det er temmelig sikkert at sige, at de fleste mennesker har en kærlighed/had forhold med internettet og mobile push notifikationer. På den ene side holder de os opdateret med de oplysninger, vi villigt bad om at blive opdateret på. På den anden side, for folk som mig, er den konstante aktivitet på min telefon irriterende og distraherende.

mine venner driller mig, men jeg kan ikke sove eller gøre noget, for den sags skyld, når jeg har en lille rød prik i øverste højre hjørne af en app på min iPhone. Når jeg har tjekket ud, at anmeldelsen, først da jeg kan komme videre. Ikke desto mindre har jeg brug for disse meddelelser, så jeg kan ikke slå dem alle fra.

i denne artikel vil vi tale om typerne af push-underretninger, Se på eksemplerne på push-underretninger og lære, hvordan de fungerer på iOS, Android og internettet.

HVAD BETYDER PUSH NOTIFICATION?

Definition: En push-meddelelse er en automatisk meddelelse, der sendes til brugeren af serveren i den app, der fungerer i baggrunden (dvs.ikke åben.) En anden måde at beskrive det på er en push-meddelelse er en meddelelse, der vises uden for appen.

Push notifikation er andet end pop-up du kan se på en hjemmeside, eller når du er i en mobil app. Pop-ups aktiveres kun, hvis du bruger appen eller hjemmesiden, mens push-meddelelser ikke kræver, at appen er åben.

der er også pull-meddelelser, som aktiveres manuelt af brugeren. For eksempel kontrollerer jeg e-mail manuelt på min telefon, og push-meddelelser er slået fra, fordi jeg kun vil kontrollere min e-mail på givne tidspunkter og ikke konstant afbrydes af Ding-Ding-lydene.

• Push notifikationer: initieret af den centrale server eller udgiver.
• træk meddelelser: initieret af klienten eller modtageren.

den primære fordel ved push-meddelelser er det faktum, at push-meddelelser i modsætning til e-mail ikke bliver fanget af spamfiltre. Hvis de er konfigureret korrekt, kan push-meddelelser forbedre brugerens fastholdelse og engagement ratio. Men hvis det gøres forkert, kan de virke så irriterende og afbrydende for kunderne, at i stedet for et øget engagementsforhold, har du en øget opgivelsesrate.

et par nyttige udtryk, som du måske ser i denne artikel:

• Hvad er en notifications API? Det bruges til at konfigurere og vise meddelelser til brugeren.
• Hvad er en push API? Det er stedet, hvor du abonnerer på din app til push-tjenesten og får push-beskeder i servicemedarbejderen.
• Push notification service er den platform, hvor du konfigurerer meddelelserne, og det sender dem ud. Vi snakker lidt senere om, hvordan en push-meddelelsestjeneste fungerer.

en kort historie med PUSH-underretninger

Apple og Google er lederne af push-underretningsfunktionen.

i 2009 lancerede Apple den første push notification service nogensinde-Apple Push Notification Service (APN ‘ er). Google blev ikke for længe og lancerede sin Cloud to Device Messaging service (C2DM) i 2010.

rige meddelelser med billeder og opfordringer til handling dukkede op i 2013 på Googles tjeneste, og derefter tilføjede Apple interaktive knapper til deres tjeneste i 2014.

i Oktober 2014 købte Google Firebase; det fusionerede med Googles push notification service og blev kendt som Firebase Cloud Messaging (FCM).

typer af PUSH-meddelelser

Push-meddelelser kan opdeles efter formål eller efter enhed, de sendes til.

efter formål kan vi skelne mellem tre hovedtyper af meddelelser:

• transaktionsmeddelelser. De er vant til at underrette om begivenheder, der sker. For eksempel kan det være en shoppingopdatering om en pakke, eller at en e-handelstransaktion (betaling for varer) var afsluttet.
• systemmeddelelser. Nye produktfunktioner meddelelser eller ferierabatter falder ind under denne kategori sammen med meddelelser om, at du for eksempel skal opdatere din adgangskode på en hjemmeside.
• bruger meddelelser. Dette er de meddelelser, der forårsager mest problemer og irritation, hvis de føler sig spammy. Brugerannoncer bruges til at informere om nye meddelelser, e-mails eller særlige tilbud fra en hjemmeside. Disse meddelelser kræver, at brugerne tilmelder sig (eller har mulighed for at fravælge.)

der er tre hovedtyper af push-meddelelser baseret på enheden.

typer af Push notifikationer

Hvordan virker en push notification?

internetpublikationer er et fantastisk instrument til at give brugerne mulighed for at tilmelde sig opdateringer fra den hjemmeside, de besøger. På hjemmesiden ejerens side, hjemmeside push-meddelelser tillader re-engagerende med kunderne med relevant indhold.

når brugeren besøger en hjemmeside, sender den en besked til GCM push-tjenesten. Det sender igen en anmodning til servicemedarbejderen på en internetsøgemaskine. Disse tjenester kontrollerer, om brugeren har tilmeldt sig opdateringerne før.

hvis der er en relevant hjemmesideopdatering, sender servicemedarbejderne også push-beskeder til de brugere, der allerede har tilmeldt sig opdateringer.

Internet meddelelser er især nyttige for sociale netværk platforme og nyheder hjemmesider. Du kan også bruge dem til e-handel sites, når du har et system af flash tilbud, for eksempel.

Hvordan fungerer mobile push notification?

• Hvordan fungerer push notification i Android? På Android sendes (og modtages) push-meddelelser som standard.
• Hvordan fungerer push notification på iOS? På iOS er de blokeret som standard. Derfor skal du tilmelde dine brugere. I det lange løb er dette mere effektivt, især i betragtning af GDPR-reglerne-Du får opt-in fra kunden, som får dig på den sikre grund.

hvordan adskiller mobilbrugernes adfærd sig på Android og iOS?

• Android: push-meddelelser er slået til efter Systemstandard, Ergo Android-telefonbrugere ser meddelelserne oftere, og de er mere tilbøjelige til at åbne denne underretningsmeddelelse for at se, hvad der er indeni.
• iOS: push-meddelelser er slået fra efter Systemstandard, og derfor ser iPhone-brugere mindre underretninger. Men når de får en anmeldelse, åbner de den meget hurtigere end Android-brugere.

de fleste af iOS-mobilapps har en standardmeddelelse om underretninger, når appen først åbnes efter installationen. Men hvis du ændrer ordlyden der for at få det til at se mere lokkende ud for at holde dig opdateret, ville kunderne være mere lydhøre over for det. Median opt-in satser spænder fra 33% for spil til op til 70% for rejser & velgørenhed apps.

med hensyn til de aktører, der er involveret i processen, er der tre vigtigste:

1. Push notification service (iOS, Android, Vinduesphone og FireOS har alle deres egne tjenester)
2. App publisher (de aktiverer appen med push notification service)
3. Client app (Den app, der får den indgående anmeldelse))

Hvordan virker en desktop push notification?

Skrivebordsmeddelelser vises kun på brugernes desktops. I modsætning til internetmeddelelser drives disse hovedsageligt af det program, der er installeret på computeren.

sammenlignet med Internet-og mobilmeddelelser er skrivebordsmeddelelser mere udfordrende at konfigurere og kræver udvikleres hjælp.

HVOR ER PUSH NOTIFIKATIONER GÆLDENDE? 6 typer af meddelelser

der er flere tilfælde, hvor din virksomhed kan drage fordel af push-meddelelser til dine potentielle eller eksisterende kunder:

Abandoned cart notification (“Hej, du har tilføjet denne pink unicorn plys legetøj til din indkøbskurv – vil du fortsætte til kassen?”)

for-din-information (FYI) meddelelser (“i tilfælde af at du undrer dig, er disse pink unicorn plys legetøj fremstillet af økologisk dyrket bomuld.”)

påmindelse meddelelser (“Julen er rundt om hjørnet. Glem ikke om shopping for at pink enhjørning plys legetøj.”)

