jeg er en professionel højttaler. Det er mit job. Men sandheden er, at jeg plejede at være ekstremt ubehagelig med offentlige taler, men jeg fulgte en formel og skabte med tiden en hel taleforretning for mig selv.
som mange er jeg en introvert, og jeg får energi fra at være alene. Socialisering udtømmer mig, og jeg har brug for tid til at komme mig efter en dag, der er omkring mennesker. Jeg er ikke asocial, men ofte foretrækker jeg ikke at tale, men snarere at lytte, at observere.
men den gode nyhed er, at jeg gik fra at være en meget genert, usikker person, der ville blive lys rød fra at skulle tale med en gruppe, til en forfatter og taler, der får betalt for at tale med hundreder af mennesker. Jeg har holdt 55 taler i de sidste par år. Hvis jeg kan gøre dette job og endda trives med det, kan du også.
jeg skrev et indlæg på LinkedIn om min rejse, og læserne ville have mere, så jeg ville give dig ti tip til, hvordan du bliver hovedtaler. Sandheden jeg jeg kunne skrive en hel bog om dette emne, men disse ti tip er nogle af de vigtigste ting, jeg ville ønske, jeg havde vidst, da jeg først startede. Hvis du har flere spørgsmål, så spørg dem i kommentarfeltet.
den gode nyhed er, at der er en formel til at blive hovedtaler, og hvis du følger formlen, kan du oprette en virksomhed for dig selv. Det kan tage dig år, men hvis du arbejder hårdt og stoler på processen, kan du muligvis blive en hovedtaler.
1. Find dit fokus. Da jeg startede, troede jeg, at jeg ville være marketingmedarbejder. Men jeg blev ansat i kundeservice hos et Fortune 500-firma, selvom jeg ikke troede, at jobbet var tiltalende på det tidspunkt. Men jeg tog jobbet, Jeg indså, at dette var en “grim ælling” niche. Ingen troede, at kundeservice var så glamourøs som markedsføring. Det var 10 år siden. Jeg drejede til kundeoplevelse i 2014 simpelthen fordi jeg var interesseret i det. Og jeg fokuserede alt mit indhold på dette emne. Find en niche. Forsøg ikke at være alt for alle. Men hvis du ønsker at være en keynote speaker skal du bygge i at højt niveau visning til din tale emner. De fleste hovedtaler er en bred opfattelse, der starter eller lukker en begivenhed. Hvis du vil være hovedtaler, kan du ikke være alt for granulær. Jeg taler ofte simpelthen om, hvorfor kundeoplevelse er vigtig i mine samtaler, og det sætter scenen for resten af arrangementet.
her er jeg nedenfor i 2009 på en årlig SOCAP contact center konference.
2. Øv dig i at tale offentligt. Jeg sluttede mig til Toastmasters, da jeg var 24 år gammel. Jeg blev præsident-en frivillig-ledet stilling, som gav mig en rolle at lede møderne. Det tvang mig også til at deltage i hvert eneste møde. Jeg lærte ikke at være bange for at stå foran et rum med alle øjne og ører på mig. Du bliver nødt til at få feedback fra folk, du stoler på. Toastmasters er et venligt miljø fuld af mennesker, der er nervøse for at tale ligesom dig – og de er investeret i at hjælpe dig med at nå dine mål. Og husk på ydersiden ser vi en persona. Dit job er at skabe en persona, som du er tilfreds med, og andre kan lære af og nyde. Der er ikke noget job som dette, men du kan lære af folk i naboområder. Du er som en advokat, der indrammer et argument, eller en politiker, eller en stand-up komiker, eller en tryllekunstner, der har til opgave at holde folks interesse i femogfyrre minutter eller mere. Hav det sjovt med det. Du skal se ud som om du ikke har smerter på scenen, men endda nyder dig selv. Hver tale Jeg gør jeg engagere publikum og jeg har det sjovt med dem. De kan lide at være involveret, og jeg kan godt lide engagement og feedback.
