Soy un orador profesional. Ese es mi trabajo. Pero la verdad es que solía sentirme extremadamente incómodo con hablar en público, pero seguí una fórmula y con el tiempo creé todo un negocio de hablar para mí.

Como muchos, soy introvertido y obtengo energía de estar solo. Socializar me agota y necesito tiempo para recuperarme de un día rodeado de gente. No soy antisocial, aunque a menudo prefiero no hablar, sino escuchar, observar.

Pero la buena noticia es que pasé de ser una persona muy tímida e insegura que se pondría de color rojo brillante de tener que hablar con un grupo, a ser un autor y orador al que se le paga por hablar con cientos de personas. He hecho 55 discursos en los últimos años. Si yo puedo hacer este trabajo e incluso prosperar en él, tú también puedes.

Escribí una publicación en LinkedIn sobre mi viaje y los lectores querían más, así que quería darte diez consejos sobre cómo convertirte en orador principal. La verdad es que podría escribir un libro completo sobre este tema, pero estos diez consejos son algunas de las cosas principales que desearía haber sabido cuando empecé. Si tiene más preguntas, hágalas en la sección de comentarios.

La buena noticia es que hay una fórmula para convertirse en orador principal, y si sigue la fórmula, puede crear un negocio para usted. Puede que te lleve años, pero si trabajas duro y confías en el proceso, es posible que te conviertas en un orador principal.

1. Encuentra tu enfoque. Cuando empecé, pensé que sería un vendedor. Pero me contrataron en servicio al cliente en una compañía de Fortune 500 a pesar de que no pensé que ese trabajo fuera atractivo en ese momento. Pero acepté el trabajo y me di cuenta de que era un nicho de «patito feo». Nadie pensó que el servicio al cliente fuera tan glamuroso como el marketing. Eso fue hace 10 años. Me centré en la experiencia del cliente en 2014 simplemente porque estaba interesado en ella. Y centré todo mi contenido en este tema. Encuentra un nicho. No intentes ser todo para todos. Sin embargo, si desea ser un orador principal, debe incorporar esa vista de alto nivel a los temas de sus discursos. La mayoría de los discursos de apertura son una visión amplia que inicia o cierra un evento. Si quieres ser un orador principal, no puedes ser demasiado granular. A menudo simplemente hablo de por qué la experiencia del cliente es importante en mis charlas, y eso establece el escenario para el resto del evento.

Aquí estoy a continuación en 2009 en una conferencia anual del centro de contacto SOCAP en Nueva Orleans.

2. Practica hablar en público. Me uní a Toastmasters cuando tenía 24 años. Me convertí en presidente, una posición dirigida por voluntarios que me dio el papel de dirigir las reuniones. También me obligó a asistir a todas las reuniones. Aprendí a no tener miedo de estar de pie en la parte delantera de una habitación con todos los ojos y oídos puestos en mí. Necesitarás recibir comentarios de personas en las que confíes. Toastmasters es un ambiente amigable lleno de personas que están nerviosas por hablar igual que tú, y están invertidas en ayudarte a alcanzar tus metas. Y recuerda que en el exterior vemos a una persona. Tu trabajo es crear una persona con la que estés feliz, y que otros puedan aprender y disfrutar. No hay un trabajo como este, pero se puede aprender de la gente de los campos vecinos. Usted es como un abogado que enmarca una discusión, o un político, o un comediante de stand-up, o un mago encargado de mantener el interés de la gente durante cuarenta y cinco minutos o más. Diviértete con él. Debes parecer que no sientes dolor en el escenario, sino que incluso te diviertes. Cada discurso que hago, atraigo al público y me divierto con ellos. Les gusta participar y me gusta el compromiso y la retroalimentación.

