“teknologi lader os tale med hinanden hele tiden, på alle tidspunkter. Vi har flere måder end nogensinde at nå ud til nogen på den anden side af verden, men adgang til kommunikation gør os ikke automatisk til gode kommunikatorer.”- Thomas Merchant, Senior Manager for internationalt Brand og kommunikation hos Globaliseringspartnere
kultur, på det mest grundlæggende niveau, består af de kollektive opfattelser og sociale normer, som folk deler med hinanden. Men i et stadig mere forskelligartet og komplekst forretningsmiljø kan Kultur ikke blot defineres som “den måde, tingene gøres på” — det handler mere om at forstå det fælles sæt adfærd, overbevisninger og underliggende tankesæt, der former, hvordan medarbejderne interagerer.
emnet kulturel kompetence blev drøftet på den anden dag i Globaliseringspartnernes 2021-udgave af den årlige Pangeo-konference. Panelet blev modereret af Thomas Merchant, Senior Manager for internationalt Brand og kommunikation hos Globaliseringspartnere, og Chuck Mollor, grundlægger & CEO for MCG Partners.
i dag er dette en afgørende faktor, der adskiller en højtydende virksomhed fra resten. Teknologi har gjort det muligt for enhver virksomhed at opbygge en global arbejdsstyrke. Så ledere skal have kløgt og evne til at forstå vaner, fagter og antagelser af medarbejdere i hele verden. Udnyttelse af det sande potentiale i global mangfoldighed kræver kulturel intelligens, følsomhed og bevidsthed.
“nøglen til kultur, og ærligt talt den største udfordring, der findes i dag, definerer virkelig, hvad du mener med kultur, og er din definition, der afspejler, hvad folk oplever lige nu.”- Chuck Mollor, grundlægger &CEO for MCG Partner
møller, hvis virksomhed beskæftiger sig med alt relateret til ledelseseffektivitet, ledelsestilpasning, succession og udøvende coaching,havde mange værdifulde indsigter og kaste lys over, hvordan Kultur og identitet påvirker virksomhedens vækst. Han og Merchant diskuterede nogle almindelige spørgsmål, der opstår i forhold til, hvordan inkluderende lederskab begynder med kulturel intelligens. Her er de bedste erfaringer indsamlet fra deres diskussion.
Merchant begyndte sessionen med at stille dette spørgsmål: “Ud fra din rigelige erfaring, kan du tale med emnet kulturel kompetence, når alle føler sig forbundet?”
” så kultur skal i det væsentlige handle om, hvad dine værdier er, og dine værdier skal beskrives af din adfærd.”Møller fortsatte med at understrege, at “den største afbrydelse lige nu, i dag, over hele verden, er, at virksomheder vil gå meget langt for at beskrive deres værdier. De vil skabe billboards og plakater. De sætter dem i cafeterier og konferencelokaler nu, hvor vi er virtuelle Parlamentets intranet. Men problemet er, at der er en afbrydelse, og afbrydelsen er, at disse værdier bliver levet, og der er ingen ansvarlighed.”
næste afsnit af samtalen gik videre til et andet vigtigt spørgsmål, som Merchant stillede: “hvilken rolle kan Teknologi spille for at forbedre vores globale teams kulturelle forståelse og intelligens, og hvad er fordelene for virksomheder, der begynder at prioritere kulturel læring nu?”
både købmand og Møller gik frem og tilbage i detaljer og beskrev, hvordan vi er meget i en global verden, og hvordan dette påvirker forståelsen af kultur. Uanset hvad din virksomhed kan være, og hvem dine medarbejdere og kunder er, har de helt sikkert en forskelligartet og kulturel baggrund. Merchant udtrykte, at en ting Globaliseringspartnere gør, er at fejre internationale helligdage sammen ved hjælp af teknologi. “Vi gjorde Divali med vores indiske kolleger sidste år, og det var fantastisk. Alle kostumer og kunstværket og maden — og vi følte virkelig en del af denne vigtige fest med dem. Det bragte os tættere på, og det hjælper med at opbygge rapport og forbindelse, hvilket hjælper med at bygge bro over nogle af de barrierer og huller, vi finder i kulturel kommunikation.”Dette er blot et eksempel på, hvilken rolle teknologi kan spille for at forbedre globale teams kulturelle forståelse og intelligens.
Merchant delte derefter samtalen i et opfølgende spørgsmål til Moller og sagde: “fra dit perspektiv, hvordan kan både mennesker og ledere identificere huller i Kulturel Forståelse, og hvad kan de så gøre på både et strategisk og taktisk niveau for at bygge bro over disse huller inden for deres hold?”
“jeg tror, at meget af det kommer ned på, hvad er disse teams roller? Hvad er deres mål? Hvordan passer de til den overordnede enten funktion eller afdeling eller virksomhed?”Moller påpegede også, at” så meget handler om at bevare mennesker i vores kulturer og deres organisationer og deres baggrund og etablere relationer og tillid. Det handler også om at få reel tilpasning og klarhed om, hvordan vi skal arbejde sammen.”
købmand uddybet ved at dele sin erfaring med at leve i forskellige kulturer.Han forklarede, hvordan der er specifikke kulturelle normer, og hvordan det er vigtigt at lære og forstå disse signaler. Dette vedrører ledere – de har brug for at uddanne deres hold for at øge bevidstheden og forståelsen af kulturelle forskelle. Både Merchant og Moller talte om, hvor afgørende det er for ledere at være proaktive i at bringe deres hold sammen, nedbryde barrierer, opbygge tillid og relationer, samt at være i stand til at arbejde sammen for at fjerne alt, hvad der kunne ses som en vejspærring.
før sessionens afslutning delte Møller nogle strategier om, hvordan vi måler vores egen kulturelle intelligens som virksomheder og mennesker. Moller sagde: “måling er et interessant koncept. Med hensyn til hvordan du virkelig vil måle det. Jeg tror, der er mange ting, du kan gøre.”Fra et målesynspunkt udtrykte han, at det er vigtigt at vide, hvad der skal gøres anderledes, hvilket kan opnås ved at bede medarbejderne om hjælp. “Du kan faktisk designe en kulturel undersøgelse for at sikre, at folk virkelig forstår, hvad der er vigtigt.”