La ética y la responsabilidad social corporativa se han convertido en consignas para la industria en los últimos años. La creciente presión sobre las empresas, junto con las ambiciones de las empresas de «mejorar» en lo que respecta a la responsabilidad ética y social corporativa, ha llevado el tema a la cima de las agendas de los consejos de administración. A pesar de ello, las empresas no siempre comprenden plenamente los conceptos de responsabilidad social corporativa y ética. ¿Cuál es la conexión entre ética y responsabilidad social corporativa? ¿Cómo deben abordar los consejos las dos cosas y cuáles son los pasos cruciales en el camino hacia la operacionalización de su estrategia de RSC y ética? Este artículo explora los problemas.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa en la Ética Empresarial?

La responsabilidad social corporativa (RSC) se utiliza para describir las iniciativas o estrategias que las organizaciones ponen en marcha para hacerse más responsables socialmente. Practicar la responsabilidad social corporativa puede hacer que una organización sea más consciente de su impacto en la sociedad.
La RSC puede ser una faceta de la ética empresarial más amplia de una organización; como señala Investopedia, es » un concepto amplio que puede adoptar muchas formas dependiendo de la empresa y la industria.»
La RSE a menudo se usa erróneamente indistintamente con ESG (medio ambiente, social y gobernanza), un término que describe un conjunto de criterios más definidos en torno a los cuales las empresas construyen sus estrategias éticas. Si bien CSR y ESG están conectados — y más sobre esa conexión más adelante, no son lo mismo.
La RSC ha sido un elemento reconocido de la ética empresarial durante muchos años; la publicación de la pirámide de RSC de Archie B Carroll en 1979 es generalmente aceptada como el advenimiento de la definición actual de responsabilidad social corporativa. Carroll postuló que la RSE y los negocios no son mutuamente excluyentes, pero las empresas deben abordar sus obligaciones comerciales antes de buscar obligaciones éticas o filantrópicas.
A veces, esta interacción entre los imperativos comerciales y éticos se conoce como el «triple resultado final», un marco contable que considera tres aspectos — social, ambiental (o ecológico) y financiero — para dar a las organizaciones una visión completa de su desempeño.

¿En Qué Se Diferencia La Ética De La Responsabilidad Social Corporativa?

Generalmente, se acepta que la ética es un concepto más amplio que la RSC. Mientras que la ética empresarial y la responsabilidad social corporativa están estrechamente entrelazadas, la RSC se centra más específicamente en las obligaciones de una organización para con la sociedad. La ética empresarial es un concepto mucho más amplio que puede abarcar obligaciones para con los empleados, los accionistas, los clientes, los proveedores y otras partes interesadas.

Y la responsabilidad social corporativa en sí es un concepto bastante amplio, lo que nos lleva a una tercera construcción, ESG.
Cuando se trata de RSC, una consideración clave es si, como término y concepto, es lo suficientemente específico para abordar los temas centrales. ESG-medio ambiente, social y gobernanza – es un término que se utiliza cada vez más indistintamente con la RSE. Pero estrictamente hablando, los dos son diferentes.
Los expertos en inteligencia de grupos de interés de Alva resumen esto muy bien, señalando que: «Sin RSC, no habría ESG, pero los dos están lejos de ser intercambiables. Mientras que la RSC tiene como objetivo hacer que una empresa sea responsable, los criterios ESG hacen que sus esfuerzos sean medibles.»
En algunos casos, la amplitud potencial de las cuestiones cubiertas por la RSE y la falta de formas tangibles de medir los esfuerzos de RSE han hecho que las iniciativas de responsabilidad social empresarial de las empresas no hayan alcanzado su potencial. El número de proyectos que potencialmente caen bajo el estandarte de la RSC puede dificultar su gestión o cuantificación en términos de valor. ESG puede ofrecer un enfoque más definido y medible para la actividad ética de las empresas.
Tenemos, pues, tres términos relacionados pero distintos: ética, RSC y ESG. Los tres tienen diferencias sutiles que las juntas querrán entender y tener en cuenta al decidir el enfoque de su actividad social y ambiental.

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¿por Qué las Empresas Deben Actuar de manera Ética?

Aparte de la respuesta obvia de que todos, individual y colectivamente, tenemos el deber moral de actuar éticamente, hay algunas razones específicas por las que las empresas deben aspirar a los más altos niveles de ética corporativa.
La importancia de la responsabilidad social corporativa (RSC) sin duda ha crecido en la última década. Al mirar por qué la responsabilidad social corporativa es cada vez más importante, el impacto de la RSE en todos los elementos de la vida empresarial debe ser considerado.
Junto con los factores altruistas — el creciente reconocimiento de la importancia de la responsabilidad social corporativa para la sociedad — las organizaciones también reconocen la importancia de la responsabilidad social corporativa en los negocios.
El impacto de la RSC en la imagen de una marca ha sido evidente en los últimos años, con numerosos ejemplos de la cadena de suministro, las prácticas de empleo y el desempeño ambiental de una empresa que tienen el potencial de descarrilar su reputación.

