficina de Competencia.
Sin embargo, hay algunos escenarios en los que se puede hacer un caso para alquilar en lugar de comprar, particularmente si no puede pagar el costo inicial de una unidad nueva o si su agua es muy dura y no tiene un ablandador de agua que haga que el tanque falle con frecuencia. Además, si la casa es una propiedad de alquiler, puede tener sentido financiero.
Ejemplo de la vida real
Por ejemplo, tomemos un 50 gal. Tanque GSW – G850T45N-PDV-ES2 30 que está disponible para comprar en Rona por $940. Asumiendo una generosa tarifa de instalación de 5 500, el total con impuestos asciende a 1 1627.20.
Enercare alquila esta unidad a los clientes por $40 por mes (4 480 por año) para su «vida útil», un promedio de 16 años y un rango de 10 a 20 años.
Por lo que los pagos totales realizados durante el acuerdo ascenderían a 4 4800 a 9 9600 – 4.De 5 a 9 veces el costo del depósito y el alquiler de los eclipses y el costo de la compra en alrededor de los 3 años y 5 meses de marca:
| Año | > Total costo de alquiler de | costo Total de la compra |
|---|---|---|
| 1 | $480 | $1627.20 |
| 2 | $960 | $1627.20 |
| 3 | $1440 | $1627.20 |
| 4 | $1920 | $1627.20 |
| 5 | $2400 | $1627.20 |
| 10 | $4800 | $1627.20 |
| 16 | $7680 | $1627.20 |
| 20 | $9600 | $1627.20 |
Alquiler vs compra de un tanque de agua caliente
Si la compra tiene más sentido que el alquiler en su caso, pero ya estás atascado con un acuerdo existente:
Ejemplo de la vida real
Continuando con el ejemplo anterior, alrededor de 2 años después del acuerdo, el precio de compra de la unidad ahora utilizada y depreciada es de $1,950, más del doble del precio de una nueva.
Suponiendo que un tanque nuevo cuesta 1 1,600, incluida la instalación y el costo de alquiler por año es de 4 480, comprar la unidad es mejor que alquilar justo después de la marca de los 4 años. Por lo tanto, si cree que puede obtener más de 4 años de la unidad y tiene la intención de permanecer en la propiedad por al menos ese tiempo, proceder con una compra es la opción obvia.
| Años | Alquiler – Costo Anual | Alquiler Total | Compra Costo Amortizado | Compra Total |
|---|---|---|---|---|
| 1 | $480 | $480 | $1,950.00 | $1,950.00 |
| 2 | $480 | $960 | $975.00 | $1,950.00 |
| 3 | $480 | $1,440 | $650.00 | $1,950.00 |
| 4 | $480 | $1,920 | $487.50 | $1,950.00 |
| 5 | $480 | $2,400 | $390.00 | $1,950.00 |
| 10 | $480 | $4,800 | $195.00 | $1,950.00 |
| 16 | $480 | $7,680 | $121.88 | $1,950.00 |
| 20 | $480 | $9,600 | $97.50 | $1,950.00 |
Ahora, algunos podrían decir: «pero, ¿qué acerca del servicio y de la paz de la mente» que se obtiene por alquilar en lugar de comprar?»
Comparación de servicios
Al alquilar, la empresa de alquiler es responsable de cualquier costo de mantenimiento o reemplazo que surja, ya que es parte del contrato, mientras que cuando posee un calentador de agua, está en el gancho para cualquier problema que surja después de que expire la garantía.
Reliance enumera los beneficios de alquilar como los siguientes:
- Sin costos de equipo por adelantado, solo un pago mensual o trimestral asequible*.
- Servicio y reparaciones de por vida en TODAS las piezas y mano de obra (a diferencia de la garantía limitada que se ofrece si compra equipo)*.
- Soporte telefónico en vivo 24/7/365 al 1-866-RELIANCE (735-4262).
