kulturens indflydelse på forbrugeradfærd er dybtgående, og hvis det misforstås eller tages let, kan produktet mislykkes på det nye kulturmarked. Efterhånden som virksomhederne ekspanderer, går de ind i bredere territorier, og i mange tilfælde opererer virksomheder i mere end et land. Når virksomheden virkelig er multinational, betyder det, at den opererer i to forskellige kulturer udover at operere i to forskellige geografier.

lad os tage enkle eksempler på forskel i kulturer mellem to lande

• i Kina er det almindeligt at spørge om en persons indkomst, alder eller civilstand, mens det i USA betragtes som uhøfligt.
• udgiftsmønstrene for en topøkonomi som Storbritannien vil være helt anderledes end en udviklingsland. Det samme gælder besparelsesmønsteret. Britiske forbrugere er mere tilbøjelige til at bruge flere penge end andre lande, fordi deres indtjening også er høj.
• i de fleste lande, når du går til en persons sted, skal du tage gaver med dig. I Kina, selvom nogen kommer til dit sted, skal du give gaver til dem.

i det væsentlige er der små ting, der udgør en persons kultur. I marketingverdenen tager kulturens indflydelse på forbrugeradfærd imidlertid 3 forskellige aspekter i betragtning.

1) kultur som helhed –

tænk på dette som udsagnet “Jeg elsker Indien” eller “Jeg elsker USA”. Befolkningen i disse to lande elsker landet for den Arv, de har, eller for ting, der er sket i fortiden, såvel som den måde, landet bevæger sig fremad på. På samme måde vil hver enkelt person i forskellige lande have forskellige kulturelle baggrunde. Og denne kultur påvirker forbrugeren meget.

kultur består af de ting, der er sket i den hurtige. Der er et ordsprog, der siger “barnet vedtager altid forældrenes kultur”. Så hvis forældrene er hot headed, vil barnet være ens. Så kultur definerer bestemt et individ, og individets købsmønster vil variere på baggrund af kultur.

det bedste eksempel på kulturens indflydelse på forbrugeradfærd er McDonalds. Den samme McDonalds har forskellige typer burgere i USA, Storbritannien og Indien. Jeg er sikker på, at det også vil være anderledes i Kina. Hvis McDonalds havde holdt den samme smag i alle disse lande, ville det ikke have udvidet sig ud over amerikanske grænser.

2) subkultur –

en nations kultur kan forstås på makroniveau, men mange lande er også opdelt i subkulturer. Subkulturer dannes generelt på grundlag af religion og geografi. Tag ethvert demokratisk land, og du vil finde mange forskellige regioner opdelt, hvor hver region har sine iboende egenskaber.

så i Indien for eksempel er Norden fyldt op af Sikh ‘er og Punjabi’ er, mens syd er fyldt op af sydindiske folk. Dressing stil, sprog, Musik i begge disse regioner er helt forskellige. Naturligvis vil produktet bragt af individerne også være anderledes. På et kulturelt niveau kan disse forbrugere alle købe de samme McDonalds. Men i nord, på lokalt plan, vil en Paratha eller en Kulcha sælge mere end en Idli eller en Dosa (henholdsvis nord-og sydindisk køkken).

3) Social klasse –

det være sig nord eller syd, det være sig et eller andet land, kulturens virkning på forbrugeradfærd observeres mest på grundlag af individets sociale klasse. Hvis forbrugeren tilhører en højere social klasse, skal han købe en mercedes for at vise sin sociale klasse. På den anden side vil en forbruger af den lave sociale klasse også være tilfreds med en cykel.

Social klasse påvirker mange forskellige aspekter af en forbruger. Hvad han bærer, hvad han kører eller kører, hvordan han bærer sig selv, hvilket produkt han har brug for eller ikke har brug for, afgøres alle på grundlag af Social klasse.

baseret på målretning af social klasse kan virksomheden ændre sit produkt til normal, premium og super premium (hvilket BMV gør løbende). Således kan kunden derefter vælge sit valg for at matche sin sociale klasse. Hvis du kun har normale produkter, vil super premium-klassen ignorere dig. Og hvis du kun har premiumprodukter, mister du den normale sociale klasse (det er dit valg at gøre det baseret på dit bestemte målmarked).

hvis en virksomhed, der går ind på et nyt marked, ikke forstår kulturens indflydelse på forbrugeradfærd, vil den have alvorlige konsekvenser for dens succes. Virksomheden forstår muligvis ikke årsagen til dens fiasko også. På den anden side kan en virksomhed, der investerer i at forstå den lokale kultur, gå langt i retning af succes med deres produkt.