en af de ting, jeg finder mest glædeligt som forretnings-og marketingprofessionel, er vidne til en klients “aha” – øjeblik. Det øjeblik, hvor deres perspektiv skifter lige nok til, at deres formål, deres vision, deres publikum og hvad det er, der gør deres forretning unik, kommer alle til at fokusere.

det er bemyndigende. Det kan være transformativt. Og det er ofte katalysatoren for, at alle de andre dele af deres forretning begynder at falde på plads.

og det hele starter med Positioneringserklæringen.

i enkleste vendinger er en positioneringserklæring en sætning eller to, der beskriver, hvordan en organisation ønsker at blive opfattet af sine målgrupper. Det er et internt værktøj (en del af brandingprocessen), der svarer til hvem, hvad, hvor og hvorfor i din virksomhed.

formlen for Positioneringsopgørelsen er ret grundlæggende:

for , det er blandt alle fordi .

men det er processen med at komme til denne erklæring. Og så hvad du gør med det, der skaber disse “aha” øjeblikke.

lad ikke enkelhed og kortfattethed af denne erklæring narre dig. Positioneringserklæringen er stærk, fordi den bringer retning og fokus til din virksomhed. Få det rigtigt, og dine servicetilbud, marketingbesked og forretningsmål begynder at falde på plads.

gør det forkert, og du sætter dig op for endeløse skift, forkerte sving og spørgsmålstegn ved, hvor din virksomhed er på vej.

Positioneringserklæringen: hvad det er og hvorfor det er vigtigt:

1) etablerer dit formål

“hvis det ikke er indlysende, hvad du gør for at hjælpe andre, hvorfor skal de bruge deres penge sammen med dig?”- Chris Brogan

ved du, hvordan du hjælper andre? Og lige så vigtigt, ved du hvorfor? Positioneringserklæringen er stærk, fordi den får os til at stoppe og virkelig stille spørgsmålet, Hvorfor gør jeg hvad jeg gør? Hvorfor startede jeg denne virksomhed? Hvorfor vil jeg hjælpe denne gruppe mennesker? Hvorfor er det vigtigt for mig?

hvis du kan formulere dit “Hvorfor”, kan du tydeligere formulere, hvad det er, du gør for at hjælpe dit publikum.

2) differentierer en organisation og beskriver, hvordan den ønsker at blive opfattet af sine målgrupper

hvilket problem løser du for dine kunder? Sæt dig selv i din kundes sind. Fra deres perspektiv, hvilket problem løser du for dem? Hvilken fordel (eller erfaring) giver du dem?

Bemærk, at dette ikke er et krav om et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste.

Positioneringserklæringen handler om kernen i din virksomhed og den følelsesmæssige fordel, du giver dine kunder. Og det vil kræve” degradering ” af visse meddelelser, så en klar og konsistent besked stiger over resten. Udfordringen er at vælge en besked, der resonerer med det bredeste publikum.

for flere år siden arbejdede jeg med en non-profit organisation i uddannelsessektoren. De kæmpede med at formulere til donorer, hvordan deres organisation tjente et vigtigt behov i samfundet, og hvorfor de fortjente finansiering.

efter mødet med flere nøglepersoner blev spørgsmålet krystalklart. Når bedt om at beskrive organisationen, hver medarbejder ville fokusere på sig selv og deres særlige program – taler om, hvad de, personligt, gjorde hver dag. Ikke om fordele. Ikke om fællesskabet. Ikke om det problem, organisationen løste.

så i det væsentlige lød det, som en person beskrev, som en helt anden organisation end hvad en anden beskrev. Det er ikke underligt, at finansierere var forvirrede og tilbageholdende med at donere penge.

hvad de havde brug for var en samlende positioneringserklæring, der talte til, hvem organisationen var som helhed. Ikke hvad hver person gjorde.

3) fungerer som et anker for dit brand

” kort sagt, et brand er et løfte… ” – Landor

holder du dit løfte til dine kunder? Eller bliver du ved med at blive distraheret med produkter og tjenester, der lyder godt, men er det ikke, hvad de har brug for eller ønsker?

nogle klienter kommer til mig tabt i et net af tjenester, som de har akkumuleret gennem årene. Det er ikke altid indlysende. De ved bare, at nogle servicetilbud altid føler sig tvunget. Er trættende at beskrive til udsigterne. Eller de kan bare ikke lide at udføre det arbejde, der er involveret i det.

at have en positioneringserklæring på plads hjælper dig med at levere den oplevelse, dine kunder forventer. Uanset om det er at interagere med kontorpersonale eller tilbyde den rigtige blanding af tjenester til at imødekomme deres behov.

en god positioneringserklæring fungerer som ankeret for mærket. Det giver fokus for organisationens “grund til at være” og er grundlaget for alle kommunikations-og forretningsbeslutninger.

enhver beslutning, du tager om målgrupper, produkter, tjenester og marketingindsats, skal tilpasses og understøtte din positioneringserklæring.

3 nøgleelementer til at få positionering til højre:

• kan du leve op til dit løfte? Hvis du ikke har ressourcerne eller virksomhedskulturen til at støtte dit løfte, vil du sætte dig op for fiasko fra starten. Sørg for, at du kan tilpasse dit løfte til kundens faktiske oplevelse med din virksomhed.
• er du forpligtet til det? Positioneringserklæringen er designet til at være en løbende indsats, der kræver buy-in fra hele din organisation for at sikre, at den kan implementeres på alle niveauer i din virksomhed.
• er der plads til vækst? Positioneringserklæringer inkluderer ikke krav på produkter eller tjenester af en grund. Virksomheder udvikler sig. Produkter kommer og går. Tjenester ændres. Men kerneværdierne i din virksomhed … de fordele, du giver dine kunder … de forbliver alle de samme. Hvis disse ændringer, så er det tid til at revidere din positionering!

så hvis du er klar til dit eget “aha” – øjeblik og for at se brikkerne i din virksomhed begynde at falde på plads, skal du starte med Positioneringserklæringen.