Marketing informationssystemer er afgørende værktøjer, der hjælper marketing ledere og virksomhedsejere i at gøre produktudvikling og salgsfremmende beslutninger. I dette indlæg lærer du, hvad et marketinginformationssystem er med eksempler, hvorfor de er afgørende, og hvordan virksomheder bruger dem i praksis.

Hvad er et Marketinginformationssystem?

et MARKETINGINFORMATIONSSYSTEM (MIS) er et program, der giver data om marketingundersøgelser. Det giver brugerne mulighed for at kompilere og evaluere data på en enkel og velorganiseret måde. MIS-systemer er også nyttige værktøjer til at hjælpe brugerne med at træffe beslutninger om forbrugeradfærd og markedsføringsmiks, såsom produktplacering, prisfastsættelse og forfremmelse. Jo mere information et ledelsesinformationssystem kan levere, jo mere sofistikeret er det.

men så fungerer hver marketingoperation sammen med de forhold, der findes både inden for og uden for virksomheden, og som et resultat er der en række kilder (intern, marketing intelligence og marketing research), hvorfra relevant markedsinformation kan indsamles.

Hvorfor Marketing Informationssystem?

inden for en organisation sikrer et marketinginformationssystem effektiv kommunikation. Det giver pålidelige og nyttige oplysninger til teammedlemmer for at holde alle interne teams informeret og fokuseret på specifikke opgaver og mål. Ved at give alle den samme adgang til delt information hjælper det også med at eliminere fejlagtig fortolkning.

brug af et marketinginformationssystem kan også hjælpe din virksomheds samlede succes. Du kan træffe smartere, mere strategiske beslutninger ved at studere og forstå velorganiserede data. Du kan også opdage nye måder at opgradere eller udvide dine systemer for at indsamle og analysere data mere effektivt og opbygge en mere effektiv virksomhed.

Marketinginformationssystemkomponenter

følgende er hovedkomponenter i marketinginformationssystemet.

#1. Interne poster:

for det meste inkluderer interne poster blandt andet salgsdata, kundedatabaser, produktdatabaser, økonomiske data og driftsdata. Følgende er en fuldstændig forklaring af de interne datakilder:

• oplysninger kan indsamles fra poster som fakturaer, transmissionskopier og faktureringsdokumenter oprettet af virksomheder, når de modtager ordrer på varer og tjenester fra forbrugere, forhandlere eller sælgere.
• aktuelle salgsdata, der tjener som hjælp til Markedsføringsinformationssystemet, bør opretholdes regelmæssigt. Statistikken over nuværende salgs-og lagerniveauer hjælper ledelsen med at bestemme deres mål, og marketingfolk kan bruge disse data til at planlægge deres fremtidige salgsstrategi.
• virksomhederne opretholder mange databaser, herunder kundedatabasen, som gemmer komplette oplysninger om en kundes navn, adresse, telefonnummer, indkøbsfrekvens, økonomiske situation og så videre.
• *produktdatabase – dette er en database, der gemmer alle oplysninger om et produkts pris, funktioner og varianter.
• *Salgsdatabase, som gemmer alle sælgerens oplysninger, herunder hans navn, adresse, telefonnummer, salgsmål osv.
• virksomheder gemmer deres data i et datalager, hvorfra de kan hente dem, når de har brug for det. Statistiske fagfolk udvinder det ved hjælp af en række computerapplikationer og procedurer; konvertere det til nyttige oplysninger såsom fakta og statistik efter at have gemt.

#2. Marketing Intelligence System:

et marketing intelligence system leverer information om markedsbegivenheder; dvs.information om markedsføringsmiljøet uden for virksomheden. Den indeholder oplysninger om skiftende markedstendenser, konkurrenceprisstrategier, ændringer i kundesmag og præferencer, nye varer introduceret til markedet, konkurrentfremmende planer og så videre.

grundlæggende bør virksomheder stræbe aggressivt for at udvikle marketing intelligence-systemet for at få et effektivt marketinginformationssystem ved at implementere følgende trin:

• at give tilstrækkelig træning og motivere salgsteamet til at holde øje med markedstendenser. Disse inkluderer ændringer i kundens smag og præferencer og giver ideer til forbedringer, hvis det er nødvendigt.
• motivere kanalpartnere på området, såsom forhandlere, distributører og detailhandlere, til at give relevante og nødvendige oplysninger om kunder og konkurrenter.
• virksomheder kan også styrke deres marketing intelligence system ved at indsamle flere data om deres konkurrence. Dette kan opnås ved at købe en konkurrents produkt, deltage i handelsudstillinger eller læse publikationer, tidsskrifter og økonomiske rapporter fra konkurrenten.
• virksomheder kan forbedre deres marketinginformationssystemer ved at involvere loyale forbrugere i et kunderådgivningspanel, hvor de kan dele deres oplevelser og tilbyde rådgivning til nye potentielle kunder.
• virksomheder kan styrke deres marketinginformationssystem ved at bruge regeringsdata. Oplysningerne kan være relateret til befolkningstendenser, demografiske træk, landbrugsproduktion og andre faktorer, der hjælper en virksomhed med at planlægge sine markedsføringsoperationer.

derudover kan organisationer købe information om markedsføringsmiljøet fra forskningsfirmaer, der gennemfører undersøgelser af alle markedsdeltagere.

#3. Marketing Research:

dette er systematisk indsamling, organisering, analyse og fortolkning af primære eller sekundære data for at finde løsninger på marketingudfordringer.

flere virksomheder bruger statistiske metoder til at studere markedsføringsmiljøet, som inkluderer ændringer i kundesmag og præferencer, konkurrencestrategier, bredden af nye produktlanceringer og andre faktorer. For at udføre markedsundersøgelser skal der erhverves data, som enten kan være primære data (førstehåndsinformation) eller sekundære data (information opnået fra andre kilder); brugte data, tilgængelige i bøger, magasiner, forskningsrapporter, tidsskrifter osv.

de sekundære data er offentligt tilgængelige. For originale data skal du dog hente dem fra at bruge spørgeskemaer, personlige samtaler, undersøgelser, seminarer og andre midler.

markedsundersøgelser spiller en vigtig rolle i markedsføringsinformationssystemet, fordi det giver faktuelle data, der er grundigt testet af forskere.

#4. Marketing Decision Support System:

dette system består af adskillige programpakker, som marketingfolk kan bruge til at undersøge de data, de har indsamlet indtil videre, og træffe bedre marketingbeslutninger.

indførelsen af computere gør det muligt at markere ledere for at gemme store mængder data i et tabelformat, evaluere dataene ved hjælp af statistiske algoritmer og træffe beslutninger baseret på resultaterne.

som følge heraf skal marketingfolk holde øje med markedsføringsmiljøet. Dette omfatter både internt (inden for virksomheden) og eksternt (uden for organisationen). I sidste ende hjælper det med at etablere markedsføringspolitikker, processer og strategier, der er passende.

Karakteristik af et Marketinginformationssystem

1. Management information systems (MIS) er en kontinuerlig proces. Det er altid i aktion.
2. MIS fungerer som en databank, der giver ledere mulighed for at træffe hurtige beslutninger.
3. MIS fokuserer på fremtiden. Det løser marketingproblemer såvel som forudser og forhindrer dem. I markedsføring er det både en forebyggende og en helbredende procedure.
4. Operations research teknikker er et værktøj til at behandle data en virksomhed erhverver. I marketingverdenen er moderne matematiske og statistiske metoder tilgængelige til problemløsning.
5. Management information systems (MIS) er et computerbaseret dataindsamlings -, behandlings-og lagringssystem.
6. ledelsen modtager en ensartet strøm af information — de rigtige oplysninger, for de rigtige mennesker, på det rigtige tidspunkt og til den rigtige pris.
7. Marketinginformationssystemet fungerer som en buffer mellem marketingmiljøet og marketing beslutningstagere. Fra miljøet til markedsføringsinformationssystemet flyder markedsføringsdata.

proces med oprettelse af et Marketinginformationssystem

for at påvirke beslutningstagningen bruger marketinginformationssystemer en sekventiel proces til at syntetisere data og diskutere indsigt. Trinnene i marketinginformationssystemprocessen er et overblik som følger:

#1. Beslut dig for de rigtige marketingmålinger

fordi hvert stykke viden har både potentiale og en faktisk pris, er det vigtigt at omhyggeligt vælge det emne eller område, der kræver brug af et marketinginformationssystem, samt de relevante målinger, der skal bruges.

#2. Indhent relevante oplysninger fra både eksterne og interne kilder

de relevante data indsamles derefter i henhold til de valgte KPI ‘ er fra forskellige interne og eksterne kilder (regnskabsbøger, salgsoptegnelser, salgsrapporter og analyser) (kundeundersøgelser, økonomiske eller finansielle målinger, indsigt i sociale medier og konkurrentresultater).

#3. Visualiser tendenser ved at tegne dataene

de indsamlede data skal derefter struktureres og præsenteres på en graf på en systematisk måde for at muliggøre sammenlignende analyse, fremtidig forudsigelse og fortolkning.