3. Tal gratis. Du kan ikke forvente at blive betalt høje gebyrer ud af porten. Du skal betale dine gebyrer, indtil du kan kræve et gebyr. Jeg lavede omkring 20 gratis talesessioner, indtil jeg begyndte at oplade. Mens du taler gratis, Jeg opfordrer dig til at se så mange samtaler online eller personligt, som du kan. Du vil lære en enorm mængde af at se andre mennesker. Du bør også optage og se dig selv. En gang talte jeg gratis ved et arrangement, og jeg fik mit hår og make-up gjort til begivenheden. Jeg hyrede også nogen til at optage det, fordi jeg ikke havde nogen optagelser endnu. Den triste del af det var der var kun omkring 10 personer i rummet. En anden taler på samme tid var mere interessant end mig, og hver deltager var i deres værelse. Men jeg kiggede på det positive og tog videooptagelserne og viste ikke seeren mit tomme publikum. Lektionen? Gør hvad du kan, hvor du kan.
et privat øjeblik efter en talende begivenhed i Chicago sidste måned. Det var for en fremstillingsvirksomhed B2B firma-forsyningskæde B2B.som højttaler er du alene på vejen meget, hvilket kræver underlige post-talende badeværelse selfies.
4. Stop med at tale gratis. På et bestemt tidspunkt vil efterspørgslen efter dine tjenester stige. At skrive en bog hjælper. At skrive en masse indhold, som folk læser, hjælper. Podcasts … youtube-videoer….du skal være overalt og gøre et godt stykke arbejde på de kanaler, du hyppige. Så vil du bygge nok af en følgende Du kan kræve et gebyr. Nogle gange undrer jeg mig, når folk beder mig om at tale gratis (hvilket sker hele tiden – og det sker for enhver højttaler, så lad det ikke ødelægge dit ego)…hvis den person, der beder mig om at tale, vil gøre deres eget job, hvis de ikke blev betalt. Dette er en af de mere irriterende dele af jobbet – fordi nogle mennesker har et fuldtidsjob og taler på siden for at opbygge deres navn. Men andre som mig gør dette som et fuldtidsjob. Så selvfølgelig ønsker du ikke at få folk til at spørge, hvem der forventer, at du også arbejder gratis. Bemærk-Husk altid at afvise høfligt. Engang arbejdede jeg som frivillig for en non-profit virksomhed. Vi havde ikke meget budget, men jeg var i stand til at forsøge at arrangere en begivenhed på en yacht. Jeg spurgte en fremtrædende kundeservicehøjttaler og spaltist, om han ville tale og fortalte ham vores lille budget. Han var rasende “Hvor vover du!!”Desværre løber jeg nu ind i ham og hans indhold, og jeg ved, at han bag sin avatar ikke er en flink fyr. Jeg vil aldrig løfte en finger for at hjælpe ham. Folk glemmer ikke, hvordan du behandler dem, så husk, at det, der går rundt, kommer rundt. Hvis du er høflig og høflig over for folk, selv når du ikke er i humør, vil du gemme dit omdømme.
5. Marketing. Den sværeste del af at have en talende virksomhed er at få de talende koncerter. Du bliver nødt til altid at bede konferencearrangøren om videooptagelser af dig selv, der taler, så du kan oprette et talehjul. Når du får tale anmodninger gemme oplysninger om hver rekvirent. Opret og løbende opdatere din media kit, en hentbar pdf med alle dine medier materialer. Kald dig selv en keynote speaker, hvis du ønsker keynote speaking bookinger. Som taler er du marketingmedarbejder og sælger. Vær ikke spammy. Der er altid genveje i livet, især med karakteren af internettet. Jeg kan ikke tælle mængden af e-mail-lister, jeg afmelder hver eneste dag, som folk føjer mig til uden min tilladelse. Dette er ikke den måde at lukke tilbud. Dette er ikke de kundeemner, du alligevel ønsker. Opbygning af en virksomhed tager tid. Det tog omkring tre år for mig at være konsekvent travlt og få flere anmodninger hver uge. Tre års hårdt arbejde, og jeg har fokuseret på dette emne i ti. Der er ingen genveje i livet. I sidste ende vil du være glad for, at du tog den lange vej.
hvis du skriver hver uge, vil folk begynde at hente dine ting og promovere dig. Hold hovedet nede og fokuser på godt indhold.