La creciente conciencia pública de los problemas de RSC ha llevado a la expectativa de que las empresas con las que gastamos dinero están «haciendo lo correcto» con respecto a su ciudadanía social. El valor de la responsabilidad social corporativa (RSC) se demuestra cuando los enfoques de las empresas reflejan las prioridades de sus clientes.
Con demasiada frecuencia, sin embargo, sigue habiendo un desajuste entre las preferencias públicas y el rendimiento empresarial. The Telegraph informa que en 2019, mientras que el 59% de los consumidores esperaba que las empresas tomaran una posición sobre los problemas climáticos y ambientales, solo el 16% de los líderes empresariales citaron la RSE como sus tres principales preocupaciones comerciales.
Debido a la creciente presión sobre las empresas en los últimos años para que demuestren los pasos que están tomando para reducir sus huellas de carbono, impactar positivamente en las comunidades en las que operan y garantizar que sus prácticas internas cumplan con los más altos estándares de cumplimiento y gobernanza, temas como la sostenibilidad ambiental han ascendido a la parte superior de la agenda de la junta.
Un enfoque más proactivo del propósito social corporativo suele estar impulsado por el deseo de demostrar un compromiso con el propósito social a los accionistas y, a su vez, la creencia de que esto impartirá una ventaja competitiva. Esta es una razón clave por la que las empresas se comprometen en la responsabilidad social corporativa.
Superponer todo esto es la práctica creciente de que las organizaciones reciban calificaciones ESG por parte de terceros. Cada vez más, las organizaciones de calificación e informes de terceros proporcionan estas calificaciones como parte de su evaluación del potencial de inversión de las empresas, lo que les da a las empresas otro imperativo relacionado con el negocio para mejorar su desempeño ético, específicamente en torno a factores ambientales y sociales.
Una mejor ética también puede conducir a mejores decisiones. La diversidad y la inclusión (D&I) es un aspecto de la responsabilidad social corporativa en el que las organizaciones se centran cada vez más y sobre el que se expresan, y que puede ofrecer resultados reales en términos de toma de decisiones.
Una junta directiva y un equipo de liderazgo compuesto por personas similares puede llevar al pensamiento de grupo, donde se toman malas decisiones debido a la similitud en los procesos de pensamiento y las suposiciones entre las personas involucradas. Por lo tanto, mejorar la diversidad de su junta directiva no es solo lo «correcto»; puede ayudar a mejorar el rendimiento de su negocio.

Los Principios de Responsabilidad Social Corporativa y Ética Empresarial

Cuando examinamos los principios de ética empresarial y responsabilidad social corporativa, los dos conceptos están claramente entrelazados.
La norma de calidad ISO ISO2600-2010: La Guía sobre Responsabilidad Social incluye el «comportamiento ético» entre sus siete principios clave de comportamiento socialmente responsable:

• Responsabilidad
• Transparencia
• Comportamiento ético
• Respeto por los intereses de las partes interesadas
• Respeto por el estado de derecho
• Respeto por las normas internacionales de comportamiento
• Respeto por los»derechos humanos»

En su libro Responsabilidad Social Corporativa, David Crowther ¿y G?»ler Aras postula que» Hay tres «principios «»básicos que en conjunto comprenden toda la actividad de «RSC»», dos de los cuales reflejan los principios de la ISO:

• Sostenibilidad
• Responsabilidad
• Transparencia

La American Society for Quality define la responsabilidad social corporativa como un enfoque que » se refiere a las personas y organizaciones que se comportan y realizan negocios de manera ética y con sensibilidad hacia los problemas sociales, culturales, económicos y ambientales.»
Existe un consenso sobre ética y responsabilidad social corporativa y una fuerte superposición entre los principios subyacentes de los dos términos.

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Ética y Responsabilidad Social Corporativa en la Planificación Estratégica

Suponga que el objetivo de una estrategia de responsabilidad social corporativa es garantizar que las decisiones estratégicas se tomen de manera ética. En ese caso, es lógico pensar que la planificación estratégica debe incorporar consideraciones éticas en su núcleo.
Incorporar un código de ética en la toma de decisiones estratégicas es una forma de garantizar que la estrategia de su organización esté alineada con los valores de su negocio.
Esto debe aplicarse a todos los aspectos de su actividad de RSC; los objetivos en torno a la sostenibilidad ambiental y la estrategia deben trabajar en conjunto. Por ejemplo, sus inversiones y operaciones deben reflejar sus compromisos declarados con el medio ambiente. Del mismo modo, las decisiones estratégicas sobre las citas deben reflejar sus objetivos en torno a la diversidad y la inclusión, y la planificación de nuevas instalaciones debe tener en cuenta las consideraciones de la comunidad local.

