et af de vigtigste aspekter i salgsverdenen er uden tvivl processen med at tiltrække nye kunder. Derfor skal de strategier, du bruger, være effektive for at få succes i salget.
at opretholde god kommunikation med kunderne, tiltrække dem og holde dem tilfredse er udfordringer for virksomheden.
i denne artikel finder du de bedste strategier til at tilføje nye kunder til dine henvisninger på et marked præget af konkurrence. Under alle omstændigheder bør man ikke miste værdier som ansigt til ansigt kommunikation og ærlighed.
de bedste strategier til at tiltrække kunder
opdag dine kunders interesser
dette princip er grundlæggende: forståelse af kundernes behov og krav skaber et miljø med tillid og sikkerhed.
eksperter siger, at når iværksættere investerer i at opdage deres kunder, deres forventninger, får de merværdi, og det er virkelig nyttigt.
i dag er der køberen persona. Du undrer dig måske over, hvad det betyder, godt, vi forklarer det med et par ord her. Alternativt kan du finde en tidligere offentliggjort artikel for at lære alt om personaen.
han eller hun repræsenterer referencekunden, som vil tale om dig og de tjenester, du tilbyder.
for at tegne denne profil skal du samtale så mange kunder som muligt. Derfra kan du identificere interesser, behov og forventninger til din “køber”.
Kend de fire store missioner inden for marketing
normalt handler marketing om at nå 4 store mål, så lær dem at kende:
- Captivate: vække kundernes nysgerrighed, offentliggøre oplysninger om din virksomhed på nettet, sociale netværk osv. Ideen er at fange deres opmærksomhed ved at give et rigtig godt billede af din virksomhed, ved at dele dine værdier og altid ved at handle ærligt. Undgå vildledende tilbud.
- Capture: det handler om at tiltrække folk til at købe dine produkter. Hvis en kunde henvender sig til din virksomhed for at kontrollere priser, eller hvis de har andre spørgsmål, er det bydende nødvendigt, at de får svaret hurtigt og fortsætter besøget.
- Konverter: hver gang en kunde kommer, forlader han eller hun med et af dine produkter.
- behold: det betyder at bringe dine købere tilbage. De købte en gang, de skal komme tilbage en anden gang for at købe mere.
effektiv kommunikation
der er ikke noget pænere end en virkelig varm, høflig og respektfuld kommunikation.Hvis du vil vinde over nye kunder, skal du droppe disse kedelige opførsler som en færdiglavet, mekaniske og unaturlige formler. Overlad det til kundeservicebots.
Vær venlig, høflig og høflig. Hvis du har kunden foran dig, skal du se dem i øjet og tale om de fordele, dine produkter bringer dem. Tal om fordelene ved din virksomhed.
demonstration af effektiv kommunikation er en empatisk holdning, der hjælper dig med at etablere et gunstigt klima med dine kunder.
Udnyt klager og kommentarer
det er langt bedre for brugeren at være uenig i stedet for at forlade uden at give dig nogen forklaring.
klager vil hjælpe din virksomhed med at vokse, hjælpe dig med at forbedre dine tjenester og dit omdømme.
når en kunde klager, skal du lytte omhyggeligt, undgå at blive forstyrret, handle hurtigt for at rette fejlen, undskylde og takke dem. Lov ikke noget, du ikke kan holde, og husk altid at handle ærligt. Hvis du følger dette råd, vil du beholde dine kunder.
har permanent kontakt med dine kunder
undersøgelser på dette område viser, at online-og mobiltjenester skal være “hurtigere og mere intuitive” for at være nyttige. Det er derfor vigtigt at opretholde permanent og regelmæssig kontakt med din klient. Denne procedure er tæt knyttet til en effektiv kommunikationsstrategi.
udvikling af et konstant forhold til din kunde giver dig mulighed for effektivt at kontrollere, hvad brugeren synes om din virksomhed eller aktivitet. Følg op via telefon, e-mail, sociale medier, etc.
distribuer regelmæssigt opdateret informationsindhold og cirkuler disse oplysninger regelmæssigt ved f.eks. at sende nyhedsbreve. Send e-mails en gang om måneden med oplysninger om dine seneste nyheder, DINE TILBUD, dine pressemeddelelser.
Tjen dine kunders tillid
tillid er en transcendent menneskelig værdi; livsforhold baseret på tillid er knyttet til sikkerhed.
ved at anvende dette princip på forretning, hvis du kan få dine kunders tillid, vil de være lykkeligere og mere sikre på dit brand. At opnå denne tillid indebærer integritet og oprigtighed.
husk at handle med gode intentioner. Slip af med din besættelse med at tiltrække nye kunder, og glem derefter tilbudene. Tillid brydes normalt, hvis kunden opfatter, at virksomheden ønsker at drage fordel af ham eller hende og ikke handler i den fælles interesse.
husk det populære ordsprog “kunden har altid ret”. Selvom de nogle gange ikke har ret eller endda forkert, så prøv at give efter for deres krav, lyt til hans klager, forslag eller meninger. Dette er et tegn på sund fornuft og markedsintelligens.
Invester i marketing
sidst men ikke mindst skal du tænke på følgende punkter:
- Opret et brand med en identitet.
- Vær bedre organiseret til at fokusere på dine kunder og din virksomhed.
- Design en plan, hvor du spørger dig selv, “hvor meget bruger kunderne og hvorfor?”. Dette vil hjælpe dig med at spare penge.
- investering i indgående markedsføring og salgstragte er en utrolig måde at tiltrække og fastholde kunder på.
Brug sociale netværk, Markedsfør dine produkter direkte, og udnyt de sociale netværk til at tilbyde din virksomheds tjenester i realtid.
Invester i online kampagner. Du kan bruge dem på forskellige søgemaskiner, som den klassiske som Google, Yahoo… dette giver dig optimale resultater for din virksomhed.
prøv Efficy CRM
den mest komplette CRM
prøv nu gratis