6. Dit billede betyder noget. Du er produktet. Du skal passe på din ydre skal. Det ville være rart, hvis alle bare kunne se os for vores smukke sjæl, men vi lever i et samfund, hvor udseende betyder noget. Hvis du vil være på en scene foran 100 ‘ erne af mennesker, eller endda 10 personer, skal du passe på dit udseende. Du skal være klædt i skræddersyet tøj, der passer til dig og ser smigrende ud på dig. Alle er forskellige, og nogle højttalere har et look, der passer dem, der ikke er traditionelt. Min mand, der er en højttaler bærer en monteret t-shirt og jeans. Han ser fantastisk ud i det og føler sig mere behagelig i det end en dragt. I de sidste par år har jeg Investeret i en garderobe, som jeg føler mig sikker på. Jeg har en ven, der var en model og kender mode. Jeg tog hende med på Nordstrom Rack (overkommelig) med mig, og hun valgte et ton udseende til mig. Det hjælper med at ansætte en ekspert eller medbringe nogen, der kender tøj. På sko – du skal være i stand til at gå i dine sko komfortabelt-så du slingrer ikke på scenen. For mig personligt har jeg fundet, at jeg ikke kan gå godt i hæle på en scene, så jeg bærer kiler eller fedthælede pumper. Dit hår skal se rent ud. Og for kvinder skal du ikke gemme dig i dit hår. Hår bør ikke dække dit ansigt. Negle skal være rene / velplejede. Mænd også. Den gode nyhed er, at du ikke er en berømthed – du behøver ikke at ligne Britney Spears eller The Rock. Du skal bare se professionel ud. Vær et menneske og prøv ikke at være perfekt. Det er ikke muligt.
Jeg bragte en ven shopping med mig, der introducerede mig til Karen Millen kjoler. De kalder deres tøj” rustning”, fordi kvinder føler sig klar til noget i deres veltilpassede kjoler. Dette er fra en markedsføring photo shoot i SF.
7. Netværk Eftertænksomt. Den sværeste del af denne forretning er ikke den talende del, det er at få den talende koncertdel. At samle mennesker lyder super uhyggeligt, men siden LinkedIn blev lanceret har jeg brugt det til at holde kontakten med mennesker, jeg møder. Jeg har en serviceorienteret tilgang til erhvervslivet. Jeg prøver at huske noget personligt, når jeg sender dem besked. Jeg praktiserer god karma ved at hjælpe folk, når jeg kan, uden at tænke, om jeg kan få noget tilbage. Når jeg sender beskeder til folk, tænker jeg på de beskeder, som jeg gerne vil læse og svare på. Jeg spam aldrig bare en gruppe mennesker, hvis e-mail-adresser Jeg stjal fra LinkedIn. Dette er en måde at få folk til at hade dig. Vi ved, at Personalisering fungerer, så hvorfor skulle vi tro, at Masseforsendelser ville fungere. Personalisering kræver en indsats. Forretning er at give og tage. Der er mennesker i denne branche, der synes at tage og tage og tage. Bliv ikke ven med disse mennesker og gå ikke ud af din måde for at hjælpe dem. Du har kun en begrænset mængde energi, og den skal bruges på aktiviteter, der giver et afkast. Og om at evaluere mulighederne for dig selv, Jeg hørte for nylig en podcast med Tyra Banks og James Altucher. På samtalen Altucher spørger banker, hvordan hun vurderer muligheder. Hun siger, at når hun vurderer muligheder, spørger hun sig selv, om de er “hårde, sjov eller hjerte.”Nedbrudt betyder det:
Fierce: er det ambitiøst eller har det en glamourøs slags spin til det?
sjovt: får det dig til at grine, er det selvudøvende, er det komisk?
hjerte: rører det dit hjerte? Er det følelsesmæssigt? Føles det som om der er en eller anden form for forbindelse?”
hun siger, at projektet skal have to af disse elementer.
der er sjældne tilfælde, hvor jeg taler gratis eller gør ting gratis. Du er nødt til at evaluere, om de er værd at vende tilbage, for eksempel får du videooptagelser, et vidnesbyrd eller en oplevelse, du har brug for? Måske har du brug for fotos eller videoer af dig selv, der taler til en større gruppe? Folk skriver ofte til mig for at få råd, og jeg giver råd, men kun via e – mail-ikke over telefonen, for som du ved fra første afsnit, Jeg er indadvendt og er i telefonen dræner mig.
