med udbredelsen af teknologi gennem årene er små virksomheder blevet mere og mere afhængige af digitale værktøjer for at få succes. Fra e-handel butikker til mobile apps, virksomheder har gennemgået en betydelig mængde af transformation, oplever en massiv skift til online sfære. En af de vigtigste teknologiske udviklinger, der har hjulpet små virksomheder med at nå kunder over store afstande, er sociale medier. Med sociale medieplatforme som Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest og mange flere er der utallige kreative og innovative måder, hvorpå mærker kan oprette forbindelse til deres eksisterende kunder og konvertere nye.

verden af sociale medier er unægtelig frugtbar og mættet, og det ser ikke ud til at ændre sig når som helst snart. Fra og med 2018 bruger næsten 97 procent af alle Fortune 500-virksomheder mindst en social medieplatform til at fremme deres initiativer og fremme positiv kommunikation med interessenter. Derudover er der fra 2021 omtrent 3.78 milliarder brugere af sociale medier over hele verden, en stigning på 5 procent fra 2020. Med dette i tankerne er det klart, at udnyttelse af kraften i sociale medier kan hjælpe små virksomheder med at vokse og få succes i 2021 og videre.

high-impact fordele ved sociale medier for små virksomheder

når det kommer til at vokse din lille virksomhed, tilbyder sociale medier en række fordelagtige funktioner, herunder:

• overkommelighed: på sociale medier kan virksomheder opnå brandgenkendelse af høj kvalitet, selv på et begrænset budget. Mens det nøjagtige beløb, som en virksomhed bruger på sociale medier, vil variere mellem enheder, er der flere værktøjer og strategier, som ejere af små virksomheder kan implementere for at få mest muligt ud af pengene. For eksempel, mens nogle virksomheder kan investere i sociale medier planlægning programmer eller betalte Facebook-annoncer, Dette er ikke en nødvendighed, især for en lille virksomhedsejer, der netop lancerer deres venture. Iværksættere kan oprette en Facebook-og Instagram-side til deres virksomhed helt gratis som udgangspunkt.

• tæt sammentømret kundeservice: Sociale medieplatforme giver mulighed for direkte, øjeblikkelig kommunikation mellem mærker og kunder, hvilket kan tilbyde en forbedret følelse af forbindelse og øget tilfredshed med niveauet for den leverede kundeservice. I betragtning af den integrerede rolle, som kundeservice spiller i opbygningen af brandloyalitet, er det vigtigt for ejere af små virksomheder at bruge sociale medier til deres fordel ved at styrke deres egne kundeserviceoperationer.

• målrettet rækkevidde: når du køber annoncer på placeringssteder som Facebook eller Instagram, kan du direkte nå din målgruppe. Du kan endda skræddersy dine annoncer til hjemmet på bestemte demografier, såsom køn, alder, løn og placering. Ved at målrette mod bestemte forbrugersegmenter vil du være mere tilbøjelig til at øge konverteringsfrekvensen og efterfølgende øge overskuddet.

• Brand community vækst: sociale medieplatforme bringer folk sammen. Ved at øge din tilstedeværelse på sociale medier fremmer du et samlet samfund, der har gensidig respekt for og interesse for dit brand. På linjen kan dette samfund potentielt udvikle brugergenereret indhold og gyde brandambassadører til din virksomhed.

• udvidet arbejdstid: hvis du driver en traditionel mursten og mørtelvirksomhed, er det givet, at du skal have indstillet arbejdstid. Men ved hjælp af sociale medier kan du sikre dig, at din virksomhed sjældent sover. I betragtning af at sociale medieprofiler er tilgængelige 24/7 og er tilgængelige overalt, kan det hjælpe din virksomhed med at udvikle sig til en nonstop-operation. Du kan endda oprette automatiserede svar og chatbots til at fungere som kundeservicerepræsentanter, når du og dine menneskelige medarbejdere er slukket uret.

relaterede: Sådan oprettes en Stellar Social Media Marketing Plan for Under $100

Planlæg og Automatiser dit indhold

som ejer af en lille virksomhed har du et væld af ansvarsområder, der sandsynligvis giver lidt tid til at oprette indhold på sociale medier. Der er dog flere platforme tilgængelige, såsom Later, Sprout Social og Planoly, der hjælper dig med at oprette, planlægge og automatisere dit indhold. Disse værktøjer letter i høj grad processen med at uploade og redigere fotos, skrive billedtekster og offentliggøre indlæg. Du kan også se, hvordan dit feed vil se ud foran, inden du offentliggør for at sikre en sammenhængende, velkurateret profil, der stemmer overens med din brandidentitet.

brug rapporter til at analysere metrics og revurdere eksisterende strategier

sørg for klart at definere, hvilke metrics (dvs.klikfrekvenser, engagementrater) er vigtige for din lille virksomhed. Vurder, hvilke målinger der hjælper dig med at træffe informerede forretningsbeslutninger, handle eller bedømme værdien af visse initiativer. Når du har besluttet, hvilke metrics der betyder noget for din virksomhed, skal du bruge Rapporter til at analysere disse metrics. Rapporter strømline alle de data, der er afgørende for tilstrækkeligt at forstå din kundebase og deres forbrugernes adfærdsmønstre. Du kan derefter bruge disse oplysninger til at revurdere dine eksisterende strategier og foretage justeringer efter behov.

relateret: hvordan du skal evaluere din succes med indholdsmarkedsføring

Søg ekstern hjælp til sociale medier

for at hjælpe dig med at navigere i det transformative sociale medielandskab i 2021, overvej at bruge tjenester fra sociale medievirksomheder. Ved at tilbyde ekspertindsigt i praksis på sociale medier, såsom indholdsplanlægning, konkurrentsporing og deling af kuraterede links, kan sådanne virksomheder give dig værdifulde ressourcer til at udvide dine sociale medier efter og udvide din online tilstedeværelse. De forstår også nyttige værktøjer, der gør platformspecifik oprettelse af indhold til en leg.

desuden forstår disse fagfolk, hvordan man oversætter brandstemme og personlighed til det digitale rum, og ved førstehånds, at mange forbrugere bruger sociale medier til sjov og fritid. Som et resultat skal det indhold, din lille virksomhed udgiver på disse platforme, være sjovt og engagerende. Hvis du kæmper med denne proces, kan en specialist på sociale medier hjælpe.

det er klart, at kraften i sociale medier til at hjælpe mærker med at nå nye højder ikke er en forbipasserende tendens. Hellere, sociale medieplatforme af alle slags har vist sig at være en imponerende styrke i voksende virksomheder på tværs af alle brancher. I et globalt samfund, der bliver mere og mere afhængig af teknologi, viser denne tendens ingen tegn på spredning. Som et resultat er det en absolut nødvendighed at have en tilstedeværelse på sociale medier for din lille virksomhed for at opnå succes i 2021 og derefter.

relateret: hvordan mærker kan udvikle en vindende marketingstrategi for sociale medier i 2021