El papel de un Director de Información (CIO) se entendía una vez como el de un ejecutivo centrado principalmente en TI. Ahora que la tecnología es un componente esencial para las empresas grandes y pequeñas, el papel ha ido evolucionando. Todas las organizaciones dependen de ÉL, ya sean conglomerados multinacionales, pequeñas empresas familiares o fondos municipales, como escuelas o bibliotecas. La tecnología es esencial para mantener las operaciones diarias; ya no es un nicho contenido dentro de las empresas emergentes de tecnología o las empresas de software.

En el clima actual, los CIO no solo tienen la tarea de liderar iniciativas tecnológicas, sino que son participantes integrales y valiosos en la cima de la escala organizacional. Además de estar bien informado y ser estratégico en el espacio tecnológico, es vital que un CIO sea un empresario competente. Los CIO exitosos deben equilibrar las metas y los objetivos de una organización, al mismo tiempo que se aseguran de que sus equipos permanezcan apoyados, motivados, felices y exitosos. Los CIO están llamados a ser tomadores de decisiones, líderes y anticipadores.

No debe confundirse con el Director de Tecnología (CTO), el CIO se centra en racionalizar las operaciones: aumentar la eficiencia, la productividad y adaptarse a los cambios a medida que vienen. Tendrá que ser consciente de las necesidades y los puntos débiles y ser capaz de dirigir a sus equipos para que se anticipen y reaccionen a esas necesidades. Como CIO, es un miembro invaluable de la C-suite, ya que es un líder multifuncional y un conducto entre departamentos.

Si bien todos tienen sus propios estilos de gestión distintos, aquí están las cuatro cualidades esenciales que debe poseer cualquier CIO:

(Este tutorial es parte de nuestra Guía de Mejores Prácticas de Liderazgo de TI &. Utilice el menú de la derecha para navegar.)

Ser un comunicador eficaz

Las habilidades de comunicación son vitales para cualquier gerente, pero esto es especialmente cierto para el CIO. Esta función es simultáneamente responsable de dirigir sus propios equipos, así como de facilitar el diálogo entre múltiples partes en toda la organización.

Como CIO, debe poder intercambiar información de manera efectiva con quienes le reportan. Esto incluye:

• Explicar clara y sucintamente el alcance de un proyecto
• Delinear metas y objetivos comerciales
• Manejar adecuadamente los problemas de comunicación

Un CIO debe sentirse cómodo abordando temas difíciles o delicados a medida que surgen; evitar estas conversaciones perjudica a todo el equipo.

Un líder que se mantenga accesible experimentará una relación más sólida y, en última instancia, exitosa con su equipo, lo que también los mantendrá informados sobre lo que sucede en esos departamentos. La transparencia entre el CIO y el resto del equipo hace que sea mucho más fácil comunicarse con otros departamentos de la organización.

Otro componente vital del conjunto de habilidades del CIO es la capacidad de transmitir cómo el trabajo de su equipo se conecta con las necesidades generales del negocio. El CIO actúa como conducto entre los ejecutivos de la C-suite y los miembros de su equipo en el frente. Es responsabilidad del CIO tener en cuenta los intereses de las diversas partes interesadas y asegurarse de que todas las partes se sientan escuchadas.

Sé un campeón de la Creatividad y la innovación

No es ningún secreto que la tecnología evoluciona a diario. Los CIO no solo necesitan anticiparse a los avances en tecnología, sino mantenerse flexibles y listos para responder a los nuevos desarrollos en cualquier momento. La voluntad de asumir riesgos y adoptar nuevas ideas es imprescindible para la salud de toda la organización, y un líder que encarne estas cualidades inspirará a los miembros del equipo a hacer lo mismo.

Como CIO, es vital que promueva una cultura de innovación desde el primer día. Además, necesita gestionar la respuesta al cambio externo y liderarla al ser los catalizadores del cambio usted mismo. Este tipo de visión de futuro evita el estancamiento y, lo que es peor, ser superado por los competidores.

Ahora, más que nunca, es crucial que un CIO sea un disruptor. Tienes que ir por delante del juego y ser versátil ante ajustes inesperados. Al mismo tiempo, un CIO debe apoyar las demandas empresariales actuales y futuras. No puedes ser reacio al riesgo, ya que abrazar el riesgo es el camino hacia la verdadera innovación.

Ser emocionalmente inteligente

Una vez considerada una habilidad suave, la inteligencia emocional es el centro de las discusiones sobre gerentes competentes. Es muy difícil dirigir un equipo si uno no es capaz de reconocer y, en última instancia, apreciar las diferencias entre los miembros del personal. Un verdadero líder entiende que cada colega tiene fortalezas y áreas de mejora únicas, y es capaz de usarlas en beneficio del equipo.

La inteligencia emocional es un componente mucho más importante en la caja de herramientas de un CIO hoy en día de lo que era incluso hace una década. Mientras que los CIO del pasado favorecían un estilo de liderazgo de «comando y control», en estos días» guía y apoyo » está demostrando ser más exitoso, especialmente cuando se trata de fomentar la inspiración y la innovación. Es imperativo que los ejecutivos sean conscientes de sí mismos y, al mismo tiempo, entiendan a su gente y cómo responder a sus necesidades. Un buen director de TI proporciona orientación mientras empodera a los demás.

En lugar de microgestionar o tratar de controlar todos los aspectos de las operaciones, los mejores CIO confían en sus equipos, reconociendo que, dado que se ocupan de los cambios y actualizaciones en tiempo real, pueden tener un conocimiento más íntimo del funcionamiento interno de cada sistema. En este papel, es tan importante mostrar competencia cultural como competencia en tecnología o negocios.

Sea un estratega de datos

Los datos pueden ser una herramienta poderosa para informar las mejores prácticas y las operaciones comerciales. Un CIO debe comprender cada paso del proceso de recopilación de datos para poder dirigir mejor a su equipo y asegurarse de que las personas adecuadas recopilan y sintetizan los datos. Si un CIO proporciona este apoyo crucial a los científicos de datos, los datos de todas las facetas de la organización se pueden utilizar para informar las decisiones e inspirar el crecimiento.

Si bien es importante que los CIO estén dispuestos a enfrentar los riesgos de frente, deben poder utilizar datos para calcular exactamente qué tan arriesgado será un movimiento. Los datos no hacen nada como entidad por sí solos, necesitan personas capacitadas para analizarlos adecuadamente y sacar las conclusiones adecuadas, convirtiendo esos hallazgos en algo procesable e informativo. Un CIO necesita comprender de dónde vienen los datos y cómo usarlos.

Ya no está solo relegado al espacio tecnológico, los CIO de hoy en día deben usar múltiples sombreros. Además de administrar y optimizar los equipos de TI, un CIO exitoso debe mantener la cabeza para el negocio, mejorando la experiencia del cliente al optimizar las operaciones y mantenerse al tanto de los nuevos desarrollos tecnológicos. Además, deben ser comunicadores coherentes y transparentes, que aprecien los matices de sus equipos y, al mismo tiempo, transmitan información clara y sucinta al resto de la organización y desde él. El CIO debe anticipar y fomentar el cambio, impulsando su organización hacia adelante.