3. Habla gratis. No puedes esperar que te paguen altas tarifas en la puerta. Tendrá que pagar sus cuotas hasta que pueda exigir una tarifa. Hice alrededor de 20 sesiones de charlas gratuitas hasta que empecé a cargar. Mientras habla de forma gratuita, le animo a que vea tantas charlas en línea o en persona como pueda. Aprenderás mucho observando a otras personas. También deberías grabarte y mirarte a ti mismo. Una vez hablé en un evento de forma gratuita y me hice el peinado y el maquillaje para el evento. También contraté a alguien para grabarlo porque aún no tenía ninguna grabación. La parte triste fue que solo había alrededor de 10 personas en la habitación. Otro orador al mismo tiempo fue más interesante que yo y todos los asistentes estaban en su habitación. Pero miré lo positivo y tomé el video y no le mostré al espectador mi audiencia vacía. La lección? Haz lo que puedas donde puedas.

Un momento privado después de un evento de conferencias en Chicago el mes pasado. Era para una empresa de fabricación B2B, cadena de suministro B2B. Como altavoz, estás solo en la carretera, lo que requiere selfies extraños para el baño después de hablar.

4. Deja de hablar gratis. En un momento dado, la demanda de sus servicios aumentará. Escribir un libro ayuda. Escribir mucho contenido que la gente lea ayuda. Podcasts videos vídeos de youtube….tienes que estar en todas partes y hacer un buen trabajo en los canales que frecuentas. A continuación, construirá suficientes seguidores que puede exigir una tarifa. A veces me pregunto, cuando la gente me pide que hable gratis (lo que sucede TODO EL TIEMPO, y le sucede a TODOS los oradores, así que no dejes que te hunda el ego), si la persona que me pide que hable querría hacer su propio trabajo si no se le pagara. Esta es una de las partes más molestas del trabajo, porque algunas personas tienen un trabajo de tiempo completo y hablan por su cuenta para construir su nombre. Pero otros como yo hacen esto como un trabajo de tiempo completo. Así que, por supuesto, no quieres que la gente pregunte que espera que trabajes gratis también. NOTA-recuerde declinar siempre cortésmente. Una vez estuve trabajando como voluntario para una empresa sin fines de lucro. No teníamos mucho presupuesto, pero estaba en la posición de intentar organizar un evento en un yate. Le pregunté a un destacado orador y columnista de servicio al cliente si podía hablar y le dije que teníamos un pequeño presupuesto. Estaba furioso «¡Cómo te atreves!!»Desafortunadamente, ahora me encuentro con él y su contenido y sé que detrás de su avatar no es un buen tipo. Nunca levantaré un dedo para ayudarlo. La gente no olvida cómo los tratas, así que recuerda que lo que va, vuelve. Si eres educado y cortés con la gente, incluso cuando no estás de humor, salvarás tu reputación.

5. Marketing. La parte más difícil de tener un negocio de hablar es conseguir los conciertos de hablar. Tendrá que pedirle siempre al organizador de la conferencia que le proporcione imágenes de vídeo de usted hablando para que pueda crear un carrete de conversación. Cuando reciba solicitudes de conversación, guarde la información de cada solicitante. Cree y actualice continuamente su kit de medios, un pdf descargable con todos sus materiales multimedia. Llámese orador principal si desea reservar conferencias principales. Como orador, usted es un vendedor y un vendedor. No seas spam. Siempre hay atajos en la vida, especialmente con la naturaleza de la web. No puedo contar la cantidad de listas de correo electrónico de las que me cancelo todos los días a las que la gente me agrega sin mi permiso. Esta no es la manera de cerrar tratos. Estas no son las pistas que quieres de todos modos. Construir un negocio lleva tiempo. Me tomó alrededor de tres años estar constantemente ocupado y recibir múltiples solicitudes cada semana. Tres años de trabajo duro, y me he centrado en este tema durante diez años. No hay atajos en la vida. Al final estarás feliz de haber tomado el largo camino.

Si escribes cada semana, eventualmente la gente comenzará a recoger tus cosas y a promocionarte. Mantén la cabeza agachada y concéntrate en el buen contenido.