tanker om kundeemner og forespørgsler; “Million Dollar Consulting” – højttaler og forfatter Alan Veiss i sine onlinevideoer sagde engang, at han ikke engang vil have samtaler med det, han kalder “gate-keepers.”Det er medarbejdere på lavere niveau, der kun koordinerer. De har ikke et budget, de anmoder kun om information. For mig ville jeg aldrig sværge af samtaler med en hel gruppe. Man ved virkelig aldrig. Her er aftalen, jeg kan garantere dig, at din tid på et tidspunkt vil blive spildt. Jeg forstår undertiden som højttaler, at du spilder tid på telefonen eller i lange e-mail-udvekslinger med folk, der aldrig har til hensigt at booke dig eller betale dig. Men det betyder stadig, at du engagerer dig i og behandler disse mennesker godt. Jeg har booket mange talende koncerter gennem assistenter, der administrerer anmodninger og budgetter til deres chefer.
her er et billede af mig og Moira Forbes på Forbes Kvindetopmøde i NYC. Jeg skriver en gratis kolonne på Forbes.com. jeg vil ikke lade som om vi er venner, jeg bad om dette billede, og hun aner ikke, hvem jeg er. Men jeg skriver for Forbes, et magasin, hendes familie startede, og du skal altid bede om billedet og sende det. Selvom du føler dig dum eller akavet, hvilket jeg gjorde.
8. Grænse. I erhvervslivet og i livet er grænser vigtige. Du har brug for grænser, når klienter beder dig om at gøre ting uden at kompensere dig ekstra. Du har brug for grænser, når klienter begynder at bede dig om at sige ting på scenen, du ikke vil sige, eller skræddersy og kraftigt redigere en præsentation, som du allerede har oprettet. Du har muligvis brug for grænser, når andre mennesker begynder at bede dig om din opmærksomhed – eller for at promovere deres blog, produkt osv. Jeg får dem hver eneste dag. Mange af dem reagerer jeg ikke på. Jeg ville arbejde gratis 24-7, hvis jeg gjorde det. Jeg ville ikke have energi til min virksomhed, min familie eller mig. Du bliver nødt til at lære dig at kende – og hvad du er fortrolig med. Du kan finde en høflig måde at sige “nej” og stå på jorden. Jeg fortæller ofte folk, at du kan gøre dette job (at være taler), hvis du ved, hvordan man siger “nej.”Du vil sige nej meget. Nogle gange bliver jeg tilbudt at tale, men gebyret er langt under det, jeg beder om. Hvorfor skulle jeg sige nej? Jeg siger nej – fordi jeg har et barn derhjemme, og for mig er dette job ret beskattende. Det beskatter, fordi du rejser, og – ja – talende kan føles udmattende. Du bruger en masse energi. Pengene skal være det værd. Jeg opkræver et stejlt gebyr, fordi klienten ikke kun betaler mig for en times tale, de betaler mig for mine ti års erfaring i rummet, det arbejde, jeg udfører gratis (indhold), og den tid, jeg bruger på at rejse og energi, jeg bruger på at tale. Jeg fremmer ofte deres forretning. Det er masser af arbejde. Du er nødt til at opbygge et liv og en virksomhed, der er bæredygtig for dig – på dine vilkår.
foto af mig i Melbourne, Australien på Genesys G-7-topmødet 2017
9. At Geare Op Og Komme Ned Fra En Tale. At tale kræver en stor indsats. Du booker ofte en begivenhed 3 til 6 måneder før, nogle gange længere. Det kan tage måneder med forberedelse. Du skal muligvis betale en designer for at designe et dæk til dig. Du bliver nødt til at øve din tale (jeg optager min) og sørg for at kende dit materiale. Og der er de irriterende ting, der kaldes nerver. At foregribe rejser og tale kan undertiden være værre end den faktiske tale. De fleste kunstnere bliver stadig nervøse, selvom de har gjort det i årevis. Indramning er vigtig. Du kan fortælle dig selv, at du er ophidset snarere end nervøs, men du er nødt til at genkende dine følelser og håndtere dem på en eller anden måde. Du bliver nødt til at vænne dig til at rejse og have en rutine eller ritual, når du rejser – hvilket vil hjælpe med rejsen. Du skal sørge for, at du er organiseret og har al din rejselogistik sammen. Dit tøj skal pakkes på forhånd, og jeg tager altid en ekstra kjole med mig i tilfælde af. Jeg tager kun en carry-on, fordi taler ofte kun er en nat rejsedage for mig. Det eneste, der gør dette job meget lettere, er at blive organiseret og foregribe dine behov. Jeg er meget organiseret – så meget som jeg kan være-fordi nogle gange på vejen ting sker, og når de gør du nødt til at bevare roen. At være rolig er en af de vigtigste dele af jobbet. En gang havde jeg to talende koncerter ryg mod ryg og i lufthavnen mellem de to koncerter forkert placerede jeg min pung og min tegnebog. Det føltes forfærdeligt. Jeg blev stresset, og jeg græd til min mand. Jeg var ikke rolig. Ting sker, bliv rolig. Nu ved jeg at blokere min kalender dagen før jeg rejser og dagen efter (eller mere). Efter at have talt føler jeg mig udmattet af energi, og jeg har brug for tid til at komme mig. Jeg sover, jeg træner, jeg mediterer, jeg går og klapper mine hunde, jeg laver sund mad, jeg hænger sammen med min mand og datter, jeg får en massage, jeg stirrer i loftet og spilder tid…. Hvis jeg booker for mange møder eller arbejdsaktiviteter, lider arbejdet, og jeg kommer mig ikke så hurtigt.