- Servicio garantizado de nuestra amplia red de técnicos calificados y con licencia, incluido el servicio de emergencia que está fácilmente disponible.
Todo suena muy similar a los puntos que un representante de ventas hará para que compre una garantía extendida, una forma de seguro que es un gran generador de dinero para los proveedores y un mal negocio para la mayoría de sus clientes.
Al igual que para las garantías extendidas, hay una razón por la que son tan agresivos con sus tácticas de ventas y retención (consulte el cronograma de acciones de la Oficina de Competencia de la industria a continuación) para convencerlo de que se suscriba a un contrato de servicio de calentador de agua, horno o aire acondicionado: es muy rentable para ellos, no para usted.
¿Qué tan rentable?
Reliance Home Comfort cuenta con 1,7 millones de hogares en todo Canadá, pero su principal área de servicio es Ontario y algunas ciudades importantes en el oeste de Canadá. Se vendió por 2 2.82 mil millones a la multimillonaria familia Li de Hong Kong en 2017, o $1,658 por cliente.
Enercare tiene 1,9 millones de clientes en Canadá y Estados Unidos. Fueron adquiridos por una empresa de administración de infraestructura por $4.3 mil millones en 2018, o $2,263 por cliente.
¿Es probable que necesite reparaciones?
La garantía de un tanque de calentador de agua generalmente varía de 6 a 12 años, y de 1 a 5 para sin tanque. Por lo general, se puede esperar que duren de 15 a 20 años y de 10 a 15 años con poco o ningún mantenimiento, aparte de drenarlo ocasionalmente y reemplazar el ánodo.
Dicho esto, cuanto más complicada es la unidad, más probable es que necesite reparaciones. La ventilación directa es más simple que la ventilación de potencia, que es más simple que la ventilación sin tanque. Según el informe anual de Enercare, la vida media de alquiler es de 16 años. El nuestro va al año 10 sin problemas.
¿Qué cubre el acuerdo?
Las compañías de alquiler operarán efectivamente un tanque de agua caliente hasta la muerte y harán poco o ningún mantenimiento hasta que falle y lo reemplazarán y renovarán el acuerdo. El técnico probablemente dirá algo como: «No hay nada que hacer. Podemos reemplazarlo gratis». (Traducción: Le daremos un nuevo contrato de 15 años).
Debe molestarlos para obtener un contrato de reemplazo y un tanque nuevo antes de que haya un incidente evitable en su hogar.
¿El pateador? La compañía de alquiler no es responsable de ningún daño causado por fugas de tanques.
¿Qué tan confiable es la empresa de mantenimiento?
Te venden en «peace of mind», pero ¿qué sucede cuando realmente los necesitas? Ha habido muchos informes de que su servicio / atención al cliente puede ser menos que estelar (cada palabra es un enlace diferente).
Si compró una casa con alquiler, ahora es su contrato, asegúrese de solicitar que se elimine o se pague al hacer su oferta de compra si no la desea. Esto es más fácil de decir que de hacer en un mercado de bienes raíces caliente.
¿Cómo cancelar un contrato de alquiler de calentador de agua?
Si se ha registrado recientemente para un alquiler de HWT, sepa que puede cancelar el contrato por cualquier motivo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de una copia por escrito del acuerdo.
Si ya está atascado con uno, hay 3 formas principales de cancelar su contrato de alquiler, que dependen de la empresa y del año en que se realizó el acuerdo–
- Comprar y conservar la unidad
- Pagar los gastos de cancelación y devolución
- Rescindir el acuerdo una vez que la unidad falle (haya llegado al final de su vida útil)
Estas opciones están enterradas en la letra pequeña del contrato de alquiler, por lo que muchos consumidores no son conscientes de sus opciones y se sienten atrapados o sienten que están siendo estafados.