Sus planes estratégicos deben basarse en su enfoque de la RSC y la ética e impulsar sus ambiciones de ser un negocio con mayor conciencia social, sostenible y ético.
Daniella Foster, Directora Sénior de Responsabilidad Corporativa de Hilton, lo resume bien en un artículo de Forbes: «El crecimiento sostenible e inclusivo es un buen negocio y las empresas que han alineado sus estrategias de crecimiento empresarial con su ética estarán un paso adelante en la preparación de su negocio para el futuro.’

Los Beneficios del Comportamiento Ético Organizacional

De nuestro análisis anterior, es obvio que la ética organizacional y un enfoque de obligación social responsable pueden demostrar beneficios significativos. Las ventajas para el negocio van más allá de los beneficios reputacionales de una estrategia sostenible o socialmente consciente: puede haber un impacto tangible en el resultado final.
Los beneficios de la responsabilidad social corporativa y la ética pueden incluir:

• Reputación corporativa mejorada
• Diferenciación de la competencia
• Mejores relaciones con los inversores y otras partes interesadas
• Toma de decisiones estratégicas más redondeada
• Calificaciones ESG mejoradas de organizaciones de calificación e informes de terceros
• Acceso más fácil a la inversión
• costos debido a enfoques más sostenibles
• Una mayor alineación con las prioridades de los clientes y empleados
• Facilidad de cumplimiento con TCFD (Grupo de Trabajo sobre Información Financiera relacionada con el Clima) y otros requisitos de presentación de informes

La RSC como vehículo para relaciones públicas

¿Puede la RSC ser un vehículo para relaciones públicas positivas? Por supuesto, puede utilizar sus logros en torno a la responsabilidad social corporativa y la ética empresarial para respaldar sus esfuerzos de marketing y relaciones públicas: la mejora de la reputación corporativa es uno de los beneficios reconocidos de una estrategia de RSC.
Se debe alentar a las empresas que están orgullosas de sus esfuerzos de RSC a que griten sobre ellos como un ejemplo para los demás de lo que se puede hacer tanto como para su propio reconocimiento.
Para algunas empresas, sin embargo, la RSC se ve solo o principalmente como una oportunidad de relaciones públicas. Estos son los negocios que probablemente se desatasquen a medida que sus esfuerzos se exponen como «lavado verde», la práctica de exagerar los logros para sus propios fines. Hoy en día se reconoce que las obligaciones ESG no se pueden cumplir » dentro de un informe de lavado verde que simplemente marca la casilla para abordar problemas ambientales o sociales.»

Como afirma Prezly, sin duda existe una relación compleja entre la responsabilidad social corporativa y las relaciones públicas.»El orden de los acontecimientos es quizás el aspecto más importante aquí: Si bien la RSC proporciona una excelente historia para las empresas que buscan publicidad positiva, la historia debe ser secundaria a una preocupación genuina por la ética y el deseo de cumplir con su responsabilidad social.
En otras palabras, no hay nada de malo en publicitar los logros de su RSC, pero tratar de «hacer» responsabilidad social corporativa solo para los beneficios de relaciones públicas, o exagerar sus éxitos con fines de relaciones públicas, es probable que sea contraproducente porque los consumidores, los inversores y el público en general ven a través de sus intentos.

Transparencia: La Nueva Normalidad

Esta necesidad de honestidad encaja perfectamente con un foco cada vez mayor en la transparencia empresarial, que es sumamente importante cuando se trata de ética y RSE. Como señalamos anteriormente, se reconoce que la transparencia es uno de los principios básicos de la responsabilidad social de las empresas.
La tendencia hacia la transparencia se observa en toda la industria, desde los consumidores que exigen información sobre la procedencia de la ropa que compran, la presión sobre las empresas para que declaren su propiedad y la transparencia de las tarifas en el sector de la gestión de activos. Como hemos señalado, cuando se trata de RSC, greenwash no cortará el hielo; tanto los clientes como los inversores quieren ver evaluaciones honestas de los logros, con informes francos sobre los objetivos y el progreso.

Teniendo en cuenta a las partes interesadas en la RSC y la Ética

Como ya hemos mencionado, las partes interesadas son una consideración clave para la responsabilidad social corporativa y la ética, y un motor importante para que las empresas se enfoquen cada vez más en la RSC y el comportamiento ético. Interactuar con las partes interesadas, ya sean sus empleados, clientes, accionistas, proveedores o la comunidad en general en la que opera, le permitirá identificar y priorizar sus acciones clave.