6. Tu imagen importa. Tú eres el producto. Tienes que cuidar de tu caparazón exterior. Sería bueno que todos pudieran vernos por nuestra hermosa alma, pero vivimos en una sociedad donde la apariencia importa. Si quieres estar en un escenario frente a 100 personas, o incluso 10 personas, tienes que cuidar tu apariencia. Usted debe estar vestido con ropa a medida que se ajuste a usted y se vea halagador en usted. Todo el mundo es diferente, y algunos oradores tienen un aspecto que se adapta a ellos que no es tradicional. Mi esposo, que es orador, lleva una camiseta ajustada y jeans. Se ve increíble con él y se siente más cómodo con eso que con un traje. En los últimos años he invertido en un armario en el que me siento seguro. Tengo una amiga que era modelo y conoce la moda. La llevé de compras a Nordstrom Rack (asequible) conmigo y eligió un montón de looks para mí. Es útil contratar a un experto o traer a alguien que sepa ropa. En los zapatos, debes poder caminar con tus zapatos cómodamente, para que no te tambalees en el escenario. Para mí, personalmente, he descubierto que no puedo caminar bien con tacones en un escenario, así que uso cuñas o zapatos de tacón gordos. Tu cabello debe lucir limpio. Y para las mujeres, no te escondas en el cabello. El cabello no debe cubrirte la cara. Las uñas deben estar limpias/bien cuidadas. Los hombres también. La buena noticia es que no eres una celebridad, no necesitas parecerte a Britney Spears o The Rock. Solo necesitas parecer profesional. Sé un ser humano y no intentes ser perfecto. No es posible.

Traje a una amiga de compras conmigo que me presentó los vestidos de Karen Millen. Llaman a su ropa «armadura» porque las mujeres se sienten listas para cualquier cosa con sus vestidos bien hechos a medida. Esto es de una sesión de fotos de marketing en Chinatown SF.

7. Red Pensativa. La parte más difícil de este negocio no es la parte de hablar, es la parte de conseguir el trabajo de hablar. Coleccionar personas suena súper espeluznante, pero desde el lanzamiento de LinkedIn lo he estado usando para mantenerme en contacto con las personas que conozco. Tengo un enfoque de negocios orientado al servicio. Trato de recordar algo personal cada vez que les mando un mensaje. Practico el buen karma ayudando a la gente cuando puedo, sin pensar si puedo obtener algo a cambio. Cuando envío mensajes a la gente, pienso en los mensajes que querría leer y a los que respondería. Nunca simplemente envío spam a un grupo de personas cuyas direcciones de correo electrónico robé de LinkedIn. Esta es una forma de hacer que la gente te odie. Sabemos que la personalización funciona, así que por qué pensaríamos que los correos masivos funcionarían. La personalización requiere esfuerzo. El negocio es dar y recibir. Hay gente en este negocio que parece tomar y tomar y tomar. No te hagas amigo de estas personas y no te desvíes de tu camino para ayudarlos. Solo tiene una cantidad limitada de energía y debe gastarse en actividades que traigan un retorno. Y sobre la evaluación de oportunidades para ti mismo, recientemente escuché un podcast con Tyra Banks y James Altucher. En la entrevista, Altucher pregunta a Banks cómo evalúa las oportunidades. Dice que cuando evalúa las oportunidades se pregunta si son «Feroces, Divertidas o de Corazón».»Desglosado que significa:

Feroz: ¿Es aspiracional o tiene un giro glamoroso?

Divertido: ¿Te hace reír, es auto-despreciativo, es cómico?

Corazón: ¿Te toca el corazón? Es emocional? ¿Parece que hay algún tipo de conexión?»

Dice que el proyecto debe tener dos de estos elementos.

Hay raras ocasiones en las que hablo gratis o hago cosas gratis. Necesita evaluar si vale la pena devolverlas, por ejemplo, ¿obtendrá imágenes de video, un testimonio o la experiencia que necesita? Tal vez necesite fotos o videos de usted mismo hablando con un grupo más grande? La gente a menudo me escribe para pedir consejo, y yo doy consejos, pero solo por correo electrónico, no por teléfono, porque como saben desde el primer párrafo, soy introvertido y estar al teléfono me agota.