Para averiguar cuál es el mejor curso de acción disponible, siga estos pasos y documente todo de cerca para tener un registro al que consultar más adelante si es necesario:
Verifique el Acuerdo y la Compra de Venta de su casa
Vea si «calentador de agua caliente» aparece en Artículos de alquiler. Nuestro contrato de compra lo incluyó:
Esto significa que usted ha aceptado asumir el contrato a pesar de que nunca lo vio o firmó. La ley más o menos dice que si hubiera tenido preocupaciones, podría haber condicionado el Acuerdo a la revisión del contrato de alquiler.
Si el calentador de agua no aparece en los artículos de alquiler, el agente de bienes raíces cometió un error y puede exigir que el vendedor compre el contrato.
Llame y pida una copia del contrato
Diga que es para que pueda ver cuáles son sus próximos pasos y conocer sus derechos y responsabilidades. Desea ver una copia original firmada del contrato y la documentación relacionada con la dirección de su unidad &, hasta el número de serie de la unidad instalada.
Llamé a Reliance y después de dar mi nombre, número de teléfono y dirección y preguntar por el acuerdo, me dijeron que no había contrato, simplemente cargos mensuales.
En este caso, no está obligado a seguir pagándolos ya que no existe ningún compromiso legal. Recomiendo no darles ninguna otra información personal o permitirles que vengan a su casa para que no les sea posible» presentar » ninguna documentación.
Si juegan duro, aquí hay algunas opciones según Redditor TemporaryBoyfriend:
Si no pueden producirlo, entonces no hay contrato. Haga todo lo posible para que lo pongan por escrito.
Si no pueden o no quieren, escriba una carta describiendo su conversación lo mejor que pueda, indicando que no pueden o no quieren proporcionar la documentación del contrato, y que sin eso, como nuevo propietario, no hay prueba de un acuerdo, por lo que no pagará ningún cargo adicional, y solicite la devolución de los fondos que haya pagado desde que tomó posesión de la propiedad.
Alternativamente, pague para que lo reemplacen, retire el antiguo y envíe una carta por correo certificado, solicitando que vengan a recoger su propiedad o se eliminará a su cargo. Deje que pongan un gravamen sobre su propiedad y que se ocupen de él cuando venda su casa. Documente todo bien.
Preguntar cuándo se instaló la unidad
Me dijeron que se instaló el 28 de septiembre de 2010, por lo que han pasado más de 10 años.
Pregunta cuáles son tus opciones
Me dieron 3 opciones:
- Deje el tanque vaciado y desconectado de forma gratuita en cualquier momento entre las 9 a.m. y las 4 p. m. en su depósito en Kingston (a aproximadamente una hora de distancia). Todo lo que se requiere es una factura de Confianza que muestre nuestra dirección.
- Programe una cita para que Reliance venga a recogerla por $65 + HST.
- Programe una cita para que Reliance venga a drenar, desconecte y se la lleve por $125+HST.
Para programar, rellene el formulario en su sitio web.
Obtener un número de referencia para la llamada telefónica
Ni siquiera tuve que pedir esto, pero el representante me dio un número de referencia en caso de que tuviera que volver a referirme a la llamada.
Compre un tanque de agua caliente nuevo
Busque un fontanero local o una empresa de HVAC que desconectará y quitará el anterior, lo entregará a la empresa de alquiler e instalará uno nuevo.
También puede comprar en Home Depot o Lowes y obtener el trabajo a través de ellos, aunque probablemente no acepten la unidad antigua.
Compre la unidad existente
Dependiendo de la compañía con la que se encuentre y del momento en que se instaló la unidad, es posible que no tenga más opción que comprar el resto de su contrato. El precio depende de la marca y el modelo de la unidad y de cuántos años ha estado en servicio. Ejemplos de horarios de compra y precios se pueden encontrar en la siguiente sección.
Puede ejecutarlo hasta que muera, solo asegúrese de tener un desagüe en el piso o un sótano sin terminar en caso de que gotee. A continuación, instale uno nuevo.
