der er mange forskellige kilder til nye forretningsmuligheder, men ifølge Raffi Amit, professor i ledelse ved skolen, kommer måske de mest lovende ideer fra fuldt ud at forstå kundernes behov.

“det er noget, vi burde gøre kontinuerligt for at forstå, hvad kunderne vil have, hvor de vil have det, hvordan de vil have et produkt eller en tjeneste leveret, når de vil have det leveret, og til hvilken pris,” sagde Amit.

et andet vigtigt trin er at evaluere din forretningskonkurrence og gennemføre en grundig konkurrentanalyse. At få en mere objektiv og omfattende forståelse af dine kunder og konkurrenter kan give dig værdifuld indsigt i mulige muligheder for øget omsætning og vækst.

her er seks tips til at hjælpe dig med at få at vide, dine kunder og dine konkurrenter i erhvervslivet mere dybt.

brug syndikeret forskning for at få en 360-graders visning.

gennemførelse af gør-det-selv-undersøgelser eller dykning i internetdata kan virke som et naturligt skridt, men du bør gå længere end det for at forstå det fulde billede.

kortlægning af dine kunder eller analyse af data fra din egen hjemmeside alene kan resultere i en substandard pulje af oplysninger til rådighed for dig. Undersøgelser kan besvares af de mest lydhøre eller positive af dine kunder. Hjemmesideanalyser viser kundeaktivitet, men savner potentielle kunder og deres behov.

syndikeret, tredjeparts forskning kan nå ind i tendenser fra alle forbrugere, ikke kun dem, der er aktuelle blandt dine kundebaser.

brug af markedsundersøgelser til at analysere kunden på flere niveauer hjælper dig med at evaluere efterspørgslen efter et produkt/en tjeneste, og om det er umagen værd for din virksomhed at udvide til et potentielt nyt marked.

stil Disse seks centrale spørgsmål om dine kunder.

Udforsk grundlæggende spørgsmål, der kaster lys over kundernes behov og deres købssituation:

• Hvem er kunden?
• hvad ønsker kunden at købe?
• Hvornår ønsker kunden at købe?
• Hvor køber kunden?
• Hvordan betaler kunden?
• hvilken pris er kunden villig til at betale?

Identificer vigtige forbrugersegmenter.

når du foretager en kundeanalyse, skal du identificere forbrugersegmenter, der har fælles egenskaber. Disse kan omfatte demografiske faktorer som alder, køn, uddannelse, indkomst, beskæftigelse og bopæl eller blødere variabler som livsstil og værdier.

evaluere forbrugernes motivation.

forskning i forbrugermotivation kan være en særlig frugtbar kilde til innovation.

som Scott Anthony, medforfatter til bogen Dual Transformation: sådan omplaceres dagens forretning, mens du skaber fremtiden, beskriver i Harvard Business-gennemgangen, blot spørger “hvilket job prøver kunden at få gjort?”kan afsløre de frustrationer og ønsker, der driver køb.

når du finder et job, der ikke er udført godt — for eksempel når en kundes nøglekriterier ikke er opfyldt, eller når der er barrierer, der begrænser forbruget — kan du begynde at identificere mulige muligheder for forretningsinnovation og ekspansion.

som et eksempel, en af MarketResearch.com ‘ s kunder, en stor producent i byggebranchen, fortalte os ,” vi bruger markedsundersøgelser for at få en bedre forståelse af forbrugernes motivation. Hvilken del af kunderne vælger billigere mærker, der er ‘ gode nok? Hvordan kan vi tage højde for forskelle mellem bestemte typer forbrugere, og hvordan de nærmer sig købsprocessen?”

denne type datadrevet indsigt kan bruges til at guide fremtidig produktudvikling og marketingstrategier for at øge din bundlinje.

lav en konkurrencedygtig analyse.

at vide, hvem dine vigtigste konkurrenter er, og vurdere deres styrker og svagheder er et andet vigtigt skridt, der kan belyse specifikke vækststrategier og måder at differentiere dine produkter og tjenester på.

når du analyserer konkurrencen, skal du overveje følgende:

• Hvem er de vigtigste branchedeltagere, og hvad er deres markedsandel?
• hvilke produkter eller tjenester sælger de, og hvad er deres værdi proposition?
• hvilke produkter og mærker vokser mere markant, og hvorfor?
• hvad er dine konkurrenters styrker og svagheder?
• hvilke strategier kan du bruge til at opbygge en fordel?

overvej også dine indirekte konkurrenter.

du kan også se nærmere på indirekte konkurrenter. For eksempel kan flyselskaber overveje, hvordan ellers folk rejser langdistance (via bus eller tog), og hvordan de kan overtale kunderne til at tage et fly i stedet. Sydvests lavprisflyselskab tiltrak folk, der ellers kunne tage bussen eller slet ikke rejse.

Find ud af mere

denne artikel er et uddrag fra MarketResearch.com ‘ s GRATIS hvidbog finde forretningsmuligheder: betydningen af markedsundersøgelser.

Hent hvidbogen for at lære yderligere måder virksomheder bruger syndikeret forskning for at få en konkurrencefordel og drive forretningsvækst.

om forfatteren: Sarah Schmidt er administrerende redaktør på MarketResearch.com, en førende leverandør af globale markedsintelligensprodukter og-tjenester.