Análisis de partes interesadas

El análisis de partes interesadas, a veces denominado mapeo de partes interesadas, es un primer paso esencial en su proceso de participación de las partes interesadas. Consultar a un amplio espectro de partes interesadas, desde las personas comprometidas hasta las escépticas, las personas cercanas al negocio y las más afectadas tangencialmente por sus acciones, proporciona diversos puntos de vista para informar su enfoque.

Este análisis y retroalimentación puede descubrir oportunidades y desafíos. También ayuda a alinear sus acciones con los problemas principales de sus partes interesadas clave.
La transparencia es la base aquí, al igual que con los informes. Ser honesto sobre sus objetivos, los desafíos que pueden impedir su progreso y los problemas de la organización para adoptar comportamientos éticos y de RSC es vital si desea que sus partes interesadas confíen en el proceso.
La comunicación continua entre las partes interesadas y los responsables de la RSC dentro de la empresa es el pegamento que mantendrá unido este compromiso con las partes interesadas; la comunicación debe ser bidireccional, regular y «esa palabra de nuevo» transparente.

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Liderazgo y Gestión éticos

Respaldar toda esta actividad, desde establecer un curso ético para el negocio, hasta la participación de las partes interesadas y la divulgación de sus logros, es una necesidad de liderazgo ético.
Un enfoque sólido y honesto de la RSC se basa en la aceptación de los niveles más altos de la organización. Para algunas empresas, un cambio hacia una estrategia más ética, centrada en la RSC y los ESG puede ser un cambio de dirección importante. Un liderazgo fuerte es vital.
Su consejo y la alta dirección necesitan comprender el papel y el propósito de la RSC y creer plenamente en sus beneficios; la ética gerencial es clave aquí. Necesitan estar preparados para invertir en iniciativas y comportarse de una manera que demuestre y respalde comportamientos éticos. Necesitan apoyar a los campeones en toda la empresa que puedan difundir el mensaje de responsabilidad social corporativa. Y deben liderar desde el principio cuando se trata de medir e informar sobre el progreso de la RSC, ser francos sobre las decepciones y honestos sobre los impulsores, los objetivos y los desafíos.
La ética gerencial y las acciones de responsabilidad social corporativa hablan más que las palabras; con la RSC haciendo apariciones cada vez más frecuentes en las agendas de los consejos de administración, es esencial tener un liderazgo que apoye públicamente los esfuerzos corporativos.

El Siguiente Paso para la Ética Empresarial y la RSE? ESG

Las empresas buscan establecer este liderazgo y gestión éticos como la norma que cada vez más va más allá de la ética y la responsabilidad social corporativa.
¿Por qué? Porque hay tendencias en el comportamiento ético que se abordan más fácilmente con el concepto claramente definido de ESG que con la RSE más nebulosa. La estrategia corporativa y los enfoques de liderazgo que la respaldan dependen en gran medida de los datos para establecer objetivos y medir el progreso, datos que ESG es mucho más capaz de entregar.
El mencionado artículo de Forbes destaca esta necesidad de medición, señalando que a medida que se dispone de más datos cuantitativos sobre la RSC, aumenta la expectativa de que las empresas midan su impacto. Además, afirma que a medida que » los inversores siguen priorizando el impacto , la medición se convierte en una ventaja competitiva.»
ESG tiene una clara ventaja sobre la RSC aquí; puede ser más fácil de definir, con una lista más finita de cuestiones que pueden caer bajo su paraguas. Si bien la RSE puede ser un concepto ligeramente impreciso y de amplio alcance, con ganancias difíciles de precisar, los ESG se prestan más a la claridad y la medición.
Y con el aumento de los requisitos de presentación de informes sobre cuestiones ESG — por ejemplo, la presentación de informes TCFD sobre cuestiones climáticas -, esta es una prioridad cada vez más urgente para las juntas y la alta dirección. Las formas de implementar ESG y capturar su impacto están ejercitando la mente de los líderes de maneras que no eran evidentes hace solo unos años.
Para lograr sus objetivos, las organizaciones y sus líderes necesitan poner en práctica sus estrategias de RSC y ESG, poniendo en práctica la teoría, en consulta con las partes interesadas, para diseñar una hoja de ruta clara para el éxito de la RSC.
La hoja de ruta de ESG de Diligent es una herramienta invaluable para las juntas directivas que luchan por dar el primer paso. Si se pregunta por dónde comenzar con la RSC y los ESG, la hoja de ruta proporciona información sobre cómo medir los ESG, señala los datos en los que debe centrarse y describe las acciones prioritarias.

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