Consejo: Incluso si no decide comprarlo, algunas compañías de alquiler le ofrecerán una oferta de retención de 3 a 6 meses de alquiler gratuito cuando llame para decirles que desea comprarlo y obtener detalles de la compra.
¿Cómo cancelar un contrato de calentador de agua Reliance Home Comfort?
Para los acuerdos iniciados después del 5 de noviembre de 2014 y hasta el 5 de noviembre de 2024, se aplican las órdenes del Tribunal de Competencia de 2014 a Reliance Home Comfort, que establecen:
Rescisión
- Reliance permitirá a un Cliente o a su Agente rescindir un Contrato de Alquiler en cualquier momento mediante la presentación de una Notificación de Rescisión por teléfono, fax, correo electrónico o formulario web.
Eliminación
Reliance permitirá al Cliente o a su Agente::
- drenar, desconectar, retirar y/o devolver a Reliance el calentador de agua que es objeto del Contrato de alquiler; o
- solicitar que Reliance drene, desconecte, retire y/o recoja en la Dirección Instalada el calentador de agua que es objeto del Contrato de alquiler
Tarifas
Aparte de cualquier pago de alquiler pendiente y cargos por intereses adeudados, Reliance no puede cobrar cualquier Cargo de salida que no sea a:
- Cargo máximo por terminación de $200 (la unidad tiene menos de 1 año) y un máximo de 4 40 (la unidad tiene más de 1 año y menos de 10 años).
- Carga máxima de recogida (sin incluir el drenaje o la desconexión) de 65 dólares con respecto a un gas natural, un máximo de 125 dólares para un eléctrico.
- Carga máxima de recogida (incluidos el drenaje y la desconexión) de $125.
- Cualquier costo de reparación de daños a unidades Reliance solo cuando se cumplan las dos condiciones siguientes:
- la unidad dañada tiene menos de siete (7) años de antigüedad; y
- el daño fue causado por una persona distinta de Reliance, y la prueba de que tal daño fue causado por una persona distinta de Reliance descansa en Reliance.
- Precio de compra acordado voluntariamente por un Cliente para comprar la unidad directamente. (facultativo)
Ejemplo de contrato
Para instalaciones realizadas antes del 5 de noviembre de 2014, se aplica el siguiente acuerdo:
No podrá rescindir este contrato hasta que haya alquilado el calentador de agua durante al menos un período de 84 meses después del inicio de su contrato de alquiler (el «Plazo mínimo de Alquiler»), a menos que nos compre el calentador de agua de acuerdo con este contrato.
Si el calentador de agua ha llegado al final de su vida útil y no estamos instalando un reemplazo, usted será el propietario de la unidad en ese momento.
Ejemplo de compra horario de
yo no era capaz de encontrar una copia en su sitio web, pero he encontrado un par de ejemplos en línea:
| Edad (Años) | precio de Compra |
|---|---|
| 4 | 1800 |
| 5 | 3,726 |
| 5 | 1500 |
| 7 | 700 |
| 7.5 | 2118 |
| 8 | 895 |
| 9 | 700 |
| 10 | 545 |
| 10 | 700 |
| 11 | 329 |
| 11 | 810 |
| 12 | 600 |
| 14 | 1400 |
| 14 | 210 |
| 15 | 700 |
| 16 | 25 |
| 16 | 25 |
| 20 | 100 |
¿Cómo cancelar un contrato de calentador de agua Enercare?
Si el suyo se instaló antes del 15 de septiembre de 2010, puede rescindir su contrato en cualquier momento sin ninguna compra. Tienes que devolvérsela (gratis) o te la desconectarán y te la quitarán por 7 75.
Desde 2010, Enercare ha utilizado un contrato de «vida útil solo de compra» (BOULC). La única opción de terminación para una ROCA antes del final de la «vida útil» del calentador de agua (determinada únicamente por Enercare y un promedio de 16 años, es decir. fallo) es comprar la unidad a un precio determinado por Enercare cuando se concluye el contrato.
