tal lyver ikke, og statistikken over sociale medier viser bestemt, at sociale medier fortsætter med at ændre den måde, vi driver forretning på. Sociale medier er den mest populære online aktivitet, og 22 procent af tiden brugt online bruges på Facebook, Kvidre og Pinterest. To tredjedele af internetbrugere bruger regelmæssigt sociale netværk online, og inden for disse sociale netværk deler eller indhenter forbrugere oplysninger om produkter og tjenester.

virksomheder reagerer på de overvældende beviser og udvikler en stærkere tilstedeværelse online. Faktisk, 91 procent af erfarne sociale marketingfolk se forbedret hjemmeside trafik fra sociale medier kampagner.

stigningen af sociale medier er blandt de største ændringer i erhvervslivet i det 21.århundrede. Sociale medier kræver opmærksomhed, fordi det har ændret forbrugernes adfærd fuldstændigt –et fænomen, der stadig vokser og ændrer sig, når bredere aldersgrupper begynder at bruge dette værktøj.

mennesker født mellem 1978 og 1994 er den første generation, der opdrættes “på internettet.”Denne aldersgruppe forventer at have information lige ved hånden og friheden til at kontrollere de oplysninger, de forbruger. Som følge heraf tolererer denne gruppe af forbrugere ikke de traditionelle marketingværktøjer af tv-reklamer og kolde opkald om aftenen. Det er op til virksomhederne at ændre og tilpasse deres markedsføringsstrategi for at imødekomme forbrugeren – et klogt træk, da det forventes, at denne aldersgruppe vil være så stor eller større end babyboomer-generationen.

virksomheder, der ser kraften bag sociale medier til at fremskynde deres fremskridt fremad og omfavne en ny måde at drive forretning på, mens de, der modstår fremskridtene, kan finde sig i at falde i uklarhed. Virksomhedernes mål – at generere kundeemner, udvikle sunde relationer, og definere en identitet—er stadig pålidelige mål. Den metode, der bruges til at komme dertil, skal dog ændres.

Progressive virksomheder, der forstår den hastighed og omfang, hvormed dette sker, er kloge at bruge sociale medier til deres fordel. Sociale medier giver virksomheder mulighed for at opbygge mere meningsfulde relationer og lære fremtidige forbrugere bedre at kende. En virksomhed kan opbygge en fanbase og modtage feedback fra deres målgruppe. Det kan skabe nye veje for trafik, der fører folk til deres produkter og størkne deres identitet til forbrugeren. David Eccles School of Business realiserer dette skift i den måde, virksomheden udføres på, og gør det til en prioritet at indarbejde det i læseplanen for at hjælpe eleverne med at omfavne deres fremtid i erhvervslivet.