disse spørgsmål giver dig en unik mulighed for virkelig at sælge dine færdigheder i konkrete situationer. Mens traditionelle samtalespørgsmål opfordrer dig til at svare med specifikke fakta som din GPA – arbejdshistorie eller frivillige erfaringer – adfærdsmæssige samtalespørgsmål giver dig mulighed for at fremhæve de tidspunkter, du er blevet tvunget til at tænke uden for boksen eller løse et kompliceret problem på jobbet. Disse spørgsmål illustrerer, hvordan din adfærd er gavnlig for virksomheden, og hvordan du er den bedste kandidat til jobbet.

når det kommer til spørgsmålet – ‘ Hvordan har du motiveret andre? deltagerne vil gerne vide, hvordan du arbejder med forskellige personligheder – og hvordan du har motiveret hvert teammedlem til at blive personligt investeret i projektet eller jobbet uden for bare en lønseddel. De vil se, hvordan du lærer af erfaring, og hvordan du adresserer udfordringer, der er fælles for jobbet.

tag dig tid til at øve dig på at besvare adfærdsmæssige spørgsmål – som det, der er anført ovenfor – for at forberede dig på at besvare dem korrekt under din samtale.

Sådan besvares spørgsmålet

Vælg de rigtige succeshistorier.

du har muligvis en stor succeshistorie fra da du arbejdede på biografen i gymnasiet – men er der noget mere relevant for det job, du ansøger om, der giver dig et mere vellykket svar? For eksempel – hvis du ansøger om at arbejde som call center manager— har du haft et andet job, hvor du har arbejdet på et kontor som manager, og er der en succeshistorie fra det job, du kan bruge?

før din samtale – gøre nogle virksomhed forskning for at bestemme præcis, hvad organisationen værdier – og model dine succeshistorier til at matche disse værdier.

i stedet for at komme op med en succeshistorie for hver type adfærdsmæssige samtale spørgsmål – skræddersy dine svar til hver samtale, du deltager. Skift dine historier ud fra det job, du søger – og gør dem relevante for samtaleren, hvis du ved, hvad de er interesseret i. Undersøg jobbeskrivelsen og fokuser på de bløde færdigheder, der nævnes. Brug succeshistorier, der inkluderer disse færdigheder.

Definer, hvad spørgeren ønsker at vide.

selvom du er blevet stillet et spørgsmål om din tidligere erhvervserfaring – er jobsøgeren ikke interesseret i detaljerne i dit job eller de specifikke problemer, du havde med dem, du arbejdede med. Hvad de virkelig vil vide, er, hvordan du håndterer udfordringer – især dem med medarbejdere, der er mindre end motiverede til at udføre deres job. Fokuser på at komme til punktet i din historie i stedet for at dvæle ved de detaljer, som samtaleren muligvis ikke er interesseret i. Hold altid dit svar til 1-2 minutter lang.

forsøm ikke finishen.

kødet i din historie skal rumme de vigtige aspekter, som du vil dele med samtaleren – men undervurder aldrig vigtigheden af en god solid finish. Begynd ikke at mumle eller lad din stemme spore, når intervjueren ønsker at se tillid gennem hele svaret. En stærk finish kommer fra at øve disse spørgsmål før samtalen, så du er sikker på, hvad du vil sige.

vær ikke bange for en pause eller en lille smule stilhed, når dit spørgsmål er besvaret.

mange ansøgere er fristet til at fylde tavshed for at undgå en akavet pause – men du skal altid afslutte dit spørgsmål stærkt og give samtaleren en chance for at tage samtalen op igen.

brug STJERNEMETODEN.

STJERNEMETODEN er ideel, når du besvarer spørgsmål om adfærdssamtale, fordi den giver dig mulighed for at identificere et specifikt problem og et konkret eksempel på, hvordan det blev løst. Stjerne står for:

• Situation eller opgave
• handling
• resultat

når du bruger STJERNEMETODEN til at besvare et adfærdsmæssigt spørgsmål, skal du først identificere problemet eller situationen. Vis derefter den handling, du brugte til at opnå det ønskede resultat – i dette tilfælde motivere andre.

Sample svar

når jeg motiverer andre, skræddersyr jeg mine svar til deres personlige styrker og evner. For eksempel havde vi på mit sidste job et teammedlem, der aldrig var fuldt investeret i projektet. For at motivere ham gjorde jeg en bevidst indsats for at stoppe ved hans skrivebord hver morgen. Jeg komplimenterede ham for de ting, han havde gjort på projektet, og påpegede de færdigheder, jeg bemærkede, at han havde, der var vigtige for det, vi arbejdede på. Over en periode på en uge eller to, han begyndte at give udtryk for sin mening og give os originale, kreative ideer under hvert personalemøde. Han følte sig værdsat og som om han havde noget at tilbyde, og han var ikke længere bange for at vise det, fordi han vidste, at andre følte det på samme måde.

som med enhver del af en vellykket samtale kræver besvarelse af adfærdsmæssige spørgsmål praksis, praksis, praksis. At tage den ekstra tid til at gennemgå dine svar kan gøre hele forskellen mellem dig og konkurrencen.”