mig på Adobes Strategic Accounts Conference, hvor et panel, herunder: Michael Marino, Cæsar, Cæsars underholdning, Jamie Gutfreund, global CMO, vidunderbarn, Ann Lune, CMO, Adobe
10. Håndtering Af Usikkerhed.Denne forretning er usikker. Du ved måske ikke, hvor mange begivenheder du vil gøre i løbet af året. Nogle gange bliver jeg booket til en begivenhed seks uger eller mindre i forvejen. Du bliver nødt til at lære at ride bølgerne af usikkerhed. Somrene er stille, og helligdage er stille. Hvordan vil du bruge din tid produktivt? Hvordan vil du udvide din e-mail-liste? Hvordan vil du forbedre dit indhold? Hvordan bliver du en bedre taler?
tænk på dig selv som en fisker. Du skal kaste så bredt et net som muligt for at fange så mange store fisk som muligt. Det meste af det arbejde, jeg udfører, er gratis, men jeg gør det for at opbygge mit brand og generere de fremtidige talende koncerter, som jeg tror, jeg kan generere for mig selv. For at hjælpe med at håndtere usikkerhed skal du ikke bruge for mange penge på markedsføring og drift. Du har brug for nok besparelser, så du har råd til at have et par stille måneder. Disse besparelser giver dig mulighed for at fokusere og tage flere risici. Når du tjener flere penge, kan du bruge flere penge.
billede fra min instagram(BlakeMMorgan) hvor jeg skamløst promoverer mig selv. For hvis du ikke vil promovere dig, vil ingen andre gøre det.
afslutningsvis:
at tale er ikke en perfekt forretning, men jeg nyder det, fordi jeg er min egen chef, og du får jeg betalt godt for det arbejde, jeg udfører. Jeg kan ikke lide at have en chef, og jeg kan ikke lide virksomhedspolitik.
dette job er ikke let, og de fleste mennesker vil bogstaveligt talt hellere dø end at være på en scene. Men offentlige taler er som en muskel. Jo mere du træner, jo stærkere bliver du. Du er nødt til at opbygge, hvor du kan tale med større og større publikum og kræve højere og højere gebyrer. Men hvis du ikke bruger det, mister du det, så det vigtigste er at fortsætte. I kommentarfeltet kan du dele med mig et tip, der har fungeret for dig, eller måske en udfordring, du står over for, når du bygger din talekarriere.
hvis du gerne vil følge mig, er du velkommen til at tilmelde dig mit nyhedsbrev her eller besøge min hjemmeside her.
om mig, Blake Morgan
jeg er førende inden for kundeoplevelse, en hovedtaler og kundeoplevelse futurist arbejder i øjeblikket på min anden bog med HarperCollins om kundeoplevelsesteknologi. Min første bog er ” mere er mere: hvordan de bedste virksomheder arbejder hårdere og går længere for at skabe Knock your Socks Off kundeoplevelser.”Jeg er adjungeret fakultet på Rutgers udøvende uddannelse MBA-program. Jeg er vært for Modern Customer Podcast og en ugentlig kundeoplevelse videoserie på YouTube. Jeg bor i Bay Area med min mand, datter og vores to hunde. Kontakt: [email protected] eller 347 907 0968.