spekulerer på “hvor mange SIP trunks har jeg brug for?”Det kan skyldes, at du har lavet det kloge valg at skære dine telefonregninger med 40%. Faktisk sagde op til 80% af virksomheder med 20.000 ansatte, at SIP-trunking er afgørende for deres forretning.

Ja, SIP trunking kan spare dig 90% på internationale opkald til din lille virksomhed. Heldigvis for dig kører SIP trunking ikke som de traditionelle telefonioperationer, så du behøver ikke en masse linjer.

en SIP-bagagerum kan være perfekt, men det vil blive bestemt af størrelsen på din virksomhed og hvor meget kommunikation virksomheden håndterer.

en fabriks SIP trunking behov kan være betydeligt mindre i forhold til et teleselskab behov. Antallet af kufferter bestemmer den hastighed, hvormed opkald strømmer og effektiviteten af arbejdet i stationen.

hvis din organisation håndterer masser af kommunikation, har du brug for flere kufferter. Du ønsker ikke at ofre kvaliteten af din kommunikation, fordi du klemmer øre! Lad os undersøge yderligere overvejelser.

forkerte svar på “hvor mange SIP Trunks har jeg brug for?”

når spørgsmålet “hvor mange kufferter har jeg brug for?”kommer til at tænke på, for de fleste leverandører, vil de hellere holde sig til den gamle tommelfingerregel — en kuffert til tre medarbejdere. For andre tager de det som at duplikere det aktuelle antal kufferter, du bruger (i tilfælde, hvor det gælder). Brug af disse metoder kan føre til de forkerte svar.

i vores dage, når en iværksætter spørger “hvor mange SIP trunks har jeg brug for?”først skal han forstå de grundlæggende principper. Antallet af PRI / T-1 ‘ er eller POTS-linjer bestemmer antallet af opkaldsstier, du kan foretage mellem din PTSN og det offentlige telefonnet (Ptsn). Det sker gennem Bell Central Office.

små virksomheder har ikke noget problem. Din virksomheds receptionist kan have en god ide om, hvor mange opkald din virksomhed foretager samtidigt, mens du udfører forretningsaktiviteter.

i en lille virksomhed kan du oprette en undersøgelse for at vide, hvor mange medarbejdere der foretager opkald samtidigt. Denne forespørgsel giver dig baggrundsoplysningerne og giver dig en enkel proces til at besvare spørgsmålet om “hvor mange SIP-kufferter har jeg brug for?”

når du er sikker på, hvor mange opkald der sker på samme tid på dit kontor, skal du tilføje noget rum, hvis det går forbi det. Forøg de tal, du kan få fra din direkte undersøgelse med 20% for at være på den sikre side.

antallet af samtidige opkald falder med stigning i antallet af brugere

da antallet af ansatte stiger i størrelse, vil procentdelen af personer, der bruger telefoner, reducere. Hvis der er to brugere i et arbejdsmiljø, kan de begge foretage opkald på samme tid. To kufferter kan bruges.

hvis der er 10 personer, kan kun 50% af dem være på aktuelle opkald, mens de bruger fem trunker.

for små virksomheder er det ikke svært at besvare spørgsmålet, “hvor mange SIP-kufferter har jeg brug for?”da medarbejderne vil foretage og tage opkald samtidigt uden problemer.

med dette i perspektiv er det enklere at beregne, og din leverandør kan muligvis finde ud af dette for dig. Derfor giver din lille virksomhed dig en fordel ved at have alle dine medarbejdere på telefonen på samme tid ligesom den traditionelle telefoni situation.

befolkningsstørrelsen i forhold til antallet af kufferter er imidlertid undertiden unøjagtig og bør ikke påberåbes. En-til-en-forholdet kan være passende for nogle centre, men ikke for andre. Bortset fra personalets samtaletid kommer andre faktorer til at spille. Sådanne faktorer inkluderer ringetid, forsinkelsestid og arbejde efter opkald.

modeller til bestemmelse af Trunking krav

spørgsmålet om ” hvor mange SIP trunks har jeg brug for?”er i sig selv en proces med at bestemme personalebehov, beregne bagagerumskrav og bruge andre modeller til at forstå, hvad der sker på telefonbukserne til opkalderne.

når man overvejer personalebehov, er Erlang C den perfekte model af valg. Til beregning af bagagerumskrav er Erlang B den model, der skal arbejdes.

Erlang B er en fantastisk model, men den er begrænset til situationer, hvor der ikke er nogen blokering. Hvis der er en blokering, vil Erlang B-beregningen være unøjagtig. Det fungerer ud fra antagelsen om, at hvis et opkald gennemføres til et sæt Kufferter, og de ikke er tilgængelige, så holder de op med at prøve.

dette vil forringe behovet for Kufferter og give forkerte tal i en beregning.

for begrænsningen af Erlang B-regnemaskinen er den udvidede Erlang B-Regnemaskine; det tager højde for situationer, hvor et stort antal opkaldere vil prøve at ringe igen. Det er et derivat af Erlang B og sætter i perspektiv det antal gange, den, der ringer op igen.

brug af en Erlang B-Lommeregner

her er en nem guide til brug af Erlang B-lommeregneren. Den første ting er at spørge eller finde svar på hvor mange gange kan en opkalder få et optaget signal?

for de fleste beregninger antages det altid, at der er en procent chance for at modtage et signal, der er optaget.

anslå trafikbelastningen i erlangs eller BHT. En linjesession optaget i en time svarer til en Erlang eller Busy Hour Traffic (BHT).

for at bestemme trafikbelastningen skal du først finde din Erlang-belastning, udtrykt i minutter. Du skal også kunne estimere antallet af forventede opkald. Du vil gerne beregne dette i den travleste del af din arbejdsdag.

generelt

Erlang-belastningen (BHT) = bil H/60.

for at bryde det ned:

opkald ankomst sats (bil) er antallet af opkald, du drift modtager i løbet af din peak time ydeevne. a

den gennemsnitlige opkaldslængde er også kendt som holding (H) tid. Det registreres i minutter.

for at pakke det op

nogle gange er callcenteret ikke i stand til at bestemme, hvor mange kufferter en virksomhed har brug for. Denne pligt ville skifte til IT-afdelingen.

call center bør dog arbejde med IT-afdeling i sådanne tilfælde, for at sikre fejlberegninger fra præsentationen af forkerte tal ikke forekommer. Et par gange udgør bemanding et problem i beregningerne, men det er ikke tilfældet for små virksomheder, hvor estimater er meget lettere.