Los elementos de identidad corporativa
Lo primero que pensamos cuando hablamos de identidad corporativa es la forma en que la marca se presenta visualmente al público, pero se refleja a través de todo tipo de materiales de marketing: anuncios, papelería, logotipo, presencia en redes sociales e incluso activos de relaciones públicas.
Sin embargo, para crear una buena identidad corporativa, debe comenzar desde dentro de su organización, para moverse hacia afuera. Los tres elementos clave de la identidad corporativa son:
- Comunicación corporativa: la propuesta de valor que ofreces a tu cliente;
- Comportamiento corporativo: las acciones dentro de la empresa que definen sus valores y estrategia.
- Diseño corporativo: el diseño de productos y servicios que ayudan a la empresa a cumplir con su propuesta de valor.
Equilibrar estos tres elementos requiere más que una buena representación visual de su negocio. Se necesita una buena marca de empleador, creer en sus propias propuestas de valor y tomar decisiones en línea con su promesa de marca.
Usaremos la historia de Google y la evolución de la identidad corporativa como un modelo que te ayudará a crear estrategias para tu propia identidad.
Comunicación corporativa
Google se comunica a través de todos los aspectos de su identidad. Tienen una identidad visual distinta y una fuerte cultura empresarial que evoluciona junto con sus empleados.
Su comunicación exterior se basa en un enfoque directo al punto, con anuncios informativos y materiales educativos sobre su marca y conocimiento general. Google se comunica de una manera que genera confianza e identificación con los usuarios, lo que es muy adecuado para un sistema corporativo dinámico y abierto para la innovación.
Lo que podemos aprender de la identidad corporativa de Google es la forma en que nutren la percepción de la empresa con el público objetivo y los empleados.
Lo más importante es que Google es una corporación que aporta conocimiento a sus usuarios y tiene la misión de facilitarles la vida a través de la tecnología. Y también respetan los mismos valores en sus relaciones con los empleados, por lo que mantienen su promesa de marca y sus propios valores.
Comportamiento corporativo
Google es una corporación diversa. Tienen oficinas en todo el mundo y se esfuerzan por emplear a personas de diferentes orígenes, ya sean étnicos, raciales, religiosos o de género. Su cultura corporativa se construye como un tapiz de las culturas de las personas que trabajan allí, y hacen todo lo posible para mantener esa diversidad a lo largo del tiempo.
Valoran la apertura, un enfoque práctico hacia el trabajo y una relación familiar con las pequeñas empresas.
Fomentan un ambiente de trabajo cálido y fomentan el intercambio de conocimientos entre los empleados para inspirar más innovación y progreso.
El siguiente video es un buen ejemplo de cómo Google se posiciona en el mercado laboral, pero también comunica toda su estrategia de identidad corporativa al público en general al mismo tiempo.
La corporación también valora el conocimiento y la curiosidad, incluso fuera de la organización. Una prueba de ello es su programa Bughunter, es decir, un concurso en el que recompensan a los hackers que encontrarán vulnerabilidades en sus sistemas y las denunciarán a Google.
Diseño corporativo
El diseño corporativo de Google es lo que lo hace tan conocido hoy en día.
Visible en cada activo individual que tienen en su cartera, desde su logotipo hasta el diseño, pasando por el diseño de productos extremadamente fácil de usar, hasta el diseño de interiores de sus oficinas. Su diseño es colorido, inspirador y divertido, pero, sobre todo, es intuitivo.