#4. Fordel trenddataene til de afdelinger, der har brug for det

nu skal du distribuere de grafiske oplysninger til forskellige afdelinger, så dataene kan fortolkes og analyseres bedre. Dette vil sikre, at virksomheder træffer beslutninger i overensstemmelse med virksomhedens mål.

#5. Brug oplysningerne til at vælge den bedste handlingslinje

det sidste trin er at bestemme det bedste handlingsforløb og implementere det i virksomheden for at forbedre markedsføringsresultaterne.

Marketing Information Systems Betydning

som vi har nævnt ved utallige lejligheder, har marketinginformationssystemet gjort det lettere for marketingchefer at træffe beslutninger. Det har også vist sig at være et gavnligt værktøj til strategisk planlægning af forretningsaktiviteter.

lad os få et kig på nogle af dens andre Betydning:

det fylder information hul:

Marketing informationssystemer gøre global shopping og andre internationale handelsaktiviteter lettere for virksomheder. Målet er at imødekomme deres informationskrav og samtidig holde dem informeret om den globale situation.

det er et nyttigt værktøj til fremtidig beslutningstagning, der involverer strategiske, operationelle og kontrolovervejelser.

marketingplanlægning:

et marketinginformationssystem evaluerer markedets efterspørgsel og potentielle salg for at garantere, at en virksomhed planlægger sine marketingoperationer effektivt.

ikke-priskonkurrence:

MIS-støtte til gennemførelse af ikke-priskonkurrenceteknikker. Det gør mærkeimage, Produkttilpasning, produktdifferentiering, pr, supplerende tjenester og andre ting lettere. Dette hjælper med at holde kunderne uden at skulle konkurrere på pris.

efterspørgselsgenerering og opfyldelse:

det giver også data om kundens behov. Gennem markedsundersøgelser skaber man således et behov for de ting, som forbrugerens underbevidste sind ønsker, og derefter tilfredsstiller disse ønsker i virkeligheden.

sparer penge og tid:

et marketinginformationssystem fokuserer på et problemområde og træffer passende vurderinger for at forhindre spild af tid, penge og kræfter på ineffektive operationer.

systematisk dataregistrering:

det giver mulighed for systematisk organisering af opnåede data for at give nyttige oplysninger til fremtidig marketingplanlægning og beslutningstagning.

bedre kontrol og evaluering:

et marketinginformationssystem hjælper med overvågning og evaluering af marketingoperationer og-programmer. Det giver også mulighed for korrigerende handling i tilfælde af, at de ønskede resultater ikke opnås.

tilpasning til ændringer i markedsføringsmiljøet:

det overvåger regelmæssigt ændringer i de økonomiske, politiske, teknologiske og konkurrencedygtige omgivelser. Det hjælper med at gribe nye chancer og forberede sig på fremtidige hindringer.

forvaltningen af virksomhedernes aktiviteter er blevet meget lettere end det var før, takket være teknologiske fremskridt og modernisering. Med blot et enkelt klik kan vi nu holde os ajour med aktuelle begivenheder og den seneste udvikling på vores computere.

typer af Data i et Marketinginformationssystem

i et marketinginformationssystem findes der forskellige typer data. Følgende kategorier er de mest almindelige:

databaser opnået

opbevaring af store mængder marketing-og salgsdata samt klientoplysninger går ofte ind i specifikke databaser. Og visse organisationer kan muligvis få adgang til disse databaser for ringe eller ingen udgift.

virksomheder kan bruge de data, de køber, til at hjælpe dem med at træffe bedre og mere informerede beslutninger ved at indtaste dem i deres marketinginformationssystem. Virksomheder, der specialiserer sig i at indsamle data om forretningstendenser, forbrugeradfærd og forretningstendenser, for eksempel og udvikle rapporter til salg, er tilgængelige. Tilsvarende kan virksomheder købe data fra offentlige databaser for at lære om demografi og økonomi hos virksomheder, grupper eller specifikke personer.

Data fra virksomheden

interne virksomhedsdata kan omdannes til værdifuld indsigt ved hjælp af marketinginformationssystemer. Du kan for eksempel bruge data fra marketingaktiviteter eller salg til at generere rapporter. Du kan også bruge dit marketinginformationssystem til at indhente oplysninger om bestemte personer, afdelinger eller forretningsenheder ved at integrere det med et internt firmakommunikationsnetværk eller intranet.