Ejemplo de compra de horario
Fuente
Contrato de ejemplo
Ver: Términos & Condiciones basadas en la fecha de instalación
Cómo hacer que su calentador de agua dure más
Cambiar la varilla del ánodo
Lo primero que puede hacer para que su unidad dure más es reemplazar la varilla de ánodo de sacrificio cada 3 a 5 o cada vez que se haya consumido más del 50%.
Una varilla de ánodo es un palo de metal que cuelga de la parte superior del tanque hecho de magnesio, aluminio o zinc que se corroe más fácilmente que el metal del que está hecho el tanque, «sacrificándose» a sí mismo para proteger el tanque de la corrosión. Cuestan de 1 15 a 3 30 dependiendo de la longitud, el grosor (que determina cuánto duran) y el tipo de material (el magnesio es más efectivo y costoso que el aluminio, pero por lo tanto puede no durar tanto).
Barra de ánodo de magnesio Home Depot – Rheem
Aquí hay otro tutorial:
Drene el tanque hasta que salga limpio
Una vez al año, o una vez cada vez que lo piense mientras está en su cuarto de servicio, abra el desagüe en el babero en el fondo del tanque y deje que el agua se drene hasta que salga limpia e idealmente vacíela completamente. Debes drenar y enjuagar el sedimento del fondo del tanque, y ejercitar el babero de la manguera porque se agarran.
Con el tiempo, los minerales y sedimentos del agua se acumulan en el fondo del tanque y se acumula una capa. Esto dificulta la transferencia de calor del quemador al agua a través del fondo del tanque, lo que lleva a tiempos de funcionamiento más largos del quemador, un fondo del tanque más caliente y un mayor riesgo de división del tanque. También puede comprometer su eficiencia energética, provocar obstrucciones en los accesorios de toda la casa, así como:
- Menos agua caliente disponible
- El agua no está tan caliente
- Menor eficiencia energética
- Corrosión del tanque y eventualmente fugas o fallas
Aquí hay otro tutorial:
¿Por qué los residentes de Ontario alquilan calentadores de agua?
Desde la década de 1950, las compañías de alquiler han proporcionado a los constructores de viviendas calentadores de agua subsidiados que preinstalarían en las casas nuevas y las compañías de alquiler recibirían una tarifa mensual de alquiler del propietario a cambio. Inicialmente, el propósito era estimular la adopción del gas natural, pero con el tiempo se convirtió en un modelo de negocio agresivo, altamente rentable y de cobro de rentas.
Los compradores de vivienda a menudo se sorprenden al descubrir que están en el gancho de un contrato. Durante el proceso final de revisión y firma de la gran pila de acuerdos legales, a menudo no se aclara cuáles son los términos y condiciones del acuerdo. La única indicación de que existe un acuerdo son las palabras «calentador de agua caliente» enumeradas en la sección de Artículos de alquiler.
Los compradores de nuevas construcciones también se sorprenden al asumir que es parte del precio de compra de la casa. Cuando tratan de conseguir que el constructor les permita optar por no recibir el alquiler, descubren que muchos constructores tienen acuerdos con las compañías de alquiler y que incluir una unidad de alquiler en la casa no es negociable.
Aquellos que son conscientes no tienen el apalancamiento para lidiar con ello durante el proceso de compra en un mercado de vendedores (similar a cómo las inspecciones de casas se han quedado en el camino).
Una vez que el contrato está en vigor, el costo de la compra del contrato se hace exorbitante y el proceso desafiante, hasta el punto en que las compañías de alquiler y sus predecesores han sido investigadas, multadas y obligadas a contraer compromisos en numerosas ocasiones en los últimos 20 años por la Oficina de Competencia.
Esto se ve agravado por el hecho de que los canadienses se mueven un promedio de 4,5 a 5.5 veces en su vida, o aproximadamente una vez cada 8 a 10 años, con muchos planes o dudas sobre mudarse antes de eso, por lo que comprarlo no suena como un buen negocio.
