når du leder efter et plejehjem eller plejehjem, vil du vide, at det kan give en høj standard for pleje, og at det regelmæssigt inspiceres.

et plejehjem kan fortælle dig, om dets service anses for at være fremragende, god, kræver forbedring eller er utilstrækkelig. Denne vejledning forklarer mere om CKC ‘ s rolle, hvordan de inspicerer og vurderer plejehjem, og hvordan disse vurderinger kan hjælpe dig med at sammenligne tjenester og træffe valg om pleje.

Hvad er CK?

CKC (som står for Care Kvalitetskommission) er den uafhængige regulator for alle plejepersonale i England. Dets vigtigste rolle er at sikre, at alle hospitaler, praktiserende klinikker, plejehjem, tandlæger, samfundspleje og hjemmeplejetjenester giver folk sikkerhed, effektiv, medfølende, pleje af høj kvalitet.

alle plejepersonale, der opererer i England, skal registrere sig hos CKC.

hvad gør CK?

CKC udfører regelmæssige omfattende inspektioner af standarderne for alle plejepersonale.

en CKC inspektion vil omfatte:

• et uanmeldt personligt besøg på plejehjemmet
• en gennemgang af plejehjemmets plejeoptegnelser
• indsamling af feedback fra plejehjemmets beboere
• indsamling af feedback fra personale, der arbejder for plejehjemmet

under inspektionen gennemgås plejehjemmets standarder på tværs af fem centrale spørgsmål:

nøglespørgsmål	Betydning
er de sikre?	sikker: du er beskyttet mod misbrug og undgåelig skade
er de effektive?	effektiv: din pleje, behandling og støtte opnår gode resultater, hjælper dig med at opretholde livskvaliteten og er baseret på de bedste tilgængelige beviser
er de omsorgsfulde?	omsorg: personalet involverer og behandler dig med medfølelse, venlighed, værdighed og respekt
er de lydhøre over for folks behov?	Responsive: tjenester er organiseret, så de opfylder dine behov
er de godt ledet?	godt ledet: organisationens ledelse, ledelse og styring sørger for, at den leverer pleje af høj kvalitet, der er baseret på dine individuelle behov, at den tilskynder til læring og innovation, og at den fremmer en åben og retfærdig kultur

CKC har en guide til at vise, hvordan et godt plejehjem ser ud, for at hjælpe dig med at træffe informerede valg om din pleje: https://www.cqc.org.uk/help-advice/what-expect-good-care-services/what-can-you-expect-good-care-home

hvor ofte inspicerer CK plejehjem?

CKC inspektører sigter mod at inspicere alle nye tjenester inden for 6-12 måneder, men dette kan være afhængig af deres arbejdsbyrde.

plejehjem forbliver uklassificerede indtil deres første inspektion, men det betyder ikke nødvendigvis, at de yder dårlig eller usikker pleje. Mellem inspektioner overvåger CK løbende udbydernes standarder og følger op på eventuelle hændelser, sikkerhedsspørgsmål eller klager.

forståelse af CKC-vurderinger for plejehjem

efter at have gennemgået deres resultater, vil CKC klassificere plejepersonalet mod hvert af de fem nøglespørgsmål ovenfor. De fire mulige karakterer er:

grad	Betydning
udestående	plejepersonalet klarer sig usædvanligt godt.
godt	plejepersonalet klarer sig godt og opfylder forventningerne.
kræver forbedring	plejepersonalet klarer sig ikke så godt, som det burde, og CKC har givet vejledning om, hvordan det kan forbedres.
utilstrækkelig	plejeudbyderen klarer sig dårligt, og CKC har taget skridt mod dem, der kører det.

plejehjemmets inspektionsrapport, der indeholder den samlede karakter, offentliggøres på CKC ‘ s hjemmeside. Det vil skitsere bevis for, hvad plejehjemmet klarer sig godt, eller områder, hvor de har brug for at forbedre sig. Rapporten beskriver også, hvordan plejehjemmet klarer sig på tværs af hvert af de fem nøglespørgsmål.

plejehjemmet har mulighed for at bestride nogen af resultaterne af CKC og bede om en gennemgang af bedømmelsen.

hvis CK finder ud af, at et plejehjem yder utilstrækkelig pleje til klienter, har de en håndhævelsespolitik for at hjælpe dem med at beskytte dem, der modtager pleje. De kan udstede advarselsmeddelelser, der kræver, at plejepersonalet præsenterer en handlingsplan, der viser, hvordan de vil forbedre sig. Hvis resultaterne er mere alvorlige, kan CKC suspendere eller annullere et Plejehjems registrering.

hvordan CKC kan hjælpe, når du leder efter et plejehjem

det er en stor beslutning at vælge et plejehjem eller plejehjem, og der er meget information at tage i betragtning, hvilket nogle gange kan være forvirrende.

gennemgang af den officielle CKC-rapport på CKC ‘ s hjemmeside giver en uafhængig professionel gennemgang af plejehjemmet eller plejehjemmet, som kan hjælpe dig med at sammenligne tjenester.

hvis et plejehjem har vurderinger, der er mindre ‘gode’ (for eksempel ‘kræver forbedring’ eller ‘utilstrækkelig’), skal du huske på, at CKC nøje vil overvåge dette område og undersøge det for at kontrollere, at der foretages forbedringer. CKC-rapporten vil også indeholde en detaljeret beskrivelse af alle foranstaltninger, der træffes for at forbedre tjenesten.

Husk, at plejehjem ikke er klassificeret, mens de venter på deres første inspektion, og det er også vigtigt at huske, at plejehjem kan gå et år eller mere mellem inspektioner, og meget kan ændre sig i løbet af denne tid.

bortset fra at gennemgå CKC rating, her er nogle andre måder at hjælpe dig med at beslutte:

• Tal med hvert plejehjem om, hvad der er vigtigst for dig. Det er afgørende, at du får den slags pleje, du ønsker, og hvis du diskuterer dine prioriteter med hvert hjem, kan du få en klarere ide om, hvordan de præcist kan støtte dig
• Bed om at besøge og møde nogle af personalet
• spørg plejehjemmet for eventuelle udtalelser og anmeldelser om deres service. Du kan også søge på Google efter anmeldelser om hjemmet.

Leder du efter et plejehjem?

hvis du overvejer et plejehjem eller plejehjem, kan vi hjælpe dig.