¿Tiene un proceso que lo ayude a analizar los datos del sitio web de manera inteligente? Si no lo tienes o crees que se puede mejorar, te recomiendo que leas este post con mucho cuidado.
Por experiencia, puedo decir que un proceso exhaustivo lo empodera de muchas maneras.
Será más fácil convencer a tu jefe de que vaya en una dirección determinada, tome decisiones más precisas y obtenga nuevos conocimientos de un vistazo. ¡Solo por nombrar algunos!
Después de leer esta publicación, es posible que se acerque a los datos de análisis web de una manera diferente. ¡Está bien, siempre y cuando sea más efectivo! 🙂
10 Proceso Paso a paso para Analizar Sus Datos
En los últimos años he probado muchas estrategias para analizar y optimizar sitios web. Algunos de ellos son fáciles de aplicar y otros requieren conocimientos avanzados.
Me gusta compartir una estrategia que probablemente se adapte a muchos lectores como tú.
Nota: Asumo que la implementación de Google Analytics se ha realizado correctamente.
Aquí hay una breve descripción de cada uno de los pasos:
1. Visite el sitio web y formule objetivos, metas e indicadores clave de rendimiento en línea.
Prométeme que visitas el sitio web antes de ver los datos de Google Analytics. ¿Cómo puedes poner los datos en la perspectiva correcta sin conocer las cosas más importantes que componen el sitio web?
Estamos de acuerdo en este primer paso muy importante, ¿verdad?
2. Examine la descripción general del canal o el informe de recursos de tráfico.
En mi opinión, el informe de visión general del canal le proporciona una gran información de un vistazo. Por favor, vea un ejemplo a continuación:
¿Qué podemos aprender de esto?
Este sitio web está realmente a merced de Google. (Asumo que la búsqueda orgánica es más del 90% del tráfico de Google).
No hay canales de pago y las redes sociales no funcionan realmente (todavía).
Las estadísticas de la Tasa de conversión (CR) se ven geniales. Todo depende de lo que midan, por supuesto. Las estadísticas de tasa de rebote son bastante altas, pero mientras tus visitantes se conviertan
Pero verás, en un minuto puedes tener una buena idea de cómo van las cosas.
3. ¿Cómo es la proporción de visitantes nuevos frente a visitantes que regresan? ¿Qué pasa con las métricas de lealtad & de actualidad?
Usted quiere ver estas métricas para tener una idea sobre la adquisición y retención.
En la mayoría de los sitios web, veo que el ratio nuevo vs retorno varía de 60/40 a 80/20. Todo depende de la mezcla de marketing y de si ofrecen una gran experiencia. Si es así, más visitantes podrían regresar al sitio web.
4. ¿Cómo es el rendimiento de los visitantes de dispositivos móviles y tabletas frente a los visitantes de escritorio?
Es muy importante que su sitio web funcione bien tanto en dispositivos de escritorio como móviles y tabletas.
En estos días, las personas esperan excelentes experiencias de usuario sin importar el dispositivo y el navegador que utilicen al navegar.
5. ¿Las páginas de destino funcionan igual de bien o hay algo que deba arreglarse?
En la mayoría de los casos, las páginas de destino desempeñan un papel crucial en la optimización de los sitios web. ¿Los visitantes de su sitio web aterrizan en una página de destino adecuada? O hace un porcentaje de rebote muy alto y solo unos pocos convierten.
Dos excelentes guías que deberías consultar:
– Entretenida guía de landing page de Moz.com
– Guía detallada de la página de destino por QuickSprout.com
6. ¿Qué tan bien configuraron su estrategia de búsqueda paga y orgánica?
Las búsquedas de pago y orgánicas pueden complementarse entre sí y multiplicar la visibilidad y los resultados de la búsqueda.
Estos informes de Google Analytics te ofrecen una gran información sobre la estrategia de búsqueda. Aunque no todas las métricas de búsqueda de pago están disponibles dentro de la interfaz de GA, obtendrá más que suficiente información para comenzar a optimizar la búsqueda.
7. ¿Las tasas de conversión de objetivos son malas, aceptables o simplemente geniales? ¿Y qué puedes hacer al respecto?
¿Cómo se puede optimizar sin definir métricas de resultados? Por lo tanto, en primer lugar, debe verificar si los objetivos y el comercio electrónico (si corresponde) están configurados correctamente.
Si esperarías 0,5, 2, 5 o incluso 10% como tasa de conversión depende del tipo de conversión, el mercado y el sitio web. Obtendrá una buena sensación de esto cuando su experiencia de marketing en línea esté creciendo con el tiempo.
Si sientes que las tasas de conversión de los objetivos podrían ser mucho más altas, es posible que quieras traer algunas ideas sobre cómo optimizarlas.
8. ¿Cómo funcionan las campañas específicas?
A veces puedes encontrar campañas de correo electrónico, display, afiliados y muchas más.
Es una buena práctica observar cada uno de ellos y ver cómo se están desempeñando. Y lo que podría hacer para optimizar cada uno de ellos, en función del presupuesto y la combinación de marketing.
9. ¿Ves grandes caídas en ciertos pasos del embudo?
Los embudos son un excelente lugar para comenzar a optimizar las conversiones de sitios web. Si el porcentaje de caída en ciertos pasos es muy alto, es posible que desee hacer dos cosas:
- Compruebe si hay problemas técnicos en el proceso de medición y corríjalos (no sería la primera vez que esto conduce a porcentajes de caída muy altos)
- Lo que podría hacer al respecto para reducir el porcentaje de visitantes que abandonan el embudo
10. ¿Qué puntos específicos (inteligencia analítica) me perdí?
La inteligencia analítica genera información interesante que probablemente no habría encontrado. Es una excelente manera de obtener algunos puntos de partida adicionales para su proceso de análisis y optimización.
Este antiguo post de Avinash todavía vale la pena echarle un vistazo!
¡Realmente espero que estos pasos lo ayuden a mejorar sus habilidades de análisis y el rendimiento de los sitios web con los que está tratando!
Tres consejos más:
- No mire promedios, sino distribuciones de los datos
- No se esfuerce por obtener datos 100% correctos; los números absolutos se registran en el back-end
- ¡Disfruta de todo el proceso!
Si tienes algo en mente, por favor, súbelo y agrega un valor extra a esta publicación.
Una última cosa… Asegúrate de obtener mi herramienta de auditoría automatizada de Google Analytics. Contiene 25 comprobaciones de estado de claves en la configuración de Google Analytics.