Forretningskonkurrence kan være hård, især på hurtige markeder, hvor kunder ofte handler rundt. Brug disse ti ideer til at forsvare din markedsposition og opbygge din konkurrencefordel

Kend konkurrencen.

Find ud af, hvem dine konkurrenter er, hvad de tilbyder, og hvad deres styrker og svagheder er. Dette vil identificere de områder, du har brug for at konkurrere i, og give dig en platform til at differentiere dig selv.

hvor andre virksomheder klarer sig bedre end dig, hvad kan du lære af dem? Hvor konkurrencen er svagere, hvad skal du gøre for at få mest muligt ud af muligheden?

Kend dine kunder.

du konkurrerer om at tiltrække og fastholde kunder – så du skal forstå, hvad dine kunder (og potentielle kunder) værdi.

kundernes forventninger kan ændre sig dramatisk. Find ud af, hvad der betyder noget for dine kunder nu – er det lavere pris, en premium service eller de nyeste produkter?

brug det, du ved om dine eksisterende kunder, til at få en bedre forståelse af, hvilke typer kunder der finder dit tilbud mest tiltalende. Dette hjælper dig med at definere dit målmarked og de markedssegmenter, hvor du er mest konkurrencedygtig.

har alle dine oplysninger på et sted.

dedikerede CRM-systemer giver dig mulighed for at tilslutte dine salgs-og marketingdata med andre poster, såsom konti, lagerføring og levering. På den måde kan du vide alt om en kundes forhold til dit firma – fra om deres varer ankom til tiden til om de er en sen betaler – hjælper dig med at levere mere effektiv, personlig kommunikation og service.

det bedste CRM-program til din virksomhed afhænger af, hvad dine særlige behov er. For eksempel kan du være fokuseret på markedsføring til nye kundeemner eller på at opbygge relationer med dine vigtigste kunder og sørge for at give dem service af høj kvalitet. De mere sofistikerede pakker tilbyder avancerede analyse-og automatiseringsværktøjer, hvilket kan være særligt nyttigt, hvis du prøver at administrere et stort antal kontakter.

differentiere.

det er vigtigt at give dine kunder gode grunde til at komme til dig snarere end en rival. Udvikle et unikt salgsargument (USP), der tapper ind i, hvad kunderne ønsker. Det skal være klart og indlysende – ingen skal spørge, hvad der gør dig anderledes.

differentiering af dig selv fra konkurrencen gør det lettere at promovere din virksomhed. Du kan vinde kunder på grund af, hvad der er specielt ved dit tilbud, snarere end at konkurrere på pris.

optrappe din markedsføring.

gør en større indsats for at fortælle folk, hvem du er, hvad du sælger, og hvorfor de skal købe fra dig. Det behøver ikke at være dyrt – omkostningseffektive salgsfremmende ideer inkluderer alt fra brochurer til kampagner på sociale medier.

mål at binde alt sammen i en vedvarende marketingkampagne, hvor du konsekvent lægger de samme nøglebudskaber ud til dine målkunder. Ved at gøre dette hjælper du kunderne med at få et klarere billede af, hvad du kan tilbyde, og hvordan du er bedre end konkurrencen. Og du gør det mere sandsynligt, at kunderne vil se din markedsføring eller huske dig, når de er klar til at foretage et køb.

Opdater dit billede.

enkle trin som at male forsiden af dine lokaler kan få din virksomhed til at se mere moderne og indbydende ud. Kig på dine visitkort, sociale medier tilstedeværelse, din hjemmeside, mærkevarer emballage og så videre. Afspejler dit billede din USP?

over tid kan dit billede nemt blive forældet, da kunder ændrer det, de ser efter, og konkurrenter op deres spil. Føles tingene friske og spændende, eller bliver din virksomhed træt? Afspejler dit billede stadig, hvordan du vil have kunder til at tænke på dig nu?

pas på dine eksisterende kunder.

det kan være nemt at tage loyale kunder for givet, men de vil være dine konkurrenters målgruppe. Giv ikke dine kunder en grund til at lede efter alternative leverandører.

forbedre kundeservice ved at være mere lydhøre over for deres behov og forventninger. Overvej at tilbyde billige ekstramateriale såsom forbedrede kreditvilkår, rabatter eller loyalitetsordninger. Det er billigere og lettere at holde eksisterende kunder end at finde nye.

Målret mod nye markeder.

salg til nye markeder kan øge din kundebase og sprede din risiko. Er der andre potentielle kunder, der ligner dit eksisterende målmarked? Kan du nå et bredere publikum ved at sælge online eller i udlandet?

sørg for at skræddersy dit tilbud til hvert andet markedssegment. Antag ikke, at det, der har fungeret med dine eksisterende kunder, nødvendigvis er den bedste tilgang. Sørg for at forstå, hvad forskellige grupper af kunder virkelig ønsker, hvad konkurrencen i øjeblikket tilbyder dem, og hvordan du kan vinde deres forretning.

vær den bedste arbejdsgiver.

dygtige, motiverede medarbejdere understøtter levende, voksende virksomheder. At tiltrække dem betyder mere end at betale en konkurrencedygtig løn. Folk er ofte mere imponeret over en god arbejdsatmosfære og fordele som fleksibelt arbejde og struktureret karriereudvikling.

motiverede medarbejdere lægger større vægt på at sikre, at kunderne er tilfredse. Og kunder reagerer på at håndtere mennesker, der har en positiv holdning til den virksomhed, de arbejder for.

se på fremtiden.

virksomheder, der planlægger vækst, er mere succesrige end dem, der står stille. Hold øje med udviklingen i din sektor, følg forbrugertendenser, invester i ny teknologi. Har en klar ide om, hvor du vil være om et, tre og fem år.

andre virksomheder vil løbende forbedre, hvad de tilbyder. Du skal gøre det samme, hvis du vil forblive et skridt foran konkurrencen.