det føles som i går var konnotationen bag IBM, at det bare var en anden dinosaur i teknologibranchen. Så en dag fandt vi IBM på Instagram og blev chokeret over deres brug af farver, kreativitet og ærefrygtindgydende billeder af teknologi. I denne blog vil vi nedbryde hver af IBMs sociale mediekanaler for at se, hvor de muligvis har brug for forbedring, og hvor de dræber den. Vi valgte IBM til vores første casestudie på sociale medier, fordi vi var chokerede over, hvor godt (samlet) de bruger hver platform.
i 2015 startede IBM en indsats kaldet #NYVEJSARBEJDE som tilskyndede IBM-medarbejdere til at dele arbejdsrelateret indhold på deres personlige sociale mediekonti. Med omkring 1000 medarbejdere som de første testpersoner modtog de point for hvert IBM-relateret indlæg, de delte på kvidre, Linkedin eller Facebook. Målet var at dele IBM-relateret indhold og samtidig få medarbejderne til at føle sig værdsat, og det var en stor succes. Denne kampagne skabte brummer omkring IBMs tilstedeværelse på sociale medier blandt deres medarbejdere, som snart udvidede sig til offentligheden.
Instagram: 194k følgere
https://www.instagram.com/ibm/?hl=en
IBMs Instagram-side er utrolig engagerende og har en ensartet æstetik. Ved at sende fascinerende billeder af teknisk udvikling, partnerskaber og kreative anvendelser af deres teknologi forbliver IBM tro mod deres brand, mens de er visuelt tiltalende. Måske er en af de mest fængslende funktioner på deres Instagram-side, når de integrerer medarbejderlivet og fremhæver forskellige IBM-faciliteter rundt om i verden. Disse indlæg giver seerne en følelse af tilhørsforhold, da de får “eksklusive” toppe i IBM ‘ s liv. Instagram er beregnet til at være en platform for visuelt kreative mennesker, som ikke altid stemmer overens med den type arbejde, IBM udfører. Imidlertid formår IBM ved hjælp af billeder og videoer at få teknologi til at ligne kunst, og innovationer virker fordøjelige for deres Instagram-publikum.
kvidre: 417k følgere
https://twitter.com/IBM?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
den første detalje, der blev bemærket under analysen af IBMs kvidre-side, er, at de poster næsten hver dag, adskillige gange om dagen, hvilket er et must, hvis du håber at blive bemærket på kvidre. I hvert indlæg er der et billede eller en video vedhæftet, hvilket får deres side til at se mere tiltalende ud. Sammen med grafikken indeholder næsten hvert indlæg et link til en ekstern artikel eller blog på IBMs hjemmeside. Nogle af linkene indeholder oplysninger om blockchain innovation, IBM ‘ s nyeste venture eller endda deres seneste kvartalsvise indtjening. Den konstante udstationering kadence af rigt indhold på kvidre er vigtigt for IBM at forblive relevant inden for deres konkurrenceprægede marked. IBM bruger kvidre til at dele nyheder og undervisningsmateriale, hvilket er præcis, hvad de skal gøre. En potentiel forbedring kan dog være mere engagement med deres publikum. IBM kun indlæg IBM skabt indhold og aldrig reposted nogen kvidre fra deres publikum, hvilket ville være en nem måde at synes mere investeret i deres publikum.
Facebook: 981,030 følgere
https://www.facebook.com/IBM/
efter at have kigget igennem IBMs Instagram-og kvidre-sider, er vi lidt svigtet af deres tilstedeværelse på Facebook. Meget af indholdet er nøjagtigt det samme som det, de sender på deres kvidre med lidt redigering af billedtekster eller billeder. Imidlertid er ikke alt på deres Facebook-side genanvendt indhold. Mens deres kvidre side er fyldt med kun nyhedsværdi oplysninger, deres Facebook-side indeholder nogle mere opløftende og Motiverende Indlæg. Et eksempel på dette var den 4.januar, da de sendte et billede af en kvinde, der smilede, mens hun holdt en bog med billedteksten, “to enkle ord udgør kernen i Ibmerens formål: vær vigtig.”IBM bruger også Facebook til at sende længere videoer, der ikke passer godt på en platform som f.eks. Generelt bruger IBM Facebook effektivt; vi vil bare opfordre dem til at fortsætte med at bruge mere Facebook-fokuseret indhold i stedet for blot at kopiere og indsætte fra kvidre. Deres Facebook-indlæg, der skaber en følelse af at” holde familie i løkken”, vil fortsætte med at opbygge deres samfund og publikum.
LinkedIn: 3,922,912 følgere
https://www.linkedin.com/company/1009/
LinkedIn er en ekstremt ligetil platform, hvor virksomheder er i stand til at fokusere på forretningsrelateret indhold, og IBM gør det godt. Hvert indlæg på deres LinkedIn-side er informativt og nyhedsværdigt, ligesom deres Kvidrekonto. Men de diversificerede deres indhold på LinkedIn, så det ikke indeholder nøjagtig samme grafik og billedtekster som deres kvidre side. Med omkring 1 million flere følgere på LinkedIn end Facebook ‘ s LinkedIn-side og næsten lige så mange som Apple, kan vi med sikkerhed sige, at IBM dræber det på denne platform.
Hold øje med fremtidige casestudier på sociale medier og glem ikke at abonnere.