Pensamientos sobre clientes potenciales y consultas; El orador y autor de» Million Dollar Consulting», Alan Weiss, en sus videos en línea, dijo una vez que ni siquiera tendrá conversaciones con lo que llama «guardianes de la puerta».»Estos son empleados de nivel inferior que solo están coordinando. No tienen presupuesto, solo solicitan información. Para mí, nunca renunciaría a las conversaciones con un grupo entero. Nunca se sabe. Este es el trato, puedo garantizarte que en algún momento perderás tu tiempo. Entiendo que a veces, como orador, pierdes el tiempo en el teléfono o en largos intercambios de correo electrónico con personas que nunca tienen la intención de reservarte o pagarte. Pero aún importa que te involucres y trates bien a estas personas. He reservado muchos conciertos de conferencias a través de asistentes que gestionan solicitudes y presupuestos para sus jefes.

Aquí hay una foto mía y de Moira Forbes en la Cumbre de Mujeres de Forbes en Nueva York. Escribo una columna gratis en Forbes.com No voy a fingir que somos amigos, le pedí esta foto y ella no tiene idea de quién soy. Pero escribo para Forbes, una revista que comenzó su familia y siempre debes pedir la foto y publicarla. Incluso si te sientes tonto o incómodo, lo cual hice.

8. Límite. En los negocios y en la vida, los límites son importantes. Necesitas límites cuando los clientes te piden que hagas cosas sin compensarte extra. Necesitas límites cuando los clientes comienzan a pedirte que digas cosas en el escenario que no quieres decir, o que personalices y edites en gran medida una presentación que ya has creado. Es posible que necesites límites cuando otras personas empiecen a pedirte tu atención – o para promocionar su blog, producto, etc. Los recibo todos los días. A muchos de ellos no respondo. Yo estaría trabajando gratis 24-7 si lo hacía. No tendría energía para mi negocio, mi familia o para mí. Tendrás que conocerte a ti mismo y con qué te sientes cómodo. Puede encontrar una manera educada de decir «no» y mantenerse firme. A menudo le digo a la gente que puedes hacer este trabajo (de ser orador) si sabes decir «no.»Estarás diciendo que no mucho. A veces me ofrecen hablar, pero la tarifa está muy por debajo de lo que pido. ¿Por qué diría que no? Digo que no, porque tengo un hijo en casa y para mí este trabajo es bastante agotador. Es agotador porque viajas y, sí, hablar puede ser agotador. Gastas mucha energía. El dinero tiene que valer la pena. Cobro una tarifa muy alta porque el cliente no solo me paga por la hora de discurso, sino que me paga por mis diez años de experiencia en el espacio, el trabajo que hago de forma gratuita (contenido), y el tiempo que paso viajando y la energía que gasto hablando. A menudo promociono su negocio. Es mucho trabajo. Tienes que construir una vida y un negocio que sea sostenible para ti, en tus términos.

Foto mía en Melbourne, Australia, en la Cumbre Genesys G-7 2017

9. Preparándose Y Bajando De Un Discurso. Hablar requiere mucho esfuerzo. A menudo, reserva un evento de 3 a 6 meses antes, a veces más tiempo. Puede llevar meses de preparación. Es posible que tenga que pagar a un diseñador para que diseñe un mazo de Prezi o powerpoint para usted. Tendrá que ensayar su discurso (yo grabo el mío) y asegurarse de conocer su material. Y están esas cosas molestas llamadas nervios. Anticipar el viaje y hablar a veces puede ser peor que el discurso real. La mayoría de los artistas todavía se ponen nerviosos, incluso si han estado haciendo esto durante años. Enmarcar es importante. Puedes decirte a ti mismo que estás emocionado en lugar de nervioso, pero necesitas reconocer tus sentimientos y lidiar con ellos de alguna manera. Tendrá que acostumbrarse a viajar y tener una rutina o ritual cuando viaje, lo que le ayudará en el viaje. Debe asegurarse de estar organizado y tener toda la logística de viaje junta. Tu ropa debe estar empacada con anticipación y siempre llevo un vestido extra conmigo por si acaso. Solo llevo un equipaje de mano porque los discursos a menudo son solo un día de viaje nocturno para mí. Lo único que hace que este trabajo sea mucho más fácil es organizarse y anticiparse a sus necesidades. Soy muy organizada – tanto como puedo serlo – porque a veces pasan cosas en la carretera y cuando lo hacen tienes que mantener la calma. Mantener la calma es una de las partes más importantes del trabajo. Una vez tuve dos hablando de conciertos, y en el aeropuerto entre las dos conciertos que fuera de lugar mi bolso y mi billetera. Se sintió horrible. Estaba estresada y lloré a mi marido. No estaba tranquilo. Pasan cosas, mantén la calma. Ahora sé bloquear mi calendario el día antes de viajar y el día después (o más). Después de hablar, me siento agotado de energía y necesito tiempo para recuperarme. Duermo, hago ejercicio, medito, paseo y acaricio a mis perros, cocino comida saludable, salgo con mi esposo e hija, me dan un masaje, miro el techo y pierdo el tiempo waste Si reservo demasiadas reuniones o actividades de trabajo, el trabajo se resiente y no me recupero tan rápido.

