numerele nu mint și statisticile social media arată cu siguranță că social media continuă să schimbe modul în care facem afaceri. Social media este cea mai populară activitate online, iar 22% din timpul petrecut online este petrecut pe Facebook, Twitter și Pinterest. Două treimi dintre utilizatorii de Internet folosesc în mod regulat rețelele sociale online, iar în cadrul acestor rețele sociale, consumatorii împărtășesc sau obțin informații despre produse și servicii.

întreprinderile răspund dovezilor copleșitoare și dezvoltă o prezență mai puternică online. De fapt, 91% dintre specialiștii în marketing social cu experiență văd trafic îmbunătățit pe site-urile web din campaniile de socializare.

creșterea social media este printre cele mai mari schimbări în lumea afacerilor în secolul 21. Social media cere atenție, deoarece a schimbat complet comportamentul consumatorilor –un fenomen care continuă să crească și să se schimbe pe măsură ce grupurile de vârstă mai largi încep să utilizeze acest instrument.

persoanele născute între 1978 și 1994 sunt prima generație crescută „pe internet.”Această grupă de vârstă se așteaptă să aibă informații la îndemână și libertatea de a controla informațiile pe care le consumă. Drept urmare, acest grup de consumatori nu tolerează instrumentele tradiționale de marketing ale T. V. reclame și apeluri reci seara. Depinde de întreprinderi să își schimbe și să își adapteze strategia de marketing pentru a satisface consumatorul – o mișcare înțeleaptă, deoarece este de așteptat ca această grupă de vârstă să fie la fel de mare sau mai mare decât generația baby boomer.

companiile care văd puterea din spatele social media de a-și accelera progresul înainte și de a îmbrățișa un nou mod de a face afaceri, în timp ce cei care se opun avansurilor se pot găsi în scădere în obscuritate. Obiectivele afacerilor—de a genera clienți potențiali, de a dezvolta relații sănătoase și de a defini o identitate—sunt încă obiective de încredere. Cu toate acestea, metoda folosită pentru a ajunge acolo trebuie să se schimbe.

întreprinderile progresive care înțeleg viteza și amploarea la care se întâmplă acest lucru sunt înțelepte să folosească social media în avantajul lor. Social media permite companiilor să construiască relații mai semnificative și să cunoască mai bine viitorii consumatori. O afacere poate construi o bază de fani și poate primi feedback de la publicul țintă. Poate crea noi căi de trafic care să conducă oamenii la produsele lor și să-și solidifice identitatea consumatorului. Școala de afaceri David Eccles realizează această schimbare în modul în care se face afacerea și face o prioritate includerea acesteia în curriculum pentru a ajuta elevii să-și îmbrățișeze viitorul în lumea afacerilor.