Las empresas de servicios de personal saben lo valioso que puede ser una recepcionista experta para cualquier empresa. Cada vez que alguien que coincida con todas las cualidades de una gran recepcionista aparece en el mercado laboral, puede apostar a que otras empresas aprovecharán la oportunidad de contratar a esa persona de inmediato.

La clave para contratar a una recepcionista en el menor tiempo posible es saber específicamente lo que necesita en esa persona, incluso antes de encontrar a alguien adecuado en el mercado laboral. Al delinear criterios claros para el candidato ideal, puede realizar entrevistas más rápido y evitar perder grandes candidatos a otras empresas. A continuación se presentan 4 maneras de hacer precisamente eso.

1. Decide el Conjunto de Habilidades Ideal

La descripción de su trabajo para un puesto vacante de recepcionista dependerá de las responsabilidades del puesto, lo que a su vez servirá de guía para las habilidades necesarias que la persona debe tener. Si su oficina depende del teléfono para el primer contacto, una disposición agradable por teléfono es obviamente importante. Si su empresa ve un flujo constante de personas que entran al vestíbulo a diario, querrá a alguien que sepa cómo interactuar personalmente con las personas de una manera pulida y agradable.

1. Busca un Interés Genuino

Busque un candidato que realmente esté interesado en solicitar el papel de recepcionista, en lugar de alguien que solo esté buscando el trabajo «más fácil» en su empresa. Durante las entrevistas, también debe preguntar a cada candidato sobre su impresión de su negocio, así como lo que saben sobre lo que haces. Los grandes recepcionistas conocen la empresa para la que trabajan por dentro y por fuera, por lo que, naturalmente, desea a alguien con un gran interés y comprensión de su negocio.

1. Busca Habilidades de Comunicación Sólidas

«Habilidades de comunicación fuertes» parece un eslogan que se lanza todo el tiempo, pero ¿qué significa realmente? Al evaluar las habilidades de comunicación de un candidato, no considere a alguien porque es un orador fuerte. La capacidad de escuchar es igual de importante, especialmente para los recepcionistas que necesitan eliminar mensajes durante las llamadas telefónicas o cuando reciben quejas de los clientes.

1. Considere Las Habilidades Técnicas

Cualquier recepcionista que valga la pena contratar debe tener un conjunto de habilidades básicas a avanzadas con tecnologías de oficina comunes. Cuantas más habilidades y experiencia tenga un candidato, mejor. Es imperativo que sean competentes con los programas de procesamiento de textos estándar. Las habilidades adicionales incluyen competencia con Microsoft Excel, redes sociales y diseño gráfico, entre otros.

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