Intelligence on Marketing

du kan bruge marketinginformationssystemer til at få indsigt fra de marketingintelligensdata, du indsamler om dit målmarked. Overvej at indsamle marketing intelligence data fra dine konkurrenters hjemmesider eller branchetidsskrifter, for eksempel. Du kan også undersøge mindre automatiske og mere manuelle løsninger som at tale med distributører, foretage observationer, deltage i handelsbegivenheder eller teste produkter.

Marketinganalyse

markedsundersøgelser og data fra brugerdefinerede og syndikerede forskningsrapporter samt primær og sekundær forskning kan integreres ved hjælp af marketinginformationssystemer. Det er vigtigt at indsamle så meget specifikke og unikke data som muligt, især om dine kunder, konkurrenter og det samlede forretningsmiljø. Dette giver dig mulighed for at få mere nyttig information og træffe bedre beslutninger.

fordele med eksempler på Marketing Information System

mængden af information, der kræves af en virksomhed på daglig basis, er enorm i dagens stadig mere konkurrencedygtige og udviklende industri. Som følge heraf skal de oprette et Markedsføringsinformationssystem. Marketing informationssystemer har en række fordele og ulemper også.

1) organiseret dataindsamling

markedet kan give et væld af oplysninger. Nøgleordet her er dog ” organiseret.”Dataorganisation er kritisk; ellers er dataene værdiløse. Som et resultat hjælper MIS med at organisere din database, hvilket resulterer i øget produktivitet.

2) et bredt perspektiv

med den rigtige MIS på plads kan du spore hele organisationen, som kan bruges til at analysere uafhængige processer. Dette hjælper med at udvikle et bredere synspunkt, så vi kan bestemme, hvilke aktiviteter der kan tages for at støtte forbedringer.

3) vigtig datalagring

i medicinalindustrien er det ikke ualmindeligt, at data fra et tidligere lægemiddel kræves, når et nyt lægemiddel udvikles. Fotografier arkiveres på samme måde i medierne. Denne betydelige datalagring er kritisk for udførelse, hvilket viser, at et Marketinginformationssystem i disse eksempler er afgørende ikke kun for information, men også for udførelse.

4) Kriseundgåelse

den bedste tilgang til at evaluere en aktie på aktiemarkedet er at se på dens tidligere præstationer. MIS hjælper med sporing af marginer og indtjening. Med et godt informationssystem på plads kan du se, hvor din virksomhed er på vej og muligvis undgå en katastrofe, før den opstår. At ignorere tip fra MIS-rapporter er en dårlig ide.

5) koordinering

Forbrugerholdbare og hurtige forbrugsvarer (FMCG) organisationer har et stort antal processer, der skal koordineres. Disse virksomheder er helt afhængige af MIS for at holde deres operationer velfungerende. I sådanne firmaer er der mennesker, der alene er ansvarlige for markedsføring af informationssystemer. Dette skyldes primært den hastighed, hvormed information skal tilgås og implementeres.

7) analyse og planlægning

som vi nævnte tidligere management information systems (MIS) er afgørende for planlægningen. Du kan ikke planlægge uden at vide, hvad du laver. Organisationens muligheder skal komme først i planlægningen, derefter forretningsmiljøet og endelig konkurrentanalyse. Alle disse er som standard til stede i en god MIS, der regelmæssigt gennemgår opdateringer. Som et resultat er MIS kritisk for planlægning og analyse.

8) Kontrol

ligesom MIS kan hjælpe i en krise, kan den også hjælpe i normale tider og give en slags kontrol. Dette kan opnås ved at give information om de forskellige igangværende processer og hvad der sker i hele virksomheden. Som et resultat giver det dig en følelse af kontrol.

marketinginformationssystemer har dog en række ulemper, herunder vedligeholdelse, kompleksitet og opsætning af systemerne. Desuden kan forkerte data, der føres ind i MIS, være ubelejlige, hvilket nødvendiggør etablering af passende filtre.

den høje starttid og lønomkostninger samt kompleksiteten ved at oprette et informationssystem er ulemper ved et Marketinginformationssystem. Markedsførere hævder ofte, at de ikke har nok eller den rigtige form for marketinginformation, eller at de har for meget af den forkerte slags.

risici og begrænsninger ved MIS

“på grund af de hurtige ændringer på det eksterne marked skal markedsføringsdata indsamles hyppigt.”Ifølge Bhasin er følgende nogle af de potentielle risici, som virksomheden kan stå over for, hvis de ikke følger reglerne:

• det er muligt, at muligheder vil blive savnet.
• det er også muligt, at medarbejderne ikke er opmærksomme på miljøændringer eller konkurrenters adfærd.
• dataindsamling over en lang periode kan være udfordrende at analysere.
• det er muligt, at marketingplaner og beslutninger ikke undersøges grundigt.
• dataindsamling kunne være adskilt.
• tidligere forskning gemmes muligvis ikke i et let tilgængeligt format.
• hvis en ny undersøgelse er påkrævet, kan der være en tidsforsinkelse.
• handlinger kunne være reaktive snarere end proaktive.

samlet set er de vigtigste hindringer for markedsføring af informationssystemer vedligeholdelse, kompleksitet og opsætning af en MIS. Desuden kan ukorrekte data, der indlæses i MIS, være ubelejlige, hvilket nødvendiggør etablering af passende filtre.

begrænsninger

“både primære og sekundære typer forskning giver masser af de data og oplysninger, der er nødvendige for marketingfolk,” skriver Kotler og Philip, “mens sekundære datakilder er betydeligt bedre til at levere data hurtigt og til en reduceret pris.”

samtidig kan en virksomhed muligvis ikke finde alle de krævede data alene, men det kan være muligt at gøre det med støtte fra sekundær forskning. For at sikre nøjagtighed, opdateringer og retfærdighed skal forskere dog undersøge data indsamlet fra både primære og sekundære datakilder. Hver af de tre grundlæggende dataindsamlingsmetoder – observation, undersøgelse og eksperimentel – har fordele og ulemper. Tilsvarende, hver forskningskontaktteknik — mail, telefon, menneskelig samtale, og online – har sit eget sæt fordele og ulemper. Alt dette vil påvirke slutresultatet af, hvad en MIS har at tilbyde.

eksempler Et Marketinginformationssystem

som de følgende to eksempler viser, udvikler marketinginformationssystemet sig.

brug af MIS til at hjælpe med udviklingen af marketingplaner:

Gillette-virksomheden bruger information erhvervet fra tilbagevendende forskningsundersøgelser til at hjælpe sin ledelse med at udvikle marketingplaner. Gillette skabte projekter for at give ledelsen et omfattende billede af barberkniv-og knivbranchen, konkurrere med omfattende beskrivelser af forbrugere, konkurrence og distribution.

disse projekter leverer data om markedsandele, brandloyalitet og skift, forbrugernes holdninger, brand-og reklamebevidsthed, produktfordele i forhold til konkurrencen, lagerniveauer, udsolgt, detailpriser og display, lokal reklame og mere til Gillette marketingchefer.
lederne har et komplet billede af det aktuelle marked og konkurrencevilkår fra det seneste sæt undersøgelser, og de er opmærksomme på de seneste tendenser, der findes i alle disse data. Dette skyldes, at dataene er indsamlet fra tilbagevendende undersøgelser. Alle disse data giver Gillette-ledere en god historisk oversigt over, hvordan de konstruerer deres nye marketingstrategier.

MIS til evaluering af Marketingplanens effektivitet:

for hvert markedsområde samt samlet, bruttomargin, markedsføringsudgifter og bidrag til indtjening rapporteres. Disse data præsenteres også for hvert marked;

• som en procentdel af det samlede beløb for alle markeder og
• som en dollarændring fra året før.

derudover vises for hvert marked det samlede branchesalg i dollars, firmaets markedsandel, procentdelen af detaildistribution opnået for produktet og tv-medieomkostninger for dette år og sidste år.

ændringer i efterspørgslen (som afspejlet i det samlede salg i branchen), salg, omkostninger og indtjening, ændringer i konkurrencen (som afspejlet i markedsandel og detaildistributionsprocenter) og ændringer i annonceringsomkostninger kan alle observeres ved hjælp af disse data. Disse data er tilgængelige for alle markeder og efter marked. Med disse oplysninger kan ledelsen revurdere et produkts marketingbudget såvel som effektiviteten af reklame-salgsfremmende blanding i brug og foretage ændringer efter behov.

for eksempel resulterede $100.000 i reklame-og salgsfremmende udgifter i område A i et bidrag til indtjeningen på $260.000.
på den anden side resulterede $400.000 i reklame-og promoveringsudgifter i et bidrag til indtjeningen på kun $280.000 i område E. Dette antyder, at virksomheden kunne øge sit samlede indtjeningsbidrag ved at flytte nogle reklame-og promoveringsfonde fra område E til område A.

Hvad er et Marketinginformationssystem?

1. Social marketingstrategi: Definition & eksempler
2. interne marketingstrategier: hvordan man opretter et effektivt Marketingmærke
3. ONLINE betalingssystemer: Top 13 online betalingssystem &