Geolocation-meddelelser baseret på interesser (“butikken, hvor du kan købe din lyserøde enhjørning, er 5 meter væk fra dig.”)

tidsbundne meddelelser (“du har kun 44 timer tilbage til at få den lyserøde enhjørning af dine drømme, før prisen går op.”)

Rich Push notifikationer (“Pink unicorns – Lær mere om deres produktion eller køb din i dag.”)

best PRACTICES of PUSH NOTIFICATIONS

• hold det kort – hvis du overvælder dine brugere, vil deres tilgang sandsynligvis være TL;DR. hvis du vil have dem til at udføre nogle handlinger eller lære om en funktion, skal du sige det i en halv længde.
• gør titlen og indholdet specifikt – intet behov for lyriske digressioner.
• hold vigtige oplysninger øverst og til venstre – folk læser venstre mod højre på de fleste sprog, så informationen til venstre bliver automatisk mere synlig. (Medmindre du selvfølgelig målretter mod arabisk og hebraisk talende mennesker.)
• gør den ønskede handling den mest fremtrædende – hvis du har to muligheder, skal du få dem til at klikke på den mere åbenlyse knap med “Nej, tak” (for eksempel) i grå farve. Stadig synlig, men ikke så attraktiv.
• Hold dine beskeder til et høfligt nummer – sørg for, at dine push-beskeder ikke er irriterende og ikke for hyppige. Hvis det er muligt, skal du give dine kunder en mulighed for at tilpasse, hvor ofte de gerne vil have beskeder fra dig (for eksempel så snart en artikel er offentliggjort eller en om dagen osv.)
• Automatiser dine meddelelser-automatisering af dine meddelelser giver dig mulighed for at levere meddelelserne til dine slutkunder på et anstændigt tidspunkt i deres tidssone (blandt andre fordele), hvilket maksimerer sandsynligheden for, at de ser det.
• Send onboarding – beskeder-introducer din service til dine brugere ved at sende en tidsbestemt række meddelelser og opfordre dem til at udforske forskellige dele af din hjemmeside eller app.
• Undersøg dit publikum-alle er forskellige, så Antag ikke, at “spray-and-pray” – tilgangen ville fungere. Prøv at tilpasse meddelelserne til dine målbrugere og brug segmentering.
• Mål dine underretningers ydeevne – spor metrics som konverteringer og tilbagevendende brugere, ikke bare klikfrekvenser (da nogle gange folk klikker på et link ved et uheld.)

You might be interested: Bots for Business

KEY PUSH NOTIFICATION STATISTICS

• gennemsnitlig smartphone-bruger i USA modtager 46 app-meddelelser om dagen
• e-handel, medier, udgivelse og blogging sektorer optager 40% af afsendere af push-meddelelser.
• Android-brugere vælger lettere (91,1%) end iOS-brugere (43,9%). Imidlertid tilføjes Android-brugere automatisk, mens iOS-enhedsejere skal tilmelde sig personligt.
• tirsdage er de bedste til push-meddelelser-reaktionshastigheden er den højeste på denne dag (8.4%)
• Emojis og personalisering kan øge den åbne sats med 5% og 9% i overensstemmelse hermed.
• 31% af brugerne kan slet ikke lide push-meddelelser.
• 18% af brugerne finder altid underretninger nyttige.

konklusion

Push notifikationer er en vidunderlig markedsføring og brugerengagement værktøj. Følg disse grundlæggende bedste fremgangsmåder for at sikre, at din virksomheds stemme høres, men ikke irriterende.

brug for hjælp til at integrere push notifikationer service i dine forretningsprocesser? HUSPI kan hjælpe.