Yo en la Conferencia de Cuentas Estratégicas de Adobe entrevistando a un panel que incluye: Michael Marino, CXO, Caesar’s Entertainment, Jamie Gutfreund, Global CMO, Wunderman, Ann Lewnes, CMO, Adobe

10. Lidiar Con La Incertidumbre.Este asunto es incierto. Es posible que no sepa cuántos eventos realizará durante el año. A veces me reservan para un evento con seis semanas o menos de anticipación. Usted tendrá que aprender a montar las olas de la incertidumbre. Los veranos son tranquilos, y las vacaciones son tranquilas. ¿Cómo va a utilizar su tiempo de manera productiva? ¿Cómo crecerá su lista de correo electrónico? ¿Cómo mejorarás tu contenido? ¿Cómo te convertirás en un mejor orador?

Piensa en ti mismo como un pescador. Necesitas lanzar una red lo más ancha posible para atrapar tantos peces grandes como sea posible. La mayor parte del trabajo que hago es gratis, pero lo hago para construir mi marca y generar esos futuros conciertos de conferencias que creo que puedo generar por mí mismo. Para ayudar a lidiar con la incertidumbre, no gaste demasiado dinero en marketing y operaciones. Necesita ahorros suficientes para poder permitirse tener unos meses tranquilos. Este ahorro le permitirá concentrarse y asumir más riesgos. A medida que ganes más dinero, puedes gastar más dinero.

Imagen de mi instagram(BlakeMMorgan) donde me promociono descaradamente. Porque si no vas a ascenderte, nadie más lo hará.

En conclusión:

Hablar no es un negocio perfecto, pero lo disfruto porque soy mi propio jefe, y a ti me pagan bien por el trabajo que hago. No me gusta tener un jefe y no me gusta la política corporativa.

Este trabajo no es fácil, y la mayoría de la gente literalmente preferiría morir que estar en un escenario. Pero hablar en público es como un músculo. Cuanto más practiques, más fuerte te harás. Tienes que construir hasta donde puedas hablar con audiencias cada vez más grandes y exigir tarifas cada vez más altas. Pero si no lo usas, lo pierdes, así que lo más importante es seguir adelante. En la sección de comentarios, por favor comparta conmigo un consejo que le haya funcionado, o tal vez un desafío al que se enfrenta mientras construye su carrera como orador.

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Acerca de mí, Blake Morgan

Soy líder en experiencia del cliente, orador principal y futurista de experiencia del cliente que actualmente está trabajando en mi segundo libro con HarperCollins sobre tecnología de experiencia del cliente. Mi primer libro es » Más es Más: Cómo Las Mejores Empresas Trabajan Más Duro Y Van Más Lejos Para Crear Experiencias De Cliente Increíbles.»Soy profesor adjunto en el programa de MBA de educación ejecutiva de Rutgers. Soy el anfitrión del Podcast Moderno para Clientes y de una serie de videos semanales sobre la experiencia del cliente en YouTube. Vivo en el Área de la Bahía con mi esposo, mi hija y nuestros dos perros. Contacto: [email protected] o 347 907 0968.