Hvad er de vigtigste marketing KPI ‘ er, som dit team skal spore? Dette er ikke et trivielt spørgsmål; det er vigtigt at måle de rigtige nøgletal, hvis du vil nå dine forretningsmål. Så hvilke skal du være opmærksom på?
svaret er … det afhænger.

Sådan måles Marketingeffektivitet

Marketingeffektivitet måles ved de kortsigtede og langsigtede indtægter, der genereres af en kampagne, og ved, hvor godt virksomhedens omkostninger ved kundeopkøb sænkes i løbet af denne kampagne.

mål Markedsføringseffektivitet ved at sætte mål

med mængden af data og analyser, der er tilgængelige for dit marketingteam, er der bogstaveligt talt hundredvis af målinger, du kan spore: likes på sociale medier, henvisningstrafik, klikfrekvenser og afvisningsprocenter. Alle af dem har potentialet til at fortælle dig nogle kritiske oplysninger, der hjælper med at guide din marketingstrategi, men hvordan beslutter du, hvilke der faktisk er relevante for dig?

da en producent af infrarøde pyrometre til industrielle applikationer arbejdede sammen med os for at oprette en ny hjemmeside, var deres primære mål at forbedre deres kunders brugerrejse og øge deres brandbevidsthed. Måling af markedsføringseffektiviteten for deres nye site udelukkende gennem målinger som unik trafik og genererede kundeemner ville ikke korrekt indikere, om de nåede disse mål. I stedet fokuserede de på KPI ‘ er som kundekurnrate og levetidsværdi pr.kunde for at hjælpe med at forstå, om de bevægede sig i den rigtige retning.

Nøglepræstationsindikatorer er kun nyttige til måling af marketingeffektivitet, hvis de hjælper dig med at nå dine mål, så det første skridt er at etablere mål for din virksomhed. Når du ved, hvad det er, du prøver at gøre, vil du være mere i stand til at beslutte, hvilke målinger der hjælper dig med at komme dertil. Her er fem almindelige datadrevne marketingmål og de KPI ‘ er, du skal bruge til at spore dem.

Marketing Engagement – måle dine fremskridt, spore dine fremskridt!

hvis dit mål er at forbedre, hvordan besøgende og kunder interagerer med dig online, vil det ikke nødvendigvis hjælpe dig med at øge mængden af trafik til din hjemmeside. I stedet, du vil have folk til rent faktisk at engagere sig med dit indhold: Klik på dine links, bruge tid på din hjemmeside, eller endda dele dine sociale indlæg!

ifølge Google er den gennemsnitlige klikfrekvens (CTR) for industrisektoren kun 1,4%. Det betyder for hver 1000 mennesker, der ser din annonce, kun 14 er faktisk engagerende med det! I stedet for at fokusere på at få flere mennesker til at se din annonce, er din tid bedre tjent med at forbedre denne konverteringsfrekvens. Sørg også for altid at spore dine fremskridt for enhver digital marketingkampagne, du kører.

her er et par KPI ‘ er at fokusere på for at måle marketing effektivitet vedrørende engagement:

• klikfrekvens: CTR er en god KPI til måling af engagement af alt fra destinationssider til e-mails til annoncer. Det måler procentdelen af mennesker, der klikker på et link, de så.
• afvisningsprocent: procentdelen af besøgende, der forlader din hjemmeside efter kun at have besøgt en side.
• Tid på stedet og sider pr. besøg: måling af engagement med din hjemmeside kan bestemmes af, hvor længe og dybt en besøgende udforsker din hjemmeside.
• sociale medier kan lide og svar: På sociale medier er antallet af tilhængere langt mindre vigtigt end antallet af mennesker, der engagerer sig i dit indhold gennem likes, svar og aktier.

leadgenerering

et andet fælles marketingmål er at forbedre antallet og kvaliteten af kundeemner. Det er typisk det område, hvor dit marketingteam føler mest pres fra salg og ledere. At bestemme succesen med leadgenereringsindsatsen kræver sporing af flere KPI ‘ er, herunder:

• omkostninger pr. Lead: Det samlede forbrug af leadgenerering divideret med antallet af genererede kundeemner giver dig en ide om de gennemsnitlige omkostninger pr. Inbound marketing kan hjælpe med at sænke dette tal, når du bygger en mere bæredygtig marketingtragt.
• konverteringsfrekvens: for leadgenerering henviser konverteringsfrekvensen til den procentdel af besøgende på hjemmesiden, der til sidst bliver kundeemner. Dette hjælper med at måle effektiviteten af din marketingtragt og bestemme, hvor i tragten du mister flest besøgende.
• Bly Kvalitet: Måling af blykvalitet kræver, at du arbejder med dit salgsteam for at bestemme, hvad der udgør en kvalificeret lead og bruger lead scoring til automatisk at bedømme leads. Dette skal være den vigtigste leadgenerering KPI, da en høj mængde kundeemner af lav kvalitet aldrig vil slå en lille mængde kundeemner, der passer bedre til din virksomhed.

salgseffektivitet

når kundeemner er afleveret, bør det primære mål med salget være at forbedre, hvordan de konverterer kundeemner til kunder. Dette bør være en bekymring for både salg og markedsføring, da begge afdelinger kan bidrage til at forbedre disse KPI ‘ er:

• føre til kundeforhold: procentdelen af kundeemner, der konverteres til kunder. Dette er den mest grundlæggende måde at måle effektiviteten af salgsafdelingen på.
• gennemsnitlig salgscyklus: lange salgscyklusser kan dræne salgsressourcer og påvirke virksomhedens pengestrøm negativt. For fremstillingsvirksomheder med salgsperioder på måneder eller endda et år kan forkortelse af denne periode med endda en måned betydeligt påvirke det samlede salg.

kundesucces

mens nye kundeemner og salg er værdifulde, er din højeste værdi at holde dine nuværende kunder og øge deres værdi. KPI ‘ er for kundesucces inkluderer:

• Kundefastholdelsesgrad: dette er procentdelen af kunder, du beholder sammenlignet med det antal, du havde i starten af perioden, ikke medregnet nye kunder.
• Lifetime kundeværdi: den gennemsnitlige dollar beløb hver kunde er værd at din virksomhed. At øge dette antal gennem yderligere kundesupport, kontoadministratorer eller kunderessourcer kan have en meget mere markant effekt på din bundlinje end at foretage nyt salg.

at kende dine mål giver dig mulighed for at begynde at måle din marketingeffektivitet med specifikke KPI ‘ er, der vedrører disse mål. Når du er opmærksom på de rigtige målinger, kan du forstå, om din indsats skaber resultater – og hvis de ikke er det, vil du være bevæbnet med den viden, der er nødvendig for at foretage ændringer.

vigtige værktøjer, der skal medtages i hver kampagneanalyse, er Google Analytics og Google Search Console, så du ved, hvordan din marketingindsats oversættes til succes i søgemaskinerne.