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La responsabilidad social corporativa no es algo que ocurre por accidente. En cambio, es algo en lo que todos debemos trabajar a medida que reducimos nuestra huella de carbono y devolvemos algo a las comunidades de todo el mundo. Pero, ¿cómo se hace esto?
no Hay una respuesta definitiva. Sin embargo, podemos recurrir a organizaciones como Nike para que nos den un ejemplo. Echemos un vistazo a seis de las lecciones clave que podemos aprender de los esfuerzos de responsabilidad social corporativa de Nike.
Lección Uno: La responsabilidad Corporativa Realmente Importa
En la década de 1990, incluso cuando los zapatos de Nike adornaban los pies de los grandes bateadores de la NBA y su logotipo se llevaba con orgullo en el pecho de las estrellas de fútbol del mundo en la Copa Mundial de EE. La organización se tambaleaba por los boicots, las protestas y la ira del público en general tras las acusaciones de uso de mano de obra infantil y maquiladoras en la cadena de suministro. Y, la escritura estaba muy en la pared: este tipo de actitud arrogante hacia la ética ya no volará.
Avance rápido casi 30 años, y las cosas han cambiado. Nike es ahora una de las favoritas de la escena internacional de ropa deportiva, con su bandera de responsabilidad corporativa en alto. La marca pasó de ignorar la desaprobación pública y jugar con la moral a ser uno de los líderes en términos de responsabilidad corporativa.
Y esto se ha reflejado en los beneficios de Nike. A pesar del tumulto de 2020, Nike ha experimentado una racha casi ininterrumpida de ganancias brutas cada año desde 2009.
Lección Dos: Una Comprensión Sólida de la Identidad de Marca Es Crucial
Entonces, ¿cómo exactamente ha logrado Nike tal cambio? ¿Qué lecciones podemos aprender del éxito de Nike sobre cómo implementar la responsabilidad corporativa dentro de nuestras propias organizaciones?
Según Kirk Stewart, quien desempeñó un papel importante en el ascenso de Nike después de asumir el cargo de director de comunicaciones corporativas globales de la compañía en 1997, la identidad de marca lo es todo. Él describe esto como la «Estrella del Norte» de la responsabilidad corporativa, que informa las decisiones que todas y cada una de las empresas deben tomar mientras aspiran a ser mejores.
Esto significa que necesitamos entender la misión de nuestra marca y de qué se trata nuestra empresa. Tenemos que poner la responsabilidad corporativa en el centro de todo esto, y esforzarnos por reforzar nuestra reputación como líderes en lo que respecta a la conciencia social y las mejores prácticas ambientales.
Lección Tres: Los fracasos Existen y No Se Pueden Ignorar
Y eso fue todo: ¿Nike integró la responsabilidad corporativa en su razón de ser y nunca miró hacia atrás? Bueno, no exactamente. Revisar la reputación de una empresa es un camino lleno de baches, y era inevitable que hubiera fallas en el camino. La clave del éxito final de Nike radica en la forma en que se trataron estos fracasos.
Steward describe cómo, durante su mandato en Nike, la compañía hizo todo lo posible para definirse a sí misma y no ser definida por otros. Esto significaba reconocer los fracasos a medida que sucedían, asumir la responsabilidad y ser pragmáticos a la hora de establecer un camino positivo para hacer las cosas mejor en el futuro.
Ciertamente podemos aplicar esto dentro de nuestros propios esfuerzos al aceptar nuestros fracasos al igual que nuestros éxitos, y embarcarnos en un plan de mejora y desarrollo a largo plazo.
Lección Cuatro: Los impulsos de Responsabilidad Corporativa No Tienen que Venir a Expensas de los Beneficios
Hemos visto cómo Nike fue capaz de convertir su sólida reputación recién descubierta en una fuerza impulsora de los beneficios. Pero esto no fue un final que solo se logró después de años de dificultades y dificultades. En su lugar, Nike demostró que una campaña de responsabilidad corporativa efectiva podría ejecutarse junto con esfuerzos de lucro más tradicionales. En otras palabras, sólo porque estamos tratando de desarrollar su responsabilidad corporativa no significa que debemos prepararnos para una serie de pérdidas.
Lo que se requiere es un enfoque cuidadoso y considerado de la transformación. Todavía podemos seguir nuestros canales de ingresos tradicionales, pero podemos hacerlo de una manera más responsable y sostenible que nunca. Lo que es más, podemos promover nuestros esfuerzos de responsabilidad corporativa de una manera discreta y apropiada. También podemos educar a otros propietarios de negocios sobre cómo hacer del mundo un lugar mejor a través de la actividad corporativa. Este liderazgo de pensamiento tendrá el efecto adicional de impulsar los beneficios a corto y medio plazo, por delante de los ingresos reforzados a largo plazo.
Lección Cinco: Impulsar la transparencia y la rendición de cuentas
Nada de esto es posible sin transparencia y rendición de cuentas, como demuestra el ejemplo de Nike. Claro, reconocer nuestros errores es parte de ser transparente y responsable, pero tiene que haber un cambio cultural mucho más amplio.
Nike logró esto al dar a conocer todos sus esfuerzos en este departamento y facilitar al público descubrir más sobre lo que la compañía estaba haciendo y luego responsabilizarla por ello. Por ejemplo, Nike emprendió una campaña de bajo consumo de agua y publicó una declaración en la que explicaba cómo estaba «evaluando y comprendiendo la huella hídrica general, lo que ayuda a identificar oportunidades de conservación en toda la cadena de valor».»
Esto fue seguido por una asociación con DyeCoo Textile Systems, eliminando las aguas residuales del proceso y asegurándose de que no se liberaran productos químicos en la capa freática. El consumo de energía también se redujo en un 60%.
Este es un ejemplo de planes hechos públicos, seguido de acciones directas para convertirlos en realidad. El ejemplo de» palabras seguidas de acciones » es un buen ejemplo para cualquier empresa, ya que busca mejorar la responsabilidad social corporativa.
Lección Seis: La Responsabilidad Corporativa Es un Viaje Continuo
La carrera de Nike no se ejecuta. Su batalla puede ser ganada, pero todavía hay más batallas por librar y ganar, y más millas por recorrer. Esto se debe a que la responsabilidad social corporativa es un viaje continuo. No hay «final de juego».»Más bien, hay un proceso continuo de desarrollo.
Esta es la razón por la que si nos tomamos en serio la responsabilidad social corporativa, debemos comprometernos a hacer que la RSC forme parte de nuestra identidad de marca a largo plazo e identificar y buscar continuamente formas de ser mejores.