Atascado con el alquiler desde el primer día, la mayoría de los propietarios se quedan con él (ya que solo cuesta de 1 15 a 4 40 por mes, por el resto del tiempo).
Cronograma de acciones gubernamentales contra la industria
Desde principios de la década de 2000, la Oficina ha adoptado importantes medidas de aplicación para abordar las preocupaciones relacionadas con la presunta conducta anticompetitiva en este mercado, incluida la presentación de solicitudes y Acuerdos de Consentimiento Registrados con el Tribunal de la Competencia.
- En 2002, el Tribunal de Competencia prohibió a Enbridge Services (más tarde conocido como Direct Energy) participar en prácticas que suprimieran intencionalmente la competencia y restringieran la elección del consumidor en una orden de consentimiento de 10 años. La investigación encontró que Direct Energy volvió a participar en una conducta similar después de que la orden de consentimiento expirara en febrero de 2012.
- 20 de diciembre de 2012-La Oficina determina que las compañías tenían políticas que tenían la intención de frustrar a los consumidores, que incluyen:
- el requisito de llamar para obtener autorización para devolver un tanque alquilado;
- tácticas agresivas de retención durante estas llamadas;
- restricciones sobre cuándo y dónde se pueden devolver las unidades; y
- cargos y cargos injustificados.
- La Oficina sigue supervisando este mercado y analizando las numerosas quejas que recibe de consumidores y empresas. En tres de los últimos cuatro años, varias empresas de alquiler de calentadores de agua han generado el mayor número de denuncias de abuso de posición dominante recibidas por la Oficina.
- 6 de noviembre de 2014-Enercare adquiere la cartera de calentadores de agua de Direct Energy y la Oficina de Competencia obtiene Enercare y Reliance (también multados con 5 5 millones) para comprometerse con:
- No exigir a los clientes que obtengan un número de autorización antes de devolver su unidad
- Permitir que un nuevo proveedor cancele la cuenta de un cliente en su nombre
- No restringir injustificadamente dónde y cuándo se puede devolver una unidad
- No cobrar tarifas injustificadas para cambiar de proveedor o rescindir contratos
- Abrir nuevos depósitos de devolución
- 24 de noviembre de 2014-La Oficina hace que los Servicios Nacionales para el Hogar (adquiridos por Dependencia el mismo día) paguen $7 millones por ventas engañosas de puerta a puerta
- 1 de abril de 2015-prohibiciones de Ontario ventas puerta a puerta de calentadores de agua
- 30 de octubre de 2015 – Direct Energy paga una multa de 1 1 millón por restringir la competencia y limitar las opciones del consumidor
- La Oficina lanzó esta última investigación en 2017, luego de recibir numerosas quejas de clientes sobre las políticas de devolución de calentadores de agua de Enercare, las prácticas de contratación y las supuestas infracciones de los compromisos de 2014.
- 19 de septiembre de 2019 – La Oficina anunció que ha suspendido su investigación iniciada en 2017 sobre si Enercare Inc. sin embargo, la información reunida en el curso de la investigación indicaba que los elevados precios de compra requeridos, y la duración durante la cual se requerían, iban mucho más allá de la recuperación de la inversión inicial de Enercare. Encontró que en 2018, Enercare tenía:
- Una cuota de mercado de aproximadamente el 80% en un mercado relevante que incluye calentadores de agua a gas de alquiler en el Territorio de Gas de Enbridge.
- La capacidad de imponer aumentos de precios consistentes por encima de la tasa de inflación.
- Altas tasas de rendimiento interno
Fuentes
- Calentadores de agua-Natural Resources Canada
Presentar una queja
Si considera que su empresa de alquiler ha participado en prácticas de comercialización engañosas o abuso de posición dominante, puede presentar una queja a la Oficina aquí o dejar una revisión de Reliance o Enercare aquí en Cansumer.