Estas preguntas le brindan una oportunidad única de vender realmente sus habilidades en situaciones concretas. Mientras que las preguntas tradicionales de la entrevista lo alientan a responder con hechos específicos como su historial laboral o experiencia de voluntariado, las preguntas de la entrevista de comportamiento le permiten resaltar los momentos en que se ha visto obligado a pensar fuera de la caja o a resolver un problema complicado en el trabajo. Estas preguntas ilustran cómo su comportamiento es beneficioso para la empresa y cómo es el mejor candidato para el trabajo.

Cuando se trata de la pregunta: «¿Cómo has motivado a los demás?»los entrevistadores quieren saber cómo trabajas con diferentes personalidades, y cómo has motivado a cada miembro del equipo para que se involucre personalmente en el proyecto o trabajo fuera de solo un cheque de pago. Quieren ver cómo se aprende de la experiencia y cómo se abordan los desafíos que son comunes en el trabajo.

Tómese el tiempo para practicar la respuesta a las preguntas de comportamiento, como la mencionada anteriormente, para prepararse para responderlas correctamente durante su entrevista.

Cómo Responder a la Pregunta

Elija las Historias de Éxito Correctas.

Es posible que tenga una gran historia de éxito de cuando trabajó en el cine en la escuela secundaria, pero ¿hay algo más relevante para el trabajo que está solicitando que le dé una respuesta más exitosa? Por ejemplo, si solicita trabajar como gerente de centro de llamadas, ¿ha ocupado otro trabajo en el que ha trabajado en una oficina como gerente y hay una historia de éxito de ese trabajo que puede usar?

Antes de la entrevista, haga una investigación de la empresa para determinar exactamente qué valora la organización y modele sus historias de éxito para que coincidan con esos valores.

En lugar de idear una historia de éxito para cada tipo de pregunta de entrevista de comportamiento, adapte sus respuestas a cada entrevista a la que asista. Cambie sus historias en función del trabajo que está solicitando, y hágalas relevantes para el entrevistador si sabe lo que le interesa. Investiga la descripción del trabajo y concéntrate en las habilidades interpersonales que se mencionan. Utilice historias de éxito que incluyan estas habilidades.

Defina Lo que el Entrevistador Quiere Saber.

Aunque se le ha hecho una pregunta sobre su experiencia laboral anterior, el entrevistador no está interesado en los detalles de su trabajo ni en los problemas específicos que tuvo con las personas con las que trabajó. Lo que realmente quieren saber es cómo manejar los desafíos, especialmente aquellos con empleados que no están motivados para hacer su trabajo. Concéntrese en llegar al punto de su historia en lugar de detenerse en los detalles en los que el entrevistador puede no estar interesado. Siempre mantenga su respuesta de 1 a 2 minutos de duración.

No descuides el acabado.

La esencia de tu historia debe contener los aspectos importantes que deseas compartir con el entrevistador, pero nunca subestimes la importancia de un acabado sólido y bueno. No empieces a murmurar o dejar que tu voz se desvanezca cuando el entrevistador quiera ver confianza durante toda la respuesta. Un final fuerte viene de practicar estas preguntas antes de la entrevista para que esté seguro de lo que va a decir.

no tenga miedo de una pausa o un poco de silencio, una vez que su pregunta sea respondida.

Muchos solicitantes se sienten tentados a llenar el silencio para evitar una pausa incómoda, pero siempre debe terminar su pregunta con fuerza y darle al entrevistador la oportunidad de retomar la conversación.

Utilice el método STAR.

El método STAR es ideal para responder preguntas de entrevistas de comportamiento porque le permite identificar un problema específico y un ejemplo concreto de cómo se solucionó. STAR significa:

• Situación o Tarea
• Acción
• Resultado

Al usar el método STAR para responder a una pregunta de comportamiento, primero identifique el problema o la situación. Luego, muestra la acción que usaste para lograr el resultado que querías, en este caso, motivar a los demás.

Respuesta de muestra

Al motivar a otros, adapto mis respuestas a sus fortalezas y capacidades personales. Por ejemplo, en mi último trabajo, tuvimos un miembro del equipo que nunca estuvo totalmente invertido en el proyecto. Con el fin de motivarlo, hice un esfuerzo consciente para pasar por su escritorio todas las mañanas. Le felicité por las cosas que había hecho en el proyecto y le señalé las habilidades que noté que tenía que eran esenciales para lo que estábamos trabajando. Durante una o dos semanas, comenzó a expresar su opinión y a darnos ideas originales y creativas durante cada reunión de personal. Se sentía valorado y como si tuviera algo que ofrecer, y ya no tenía miedo de mostrarlo porque sabía que los demás sentían lo mismo.

Como con cualquier parte de una entrevista exitosa, responder preguntas de comportamiento requiere práctica, práctica, práctica. Tomarse el tiempo extra para revisar sus respuestas puede marcar la diferencia entre usted y la competencia.»